Con Internet y las TIC se abren nuevos canales de participación ciudadana que las instituciones

públicas utilizan para consolidar la democracia participativa, en cuya consecución se desarrollan

cinco niveles, fundamentales y progresivos: a) Información: Divulgación de información a través de
las webs y de los correos electrónicos (documentos varios, enlaces web, comunicados,
convocatorias, anuncios, avisos o noticias).

b) Comunicación: Relación y contactos de manera bidireccional a través del correo electrónico y de

espacios de comunicación habilitados en las web (preguntas, sugerencias, demandas, quejas,
comentarios, cartas, organización de convocatorias y reuniones). c) Consulta: Formas que emplean
los gobiernos, administraciones y organizaciones para conocer las opiniones de los ciudadanos
(referendos, encuestas, sondeos, etc). d) Deliberación: Procesos de examen, evaluación, reflexión,
debate, discusión sobre decisiones políticas, etc. (foros, conversatorios, foros de debate). e)
Participación en decisiones y elecciones (voto electrónico e iniciativas electrónicas vinculantes de
participación ciudadana) 20 .