Unidad I.

Conociendo las
organizaciones
Clase Nº4 ¿Por qué debemos
organizar?
 Resultados de Aprendizaje
• Argumentar sobre la importancia que tiene para las
empresas el desarrollar una adecuada administración.
• Caracterizar las estructuras que toman las
organizaciones.
• Formular estrategias y planes para potenciar la
estructura organizacional de una empresa.
• Diseñar estructuras organizacionales que respeten los
estándares establecidos.
 Contenidos
• Definición de la función administrativa de organización.
• Principales componentes de la organización.
• Estructura y diseño organizacional.
 Introducción

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
(objetivos y planes) (cómo se llevarán a cabo
los planes)

• Una vez que se han establecido los objetivos y los

planes de la empresa, la función de organizar pone en
marcha el proceso de ver que dichos objetivos y planes
se lleven a cabo.
• Cuando los gerentes organizan, diseñan los puestos de
trabajo y crean una estructura que permite que esas
actividades laborales se lleven a cabo de la manera más
eficiente y eficaz.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Caso Google ¿Por qué organizar?
• Google es una empresa que posee más de 40.000
empleados en todo el mundo.
• Su misión es: “Organizar la información del mundo y
hacerla accesible y útiles de forma universal”
• ¿Cómo logra Google que 40.000 empleados trabajen de
manera coordinada para cumplir su objetivo como
organización?

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Organizar

ORGANIZACIÓN

La función de organización
comprende:

Delinear la responsabilidad Determinar cuáles de estos

y autoridad de cada trabajo trabajos se agruparán en
individual. departamentos específicos.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 ¿Cómo se organiza?

Estructura Diseño
Organización
organizacional organizacional

Distribución
Proceso de Desarrollo o
formal de los
crear la cambio de la
empleados
estructura estructura
dentro de
de una de una
una
organización organización
organización

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Diseño Organizacional

1. ESPECIALIZACIÓN
DIMENSIONES DEL DISEÑO

2. DEPARTAMENTALIZACIÓN

3. CADENA DE MANDO

4. AMPLITUD DE CONTROL

5. CENTRALIZACIÓN -
DESCENTRALIZACIÓN

6. FORMALIZACIÓN
Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”
 1. Especialización

Dividir las Cada empleado se

especializa en
actividades
hacer una parte
laborales en de una actividad
tareas separadas. en lugar de
hacerla toda.

• La especialización del trabajo ayuda a los

empleados a ser más eficientes.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 2. Departamentalización

• Una vez que se ha definido qué tareas se llevarán a

cabo y quiénes las realizarán, es de vital importancia
agrupar las actividades laborales comunes para que el
trabajo se realice de manera coordinada e integrada.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 2. Departamentalización

• Funcional
• De productos
Fundamento • Geográfica
mediante el • De procesos
cual se • De clientes
• Interfuncionales
agrupan las
tareas

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 2.1 Departamentalización Funcional

Gerente de Planta

Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente

Ingeniería Contabilidad Manufactura Recursos Humanos Compras

Agrupa los trabajos según funciones desempeñadas,

conocimientos o recursos utilizados.
 2.2 Departamentalización por Producto
Bombardier Ltda.

Sector de tránsito Sector de vehículos Sector de productos

masivo recreativos y utilitarios ferroviarios

División de tránsito Bombardier Rotax División de productos

pasivo (Viena) ferroviarios y de diesel

División de productos División equipo Bombardier Rotax

División equipo logístico
recreativos industrial (Viena)

Agrupa los trabajos por líneas de productos.

Un gerente es el responsable de esa línea.

Fuente: Bombardier Annual Report

2.3 Departamentalización Geográfica

Vicepresidente de ventas

Director de ventas, región Director de ventas, región Director de ventas, región Director de ventas, región
accidental sur del medio oeste oriental

Agrupa los trabajos en torno a la ubicación.

Permite desarrollar una ventaja competitiva en una zona
2.4 Departamentalización Procesos

Superintendente de planta

Gerente del Gerente del Gerente del

Gerente del Gerente del Gerente del
departamento de departamento de departamento de
departamento de departamento de departamento de
cepillado y laqueado y inspección y
aserrado ensamblaje terminado
fresado pulido envío

Agrupa en base al flujo de actividades

2.5 Departamentalización por Clientes

Director de ventas

Gerente cuentas de Gerente cuentas de Gerente cuentas del

ventas al menudeo ventas al mayoreo gobierno

Agrupa los trabajos con base a los clientes que tienen

necesidades comunes. Está al tanto de cambios
 2. Departamentalización

Cada uno de estos diseños

EL DISEÑO EN RED
implica distintas elecciones
Subcontrata algunas de sus operaciones y las en cuanto a los factores de
coordina a modo de poder alcanzar metas integración vertical que se
específicas. han mencionado con
anterioridad.

