MARCO TEORICO

Antecedentes

El análisis de las teorías permite orientar una investigación con argumentos

válidos que respalden o confirmen las dudas que se tienen o se proponen en
una situación dada, para dar inicio a este trabajo se dará a conocer los
mayores exponentes que con sus teorías han propuesto bases para los
sistemas de gestión integrado en las empresas.

Para entender la organización como un sistema se debe tener en cuenta que

es un conjunto de grupos o individuos que interactúan entre sí con el fin de
lograr unos objetivos como: ganar dinero, prevenir la contaminación ambiental,
satisfacer al cliente, mejorar las condiciones de los trabajadores, garantizar la
seguridad de sus productos, mantener la integridad de los trabajadores,
responder a los compromisos de la sociedad, entre otros (Castillo y Martínez,
2006).

Un sistema de gestión integrado se puede Catalogar como la interacción de

elementos (como procedimientos, instrucciones, formatos y elementos
similares), por medio del cual la organización planifica, desarrolla y vigila
ciertas actividades ligadas con los objetivos que desea alcanzar. En síntesis,
un sistema de gestión es una guía que nos expresa cómo se administra los
procesos en la organización: definiendo cuál es la estructura organizativa, y los
procedimientos claves del negocio respecto al ámbito al que hace referencia el
sistema en cuestión (calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales,
innovación, etcétera) y quién asume las responsabilidades de dichos procesos
y procedimientos. Los sistemas de gestión se basan, por consiguiente, en los
principios básicos de la sistematización y formalización de tareas, principios
cuya importancia fue ya enunciada por autores como Henry Fayol y Max
Weber, considerados como clásicos en el ámbito del management. (Heras,
Bernardo, y Casadesús, 2007).

Actualmente existen en el panorama internacional diversos modelos de gestión

en los que se proponen la construcción de normas para la aplicación de un
Sistema de Gestión integrado en la organización, de carácter autónomo,
fundamentadas en la discusión colectiva de las mejores prácticas conocidas y
aplicadas por los propios integrantes de la organización son las siguientes.
 1. NORMA ISO 9001.

El concepto de calidad, ha ido creciendo es decir, sistema de gestión

empresarial enfocado a la satisfacción de los distintos grupos de interés dentro
y fuera de una organización, abarcando tanto a los clientes, a los trabajadores
y la sociedad en general.

Las normas ISO 9000 son una familia universalmente utilizada y está
compuesta por una serie de normas que permiten establecer los requisitos y/o
directrices relativos a un sistema de gestión de la calidad, entre las que se
encuentran la ISO 9000 que contiene los fundamentos y el vocabulario, la ISO
9001 que determina los requisitos del cliente y la ISO 9004 que establece la
gestión para el éxito sostenido de una organización.

2. NORMA ISO 14001

Los impactos ambientales sobre el universo por la actividad humana tienen

una proporcionalidad respecto al crecimiento industrial desarrollado en estas
últimas décadas y fenómenos tan dañinos como la deforestación o el
calentamiento global, que caracterizan la impronta de las acciones humanas
sobre la naturaleza.

La norma ISO 14001 especifica los requisitos para un sistema de gestión

ambiental destinados a permitir que una organización desarrolle e implemente
una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros
requisitos que la organización suscriba, y la información relativa a los aspectos
ambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la
organización identifica que puede controlar y aquellos sobre los que la
organización puede tener influencia (ICONTEC, 2004).

3. NORMA OHSAS 18001

Esta norma establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y

salud en el Trabajo, que permite a una organización Identificar , controlar y
administrar los riesgos que se encuentran implícitos en las actividades de la
organización y que afectan principalmente sus recursos humanos, con el
objetivo de que dichas amenazas puedan ser corregidas, minimizadas o
eliminadas.
 PRINCIPALES APORTACIONES

Autores Principales aportaciones

Modelo mejora continua: compromiso, planificación,
implantación, medida, revisión de la gestión. Objetivos
Weiler et al. (1997)
integración alineados con los objetivos estratégicos, con
especial relevancia de la comunicación a todos los niveles.
Karapetrovic Único sistema formado por subsistemas de función específica
que pierden completamente sus identidades únicas: “sistema
y Willborn (1998) de sistemas”.
Plantea 14 reglas para la integración destacando importancia
del compromiso de gerencia, decisión del tipo SIG y objetivos
Winder (2000)
comunes. Bases del SIG: política, programas, procedimientos y
planificación, comunes para toda la organización.
Cinco elementos clave: diferente comprensión concepto
Wilkinson “integración”, simplificación terminología, diferencias en
y Dale (2000) objetivos dificulta proceso, integración basada en la calidad
total mejora los resultados, importancia de la cultura.
Dos categorías: sistemas de gestión y auditorías, con el
Karapetrovic objetivo de aumentar el rendimiento de la empresa, Tres
(2002) niveles de integración: documentación, alineación de procesos
clave, objetivos y recursos, y sistema “todo en uno”.

https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados/

https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis54.pdf

http://www.unsj.edu.ar/unsjVirtual/comunicacion/seminarionuevaste
cnologias/wp-content/uploads/2015/06/02_Marco-teorico.pdf

file:///C:/Users/DIAN/Downloads/4396-12888-1-SM.pdf