FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

MODULO INTRODUCCION A LA LOGISTICA

PROYECTO GRUPAL
CADENA DE SUMINSTROS “WALMART”

INTEGRANTES.
Diana Milena García Guiza – 1811981790
Daniel Gutiérrez Tapia – 1811981035
Duberney Cardona Giraldo – 1811982053
Vivian Juliana Monsalve Lopez- 1811980784
Marco Fidel Gutiérrez Tapia - 1811981644
Mónica Lorena Ochoa Galvis- 1811981183
Miguel Ángel Salgado Sánchez - 1721980632
Jairo Romualdo Tachack Navarrete - 1811981420

INSTRUCTOR
Julián Tello.

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

INTRODUCCION A LA LOGISTICA
2018
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Contenido
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................3
1.1. OBJETIVO PRINCIPAL..................................................................................................4
1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS........................................................................................4
1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR...................................................5
2. RESUMEN –............................................................................................................................7
2.1.1 INSTALACIONES:............................................................................................................8
2.1.2 TRANSPORTE:..................................................................................................................8
2.1.3 INFORMACIÓN:...............................................................................................................8
2.1.4 APROVISIONAMIENTO:.................................................................................................8
2.1.5 FIJACIÓN DE PRECIOS:..................................................................................................8
2.1.6 INVENTARIOS:.................................................................................................................9
3. RESULTADOS......................................................................................................................10
3.1. LISTADO DE DECISIONES.........................................................................................10
3.2. TABLA DE RELACIÓN DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS
CONDUCTORES Y CON LOS TIPOS DE DECISIÓN..........................................................12
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................16
4.1. CONCLUSIONES..........................................................................................................16
4.2. RECOMENDACIONES.................................................................................................16
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................17
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1. INTRODUCCIÓN

Las industrias y procesos actualmente se han visto beneficiados con el desarrollo e

implementación de nuevas estrategias con el fin permitir una mayor eficiencia en todos los
procesos, uno de los ejemplos más importantes para la industria es el mejoramiento continuo de
los procesos que tiene que ver con las cadenas de suministros y todo lo que ella implica, ya que
por medio de estas se pueden dar un valor agregado a los productos que en esta interfieren, y
lograr así una rentabilidad más alta.

En el día a día de las nuevas generaciones y en la carrera por el consumismo, nos encontramos
con variedad de productos y servicios de suma importancia para nuestro diario vivir, los cuales
deben pasar por diferentes procesos de manejo y transformación para suplir con las necesidades
del consumidor, dándole un valor agregado a aquellas materias primas y/o productos, esto
requiere una coordinación detallada, programada y estratégica que se conoce como cadena de
suministros.

Ya que es la cadena de suministros la que involucra todos los procesos relacionados al producto
final por ello de su importancia, en ocasiones se requiere de la participación de varios actores
para desarrollar actividades como el abastecimiento de materias primas, el almacenamiento, la
comercialización y demás actividades, necesarias para darle un valor adicional al producto que se
quiere comercializar.

Por otra parte, es necesario tener en cuenta que los factores que componen el objetivo de las
cadenas de suministros con la cantidad, calidad, tiempo y costos son factores dinámicos y que
vienen sujetos a la demanda, y esta no es constante, por lo que las exigencias de calidad cada vez
serán mayores, los tiempos de entrega son variables, e igualmente varían los valores, esta
dinámica retrasa la gestión por lo que es necesario el desarrollo y/o uso de ayudas tecnológicas
de la informática (TIC) como ayuda para facilitar las toma de decisiones.
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1.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Identificar a través de un caso exitoso los procesos logísticos y las decisiones tomadas
teniendo en cuenta cada uno de los hilos conductores.

