BORRADOR FINAL

MICROENTORNO Almacenes La Ganga empezó sus

➢ Mantener contacto permanente con nuestros clientes y
disminuir de manera sustancial las peticiones quejas re-
clamos y sugerencias en beneficio de un servicio de ex-
celencia.
operaciones en 1983, abriendo su
primer local en el sector de “La
Bahía” en la ciudad de Guayaquil.
Desde sus inicios el local se
especializó en la comercialización y
venta de electrodomésticos de las
mejores marcas a nivel mundial,
ofreciendo como di ferencia y
ventaja competitiva lo que ningún
otro local daba: garantía por sus
productos. Desde esta época se
popularizó su slogan “Precios de
Bahía con Garantía”

➢ Liderar efectivamente la operación comercial de la em-

presa garantizando un servicio oportuno y de calidad a
nuestros clientes,de acuerdo con los lineamientos esta-
blecidos en el direccionamiento estratégico de la em-
presa.

➢ Planificar las necesidades de inventarios en los diferentes

sitios estratégicos de distribución.

➢ Ofrecer precios competitivos al mercado.

➢ Administrar y controlar las bodegas de distribución el

transporte y optimizar el uso de los recursos para asegu-
rar la satisfacción del cliente y las partes interesadas.

➢ Implementar y mantener estrategias que propicien cali-

 Ser la primera opción de compra
de nuestros clientes y lograr que
en cada hogar ecuatoriano haya
un electrodoméstico de LA
Nos esforzamos cada día por para ofrecer a nuestros stakeholders satisfacción
GANGA.
y nos enfocamos en nuestros que a continuación se presentan.

✓ Lealtad: asumir de manera responsable y efectiva la misión y visión,

entregando lo mejor de s mismo y manteniéndose fiel a los principios

s y valores, salvaguardando siempre la integridad de la organización.

Somos una Empresa líder que

comercializa electrodoméstic
os,
Eficiencia: Consecución de los objetivos con el mínimo de recursos confiando en nuestros cliente
sy
✓
colaboradores, otorgandolaa
posibles.
comunidad bienestar, comodidad y
entretenimiento a los precios más
bajos y con garantía.

✓ Trabajo en equipo: Unir talentos y experiencias, conocimientos, ha

bilidades y esfuerzo para el logro de nuestros objetivos, convirtiendo la
colaboración y el trabajo con los demás, en factores claves de com
petitividad que agregue valor a la empresa.
✓ Honradez: Ser sincero, honesto, autentico.

➢ Brindar un servicio personalizado excelente, de

manera oportuna y adecuada.

➢ Ofrecer productos de calidad, los cuales satisfagan

la necesidad del cliente. Implementar una mejora
continua en la calidad del servicio.

➢ Distribuir de forma apropiada los derechos y

responsabilidades de las personas que trabajan en
la empresa.
Almacenes “LA GANGA” RCA. S.A., para poder lograr ser líder en el

mercado se basa en las siguientes estrategias que nos permitirán cumplir

nuestros objetivos.

✓ Brindar el mejor
servicio para satisfacer las
necesidades de nues tros
clientes para lo cual
contamos con un grupo
capacitado y al
tamente motivado.

Atraer a nuestros clientes con los PRECIOS más bajos del mer-
✓ cado.

✓ Otorgar crédito
flexible en 24 horas, sin
costo en el manejo del
estado de cuenta.

✓ Ofrecer a nuestros
clientes una variedad de
electrodomésticos como
línea blanca, plateada,
audio y video, motocicletas
y deri vados, celulares
 computadoras, tablets, etc.

✓ Contar con un
servicio técnico de primera
para todo tipo de elec-
trodomésticos. Nuestros talleres están disponibles para equipos

comprados en nuestros almacenes y en cualquier otra cadena de

electrodomésticos o tienda.

✓ Realizar entregas a
domicilio, no importa
donde se resida, nues-

tros envíos llegan a cualquier lugar del país.

