La comunicación como una función del proceso administrativo
“La comunicación es importante dentro de las organizaciones debido a que necesitamos que
todo el personal esté informado de ciertas actividades como una disciplina o como el conjunto
de técnicas y habilidades que permiten al personal comunicarse de manera efectiva.”
Comunicación organizacional: La
comunicación perfecta es inasequible.
No obstante, hay una relación positiva
entre la comunicación eficaz y la
productividad laboral. Por
consiguiente, la elección del canal
correcto, el uso de la
retroalimentación y contar con buenas
habilidades para escuchar mejora la
eficacia de la comunicación.
La comunicación en la organización tiene una
red formal que permite:
 Controlar la conducta de los miembros.
 Fomentar la motivación.
 Facilitar la toma de decisiones.
 Es un medio para satisfacer necesidades
sociales
Galindo, L. M. (2009). Fundamentos Administracion. Mexico : Trillas .
Robbins, S., & Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional . Mexico
D.F.: Pearson Education.
La comunicación informal: Surge de manera espontánea entre los
miembros de la empresa, debido a la necesidad de comunicarse,
Se busca el intercambio de información con fines de socialización
tiende a rumores y Son respuestas a situaciones que nos
importan. Por lo general se da en situaciones que nos genera
incertidumbre.
La Comunicación Organizacional tiene dos ramas o funciones.
Función informativa: Responder cuestiones como ¿Hacia dónde Función operativa: Relacionada con la gestión y administración
vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos? ¿Qué hacemos?, ¿En qué institucional, el trabajo, la planificación y proyección
estamos? Visión y Misión de la organización. organizacional. Órdenes o disposiciones, capacitación,
instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar
Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo funciones. (Planeación y organización)
común., Involucrar al personal, hacer parte de un proyecto
La comunicación organizacional mejora el liderazgo. El trabajo en
común.
equipo y favorece enormemente el manejo de conflictos.
(Dirección y control)
Es un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus públicos internos y externos.
 Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos los integrantes de la organización
 Es un sistema en que se maneja, transmite y se recibe información sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la
institución.
 La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia el
medio ambiente.
Flujos de comunicación, redes formales e informales.