Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Respuesta CAS-28407-R2F7S8 PDF
Respuesta CAS-28407-R2F7S8 PDF
Señora
ESPERANZA VELANDIA PALOMARES
Avenida Calle 24 No. 44 A - 74 Apto 605
epaloma29@gmail.com
Teléfono: 3058547153 – 2693181
Ciudad
Apreciada Usuaria,
Teniendo en cuenta que los pagos realizados en nuestros puntos de atención al público quedan
registrados directamente en la base de datos del cliente corporativo, aclaramos que la compañía no
puede realizar la devolución del pago.
Por lo anterior y dado que no hemos obtenido respuesta por parte del cliente corporativo RECAUDO
AVON COLOMBIA, proyecto RECAUDO AVON COLOMBIA, agradecemos que realice su
solicitud directamente ante el cliente corporativo, con el fin que el mismo proceda a ajustar el error
que presenta el pago realizado.
Aunado a lo anterior, es preciso reiterar que Efectivo Ltda., únicamente actúa como medio
recaudador, sin tener ningún tipo de relación o injerencia en los recaudos o recargas, toda
vez que la única función de nuestra compañía, es prestar nuestro sistema e instalaciones para
que el pago o recarga se lleve a cabo, por lo tanto, aclaramos que la compañía no puede
realizar la devolución del dinero.
En virtud de lo previsto en el Artículo 3 de la Ley 1480 de 2011, le informamos que puede acudir a
la Superintendencia de Industria y Comercio con el fin de ventilar el presente caso.
Para consultar el estado de su requerimiento incluida la carta de respuesta, puede hacerlo
ingresando a la página web de la compañía www.efecty.com.co - Clic en el módulo de
Servicio al cliente - Clic en Consultar el estado de una PQR. Para realizar la consulta es
importante que tenga a la mano el número de radicado que se informó en el momento de
presentar la solicitud o Número de CUN enviado por medio del correo electrónico de
confirmación. Digita la información en los campos habilitados y da clic en consultar.
Cordialmente,
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Efectivo Ltda.
Absc