Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.
La cultura es aprendida primero, y sostenida luego; por lo que para entender su
dinámica, será necesario considerar los procesos del aprendizaje humano. Para
una organización, su gente es fundamental. Ellos pueden facilitar, entorpecer y
aun destruir el proyecto corporativo; esto en el adentro. En el afuera, los
empleados son portavoces de la empresa; ellos transmiten lo que interpretan que
la organización es, lo que desea ser, cómo es tratada la gente y cómo son sus
productos. Cada empleado es un aviso viviente, un embajador ante sus familiares,
amistades y demás personas con las que interactúa. Teniendo en cuenta el
enunciado anterior se puede definir que es un trabajo de comunicación con:

  
Grupos de cohesión externos
 

  
Grupos de cohesión internos
 

  
Steakholders externos
 

  
Steakholders internos
 
 
IncorrectoPregunta 2
0 / 3.5 ptos.
Es el resultado de una configuración única, dinámica, irrepetible de una serie de
factores, de los que emerge la singularidad de la organización. Es un eficaz marco
de referencia que permitirá trazar una estrategia comunicacional coherente. La
anterior definición hace referencia a:

  
Misión
 

  
Visión
 

  
Personalidad
 

  
Metas
 
 
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando un empleado puede satisfacer sus necesidades de identificación con la
organización, es decir, mediante el portal web tener acceso a sus desprendibles
de nómina, a sus certificaciones laborales, a boletines fiscales, entre otros. Se
puede decir entonces que la organización está generando una buena estrategia
de:

  
Comunicación externa
 

  
Talento humano
 

  
Comunicación interna
 

  
Comunicación asertiva
 
 
IncorrectoPregunta 4
0 / 3.5 ptos.
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura organizacional, y
sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el logotipo, los valores
institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo alusión que la cultura
organizacional va de la mano con el clima organizacional, situación que se ve
reflejada en:

  
Identidad Organizacional.
 

  
Imagen Organizacional.
 

  
Misión Organizacional.
 

  
Cultura Organizacional.
 
 
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Este tipo de comunicación se aborda entre los mismos miembros de un grupo de
trabajo, al mismo nivel de jerarquía, es decir, entre pares.Este tipo de
comunicación hace referencia a:

  
Comunicación ascendente
 

  
Comunicación horizontal
 

  
Comunicación descendente
 

  
Comunicación externa
 
 
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Los funcionarios constituyen el primer público de la organización y son los
primeros que entran en contacto directo con los clientes y usuarios, a los que
transmiten sus motivaciones, convicciones y sus expectativas en cuanto a los
objetivos estratégicos de la organización. Con el enunciado anterior se puede
determinar que un buen plan de comunicación interna genera en los funcionarios:

  
Una perspectiva diaria
 
   
Reconocimiento y valoración
 

  
Procesos rutinarios
 

  
El devenir de la organización
 
 
IncorrectoPregunta 7
0 / 3.5 ptos.
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen
entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las
segundas y determinaran en muchos casos, su frecuencia, su calidad, su grado de
formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior podemos determinar que la
cultura en la Organización está determinada por:

  
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
 

  
Flujos de comunicación informal interna y externa.
 

  
Flujos de comunicación no verbal.
 

  
Flujos de comunicación descendentes.
 
 
IncorrectoPregunta 8
0 / 3.5 ptos.
La comunicación interna en la organización debe ser de carácter bidireccional,
donde la dirección está dispuesta a escuchar a los empleados, estos recursos
serán buenos aliados para transmitir la cultura organizacional. En la actualidad
existen cada vez más herramientas móviles para el buen desempeño de la
comunicación transversal, entre estos mecanismos se puede tener en cuenta:
   
Whastapp
 

  
E-mails
 

  
Intranet
 

  
Newsletter
 
 
IncorrectoPregunta 9
0 / 3.5 ptos.
La cultura de la Organización y las pautas de comunicación que se establecen
entre sus miembros están estrechamente unidas; las primeras van a afectar a las
segundas y determinaran en muchos casos, su frecuencia, su calidad, su grado de
formalidad y su dirección. Con el enunciado anterior se puede determinar que la
cultura en la Organización está determinada por:

  
Flujos de comunicación eficaces, en dirección interna y externa.
 

  
Flujos de comunicación informal interna y externa
 

  
Flujos de comunicación no verbal.
 