 Establecer Los trabajos del Departamento de
deSeguridad,laderivados dedelos
lasy de
Elaborar el papel delde
modelo Pagos Gestión lasdenóminas inversión
actividades generales expuestas, constituyen las tareas
responsable financiero
organización financiera: trabajadores
concretas en que se traduce el desarrollo financiación:
de aquéllas.
Otra de las funciones del departamento Gestión de los gastos asociados a Aunque se las
Entre considera unadel
funciones parte
1)
de la gestiónfinanciero,
departamento
Servicios
del
de
Dentro es
financiero delladepartamento
de elaborar unfinanciero,
modelo el gastounadentro delmás
de las presupuesto,
importantes los es
pagos se deben
encontrar nuevos
la actividad de los empleados:
realizar
Planificación
de forma periódica
yvigilancia
y,
elaboración
en muchos y casos,de
responsable financiero es la persona de
financiero que será el que se aplique en lamáxima espacios donde poder invertir los beneficios
autoridad. Su función es la de mantener
empresa. Es decir, este será el modelo o las Por otro lado, es el departamento financiero no se obtenidos. presupuestos:
ejecutan deAdemás,
forma protección
automática,
en este mismo sinosentido,
que es
cuentas equilibradas, así como la de quien debe gestionarpagoslos derivados de la el departamento financiero personal.
quien lo lleva a que
cabo.
prototipo económico que se aplicará en la Los presupuestos
también son alos
corresponde documentos
este departamento la
llevar a cabo las acciones que considere actividad profesional de sus propios empleados establecen
gestión de la relación entre
actividad de la empresa, y que será el que 2) delos
financiación lagastos y los
empresa.
Ordenes de Es
necesarias para que se mantengan así. en horario laboral. En este sentido, ayudarse con
quedará reflejado posteriormente en los ingresos de la actividadpuesto
de la empresa,
o servicio.por lo
presupuestos. ciertas herramientas como tiene que constituyen el documento principal de la
Funciones de la Unidad de
beneficios para los empleados y facilita la situación económica y 3) Cuadrantes
financiera de la
gestión de este tipo de gastos por parte de la compañía. de servicio.
Vigilancia propia empresa. 4) Inspeccione
Prevenir o neutralizar la acción delictual s de material de
Resguardar adecuadamente los bienes muebles e extinción de
inmuebles de la Corporación; incendios y salidas
de emergencia.
Contribuir a la conservación del medio ambiente;
5) Inspeccione
Procurar mantener recintos seguros y saludables s de aparatos de
decir, de dónde obtendrá el seguridad contra
dinero necesario intrusión.
6) Reciclajes y
formación
continua.
7) Medios
para el desarrollo de las actividades universitarias. (vehículos,
Horarios de Trabajo comunicación,
linternas, etc.).
El Departamento de Seguridad y Vigilancia
funciona con 3 turnos diarios de 8 horas cada uno, 8) Actualizació
de lunes a domingo, las 24 horas del día. n de normativa
referente a
seguridad.
9) Protección
física y
electrónica.
 COMO SE MANEJA TIPOS DE SISTEMAS
ElResponsabilidad
departamento desobresistemas cuenta con un equipo
dinámico y multidisciplinar
la correcta
capaz de
realización
dar
UTILIZA LA GANGA
de
respuestaya
las funciones del área productiva de la empresa
lossobre
planteamientos más diversos.
el cumplimiento Nuestro
de los objetivos ytrato
políticas SON:
personalizado
establecidas nos
por ha llevado a ser un
el gerente. 1. Sistemas de procesamiento de transacciones Funciones del responsable de
referente técnico y tecnológico. producción
Rentabilizar y planificar los recursos productivos Los sistemas de procesamiento de
de la empresa para obtener un aumento de la transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son El responsable de producción
productividad a la vez que se respetan los los sistemas empresariales es el cargo más importante del
estándares de calidad. básicos que sirven al nivel operacional de la departamento de producción de
organización. la empresa.
Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de
todos los trabajos dentro del ciclo de producción
2. Sistemas
garantizando de cumplan
que control deconprocesos
las de negocio
especificaciones establecidas en el sistema de
calidad. Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus
siglas en inglés)
La administración
monitorizan y controlana través
de la producción de
los procesos industriales o físicos, como puede ser la
evaluaciones del proyecto productivo,
refinaciónde
planificación delapetróleo, generación
producción, de energía
implementación y o los sistemas de producción de acero
manejo de recursos; y control de laenproducción.
una planta siderúrgica.
El diseño y control de la calidad de los procesos
mediante determinación de estándares3. Sistemas Todo proceso
de colaboración
de calidad, se caracteriza por tener unas entradas (inputs) y unas
empresarial
su medición y la corrección de desviaciones. salidas (outputs). El control y la cuantificación de los procesos
Los sistemas de colaboración empresarial
productivos (ERP información
proporcionan por sus siglasmuy
en inglés) sonsu
útil sobre uno de los tipos de sistemas de
funcionamiento
información más utilizados. Ayudan a los
y sus posibilidades dedirectivos
mejora: de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones.
Eficiencia. Cómo apro vechar mejor la capacidad productiva, los
recursos.
Calidad. Cómo mejorar los fallos, las no conformidades, la seguridad.
Productividad. Cómo aumentar el número de productos al mes, los
parados de producción.
Costes. Información del coste real por producto
final, semiacabado,
piezas
 CADENA DE ALMACENES PRODUCTOS O LINEAS DE
Impulsada por el comportamiento del Mercado, la
PRODUCTOS
empresa inicia la apertura de su cadena de
➢ Electrodomésticos.
Almacenes La Ganga en diferentes ciudades del
País. Sin descuidar la venta a mayoristas, al momento, ➢ Línea Blanca
hay 170 establecimientos a nivel
➢ Línea Café
nacional, dedicados a las ventas al detalle. ➢ Motocicletas y derribados.

