UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

DISEÑO ELECTRONICO
CONSULTA
NOMBRE: EDGAR FRANCISCO ALMACHI PANELUISA
TEMA: ARBOL DE PROBLEMAS

Aumento de las
quejas hechas
por los clientes

Deficiencia Aumento de Disminucion de

Mala calidad de
servicio precios de los las compras de
los productos
postventa productos los productos

Capacitacion Funcionamiento Perdida de

Mala actitud del El producto se Insuficiente Costo excesivo de Perdida de
insuficiente al retardado del motivacion de la
personal daña muy rapido productividad materia prima utilidad
personal producto mano de obra

Solución. – Ante la mala actitud de del personal a la atención del personal hacia el público se plantea como solución dirigir cursos a las personas de la
sección postventa dándoles cursos de trato al público e incentivos económicos a quienes logren ganar mas clientes.