  
Flujos de comunicación descendentes
 
 
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Según Marisa Cuervo, La forma de relación entre personas que comparten un
mismo entorno laboral son factores que influyen y afectan esas relaciones e
involucran básicamente a tres actores: las personas, la empresa y el entorno. Con
el enunciado anterior se puede determinar que en un plan de comunicación interna
es necesario tener en cuenta el rol desde el área de:

  
Mercadeo
 

  
Relaciones públicas
 

  
Dirección
 

  
Marketig
 
 
IncorrectoPregunta 11
0 / 3.5 ptos.
La Cultura organizacional va muy de la mano con la comunicación interna de la
organización, al fomentar la filosofía institucional, cómo valores, creencias,
objetivos, entre otros. Es por esta razón que se convierte en el eje transversal
mediante:

  
La filosofía institucional
 

  
Los mecanismos informativos
 

  
Plan de comunicaciones interno
 

  
Los tipos de comunicación existentes
 
 
IncorrectoPregunta 12
0 / 3.5 ptos.
Cuando una Organización cumple con los estándares de cultura organizacional, y
sus funcionarios se sienten identificados con la marca, el logotipo, los valores
institucionales de prestigio y nombre; estamos haciendo alusión que la cultura
organizacional va de la mano con el clima organizacional, situación que se ve
reflejada en:

  
Identidad Organizacional.
 

  
Imagen Organizacional.
 

  
Misión Organizacional.
 

  
Cultura Organizacional.
 
 
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos, metas; los
cuales están estrechamente relacionados con la forma como el funcionario o
público interno percibe la institución; situación que se visualiza en la efectividad
del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior enunciado podemos
determinar que el concepto que está estrechamente relacionado es:

  
Comunicación Interna.
 

  
Comunicación Descendente.
 

  
Clima Organizacional.
 

  
Cultura Organizacional.
 
 
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Dentro de su planeación anual en el Departamento de Talento Humano de la
Organización se incluye la inducción y reinducción a sus funcionarios como
estrategia esencial en el posicionamiento de su imagen interna. Con el anterior se
puede determinar que la estrategia anual está directamente relacionada con el
concepto de:

  
Identidad Organizacional
 

  
Imagen Organizacional
 

  
Misión de la Organización
 

  
Cultura Organizacional.
 
 
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácter
formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer un alto grado de
credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la misma.
Este estilo comunicativo debe derivarse en:

  
Las formas de comunicación de las dependencias
 

  
Los tipos de comunicación empleados
 

  
Los valores y creencias Organizacionales
 
   
Una comunicación descendente o de cascada
 
 
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La cultura Organizacional establece principios como valores, objetivos, metas; los
cuales están estrechamente relacionados con la forma como el funcionario o
público interno percibe la institución; situación que se visualiza en la efectividad
del desarrollo laboral o la baja productividad. Con el anterior enunciado se puede
determinar que el concepto que está estrechamente relacionado es:

  
Comunicación Interna
 

  
Comunicación Descendente
 

  
Clima Organizacional
 

  
Cultura Organizacional
 
 
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Una de las estrategias de comunicación interna en la organización son las
carteleras, elemento fundamental para un eficaz flujo de información.Una de las
características esenciales en el manejo de las mismas es el siguiente:

  
Debe ser con un diseño para leer de pie y colectivamente
 

  
Debe utilizar recortes de periódico para estar actualizados
 

  
Debe estar ubicada en sitios cercanos a la dirección de la organización
 

  
Debe evitar el uso de colores sugestivos y figuras geométricas
 
 
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
El objetivo de este mecanismo de comunicación interna es crear un recurso de
comunicación entre el público interno de la organización; donde todo lo publicado
será en estructura de noticia, y cada dependencia generará información, a su vez,
tendrá una periodicidad en su publicación. Con el anterior enunciado se hace
referencia a:

  
Carteleras
 

  
Boletín interno central
 

  
Manual de comunicación interna
 

  
Circulares
 
 
IncorrectoPregunta 19
0 / 3.5 ptos.
La organización ha aunado esfuerzos para un sistema social basado en un
conjunto central de convicciones y valores desarrollados a través del tiempo para
afrontar su entorno. La anterior definición hace referencia a:

  
Identidad corporativa
 

  
Cultura organizacional
 
   
Filosofía institucional
 

  
Personalidad organizacional
 
 
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
El estilo de la comunicación interna de la Organización debe ser de carácter
formal, donde la comunicación fluya libremente para establecer un alto grado de
credibilidad, sin que los rumores se conviertan en la cotidianeidad de la misma.
Este estilo comunicativo debe derivarse en:

  
Las formas de comunicación de las dependencias.
 