EL DISEÑO INTERFUNCIONAL

Grupos de expertos en diferentes áreas y

que trabajan juntos

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 3. Cadena de mando
Línea continua de autoridad que se
extiende de los niveles
organizacionales más altos a los más
bajos y define quién informa a
quién

• Derechos • Obligación de • Afirma que cada

inherentes de un desempeñar persona sólo
puesto para cualquier tarea debe informar a
decir al personal asignada un gerente
qué hacer
Unidad de
Autoridad Responsabilidad
Mando

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 4. Amplitud de control
• Número de empleados que un gerente puede dirigir de
forma eficiente y eficaz.
• Mientras mayor sea, más eficiente será la organización.
• Determina el número de niveles y gerentes que una
organización tiene.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

5. Centralización y Descentralización
Grado en que la toma de decisiones se da en
los niveles superiores de la organización. Si los La delegación de autoridad en
gerentes de nivel alto toman decisiones clave empleados o departamentos de
con poca información proveniente de los niveles más bajos.
niveles inferiores, entonces la organización
está más centralizada.

NO SON ABSOLUTAS, puesto que sólo existen grados de

éstas, y el criterio de su aplicación dependerá mucho del
tipo de organización en la cual se encuentre inserto

EMPOWERMENT, aumento
de poder que se da a los
empleados en la toma de
decisiones
Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”
 6. Formalización
Grado en que los trabajos
están estandarizados y en
que las normas guían el
comportamiento

Si el trabajo está muy

formalizado, al persona tiene
poco poder de decisión en cuanto
a lo que realizará, cuándo y cómo
lo hará. Se espera estandarización
del manejo del insumo y está
todo explícito

El grado varía ampliamente entre

organizaciones, incluso dentro
de ellas.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Decisiones sobre diseño
Tipos de organización
Mecanicista
Alta especialización
Departamentalización Rígida
Clara cadena de mando
Tramos de control limitados
Centralización
Gran formalización
Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”
Orgánica
Equipos interfuncionales
Equipos multijerárquicos
Libre Flujo de Información
Grandes tramos de control
Descentralización
Poca formalización
 Factores de Contingencia
• Los gerentes de nivel alto por lo general se esfuerzan
bastante en diseñar una estructura adecuada. Ésta
estructura depende de cuatro variables de contingencia:
la estrategia de la organización, el tamaño, la tecnología
y el grado de incertidumbre del entorno.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

Factores de Contingencia: Estrategia y
Estructura
• La estrategia de una organización debe facilitar el logro
de objetivos. Como los objetivos son una parte
importante de las estrategias de una organización, es
lógico que la estrategia y la estructura estén muy
relacionadas.
• La flexibilidad y el libro flujo de información de la
estructura orgánica funciona de mejor manera cuando
una organización busca innovaciones signiticativas y
únicas. Un claro ejemplo de esto es Google, la
organización que hemos revisado en las clases
anteriores.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Factores de Contingencia: Tamaño y
Estructura
• Las grandes organizaciones tienden a presentar un
mayor grado de especialización, departamentalización,
centralización y reglas que las organizaciones
pequeñas.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

Factores de Contingencia: Tecnología y Estructura
• Toda organización utiliza alguna forma de tecnología para convertir
sus insumos en productos. Por ejemplo Dell fabrica computadores
personalizados según las especificaciones que les solicitan sus
clientes.
• Joan Woodward fue el primero en investigar la relación entre el
diseño organizacional y el éxito en una organizacional, para esto
dividió las empresas en tres categorías, según el tipo de tecnología,
según se detalla a continuación:
A) Producción de Unidades: producción de elementos en unidades
o pequeños lotes.
B) Producción Masiva: manufactura de grandes lotes.
C) Producción por procesos: producción a través de procesos
continuos.
• Estos fueron los resultados de la investigación de Woodward:
Factores de Contingencia: Incertidumbre
del entorno y Estructura
• Las organizaciones enfrentan entornos que pueden ser
más estables u otros que pueden ser más dinámicos,
pero por lo general, los gerentes siempre tratarán de
minimizar el grado de incertidumbre mediante ajustes
a la estructura de la organización.
• Por ejemplo, en entornos sencillos y estables (con un
menor grado de incertidumbre), los diseños
mecanicistas suelen ser más efectivos. Por el
contrario, en entornos que posean un mayor grado de
incertidumbre, la organización necesitará mayor
flexibilidad para poder hacer frente a los constantes
cambios, por lo tanto necesitará de un diseño orgánico.
 ¿Para qué se realiza la organización?

• Con una organización efectiva, los gerentes (o altos

mandos) están en mejor posición para coordinar los
recursos humanos, los materiales y los de información.

• La estructura de la organización está compuesta por

muchos individuos diferentes y grupos que desempeñan
distintas actividades. Estas actividades se deben
integrar en un todo coordinado.

Libro Administración. Capítulo 9 “Estructura y Diseño Organizacional”

 Conclusiones
• La estructura de las tareas y la autoridad deberían
facilitar el cumplimiento de los resultados planificados
para que se lleve a cabo adecuadamente la siguiente
función administrativa: liderazgo.
 Bibliografía
• Hellriegel, Jackson, Slocum (2009). Administración: Un
enfoque basado en competencias (11ª. edición).
• Gibson, Ivancevich, Donnely (1996). Las organizaciones
(8ª. Edición).
• Robbins, Coulter (2010). Administración. Capítulo 9
“Estructura y Diseño Organizacional”.