SERVICIOS
Mantenimiento y reparación de electrodomésticos en
línea blanca y línea café, motocicletas adquiridas en

INFRAESTRUCTURA
La Compañía LA GANGA RC A S.A. tiene 170 La empresa no ha realizado
establecimientos abiertos, a nivel nacional. Estos investigación de mercados durante los
locales incluyen 170 almacenes (134 locales y 36 almacenes
últimos años.
de puerteo) y 5 bodegas. La gestión de los mismos está segmentada en
dos regiones: Costa
y Sierra. Está proyectado seguir incorporando almacenes a la
red de ventas a nivel nacional.
VENTAS DURANTE LOS ULTIMOS 5 AÑOS
Entre sus principales proveedores locales e internacionales encontramos los
siguientes:
➢ INDUGLOB .

➢ MABE DEL ECUADOR S.A. .

➢ CONECELS.A.

➢ TEKOCSAS.A.

➢ OTECEL S.A.

➢ ALPHACELL S.A.

➢ OPTIKLYS.A.

➢ SONY CORPORATION OF PANAMÁ S.A.

➢ HACEB DEL ECUADOR S.A.

➢ ELECTROLUXC.A.

La empresa cuenta con proveedores para realizar sus compras, existen varias empresas que
distribuyen los productos, y útiles de oficina, por supuesto son los que tienen mejores
precios y financiamiento, razón por la cual se puede decir que algunos de ellos son los que
tienen el poder de negociación.
PROVEEDORES PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA
La promoción la
realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho Mediante dos
producto, solo se
200-800 mercados
maneja promoción
Televisores dólares por canales físico y
americano oficiales para el mercado
conocimiento del electrónico.
s. público mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación.

La promoción la
realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho Mediante dos
producto, solo se
60-1150 mercados
maneja promoción
Teléfonos dólares por canales físico y
americano oficiales para el mercado
conocimiento del electrónico.
s. público mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación.

PROVEEDORES PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA

 La promoción la
realizan los
revendedores o
Cocinas paginas virtuales
clásicas y de 150-800 que venden dicho Únicamente
producto, solo se mercado
inducción, dólares
maneja promoción físico, pero
empotradas. americano por canales del
s. oficiales para el comprador
conocimiento del no realiza
público mediante ventas
redes sociales, y directas.
redes de
comunicación.