1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS

 Recolectar información relacionada con el caso exitoso de acuerdo con los criterios
exigidos.
 Identificar las decisiones tomadas por la empresa Walmart con el cual llego a ser un caso
de éxito en su cadena de suministro.
 Identificar la relación entre los hilos conductores con las decisiones tomadas en cada
elemento de la cadena de suministro.
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1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES A REALIZAR

Tabla N.1 Cronograma de Actividades

Entregas a realizar Actividades Se Se Sem Sem Sem Sem Sem

integrantes m m2 3 4 5 6 7
1
Identificación de un Conformación de
caso exitoso en una grupo, delegación de
empresa y la cadena actividades y lectura
de suministro relacionada con el
tema.
Resumen del caso Búsqueda de
exitoso escogido. información
relacionada con caso
exitoso
Integración de ideas Readaptación de
y conceptos primera entrega
identificados.
Realizar cambios Corrección de la
identificados y primera entrega
mejorar las
observaciones hechas
por el tutor.
Identificar las Identificación de las
decisiones y asociar decisiones tomadas
cada decisión con los en el caso exitoso
hilos conductores.
Readaptación de
segunda entrega
Identificar nuevos Identificación de las
los aspectos a estrategias
mejorar en las utilizadas, revisión
estrategias utilizadas de la información,
e información conclusión y
entregada, recomendaciones
transformándola en para el caso exitoso
recomendaciones de
valor agregado para
caso exitoso.
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Resultados Entrega Proyecto

obtenidos, análisis Final
presentación y
sustentación.
En proceso
No realizado
Finalizado
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2. RESUMEN –

2.1 RESUMEN HILOS CONDUCTORES EN CADENA DE SUMINISTROS

La cadena de suministros cuenta con una serie de criterios, denominados hilos conductores que
relacionados entre sí y ejecutados de manera adecuada permiten mantener un equilibrio entre el
funcionamiento estratégico y el desempeño eficaz de la misma. Cada una de estas pautas tiene
características específicas como se pueden observar en la imagen N.1

Imagen N. 1 Cadena de Suministro

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2.1.1 INSTALACIONES:

En este aspecto podemos encontrar todo el tipo de infraestructura como se encuentra conformada
la empresa desde su ubicación y capacidad de las instalaciones. Cuanto mayor sea la e respuesta
requerida para la cadena, mayor será el número de instalaciones necesarias, podemos encontrar
el número de cantidad de una empresa, sin embargo entre más agrupada este la empresa mejor
será su eficiencia.

2.1.2 TRANSPORTE:
El transporte es uno de los medios más importantes de la empresa ya que la eficiencia y
velocidad con que trabaja es una de las mejores herramientas utilizadas, ya que el impacto que
refleja es uno de los mejores utilizados a nivel internacional, por ende, se entregan los productos
en los tiempos y horas establecidas en cada una de sus tiendas.

2.1.3 INFORMACIÓN:

Permite que sus procesos funcionen adecuadamente, cada uno de sus funcionarios cumplen con
sus responsabilidades lo cual lo hace un elemento esencial para el cumplimiento de las metas
establecidas por la empresa.

2.1.4 APROVISIONAMIENTO:

El aprovisionamiento es uno de los medios más importantes para la empresa ya que encontramos
todo el relacionado con los suministros, y recursos necesarios para el funcionamiento y eficiencia
tanto de la empresa como del proveedor.

2.1.5 FIJACIÓN DE PRECIOS:

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Establece el cobro adecuado de costos, bienes y servicios que ofrece. Así mismo establece las
reglas de promoción y fraccionamiento del mercado con base en los datos, permiten que Los
consumidores y agentes de compras tengan acceso a la información de precios, la empresa debe
poner un precio inicial cuando desarrolla un nuevo producto, cuando introduce su producto
normal en un nuevo canal de distribución o área geográfica y cuando licita para conseguir
contratos nuevos.

2.1.6 INVENTARIOS:

Hace referencia a materias primas o productos terminados que afectan a la cadena de

suministros, debido a que altos inventarios son mayores costos y inventarios bajos pueden
ocasionar una respuesta baja a las necesidades del mercado.
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3. RESULTADOS

3.1. LISTADO DE DECISIONES

Walmart es una empresa dedicada al sector comercial, cuenta con más de once mil tiendas en
aproximadamente 70 países consolidándola como una de las mejores empresas; en
Centroamérica poseen 4 tipos de formatos de tiendas, debido a la variedad de estos tienen la
capacidad de hacer la diferencia en el mercado, y su visión es la de mejorar la calidad de vida de
las personas mediante buen servicio, precios bajos y variabilidad en los productos.

