PLANEACION ESTRATEGICA DE NEGOCIO, PARA LA EMPRESA DE

PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE HIGIENE Y

CUIDADOS NATURALES PARA EL CABELLO

(JD CAPILAR)

DALYS DANIELA GALE PEREZ

JEAN CARLOS HERNANDEZ BELTRAN

DOCENTE:MANUEL CERVERA RICARDO

UNIVERSIDAD DE SUCRE

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL

DESARROLLO DE EMPRESAS AGROINUSTRIALES I

SINCELEJO – SUCRE

2020
 I. INTRODUCCION

La Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos y,

especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos, esta es una
herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer
las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y
demandas que impone su entorno[1]; esta planeación debe ser para las organizaciones de
vital importancia, ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el
rumbo, la directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el
alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o
tecnológico[2].

Este es un proceso a través del cual se declara la visión y la misión de la empresa, se

analiza la situación externa y externa de ésta, se establecen los objetivos generales, y se
formulan las estrategias y planes estratégicos necesarios para alcanzar dichos objetivos.

El objetivo de este plan estratégico radica en una práctica de formulación y establecimiento

de fines de perfil prioritario, en donde se caracteriza principalmente en la implantación de
estrategias para alcanzar dichos objetivos. A partir de un dictamen de la situación actual,
esta planificación establece cuales son los quehaceres que se tomaran para llegar a una
meta deseada la cual puede estar referida a mediano o largo plazo. La importancia de los
objetivos estratégicos, los indicadores y las metas es que nos dan a conocer el marco para la
elaboración de la operación anual operativa que es la encargada de la formulación de
presupuesto.
 II. MISION

Somos una empresa del sector cosmético y aseo empeñada a la elaboración y

comercialización de masajes para el cabello a base de productos naturales de alta calidad,
ofreciéndoles a nuestros clientes un producto de higiene, nutrición y belleza, en donde sus
componentes principales son frutos con altos beneficios para el cuidado del cabello,
contribuyendo al aseo y cuidado personal de la sociedad, todo esto va encaminado a los
valores que nos caracterizan como entidad y conseguir así, una aceptación y un impacto
positivo ante la sociedad y el mercado, contando con procesos de producción más
industrializados con altas tecnologías y personal capacitado para garantizar la calidad y la
comercialización de estos.

III. VISION

Para el año 2025 JD CAPILAR será una entidad reconocida a nivel departamental en
cuanto a calidad, eficacia e inocuidad se trata, altamente competitiva e innovadora siendo
líder en ventas del departamento, gracias a los procesos tecnológicos, al personal
capacitado, variedad , distribución y buena atención al cliente; satisfaciendo así las
necesidades de los consumidores, brindándoles resultados positivos.

IV. VALORES CORPORATIVOS

Esta empresa cuenta con una extensa diversidad de valores clasificados en valores humanos
y valores organizacionales los cuales nos permiten formarnos como una empresa
implicada en la eficacia y calidad de nuestros productos satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes.

Valores humanos:

 Respeto: nuestra empresa ofrece a cada persona tanto a clientes como a

trabajadores el reconocimiento de sus derechos y valores, y además de esto el de
sus principios éticos y laborales, es por esto que esta compañía se caracteriza por el
debido respeto tanto personal como laboral, el cual ha sido esencial para el
desarrollo de ella.
 Honestidad: la trasparencia, decencia y honestidad caracterizan a nuestra empresa
y a los miembros de esta, haciéndonos dignos de la confianza de los clientes.
 Compromiso: el esfuerzo diario de nuestros miembros para el rendimiento y
eficacia de sus respectivas labores hace de esta empresa una empresa
comprometida en el ofrecimiento de productos de muy buena calidad.
 Justicia: somos una organización en donde la equidad y la igualdad son pilotos
claves para el bienestar de nuestros trabajadores y clientes, repartiendo
 responsabilidades de tal forma que nuestros miembros se sientan conformes
premiando así su trabajo con remuneraciones justas.
 Disciplina: la disciplina es el valor que está presente en todos los miembros de
nuestra empresa lo que nos garantiza un entorno de trabajo en armonía y altamente
eficiente.

Valores organizacionales:

 Responsabilidad social: nuestra empresa es una empresa comprometida con el

crecimiento y mejoramiento social y económico, así como también por el
bienestar ambiental de la sociedad.
 Trabajo en equipo: los aportes de cada labor de cada uno de los miembros que
constituyen esta organización es de suma importancia para alcanzar los fines
planteados.
 Calidad: nuestra empresa se centra en satisfacer las necesidades de nuestros
clientes es por esto que el ofrecerle productos de alta calidad nos hace partícipes
de la preferencia y confianza de ellos.
 Innovación: esta empresa se esmera diariamente en la creación y mejoramiento
de nuestros productos para ofrecerles un portafolio extenso y de alta calidad.
 Participación: para nuestra compañía la opinión y las críticas constructivas de
todos nuestros consumidores y clientes son de vital importancia puesto que
estamos para complacer sus demandas y necesidades.

