¿qué es la capacitación?

el conjunto de actividades didácticas, orientadas a ampliar

los conocimientos, habilidades y aptitudes del personal que
labora en una empresa. La capacitación les permite a los
trabajadores poder tener un mejor desempeño en sus
actuales y futuros cargos, adaptándose a las exigencias
cambiantes del entorno. Esta es vista como un proceso
educativo a corto plazo, emplea técnicas especializadas y
planificadas por medio del cual el personal de la empresa
obtendrá conocimientos y habilidades necesarias para
incrementar su eficacia en el logro de los objetivos que haya
planificado la organización para la cual se desempeña.
 ¿PARA QUÉ SIRVE?
Por medio de la capacitación, se busca mejorar
conocimientos, habilidades, actitudes y conductas de
las personas en sus puestos de trabajo.

HABILIDAD ACTITUDES CONDUCTA

es la facilidad para son los marcos de
realizar una tarea referencia, generalmente
con cierta eficiencia, emocionales, a través de
empleando el mínimo los cuales juzgamos la
de recursos y de realidad, y condicionamos
tiempo. nuestra conducta,
predisposiciones para
actuar, criterios de juicio.
es la forma de actuar y
de relacionarse con los
demás; aquí no se
evalúan las causas de
las conductas. Se
busca modificar
conductas ante
situaciones concretas.
 Pautas para la capacitación
Si se busca mejorar conocimientos y habilidades, la
transmisión de conocimientos debe tener ciertas pautas:

organizada PLANIFICADA aplicable EVALUADA

Se trata de evitar Debe responder a las De otro modo, es una
Debe tener un objetivo
contradicciones, y necesidades de la empresa, acción cultural o de
evaluable laboralmente,
distintas interpretaciones y ser aplicable al trabajo, apoyo a educación del
al que llamamos meta
de los temas entre los respondiendo a un plan lo personal, no
operativa.
capacitadores. más concreto posible. capacitación.
 Las empresas la utilizan para:
Los empleados brindan Para incorporar
soluciones a cualquier nuevas tecnologías a
problema o situación la empresa
que se presente

Motivar a los Producir mejoras en la

empleados y al cambio gestión y en la
de sus actitudes administración

Llevar a la organización La generación de un

al proceso de cambio buen clima de trabajo
  IDENTIFICA LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD
Todas las personas tienen algunas
habilidades más débiles que otras,
las cuales no les permiten realizar
su trabajo a la perfección.
A través del Diagnóstico de
Necesidades de Capacitación
(DNC), identifica las habilidades
que cada área necesita desarrollar
para realizar un mejor trabajo.
UN PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
CORRECTAMENTE DISEÑADO,
POTENCIALIZA AL TALENTO
HACIA NIVELES SUPERIORES.
Por ejemplo, hay quienes tienen un
desempeño destacado, por lo que
la Capacitación se debe orientar
hacia el desarrollo de su potencial.
Para los casos contrarios, la
Capacitación debe ser encauzada
a minimizar las brechas en el
desarrollo de habilidades y
competencias.
• Al facilitar la Formación
necesaria, tendrás personal
capacitado que puede apoyarse
entre sí, según sea necesario,
mejora el trabajo en equipo o
trabajan de forma independiente
sin la constante ayuda y
supervisión de otr@s.
  Mejora el rendimiento
Quien recibe Formación continua está en mejores
condiciones para realizar su trabajo. Para empezar, se
vuelve más consciente de los procedimientos
adecuados para tareas básicas. La Capacitación
también puede formar empleados más seguros de sí
mismos, ya que sienten que desarrollan habilidades que
incrementan su valor y competitividad en el mercado.
Esta confianza es una motivación a realizar un mejor
trabajo y pensar en nuevas ideas que le ayuden a pulir
sus capacidades.
• LA FORMACIÓN CONTINUA TAMBIÉN MANTIENE A
LAS PERSONAS EN LA VANGUARDIA DE LA
EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA.
 Que exista coherencia
Los programas de desarrollo y Formación bien
estructurados, aseguran que las personas tengan una
experiencia coherente y conocimientos sólidos. La
coherencia es particularmente relevante para las
políticas empresariales. Todos deben estar
conscientes de las expectativas y procedimientos
dentro de la empresa. Esto incluye la seguridad, la no
discriminación, la comunicación y las tareas
administrativas. Capacitar a las personas
regularmente en estas áreas, asegura que los
empleados tengan al menos acceso a la información.

