Estructura Descentralizada Moderna:Facilita la

eficacia de la Gestión de un Empresario.

Introducción La Descentralización:Aporta mayor eficacia y responsabilidad

Descentralización de la Gestión : Tipo de delegación que se basa

en las directrices que recibe de la Central.

Tema13:La Centralización o
Descentralización
: Existen varias razones que justifican la Descentralización autonómica
o regional:
1.- Los delegados son responsables de la gestión de su unidad de
negocio.
2.-Permite una gestión mas agil.
3.-Los resultados de la gestión se pueden medir con mayor facilidad.

Unidades de Negocio
Descentralizados Limitaciones a la eficacia de la gestión descentralizada :
*En organizaciones empresariales grandes ,la coordinación de
las actividades son delegadas y aveces son un probelma.
*Cada unidad periférica debe tener una dimensión o proyección.
*El diseño y la definición deberian de estar redactados en forma
clara y estimulante.
 Sector Central:

• Presidencia
DESCENTRALIZACIÓN • Vicepresidencia
• Consejos Superiores de Administración
FUNCIONAL
• Ministerios
• Departamentos
• Administrativos
• Superintendencias sin PJ.
• Unidades Adm.Sin PJ

Sector Descentralizado:
• Establecimientos públicos .
• Empresas industriales y comerciales del Estado .
• Superintendencias con PJ.
• Unidades Adm.Especiales con PJ.
• Empresas Sociales del Estado .
• Empresas Oficiales de Servicios públicos
domiciliarios.
• Institutos científicos y tecnológicos.
• Sociedades públicas .
• Sociedades de economía mixta.
• Personería jurídica que organice o autorice la ley
para que forme parte de la Rama Ejecutiva del
Poder Público.
 ¿nos sugiere que la delegación es sólo un proceso de descentralización?

•La delegación, siguiente forma:

•Los procesos de gestión y liderazgo, se dividen en unidades pequeñas.

CENTRALIZACIÓN FRENTE A
•Los procesos de gestión existan responsables especializados para
DESCENTRALIZACIÓN satisfacer al líder.

La descentralización es un aspecto delegación ya que nos referimos a

delegar autoridad y responsabilidad a unidades periféricas,
independientes, dentro de una gran organización

Una ventaja es la reducción de los circuitos, funcionales como

económicos, característicos en toda gran organización
ASPECTOS DE LA
DESCENTRALIZACIÓN •Otra ventaja es la rapidez con la que se pueden tomar
decisiones importantes al no tener que consultar
constantemente a la unidad Central

Otra ventaja es el clima y moral del personal de las unidades

periféricas en la realización de su trabajo.
• Una organización descentralizada podrá determinar
políticas y tácticas ajustadas a las distintas regiones
nacionales o países foráneos donde opera la empresa.
 La uniformidad de criterios en las operaciones.
•Responder cualitativamente al público objetivo y máxima
consistencia y garantía.
VENTAJAS DE LA
CENTRALIZACIÓN •El centralizar los servicios que atienden los problemas que puedan
surgir a todos los niveles operativos y contractuales de la
organización, es más rentable y eficaz que disponer.

• Si la fuerza de la empresa descansa en la gestión de un equipo

de dirigentes en la unidad Central, ofrece una mayor eficacia y
un mayor realismo de sus capacidades.
• Con frecuencia, la función de una unidad informática central
permite un mejor criterio técnico y una mayor eficacia.

LA Características:
DESCENTRALIZACIÓN • Autoridad funcional o dividida que se sustenta en el
EN LA EMPRESA conocimiento
• El superior tiene autoridad parcial o relativa sobre sus
MODERNA subordinados. Donde la descentralización de las
decisiones y énfasis en la especialización.
• La Comunicación es directa ,sin intermediarios ,donde
brinda mayor rapidez.
 La comunicación ORAL, tiene cuatro rasgos esenciales:
Tema 14:La •Forma de comunicación por excelencia y vital en la comunicación eficaz.
Comunicación Efectiva COMUNICACIÓN ORAL
• Oportunidad comentario y expresar sin reservas nuestros desacuerdos o
Y ESCRITA
discrepancias.

•Es flexible, podremos optar por dar otro enfoque o ampliar nuestras
explicaciones.

•Es simple y rápida, que son los elementos esenciales del proceso en la
comunicación.

La comunicación ESCRITA, tiene también cuatro rasgos esenciales:

•Reafirma nuestra autoría, queda por escrito.

• La precisión y podemos revisarla y corregirla antes de enviarla.

•Es permanente .Tiene un alto grado de retención.

•Llega con mayor facilidad a un amplio número de receptores con el

mínimo esfuerzo.

• Obstáculos presentados durante una conversación.