V. POLITICAS

 POLITICA AMBIENTAL.

La empresa distribuidora de productos de higienes y cuidados para el cabello está

comprometida con el cuidado y protección del medio ambiente, por lo que se emplea
programas y técnicas de sistemas de gestiones ambientales dirigidos a la disminución de
impactos ambientales y mitigación de estos, favoreciendo al bienestar social (ISO 14001).

 POLITICA DE CALIDAD.

Somos una entidad comprometida con el mejoramiento de procesos y maquinarias

tecnológicas, capacitados para ofrecerles a nuestros consumidores un portafolio de
productos de higiene y belleza apto para su aplicación avalando los parámetros de
inocuidad y control de calidad, contando con la certificación de entidades COSMOS
(COSMetic Organic Standard).
  POLITICA DE TALENTO HUMANO.

Esta empresa recibe hojas de vida de técnicos, tecnólogos y profesionales cuando se

encuentra una vacante libre, teniendo en cuenta las referencias y recomendaciones del perfil
que se presente, además, utiliza la tecnología para seleccionar el personal con las
capacidades y actitudes necesarias para las vacantes que estén disponibles, luego de la
selección se procede a una entrevista formal con el psicólogo encargado de talentos
humanos el cual se encargara de evaluar las capacidades y actitudes que los perfiles
presenten para decidir quién tomara los puestos disponibles.

 POLITICA DE DISTRIBUCION.

Nuestra empresa busca la comodidad, satisfacción y fácil adquisición de nuestros

productos, es por esto que esta organización se compromete a ofrecer una comercialización
por canales como Redes sociales, Sesiones presenciales, Publicidad en medios de
comunicación como: YouTube, Apps, revistas, tv, prensa, Empresa- cliente y Empresa-
distribuidor-clientes, garantizando los envíos hasta la puerta de tu casa.

 POLITICA DE PRECIO.

Esta empresa pretende lanzar productos al mercado con precios justos y adquiribles para el
bolsillo de nuestros clientes, con la finalidad de establecerse en el mercado y darse a
conocer, obteniendo así, la aceptación de la sociedad convirtiéndose en un tiempo
considerable una entidad reconocida.

VI. OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Brindar productos de higiene y cuidado personal de alta calidad que

garanticen los parámetros de inocuidad satisfaciendo a los consumidores.

 Implementar procesos industriales en la elaboración de nuestros productos

para la eficiencia en producción.

 Estudiar mejoras en nuestros productos con la finalidad de innovar cada vez

que demande la competencia.

 Ampliar nuestro portafolio con la finalidad de nos solo ofrecer masajes sino
también otros productos para el higiene y el cuidado personal a base de
frutos naturales.
 VII. MATRICES
1. MATRIZ DOFA

El análisis FODA es muy utilizado en la planificación estratégica de las empresas o de

nuevos proyectos, pues consiste en la realización de un diagnóstico completo sobre el
negocio y el ambiente que lo rodea. Así, el emprendedor tiene una base para formular sus
estrategias de gestión y marketing con más seguridad.

El resultado del análisis es la creación de la matriz, también llamada Matriz DOFA, que
ayuda a identificar los principales factores internos que deben trabajarse y los puntos
externos que demandan atención.

Las Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen
valor. Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.

Oportunidades y amenazas son factores externos, y como tales están fuera del control de la
empresa. Se incluyen en estos la competencia, la demografía, economía, política, factores
sociales, legales o culturales.
 Análisis interno Fortalezas Debilidades
F1: Fácil obtención de la D1: Difícil acceso a
materia prima. créditos bancarios
F2: Calidad en la D2: Poco conocimiento
fabricación 70% natural D3: Poca participación en
F3: Fácil distribución del el mercado
producto D4: Escasa rentabilidad de
F4: Creatividad e producción
innovación administrativa D5: Infraestructura y
Análisis externo F5: Disponilidad de tiempo tecnología básica