La promoción la
realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho Únicamente
producto, solo se mercado
maneja promoción físico, pero
450-1200 por canales del
Lavadoras dólares oficiales para el comprador
conocimiento del no realiza
americano público mediante ventas
s. redes sociales, y directas.
redes de
comunicación.

PROVEEDORES PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA

 La promoción la
realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho
producto, solo se
Filmadoras, Mediante dos
maneja promoción
cámaras 150-800 por canales mercados
de video. USD oficiales para el físico y
conocimiento del
público mediante mercado
redes sociales, y electrónico.
redes de
comunicación.

La promoción la
realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho
producto, solo se
Mediante dos
maneja promoción
Equipo de por canales mercados
Sonido, barras 150-300 oficiales para el físico y
de sonido y USD conocimiento del
público mediante mercado
equipo estéreo.
redes sociales, y electrónico.
redes de
comunicación.

DVD 50-80 La promoción la Mediante dos

,BLUERAY USD realizan los mercados
revendedores o
paginas virtuales físico y
que venden dicho mercado
electrónico
 producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
público mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación.

Televisores 300-800 La promoción la

realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho Únicamente
producto, solo se mercado
maneja promoción físico, pero
por canales del
oficiales para el comprador
conocimiento del no realiza
público mediante ventas
redes sociales, y directas
redes de
comunicación.
Panasonic Video 150-300 La promoción la Únicamente
Grabadoras, usd realizan los mercado
revendedores o físico, pero
cámaras paginas virtuales del
profesionales que venden dicho comprador
producto, solo se no realiza
maneja promoción ventas
por canales directas
oficiales para el
conocimiento del

publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación
Refrigeradores 500-800 La promoción la Únicamente
usd realizan los mercado
físico, pero
revendedores o del
paginas virtuales comprador
no realiza
que venden dicho
ventas
producto, solo se directas
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
público mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación
Cocinas 800-900 La promoción la Únicamente
de usd realizan los mercado
físico, pero
inducción revendedores o del
paginas virtuales comprador
no realiza
que venden dicho
ventas
producto, solo se directas
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación

de 1 usd -10 La promoción la

usd realizan los
revendedores o
paginas virtuales
que venden dicho
producto, solo se
Materiales Mediante dos
maneja promoción
oficina mercados
por canales
oficiales para el físico y
conocimiento del
público mediante mercado
redes sociales, y electrónico.
redes de
comunicación.
 300-800 La promoción la Mediante dos
usd realizan los mercados
revendedores o físico y
paginas virtuales mercado
Televisiones que venden dicho electronico
RIVIERA producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación

VIZIO Televisiones 200-500 La promoción la Mediante dos

usd realizan los mercados
revendedores o
paginas virtuales físico y
que venden dicho mercado
electronico

producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación
TLC Televisiones 400-1100 La promoción la Mediante dos
usd realizan los mercados
revendedores o físico y
paginas virtuales mercado
que venden dicho electronico
producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación

Laptops y 400-1200 La promoción la Mediante dos

computadores realizan los mercados
de mesa revendedores o
paginas virtuales físico
que venden dicho
producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del

publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación
ACER Laptops y 350-800 La promoción la Mediante dos
computadores realizan los mercados
de mesa revendedores o físico
paginas virtuales
que venden dicho
producto, solo se
maneja promoción
por canales
oficiales para el
conocimiento del
publico mediante
redes sociales, y
redes de
comunicación

Consignaciones.
Una Consignación es la transferencia de la
posesión de mercancías de su dueño, llamado
Comitente o consignador, a otra persona llamada
Comisionista o Consignatario, que se convierte
en un agente de aquel a los fines de vender
mercancías.
INTERMEDIARIOS
FINANCIEROS
El contrato de consignación como bien lo dice su
nombre, es un contrato comercial, dentro del
cual una persona se obliga a vender las
mercancías de otra, a un precio previamente
establecido y que el consignatario debe entregar
al consignante. 20% 52% 28% Bajo esta
modalidad, el consignatario tiene derecho a
vender el bien a un precio mayor al acord
ado, y
ese excedente será suyo.
Las mercancías en consignación, no forman
parte del patrimonio del consignatario, razón
por la cual, estos bienes no podrán ser objeto
de incautación en el caso que el consignatario
incumpla con suspagos y sea vea presionado
a responder con su patrimonio.
Como podemos ver en el pasado balance general de la ganga es financiado con 2132741,92
dólares