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  Satisfacción laboral
La Formación se utiliza como un
mecanismo de recompensa, pero también
es un catalizador de cambio constante
que promueve el desarrollo individual y
organizacional.
• SI TU PERSONAL TIENE ACCESO A
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y
FORMACIÓN, SE SENTIRÁ VALORADO
Y RETADO.
Las personas se motivan cuando les
ofreces la oportunidad de seguir
creciendo y desarrollándose
profesionalmente.
También pueden comprometerse aún
más con los objetivos empresariales,
ya que la Formación crea un entorno
de trabajo solidario.
La ley federal del trabajo estipula en su capítulo III BIS se
regula de forma exhaustiva la capacitación y el
adiestramiento de los trabajadores:
En primer lugar, el trabajador tiene derecho a que el patrón le otorgue la capacitación y el
adiestramiento en su trabajo con el fin de mejorar su nivel de vida, en virtud de los programas
formulados por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.
● La capacitación podrá proporcionarse a los trabajadores, tanto dentro de la propia
empresa como fuera de ella, según el acuerdo entre el patrón y los empleados. Los
instructores podrán ser de la propia compañía o pertenecer a escuelas u organismos
especializados.
● Las academias que impartan cursos de capacitación laboral deberán estar registradas y
contar con el beneplácito de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social.
• En el artículo 153-F de esta ley se detallan
los objetivos de la capacitación laboral que
son: actualizar y mejorar las habilidades y
conocimientos del trabajador, prevenir
riesgos laborales, preparar a los
empleados para ocupar una vacante o
puestos de nueva creación y el aumento
de la productividad.
• Por último, cuando el patrón no cumpla
sus obligaciones con la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social de presentar
los planes de capacitación, según lo
dispuesto en los artículos 153-N y 153-
0, será sancionado conforme a la fracción
IV del artículo 878 de esta Ley.
La coordinación con la Secretaría de Educación Pública para la
promoción de programas sobre capacitación y la expedición de
certificados, según lo establecido en la Ley Federal del Trabajo y la Ley
General de Educación:
1. Asistencia técnica para la creación y correcto desempeño de
las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y
Productividad.
2. Realizar estudios e investigaciones para orientar los procesos
educativos a las necesidades
del sector productivo en lo que respecta a capital humano, en
coordinación con las autoridades correspondientes y las
universidades e instituciones de educación técnica y superior.
3. Asesoramiento a los patrones, para el establecimiento de sistemas
generales que faciliten la capacitación de los trabajadores.
4. Establecer los requisitos necesarios que deben cumplir las
instituciones, organizaciones y personas que imparten cursos de
capacitación laboral, y supervisar su desempeño.
 Ley orgánica de la
administración federal:
1. En el apartado 27 del artículo 38 de la Ley Orgánica
de la Administración Federal se establece que la
Secretaría de Educación Pública en coordinación con
la Federación, los Estados, los Municipios y las
entidades públicas y privadas organiza, desarrolla y
supervisa la capacitación laboral.
2. A su vez, en el artículo 40 apartado VI se estipula
que a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social le
corresponde tanto el desarrollo de la capacitación
como la prestación de servicios de asesoría,
investigación y cursos de capacitación laboral junto
con la Secretaría de Educación Pública.
En México, la capacitación es tanto un derecho
del trabajador como una obligación del
empleador. De esta manera, para que nuestra
organización se ajuste a los profundos
cambios que han ocurrido en la economía
global, necesitamos conocer las leyes que
regulan la capacitación.
 Técnicas didácticas
Las técnicas didácticas son el entramado
organizado por el instructor a través de las cuales
pretende cumplir su objetivo. Son mediaciones a
final de cuentas. Como mediaciones, tienen detrás
una gran carga simbólica relativa a la historia
personal del docente: su propia formación social,
sus valores familiares, su lenguaje y su formación
académica; también forma al docente su propia
experiencia de aprendizaje en el aula.
 Técnica expositiva
Los objetivos de la técnica expositiva son la transmisión
de conocimientos, ofrecer un enfoque crítico de la
disciplina que conduzca a los alumnos a reflexionar y
descubrir las relaciones entre los diversos conceptos,
formar una mentalidad crítica en la forma de afrontar los
problemas y la capacidad para elegir un método para
resolverlos.
• El instructor se apoya de: analogías, dictado,
proyecciones, cuestionamientos directos o indirectos
y/o dinámicas de grupo.

PROCEDIMIENTO:
• El instructor introduce el tema
• El instructor es el que debe presentar a los expositores
• El instructor determina el orden de las exposiciones y
actúa como moderador
• Al finalizar las exposiciones, el moderador invita al grupo
CREDITS:
a hacer preguntas para reafirmar algún aspecto del tema
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a grupos numerosos.
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concentrar información en un tiempo limitado.
• Para trasmitir información a expertos.
 interrogatorio
El interrogatorio es una técnica que consiste en estimular la buena
marcha del proceso del aprendizaje a través de preguntas y respuestas
hábilmente encadenadas. Puede cumplir diferentes papeles, según la
intención y el momento en que se use:
1. Como auxiliar en la exploración para recordar los antecedentes necesarios
al iniciar un tema nuevo.
2. Como controlador de la atención, tanto al inicio del tema en que esta debe
captarse, como en el desarrollo para que el alumno pueda sostenerla.
3. Como estímulo para el pensamiento reflexivo de los participantes en donde
tal vez reside la mayor riqueza de esta técnica.
4. Como auxiliar cuando queremos detectar dudas, atrasos o adelantos de los
participantes, así como para verificar el rendimiento del aprendizaje.
5. Como afirmación, recapitulación o síntesis del tema abordado.