El éxito se debe a la gestión de su cadena de suministros, la innovación de esta cadena empezó

cuando la empresa elimino algunos eslabones de la misma y empezó a trabajar directamente con
los fabricantes con el fin de disminuir costos y mejorar la cadena de suministro. Algunos de los
factores de mayor relevancia son:

 Walmart implemento con sus proveedores un sistema de manejo de inventarios por medio
de el suministrador, lo cual genera menos costos por inventario y a su vez un
reabastecimiento más rápido y efectivo.
 La implementación del CROSS-DOCKING por la cual los materiales o productos llegan
al centro de distribución en el cual se consolida con otros materiales reduciendo costos
por stock de inventarios, mediante este sistema Walmart recibe y despacha a tiendas en
un tiempo no mayor a 24 horas.
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 Creación de centros de distribución en sitios estratégicos con el fin de recibir, consolidar

y despachar en menos tiempo y con menos gastos.
 La eliminación de eslabones en la cadena de suministros reduciendo costos y tiempos de
entrega.
 Optima comunicación con sus proveedores y sus tiendas mediante herramientas de
gestión generando información en tiempo de real mediante el uso de códigos de barra
UPC (universal product code).
 Walmart desarrollo una tecnología llamada RETAIL LINK (sitio web) en el cual se usa
un sistema con bases de datos conectados a una red de satélites los cuales transmiten
información a los analistas permitiendo que estos revelen en tiempo real las ventas desde
cuando el producto es registrado en la caja de la tienda, de igual manera los proveedores
y fabricantes proyectan su demanda.
 Walmart también posee el proceso de logística inversa logrando que sus vehículos no
circules vacíos a los centros de distribución, si no que entreguen y recojan mercancía de
sus proveedores o fabricantes.
 Walmart mediante la implementación de horarios más extensos género que sus ventas
incrementaran.
 La implementación y la innovación tecnológica constante genera mejoramientos en toda
la cadena suministros reduciendo costos, en el momento, Walmart es una de las empresas
en cuanto a la logística con más herramientas tecnológicas las cuales permiten un flujo de
información más real y eficiente, entre ellas está el uso de radiofrecuencia en todos los
centros de distribución, etiquetas inteligentes entre otros.
 Una de las principales características en sus tiendas fue que siempre sus estantes se
encontraban con mercancía con una grande diversidad y un costo muy accesible al
público.
 Walmart en sus inicios ubico estratégicamente algunas de sus instalaciones en sectores
donde no se contaban con tiendas de ese tipo y que claramente la competencia no habría
tomado en cuenta, permitiendo así un avance significativo en su economía y desarrollo.
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 La necesidad de cada uno de los clientes se iba incrementando al paso del tiempo, lo que
fue un factor influyente en el crecimiento de la empresa ya que permitió la
implementación de nuevas instalaciones, contribuyendo a la expansión de esta.

3.2. TABLA DE RELACIÓN DE LAS DECISIONES CON LOS HILOS

CONDUCTORES Y CON LOS TIPOS DE DECISIÓN.

Tabla N.2 Relación decisiones con Hilos conductores y el tipo de decisión

Nivel De Decisión

Estrategia Táctica Operativa

Decisión Clave Hilos Conductores
Inventarios por el proveedor Inventario   X  
CROSS-DOCKING Transporte   X  
Centro de Distribución Instalaciones     X
Eliminación de eslabones de la cadena Instalaciones X    
Etiquetas inteligentes Información   X  
sistema RETAIL LINK Información   X  
logística inversa (Reversa) Transporte   X  
Tiendas con horarios extendidos Instalaciones   X  
Sistemas información para manejo de CEDIS Información     X
Automatización de la cadena Instalaciones X    
Estantes siempre llenos Aprovisionamiento   X  
Tiendas en lugares estratégicos (precios bajos) Costos  X  

1. Decisión: Inventarios por el proveedor

Hilos Conductores: Inventario
Nivel de decisión: Táctica
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Es un proceso empleado con el fin de hacer una reducción en los costos que se han
establecido en este.

2. Decisión: CROSS-DOCKING
Hilos Conductores: Transporte
Nivel de decisión: Táctica
El CROSS-DOCKING es utilizado como proceso para el trasporte de la mercancía
con un tiempo mínimo de almacenamiento y operación.

3. Decisión: Centro de distribución

Hilos Conductores: Instalaciones

Nivel de decisión: Operativa
Formado por las herramientas y espacios con los que cuenta la empresa, los cuales
permiten un adecuado funcionamiento de la misma.