en los balances del 2011 y 2012 2244290,57, en la actualidad podemos estimar que sus balances
generan unas obligaciones con los bancos por un monto de 2 Millones de dólares a 2.5 millones
de dólares aproximadamente. Además sus cuentas por pagar son de aproximadamente 4 millones
de dólares, son obligaciones que se mantiene con empresas como RIVIERA, LG
ELECTRONICS, HAER, SAMSUNG, SONY, entre otras.
LOS MERCADOS DEMERCADO
LOS DE CONSUMO LOS MERCADOS INDUSTRIALES
REVENDEDORES
Son los compradores minoristas, Son los compradores mayoristas que utilizan dichos
que están
Se tiene un pequeño mercado de necesitando la ayuda productos para la producción de otros bienes o la
de artefactos
revendedores las personas cuales electrónico que prestación de servicios, generalmente estos
compran por facilitende
método el diario compradores son PROINDUSQUIM,IPPO,
desenvolvimiento,
consignación con el objetivo de sobre todo PROHOGAR, que son empresas dedicadas a la
revender el esta enfocado
producto, en un estrato limpieza de instituciones generalmente compran
medio, respecto a la edad se tiene
generalmente dichos vendedores maquinaria y repuestos de accesorios de limpieza
tienen un valor menos estimado
al pvp, y entre 25 hasta los 45 como aspiradoras, abrillantadoras, lavadoras
años es la
por otro lado se les aprueba el target potencial. industriales.
venta solo en el caso de tener un
ruc o rise fuera de las provincias
donde tiene cobertura la ganaga,
entre los principales son
UNIRCOMER, EKI HOGAR.
 La empresa a pesar de mantener una alta calidad que
marca una ventaja competitiva ha descuidado el
aspecto de marketing, no realiza actividades
programadas y estudiadas que impulsen al desarrollo
de la empresa y fidelizar al cliente.

Los productos de la empresa no se encuentran

estandarizados frente a los de la competencia, la
calidad de estos es superiores, pero a pesar de esto la
falta de atención se ha convertido en su punto débil,
dando paso a que sea fácil que los clientes cambien
de proveedor.

Comandato

Es una compañía pionera en la venta y comercialización de

artefactos de línea blanca y artículos para el hogar, comercializa
artefactos de línea blanca como Durex, Mabe, General Electric,
 Marcimex
Whirlpool, Electrolux, Indurama, Haceb, Global, también
marcas En el año de 1992 fue establecida su denominación comercial
por "MARCIMEX S.A." abreviatura de Marcelo Jaramillo
de artefactos para el hogar como Black&Decker, Oster.
Importaciones y Exportaciones, naciendo así el primer eslogan:
"En Permanente Desarrollo desde 1949". En 1998 existió un
periodo de transición dentro de la empresa de dejar de
distribuir materiales de construcción para comercializar
Electrodomésticos. Se crea un nuevo logotipo acompañado por
un nuevo elemento que significa conexión con el mundo, el
nuevo eslogan cambia a:"Tu almacén de electrodomésticos"
Para el 2003 se hacen adecuaciones al logo tanto en color y
forma sin perder la imagen creada en años anteriores el eslogan
cambia a:"Piensa en ti" Con lo cual se dedica a comercializar
de manera agresiva los electrodomésticos, principalmente de
las marcas Indurama y Global, siendo en el año 2012 que surge
la
 Créditos Económicos Artefacta
Es una cadena comercial de
Desde el año 1943 y establecida por Domingo Salame Hidrovo se presente en todo el
electrodomésticos
fundó Créditos Económicos, como un sistema novedoso Ecuador, para poder
inicio operaciones en 1989, cuenta
comprar a crédito, artículos para uso personal y el hogar. En aquellos
con locales en casi todas las provincias,
tiempos, solo vendían al contado este tipo de artículos.
llegandoEla tener
primer 90 tiendas o puntos de venta,
local de la empresa estuvo funcionaba en un mezzanine en la esquina
la dimensión de cada tienda depende del
de las calles 28 Aguirre y Pedro Carbo en Guayaquil. Como una
mercado o localidad donde se encuentre. Esta
manera de atraer a los compradores utilizó el slogan empresa publicitario
ha tenido a lo largo del tiempo
"Solicítenos un crédito y compre a precios de contado". En 1967
varios dueños. En el año 2009, Artefacta fue
construyeron el primer edificio diseñado especialmente para
la primera cadena en el país en incursionar en
almacenes por departamentos en el Ecuador, ubicado la en la esquina
venta de segurosde masivos, ofreciendo a sus
Luque y Escobedo en Guayaquil. Para 1978 se clientes incorporaron los
un paquete de coberturas de vida,
sistemas de computación, para esa época Créditos Económicos
accidentes y desempleo con el fin de mejorar
contaba con dos locales, uno en Guayaquil y otroelenservicio
Quito, aly cliente.
es a
partir de 1990 que inician su expansión abriendo nuevos locales en
Quito y Guayaquil.
 • Hombres y mujeres de 21 años en
adelante.
• Mantenga un ingreso fijo mensual
• Que tengan la necesidad de ade-
en su economía.
cuar su hogar con electrodomésti-
• Cuenten con un historial creditico cos que mejoren su calidad de
excelente sin deudas con otras ca- vida.
sas