  
Los tipos de comunicación empleados.
 

  
Los valores y creencias Organizacionales.
 

  
Una comunicación descendente o de cascada.
 

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la organización,
contemplan el desarrollo de técnicas de negociación, marketing y publicidad para
complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social
particular y único; que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los
distintos públicos.

El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

 
   
Posicionamiento
 

  
Cultura organizacional
 

  
Personalidad
 

  
Relaciones Públicas
 
 
Pregunta 2
4 / 4 ptos.
Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones, representada por
los escritos de Henry Fayol y Max Weber, entre otros, se plantea que debe existir
una escala gradual de superiores, es decir, se da una escala desde los puestos
más altos hasta los de menos jerarquía.
Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace alusión que
el flujo de comunicación debe ser:

  
Horizontal
 

  
Ascendente
 

  
En Cascada
 

  
Abierto
 
 
Pregunta 3
4 / 4 ptos.
Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como mecanismo de
productividad y eficiencia, se está hablando acerca de cómo la información es
manejada entre la misma línea jerárquica de la organización, con un solo fin, la
coordinación y cooperación.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación:
Descendente
Ascendente
Horizontal
En cascada

  
Descendente
 

  
Horizontal
 

  
Ascendente
 

  
En cascada
 
 
Pregunta 4
4 / 4 ptos.
La filosofía institucional se caracteriza por elementos que la componen desde su
esencia, logrando cultura organizacional y sentido de pertenencia entre los
públicos internos. Uno de estos elementos se presenta de forma atemporal, con la
capacidad de presentar un estado ideal en el futuro inmediato, medio y lejano.
Con el anterior enunciado se hace referencia a:
Misión
Objetivos
Políticas
Visión

  
Objetivos 
 

  
Misión 
 

  
Visión
 

  
Políticas 
 
 
IncorrectoPregunta 5
0 / 4 ptos.
Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de posicionamiento de
marca, una de las herramientas esenciales es el merchandising, el cual ayuda a la
fidelidad de los clientes por el manejo de la imagen corporativa de la organización.
Un Ejemplo claro de Merchandising sería:

  
Llaveros de entrega a los clientes
 

  
Un punto de góndola de exhibición
 

  
Una isla en un centro comercial
 

  
Un BTL
 
 
Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se puede dejar
de lado la importancia de la filosofía institucional, la cual se compone de varios
elementos entre los que se describe, la relevancia de los valores, la importancia
de la definición misma de la organización, su reconocimiento ante sus públicos y
su función en la sociedad.
El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

  
Misión 
 

  
Objetivos 
 

  
Metas 
 

  
Visión 
 
 
Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Las acciones comunicativas desarrolladas desde diferentes frentes como; la
percepción del consumidor, los públicos de interés, las acciones desarrolladas por
la competencia; permiten en cada organización definir:
   
Imagen
 

  
Posicionamiento
 

  
Personalidad
 

  
Expectativa
 
 
Pregunta 8
4 / 4 ptos.
En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que logren una
estabilidad en su sistema interno y se mantenga la jerarquía institucional, dentro
de la filosofía de “todos deben estar informados”.
Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones operativas de
una organización, las cuales son representadas por los siguientes mecanismos:

  
Correo personal y facebook
 

  
Blogs y correo personal
 

  
Facebook e instagram
 

  
Intranet y correo institucional
 
 
Pregunta 9
4 / 4 ptos.
Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular el
producto a campañas como la sostenibilidad del medio ambiente, el tabaquismo
como problema de salud pública, la importancia de la niñez y su lactancia, entre
otras.
En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto de:

Relaciones públicas
Identidad corporativa

  
Mercadeo social
 

  
Planeación estratégica
 

  
Relaciones públicas

  
Identidad corporativa
 
Pregunta 10
4 / 4 ptos.
La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos, siendo un
mecanismo estratégico de primer orden y un valor diferenciador y duradero que se
instala en la memoria social.
Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de la imagen,
se está hablando de:

  
La Visión
 
   
La Misión
 

  
El Símbolo
 

  
Las creencias
 
 
Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de posicionamiento de
marca, entre los más usuales por las organizacionales, el cual tiene oficina propia
dentro del departamento de mercadeo, es el Material POP, siendo una
herramienta netamente para publicidad de la marca.
Un ejemplo claro de Material POP sería:

  
Bonos de entrega a los clientes

  
Un punto de góndola de exhibición

  
Camisetas de entrega a los clientes
 

  
Sombrillas de entrega a los clientes
 
IncorrectoPregunta 12
0 / 4 ptos.
Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se establece un canal
bidireccional entre emisor y receptor, siendo el emisor la oferta, caracterizado por
el producto, la organización, las ideas y el servicio; y el receptor el consumidor
final.
Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede afirmar que está línea de
comunicación se dará mediante:

  
Un Canal de operaciones y distribución
 

  
Un Canal de comercialización y comunicación
 

  
Un Canal de comunicación y distribución
 

  
Un Canal de distribución y comercialización
 
 
Pregunta 13
4 / 4 ptos.
Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de comunicación
de la organización, como la publicidad, relaciones públicas, protocolo, entre otras;
realizadas a nivel interno y externo, para establecer la eficacia y eficiencia en el
logro de objetivos y flujos de comunicación con todos públicos de la organización.
La anterior definición hace referencia a:

Plan de mercadeo
Manejo de la marca

  
Plan de mercadeo
 

  
Plan de comunicaciones
 

  
Auditoría en comunicaciones
 

  
Manejo de la marca
 
 
Pregunta 14
4 / 4 ptos.
El elemento más representativo del proceso de marketing de una organización es
el branding, puesto que allí se construye la fortaleza de la marca y su poder de
persuasión sobre el consumidor. Por tal razón, existen cuatro pilares fuertes
dentro del proceso de branding o manejo de la marca.
El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma es:

  
Relevancia
 

  
Estimación
 

  
Conocimiento
 

  
Diferenciación
 
 
Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces de generar
actividades que proyecten a los públicos internos y que los motiven en su
proyección personal, con procesos de socialización, recreación y estrategias de
crecimiento, articuladas a los objetivos de la organización.
Con el anterior enunciado se hace referencia a:
   
Cultura Organizacional
 

  
Comunicación externa
 

  
Comunicación interna
 

  
Filosofía institucional
 
 
Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el fin de
generar un flujo de comunicación eficaz a los a nivel interno y externo, articulado
específicamente con los procesos mercadológicos para la satisfacción del cliente.
 
La definición anterior hace referencia a:
 

  
Comunicaciones de mercadeo
 

  
Comunicaciones operativas
 

  
Comunicaciones externas
 

  
Comunicaciones internas
 
 
Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Conceptualmente la comunicación no verbal, es una forma de comunicación a
través del manejo del cuerpo mediante movimientos faciales, gestuales y de
postura, donde la comunicación está jugando un papel preponderante en la
cotidianeidad de la organización.
Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se puede inferir que la comunicación no
verbal de los funcionarios de una organización, dentro de un espacio determinado,
está generando una postura de:

  
Imagen Corporativa
 

  
Filosofía Institucional
 

  
Estilo de vida
 

  
Relaciones humanas
 
 
IncorrectoPregunta 18
0 / 4 ptos.
En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el posicionamiento
de la imagen corporativa, teniendo muy claro los estándares de la comunicación
externa, sin embargo, existe un factor preponderante para que la imagen externa
logre su máximo nivel en la opinión pública.
Con el enunciado anterior se hace referencia a:

  
Comunicación externa
 

  
Comunicaciones de marketing
 

  
Comunicaciones de marca
 

  
Comunicación interna
 
 
Pregunta 19
4 / 4 ptos.
En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital importancia iniciar
con investigación de mercados, herramienta relevante en un plan de mercadeo.
En consecuencia al iniciar con este proceso, los encargados de la investigación
deben tener en cuenta como primera instancia el siguiente aspecto:
 

  
Posicionamiento del producto
 

  
Definición de empaque
 

  
Promoción de ventas
 

  
Indagación del grupo objetivo
 
 
Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La comunicación interna es uno de los pilares de la organización, dirigida a
mantener la estabilidad y lograr los objetivos comunes de los públicos internos,
mediante la creación de flujos de comunicación entre cada una de las instancias
de la misma.
Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una buena
comunicación interna en la organización, se está generando así mismo:

  
Cultura Organizacional
 

  
Imagen Corporativa

  
Relaciones entre sus miembros

  
Filosofía Institucional