• Barrera ambiental: aquellas que nos rodean.
Barreras de la • Barrera interpersonal: diferencia de las demás, sucede
Comunicación durante la conversación.
• Barreras semánticas :Son aquellas donde el receptor puede
entender .
• Barreras físicas: Presenta por la selección inadecuada de la
fuente por donde se da el mensaje.
• Barreras fisiológicas : deficiencia que puede presentar el
individuo.
• Barreras psicológicas : Se diferencian por presentar una
situación psicológica del emisor al receptor .
• Barreras administrativas: Por falta de planificación.
 Siete errores que te impiden tener una comunicación
efectiva
FACTORES PERSONALES
PARA UNA • No tener objetivos en la comunicación
COMUNICACIÓN EFICAZ • Ignorar la intención positiva del otro
• La falta de flexibilidad
• Utilizar un canal equivocado
• Las interrupciones
• Falta de autenticidad
• Exceso de yo o de tu.

Un canal de comunicación es, en esencia, el método empleado

para enviar un mensaje al receptor; no es el contenido del
mensaje.

Tema 15:Estrategia de CANALES DE Dentro de una empresa existen diversos canales de

COMUNICACIÓN comunicación, como son:
la Comunicación
o Reuniones (formales e informales).

o Sesiones informativas (interés e impacto).

o Instrucciones o normas generales.

o Memorando y actas.

o Circulares y manuales.

o Tablón de anuncios.

o Relaciones entre el personal y los cargos representativos.

 Un canal de comunicación es, en esencia, el método empleado
para enviar un mensaje al receptor; no es el contenido del
mensaje.

Dentro de una empresa existen diversos canales de

comunicación, como son:
CANALES DE
COMUNICACIÓN o Reuniones (formales e informales).

o Sesiones informativas (interés e impacto).

o Instrucciones o normas generales.

o Memorando y actas.

o Circulares y manuales.

o Tablón de anuncios.

o Relaciones entre el personal y los cargos representativos.

• El factor más importante es el tamaño de la empresa.

Una pyme no tendrá grandes problemas en establecer su
FACTORES EN LA estrategia de comunicación, como es obvio.
ESTRATEGIA DE • Todas las facetas de las comunicaciones importantes y
COMUNICACIÓN urgentes pueden realizarse en el momento y de forma
personal, es el medio de comunicación
• Otros factores importantes en la estrategia de
comunicación son las expectativas y aptitudes del
personal. Esto se refleja en la cultura organizativa de la
empresa.
 Lo que deberemos conseguir en definitiva es encajar el contenido
del mensaje en el canal más apropiado:

a) Información que la gente tiene que conocer, es decir, la

PRIORIDADES EN LA definición de los puntos vitales y necesarios para conseguir los
COMUNICACIÓN objetivos del mensaje.

b) Información que la gente debería conocer, es decir, información

que se desea recibir pero que no es esencial.

c) Información que la gente podría conocer, o sea, temas poco

importantes pero que pueden interesar.

Las áreas importantes en la comunicación empresarial las podremos

encuadrar en los siguientes grupos:

o Políticas y objetivos de la empresa.

o Resultados (generales y económicos-financieros).

o Planes para el desarrollo futuro.

o Aspectos generales del servicio y las mejoras que se pueden

introducir.

o Métodos y recursos para mejorar la eficacia y la productividad.

o Programas de mejora de la salud, seguridad y bienestar personal.

o Programas de formación, tanto general como especializada.

El canal debe aportar un mensaje claro que permita la “comprensión

EFICIENCIA EN LOS
compartida”. Es decir, tiene que ser rápido, permitir el comentario por parte
CANALES DE
del receptor y estar basado en una relación interprofesional.
COMUNICACIÓN.
Esta técnica, aunque tiene sus inconvenientes, es la única viable que satisface
todos los requisitos realmente eficaces para grandes organizaciones.
 distinguir los diversos métodos o sistemas de comunicación con que
cuenta cada responsable de departamento para ejecutar sus tareas. El
Tema 16 Comunicación MÉTODOS DE método de comunicación más adecuado es que el denominamos
entre Departamentos COMUNICACIÓN “gestión lineal”. La “cadena de mando” permite que la información
fluya hacia arriba o hacia abajo

En toda organización las comunicaciones pueden vetarse o restringirse

debido a la posición y/o autoridad de un mando superior. Dentro de
RESTRICCIONES EN LA estas tres definiciones nos encontramos unas personalidades más
COMUNICACIÓN acusadas que otras, pero un requisito esencial es que el gerente o
responsable de área tenga una actitud firme y decidida.

PROBLEMAS
SINTOMÁTICOS DE LA Falta de confianza. La comunicación debe fluir por canales cordiales y
COMUNICACIÓN amistosos.