comerciales

• Mantengan una tarjeta de crédito en instituciones financieras.

• Cuenten con suficientes recursos para que puedan elegir la alternativa

de

contado.
 MACROENTORNO
Las costumbres de compra que ha adquirido
la sociedad ecuatoriana en su mayoría son
influenciadas por el precio de los productos
ya que, al existir mucha competencia, el
cliente tiene la posibilidad de escoger un
precio accesible.

Todos los países tienen sus propias culturas,

➢ ¿A QUIEN SE VENDE?
las mismas que los hacen ser diferentes de
AMAS DE CASA
otras existentes en el mundo, nuestro país
GENERO: MUJER posee una amplia gama delturas,
cu el cual
CIUDADES: QUITO Y abre sus puertas al intercambio comercial y
GUAYAQUIL
cultural, esto ha hecho que se den cita muchos
CLASE SOCIAL: MEDIA
inversionistas y empresarios de otras naciones.
EDUCACION:
Los factores políticos son Distribuidora de electrodomésticos la GANGA, está
determinantes para el sector regida a cumplir con todas las leyes, decretos,
A
estatutos, resoluciones determinadas por el gobierno
empresarial, las estrategias dependen nacional la aplicación de estrategias depende en gran
en gran medida de los acontecimientos medida de los acontecimientos en el ámbito político.
La presente propuesta no tiene ninguna resistencia con
en el ámbito político. Este ambiente
las normas de la empresa ya que va a ser un beneficio
está integrado por leyes, decretos, para la misma, por consiguiente es aplicable y
resoluciones que responden a adicionalmente por estar regida por la superintendencia
de compañías, cumple con todos los requisitos legales.
determinadas políticas de gobierno.

CONTINUACION CONTRATOS
QUE SON EMITIDOS POR LA
EMPRESA
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

La cobertura podrá ser de 6, 12 o 24 meses. Daños totales: Máximo un evento durante la

vigencia de la cobertura. Daños parciales de electrodomésticos: Máximo tres eventos
durante la vigencia de la cobertura. Daños parciales celulares, equipos amplificados,
artículos menores: Máximo un evento durante la vigencia de la cobertura. La cobertura
de Garantía Extendida es transferible exclusivamente para aquellos eventos en los que
se done o venda el artículo cubierto, en cuyo caso se mantendrá vigente la Garantía
Extendida contratada, siempre que se notifique previamente por escrito a uno de los
ejecutivos de servicio ubicados en los establecimientos de LA GANGA, detallando el
cambio de ubicación y el nuevo titular del artículo. Las cláusulas contenidas en el
presente certificado son un resumen de las Condiciones Generales de la Póliza de
Seguro de Responsabilidad Civil Garantía Extendida Aprobada mediante resolución No
SBS-INSP2008-362. En caso de existir cualquier discrepancia entre las condiciones
generales de la Póliza y este documento prevalecerán las condiciones de la Póliza.