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

O1: Cantidad de  Al tener una fuente  Al manejar un
proveedores óptimos de proveedores acceso restringido
O2: Prominente grado de óptimos será más para créditos, la
actualización tecnológico eficiente poder empresa tiene la
O3: Oportunidades de obtener la materia oportunidad de
trabajo prima. (F1O1) obtener la materia
O4: Cantidad prospera de  Al utilizar una prima mediante
clientes excelente tecnología unos proveedores
O5: Pequeñas asociaciones para una mejor óptimos. (O1D1)
de inversionistas calidad en el  Empleando el uso de
producto. (F2O2) tecnología, podemos
 Al generar nuevas abarcar un
oportunidades de conocimiento
trabajo brinda un eficiente que pueda
mayor rango de garantizar un mayor
distribución. (F3O3) compromiso y sobre
 Generando todo darnos a
creatividad e conocer en el
innovación será muy mercado obteniendo
favorable ya que así una mayor
llamará la atención participación.
de más clientes. (O2D2D3)
(F4O4)  Debido a la
 Teniendo el tiempo oportunidad con la
optimo se seguirá de que cuenta la
mejor manera las empresa con el
asociaciones incremento de
inversionistas. clientes que
(F5O5) demandan el
producto,
nuevamente se

Amenazas
A1: Competidores fuertes  Ampliar la gama en
en el mercado
A2: Crecimiento de costos
en los insumos
A3: Alto potencial de
distribución del producto
A4: Mala temporada de
producción de las materias
primas
A5: Mala logística en la  Visualizar el
distribución del producto
 Frente al
puede presentar
solicitud de
préstamos a las
entidades
financieras;
soportando dicha
información con los
balances contables
de la empresa.
(O4D1)
 Al conseguir nuevos
inversionistas se
contaría con el
capital necesario
para invertir en la
infraestructura y
tecnología
adecuada, dando
lugar a nuevas
oportunidades de
empleo en la
comunidad.
(O5O4D5)
Estrategias FA Estrategias DA
 Garantizar poco a
productos poco mejora de la
innovadores, con el infraestructura y
fin de resaltar en el tecnología, mediante
mercado y poder créditos bancarios
obtener una ventaja para lograr una
frente a los mayor producción
competidores. esto con el fin de
(F4F2A1) ganar terreno frente
a los competidores
entorno del mercado dando lugar a una
e identificar mejora de logística a
nuestros rivales para su vez.
una óptima (D5D1A1A3A5)
distribución del  Una de las maneras
producto con el fin a implementar para
de incrementar las darnos a conocer es
ventas. (F3A3A5) realizando ofertas de
nuestros productos
desequilibrio de esto con el fin de
altos y bajos costos adentrarnos con más
en insumos, la fuerza al mercado y
disponibilidad del así garantizar una
tiempo es necesaria economía estable
ya que debemos frente a las malas
asegurar que los temporadas. (D3A4)
costos sean
rentables de esta
manera se garantiza
una estabilidad
empresarial.
(F5F1A4A2)
 2. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC).

JD CAPILAR BIOEXPERT ELVIVE

FACTORES PONDERACION CLASIFICACIO PESO CLASIFICACIO PESO CLASIFICACIO PESO

CLAVES N PONDERADO N PONDERADO N PONDERADO
PARA EL
EXITO
Disponibilida
d de materia
prima.

Tecnología

portafolio de
productos

Precios

Calidad de los
productos

Total
 JD CAPILAR

Disponibilidad de materia prima: para la obtención de la materia prima no será un

problema ya que para esta se usará toda la producida en toda la sábana de sucre y
crearemos programas para que los campesinos puedan trabajar con nosotros y así brindarles
ayudas y tener otra entrada de materia prima en nuestra empresa.

Tecnología: nosotros basamos nuestra tecnología en la investigación de cada producto en

cómo mejorarlo cada vez más, hacerlo más eficiente para que el consumidor se sienta a
gusto y que sepa que le funcione nuestro producto.

Portafolio de productos: nuestra empresa JD CAPILAR no solo nos basamos en masajes

también tenemos cierta variedad de productos entre los principales están: shampoo,
acondicionador, gel, tratamientos. Todos nuestros productos son creados a bases de
productos naturales.

Precios: nuestra empresa maneja los precios de los productos en categorías para que
cualquiera persona pueda adquirir y así no excluir a nadie, y al ser productos naturales NO
son muy costosos.

Calidad de los productos: nuestra empresa se rige por la norma del INCONTEC (normas
ISO/IEC 17065 e ISO/IEC 17067) por lo cual se le brinda una alta calidad a nuestros
consumidores.

QUALA S.A (BIOEXPERT)

Disponibilidad de la materia prima: Como todos los productos de la marca, está

formulado con ingredientes de origen natural, sin sal, parabenos, colorantes, alcohol ni
parafinas, no hay ningún problema en la obtención de dichos productos ya que hay una alta
disponibilidad de ellos.

