HISTORIA DE LA CALIDAD

1. Defina el concepto de calidad a través del tiempo

El concepto de la calidad en la época primitiva, era la preocupación que tenían los

hombres por realizar su trabajo bien hecho, que el producto final sea lo esperado, luego
empezó a crecer la industria y se producían variedades pero se descuidó la calidad, ya no
era lo importante para la empresa y eso conllevo a que también se preocuparan por asumir
algunas tareas, como asegurar que el producto final este bien hecho y asumir esta
responsabilidad de la calidad del producto, aunque este interés existía mucho antes, en el
siglo XX, se creó el concepto de calidad, en la II guerra mundial definiéndolo como
conformidad de algunas especificaciones, además paso a ser un sistema y procedimientos
para asegurar la calidad, hasta llegar al concepto como hoy lo conocemos que es el
conjunto de características de un producto o servicio que cumple con los requisitos según
ISO.

2. Explique la filosofía de Taylor

La filosofía que manejaba Taylor consistía en que el rendimiento no dependía del obrero
sino del patrón, esto conllevo a que el trabajo o el proceso para llegar al producto final se
organizara, dividiendo las responsabilidad, es decir cediendo la responsabilidad que tenía
el obrero de garantizar el trabajo, paso a ser responsabilidad de otra persona que de
manera científica inspeccionara la calidad del producto final, separando la tarea de
ejecución de la concepción, preparando o capacitando al obrero para realizar su tarea de
manera efectiva y el patrón dedicarse a desarrollar, capacitar, inspeccionar como una
ciencia las actividades del obrero, es decir que anteriormente todo esto mencionada
dependía del obrero pero Taylor decía que debe existir una división del trabajo de las
tareas y responsabilidades entre el obrero y la dirección.

3.     ¿En qué consiste la división del trabajo?

La división del trabajo consiste en organizar el trabajo, especializando las unidades

productivas para las empresas o trabajadores independientes que estén dotadas, entonces
el obrero en este caso, no se preocupa por el producto final, solo se encarga de hacer su
tarea sin importar como queda al final, esto creo la necesidad de que otra persona
compruebe de que lo hecho cumpla con las especificaciones, es un ejemplo de que surgió
la necesidad de una división del trabajo, en las tareas, responsabilidades, salariales entre
otras.

4.     ¿Cómo nace el concepto de control de calidad?

En la I guerra mundial, existieron fallas en los armamentos, entonces estudiaron los

armamentos Aleman, y llegaron a la conclusión hubo errores en la fabricación de los
armamentos, esto conllevo a introducir una normatividad para conseguir la seguridad de
funcionamiento o utilización de los productos, se dieron cuenta que se requería ciencia en
los procesos de fabricación, esto unido al Estado para garantizar la seguridad de los
productos, se gestó la promulgación de reglamentos técnicos se seguridad, en la segunda
guerra mundial necesitaron los bélicos, mejorar sus procedimientos de fabricación
garantizando unos requisitos mínimos de seguridad y uniformidad estos origino un
aumento de técnicas como la inspección de los productos, ya que creció el volumen de
producción y no se podía lograr una inspección completo, entonces se implementó datos
estadísticos, muestras aunque este proceso era muy limitado se asumía el riesgo del
aumento de la probabilidad de entregar productos defectuosos.
ANYELI RAMIREZ ROBINSON.