GARANTÍA EXTENDIDA LA GANGA CON EL RESPALDO DE AIG-

Metropolitana Cía. de Seguros y Reaseguros S.A.

De conformidad con lo establecido en el artículo 11 de la Ley Orgánica de Defensa del

Consumidor, todos los productos qu e oferta La Ganga R.C.A. S.A, en adelante La
Ganga, tienen su propia garantía de fábrica por daños inherentes a la fabricación o
funcionamiento del producto por el tiempo que establece dicha garantía; sin embargo, el
cliente ha adquirido la protección de una “Garantía Extendida de La Ganga”, siendo
este un servicio que extiende la garantía que otorga el fabricante por seis meses, uno o
dos años adicionales, garantizando el normal funcionamiento y protegiendo al cliente de
gastos en mano de obra y repuestos respecto al producto detallado y conforme a las
condiciones de pago establecidas en el comprobante de venta cuya copia se anexa a este
documento.

DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA RECLAMACIÓN DE SINIESTROS:

Notificación escrita a la Compañía, factura de compra del bien o artículo, Certificado de
Garantía Extendida de La Ganga.

TERMINACIÓN DE LA GARANTÍA EXTENDIDA: La Garantía Extendida

Terminará automáticamente con el vencimiento del plazo de duración de la misma, o en
los siguientes casos:

• Por solicitud expresa del cliente o mutuo acuerdo.

 • Por cada una de las causas de terminación fijadas en la Garantía Original del
fabricante del respectivo producto.

• Al existir 2 o más cuotas o vencimientos impagos por parte del cliente,

originadas por cualquier venta de productos o servicios con financiamiento a
favor del cliente por parte de La Ganga.

TÉRMINOS & CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE E-COMMERCE DE

ALMACENES LA GANGA R.C.A. S.A.

Estos Términos & Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación

Ecuatoriana y se encuentran sometidos a la misma.

1. Ámbito: Todo acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones

realizadas a través del Portal de Compras de ALMACENES LA GANGA, en
adelante, “Portal”, está regulado por los Términos & Condiciones y la
legislación ecuatoriana.

2. Capacidad: El acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones

realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con
capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.

3. Aceptación de los Términos & Condiciones: Para usar el Portal, así como para
realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el
requisito previo ineludible de aceptación de los Términos & Condiciones. El uso
de este Portal implica la aceptación por parte del usuario de los Términos &
Condiciones. ALMACENES LA GANGA, en adelante, “LA GANGA”, se
reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos & Condiciones
cuando considere necesario hacerlo.

4. Registro de Usuarios: Para poder hacer uso de este Portal, es obligatorio que el
usuario complete la información solicitada en el formulario de registro de
usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada; en caso de
existir cambios en la misma, el usuario se compromete a actualizarla.

5. EL usuario será responsable de la veracidad y autenticidad de la

información proporcionada a través del registro de usuarios. LA GANGA,
no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.

6. Formas de Pago al realizar la compra: Los bienes ofertados a través del Portal
podrán ser pagados: Pago de contado. Pago con cheque a la vista. Crédito
Directo. Tarjeta de Crédito. Tarjeta de Débito. Transferencia bancaria o
 depósito. El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza la
compra.

7. Política de Devoluciones: EL USUARIO del Portal que realice una compra del
mismo, podrá ejercer su derecho a devolución del bien dentro de los tres días
posteriores a la recepción del bien; siempre y cuando la naturaleza y estado del
bien lo permitan y éste cuente con todos sus accesorios. El estado del bien
deberá ser el mismo que el que lo recibió.