Tecnología: QUALA S.A empresa creadora de bioexpert tiene en el mercado 40 años, Su

tecnología e investigación es un pilar fundamental en el crecimiento de la compañía,
desarrollando productos superiores que sorprendan gratamente al consumidor y le generen
un profundo deseo por consumirlo repetitivamente que sean confiables, oportunos,
rentables al precio adecuado, y asegurando a través del tiempo que se mantengan altamente
competitivos.

Portafolio de productos: está dedicada a la producción y comercialización de productos

pertenecientes a las categorías de bebidas, culinarios, cuidado personal, golosinas y
congelados.
Precios: en el tema de los precios varían depende de la categoría de cada producto, pero
por lo general no son precios muy elevados.

Calidad del producto: En su historia reciente la compañía ha ganado diferentes premios

por producir productos de altos estándares de calidad, entre los que se destacan

Premio Portafolio: Premio a la innovación, por su esfuerzo en la investigación y el

desarrollo de productos.

Premio portafolio: Premio productos del año, con 5 productos ganadores en 5 de 16

categorías.

L'ORÉAL (ELVIVE)

Disponibilidad de la materia prima: la mayoría de los ingredientes son productos

naturales como por ejemplo aceites vegetales, manzanilla, margarita. Son productos que en
el mercado son muy accesibles lo cual no hay ningún problema a la ora de producir dicho
shampoo.

Tecnología: L'Oréal Es una compañía pionera en investigación sobre dermatología,

toxicología, ingeniería de tejidos, y biofarmacéuticas. Es la que más patentes de
nanotecnología tiene en los Estados Unidos.

Cuenta con seis centros de investigación y desarrollo en todo el mundo.

Portafolio de productos: L’Oreal se inició en el negocio con los tintes para el cabello,
pero la compañía pronto se diversificó en otros productos de limpieza y belleza

Precios: al ser una compañía demasiado grande y muy reconocida en el mercado los
precios de los productos son muy elevados siendo así que pocas personas puedan adquirir
dichos productos.

Calidad de los productos: L'Oréal al ser una empresa que sus productos no sean tan
baratos esto se da porque invierte mucho dinero en investigación para mejorar cada vez más
la calidad de los productos esto conlleva a un alto precio de estos.

VIII. PLAN DE CONTINGENCIA

IX. PLAN DE ACCION
OBJETIVO ESTRA RESP
ESTRATEGI TEGIA PONS
CO ABL
2021 2022 2023 2024 2025 ES

Brindar Invertir Obtene Realiz Llevar Tene Ser Depart

productos de en r los ar las a cabo r una líder en ament
higiene y investiga equipo prueb las acept ventas o de
cuidado ción s as respec ación en el calida
personal de para así necesa necesa tivas en el departa d y
alta calidad desarroll rios y rias a Verifi merc mento, produ
que garanticen ar el los cacion ado siendo cción.
los parámetros nuevas person produ es y favor los
de inocuidad técnica al ctos contro ecién preferi
satisfaciendo a mejoran capacit que se les del dono dos por
los do la ado estén cumpl s en nuestro
consumidores. calidad para llevan imient recon s
de dichas do a o de ocimi consum
nuestros investi cabo, cada entos idores
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INCO establ inocu departa
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producción. para su para que capaci estas ciones
mayor aument hagan dades nuev anuales
aprovec ar la much que se as haciend
hamient fabrica o más tengan tecno o más
o. ción, fácil con logía eficient
logran la base s en e la
do así mano en los la comerc
una de indica calid ializaci
agiliza obra y dores ad y ón de
ción aplica plante en la nuestro
notable rlas al ados, inocu s
 X. PRESUPUESTO DEL PLAN ESTRATEGICO

ESTRATEGIA RESPONSABLE VALOR DE LA

INVERSION
Invertir en investigación Departamento de calidad y $40.000.000
para así desarrollar nuevas producción
técnica mejorando la
calidad de nuestros
productos.
Invertir en nuevas Departamento de $70.000.00
tecnología industrializada producción
para su mayor
aprovechamiento.
Emplear encuestas a los Departamento de $32.000.000
consumidores para conocer producción y ventas
qué es lo que buscan en un
producto capilar con el fin
de conocer más a fondo sus
demandas y exigencias
Invertir en investigaciones Departamento de $60.000.000
de nuevos productos producción e investigación
agrícolas explotables para el
beneficio nutricional y
estético del cabello con el
fin de la crear nuevos
productos capilares

CONCLUSION
REFERENCIAS