4. Decisión: Eliminación de eslabones de la cadena

Hilos Conductores: Instalaciones
Nivel de decisión: Estratégica
Al reducir el espacio de almacenamiento, se generó de igual forma una disminución
considerable en los costos.

5. Decisión: Etiquetas inteligentes

Hilos Conductores: Información
Nivel de decisión: Táctica
Las cuales permiten hacer registros de información en menor tiempo y de forma
segura, contando con códigos de barras modernos.
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6. Decisión: Sistema Retail Link

Hilos Conductores: Información
Nivel de decisión: Táctica
Se implementan nuevas tecnologías influyendo de manera positiva ya que mejora la
relación con los proveedores mediante el manejo de esta plataforma.

7. Decisión: Logística inversa (reversa)

Hilos Conductores: Transporte
Nivel de decisión: Táctica
Basada en la implementación y manejo de materias primas, inventarios y producto
terminado desde el punto de fabricación, hasta el punto de uso y distribución adecuada.

8. Decisión: Tiendas con horarios extendidos

Hilos Conductores: Instalaciones
Nivel de decisión: Táctica
Influye de manera positiva debido a que se laboran horarios más extensos de los que
maneja la competencia.

9. Decisión: Sistemas información para manejo de CEDIS

Hilos Conductores: Información

Nivel de decisión: Operativa
Permite una distribución más efectiva de los productos, asegurando una capacidad de
respuesta más rápida y reduciendo los costos en este proceso.

10. Decisión: Automatización de la cadena

Hilos Conductores: Instalaciones

Nivel de decisión: Estratégica
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Mejora la competitividad consiguiendo captar la atención del consumidor cumpliendo con

sus expectativas, prestando un servicio de alta calidad.

11. Decisión: Estantes siempre llenos

Hilos Conductores: Aprovisionamiento

Nivel de decisión: Táctica
Excelente estrategia ya que permite satisfacer las necesidades del cliente brindando un
buen servicio y manteniendo un nivel de productos de alta calidad.

12. Decisión: Tiendas en lugares estratégicos (precios bajos)

Hilos Conductores: Costos

Nivel de decisión: Táctica
Permitiendo un avance significativo en la economía y desarrollo de la empresa debido a
la ubicación estratégica de algunas de sus instalaciones donde no se contaban con tiendas
de este tipo y que la competencia no había tomado en cuenta.
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4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. CONCLUSIONES

Como resultado del estudio del caso exitoso se pudo identificar importancia de la cadena de
suministro en la empresas y que la toma de decisiones efectivas en cada eslabón de la cadena
pueden generar cambios significativos, Walmart mediante los procesos y su evolución constante
en cuanto automatización, uso de información y aplicando cambios en sus cadenas generaron un
caso de éxito por encima de otras empresas, por otro lado, el estudio de caso genero un detalle
mas exacto sobre los procesos que pueden afectar una cadena suministro, también la manera
adecuada de realizar los cambios y como estos pequeños cambios o innovación de estos genera
que un empresa o compañía puede evolucionar al punto de ser una de las mas rentables y
sistemáticamente más avanzadas.

4.2. RECOMENDACIONES

Para lo anterior se recomienda enfocar mas es el estudio en los programas utilizados por la
empresa siguiendo las indicaciones obtenidas en el desarrollo de estudio del caso exitoso,
también trabajar en el manejo que le da la empresa Walmart en el mercadeo de las nuevas
tecnologías que en el momento esta en desarrollo y que esta empresa esta tratando de
implementar en todos sus eslabones de la cadena con el fin de dar satisfacción a sus cliente y
proveedores
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BIBLIOGRAFÍA

Chile, P. U. (2017). La logística es estratégica, no solo operativa. Obtenido de

http://claseejecutiva.emol.com/articulos/sergio-maturana/la-logistica-es-estrategica-no-
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Gastélum, C. B. (2004). La cultura Wal Mart. Obtenido de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?
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Grancolombiano, T. P. (2018). Hilos conductores en la cadena de suministro., (pág. 3).
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SCHOOL, T. W. (2003). Obtenido de El imperio Wal-Mart: una fórmula sencilla y un
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zonalogistica. (s.f.). La Estrategia Logistica De Walmart. 2017.