8. Propiedad Intelectual: Todo contenido, signo distintivo, derecho de autor, que

forma parte del Portal es de propiedad exclusiva de LA GANGA o de terceros
que han autorizado de manera previa su uso y en este sentido, están protegidos
por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el
uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y
escrito de
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Resolución No. SCVS-INMV-DNAR-16-0005537

 Las costumbres de compra que ha adquirido la sociedad ecuatoriana en su
mayoría son influenciadas por el precio de los productos ya que, al existir mucha
competencia, el cliente tiene la posibilidad de escoger un precio accesible.

PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB)

Para el 2012 se proyecta un crecimiento en el PIB del 5,3%, según estimaciones del
Banco Central. Al igual que en los últimos 3 años, se espera el crecimiento en la economía
principalmente debido a la inversión pública. A lo largo de este año, se continuarán las
inversiones especialmente en los sectores petrolero e hidroeléctrico.

Crecimiento El Producto Interno Bruto (PIB), según informe del Banco Central del
Ecuador (BCE), aumentó en el periodo 2011 el 6,50%. Desde el tercer trimestre del
2009 el país mantiene una tendencia positiva de crecimiento en el PIB. En el tercer
trimestre del 2011 se registró un crecimiento de 1,7% respecto al trimestre anterior, y
del 9,0% respecto al tercer trimestre del 2010
 INFLACION
En enero de 2019, la variación mensual de precios para el
grupo de bienes transables se ubicó en 0,67%. El mes anterior fue de
0,02% y el valor registrado en enero de 2018 fue de -0,14%.

Los bienes no transables experimentaron una variación de 0,21%; el mes

anterior fue de 0,20% y en enero del año anterior el valor fue de 0,61%.

Por otro lado, las variaciones anuales en las ciudades de la Sierra (0,53%)
fueron menores a las de la Costa (0,55%).
TASAS DE INTERÉS

La tasa de interés es el porcentaje al que se está invirtiendo un capital en una

unidad de tiempo, es fijada por el Banco Central a los otros bancos. La Tasa de
Interés Activa, es la que reciben los intermediarios financieros de los
demandantes por los préstamos otorgados. Esta tasa siempre es mayor que la
tasa de interés pasiva, porque la diferencia con la tasa de captación es la que
permite al intermediario financiero cubrir los costos administrativos, dejando
además una utilidad.

La política económica que el gobierno está aplicando causará la disminución

del circulante, las tasas de interés tendrán una tendencia de alza, provocando
que los créditos sean más costosos.

VALOR AGREGADO BRUTO

El Valor Agregado Bruto (VAB) o Valor Añadido Bruto es una

macro magnitud económica que mide el valor añadido generado
por el conjunto de productores de un país, en definitiva recoge los
valores que se agregan a los bienes y servicios en las distintas
etapas del proceso productivo. En la economía empresarial, el
valor añadido de una empresa es la diferencia entre el importe de
las ventas de la empresa y las compras hechas a otras empresas sin
incluir la depreciación del capital fijo durante el período. Al
deducir la depreciación se obtiene el Valor Agregado Neto.
 Los proveedores de equipos, conscientes de este giro de los nuevos
mercados y de las necesidades de los electrodomésticos, se han
concentrado en la creación de equipos que incrementen la productividad,
competitividad impensable que permiten a sus dueños ingresar con éxito en
los nichos de mercado.

El escenario tecnológico es un poco más complicado de definir. Está referido

principalmente a los cambios que pueden esperarse para el período que se está
considerando; en términos de desarrollos de nuevas tecnologías industriales,
comerciales o de servicios, así como también la potencial aparición de nuevos
productos o nuevos materiales. La tecnología a pesar de las restricciones a las
importaciones no se ha visto afectada y el país a actualmente en gran pa rte
dispone de los medios tecnológicos necesarios para su desarrollo. Lo que ha
favorecido a la
empresa ya que de esta manera a podido adquirir los electrodomésticos necesarios para
la comercialización.

La Cadena Productiva, comprende un conjunto diverso de actividades

productivas que se integran progresivamente hacia productos de creciente
grado de transformación, la consciente utilización de los productos que la
empresa comercializa es un factor importante para concientización de los
clientes y todo el público en general para preservar la naturaleza.