EVALUACIÓN

HITO 4

Nombre

Belén Dayana Sepúlveda Álvarez

Semestre

Paralelo

Gestión

2020

La paz - Bolivia
LEE CON ATENCIÓN Y EXPLICA - EN BASE AL TRABAJO
REALIZADO CON TU GRUPO RESPECTO AL TEMA “La
Comunicación, como elemento de éxito en las empresas y
organizaciones”- , LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1 ¿cómo es la comunicación en la empresa o institución con la

cual estas trabajando?

Es deficiente, los principales problemas que identificamos son:

❖ Respuestas no concretas o contestadas en mala forma

❖ Línea o mensajería no disponible las 24/7

❖ Los consumidores sienten que no son escuchados

❖ El personal no conoce métricas del negocio

❖ Problemas con el equipo de ventas

❖ Desconocer las limitaciones propias

❖ No estudiar a la competencia

❖ Mala gestión de la imagen

corporativa

❖ Cambios constantes en el
personal

❖ No existe buena atención al

cliente

❖ Falta de cajeros para mayor

eficiencia

❖ Espera extremadamente larga

❖ Falta de tacto en trato a los clientes

❖ Precios altos y poco producto

❖ Inexistencia de espera para los productos

❖ Falta de mayor seguridad en las instalaciones

❖ Deficiencia en la higiene del lugar

2 ¿quién es su cliente interno y el externo?

El cliente interno es todo aquel

proveedor, supervisor o
empleado que colabora en la
producción de un servicio o
producto, mientras que el
cliente externo es la persona
que contrata el producto final.

3 ¿qué estrategias pensaron realizar para mejorar la

comunicación en la empresa o institución con la cual estas
trabajando?

Dos en concreto:

1.- Vídeos publicitarios

2.- Afiches

En los cuales daremos

mensajes y orientación para la
mejor comunicación, además
se organizarán almuerzos en
las instalaciones para que el
personal tenga mayor
comunicación.

4 ¿cuál es para ti la importancia de la comunicación, como

elemento el éxito de una empresa?

Para responder esta pregunta pondré un ejemplo para observar

la importancia de la comunicación en las empresas.

Imaginemos que aumentan las ventas, pero el dpto. de ventas

no se lleva con el de producción, entonces no se podrá sacar la
producción de la venta, de ahí el de finanzas no podrá sacar
bien sus estados financieros, mal clima organizacional para
 recursos humanos, y así
involucra a cada una de las
áreas de la empresa.

La mala comunicación es
uno de los factores que más
dañan a las organizaciones,
es muy difícil tener un nivel
alto de comunicación en las
empresas, siempre habrá
los disgustos entre unos y
otros.

LUEGO DE RESPONDER ESTA PREGUNTA DE FORMA

INDIVIDUAL, SE REUNIRAN EN GRUPO Y EL JEFE DE GRUPO SE
ENCARGARÁ DE REDACTAR UNA RESPUESTA GENERAL.

Obviamente la comunicación en una empresa es importante ya

que esta necesita trabajar en equipo, si no lo hacen la empresa
pasara por muchas dificultades, para que lo comprendas mejor
imagina un grupo para un trabajo de colegio, si no se
comunican, no coordinan, no se relacionan no van a aprobar
porque o nadie hace nada o todos hacen lo que creen y juntan lo
que
encontraron, el
resultado: a
eso no se le
puede llamar
trabajo.

Las barreras
pueden ser
varias:
sociales,
económicas,
culturales, etc.
Ahora que se puede hacer para que se consolide la
comunicación, para eso las empresas hacen actividades entre
empleados, comidas, juegos, para que se compenetren y puedan
desarrollar mejor sus actividades.

Ayudaría en la reputación de la empresa, además recalcar que

la comunicación es la base para toda relación en la empresa. De
igual manera interfiere en el trato de los empleados con los
jefes y el buen ambiente laboral en las empresas.