Enrique Armando Manuel Castro Parra

Actividad: Autorreflexiones unidad 3

Matricula: ES1821003371

Materia: Calidad Global

Grupo: MI-ICAG-2001-B2-005

Unidad 3: Documentación y Auditoria

Docente: Rosalina América Juárez Aguirre

30-05-2020
Actividades clave en una Desarrollo
auditoria: ¿qué debo hacer?
¿qué se debe entregar?

Inicio de la auditoria Designación del líder del equipo auditor, después establecer los objetivos,
alcances y criterios. Se debe presentar la información necesaria que ayude a la
planificación de la auditoria.
Revisión de la Revisar que los documentos presentados cumplen con los requisitos requeridos
documentación para poder realizar las auditoria sobre el proceso de marketing. Estos deben ser
tales como: archivos, procedimientos, instructivos de trabajo, hojas de registros,
evidencias que avalen el seguimiento que se le da a la norma.
Preparación de las Se deberá indicar la duración del programa de auditoria en cada área y la
actividades in situ disponibilidad del personal que se cuestionará. Planear la auditoria; esto es
basándose en los puntos que se solicitan en la norma 19011:2002; como los
objetivos que se quieren cumplir, criterios y documentos, alcance, hora, fecha y
tiempo estimado de duración de la revisión, funciones y responsabilidades de
los miembros del equipo, recursos para hacer posible la auditoria.
El plan de actividades deberá ser revisado por el cliente para que pueda ser
aprobado por el.

Realizar las Primeramente, se debe dar una reunión de apertura, donde se presentará el
actividades de la plan, la manera como se llevará a cabo las actividades. Se determinarán los
auditoría in situ canales de comunicación y se da el primer acercamiento con el área de
marketing. durante el proceso se mantiene una estrecha comunicación con el
auditado y si es necesario con el cliente. Se asigna un equipo de guía como
observador a fin de observar todas las actividades que se realicen, este no
deberá de influir ni interferir en la actividad.
Informe de la El responsable de esta tarea es el auditor líder, aunque cuando se realiza una
auditoria auditoría "extensa", es inevitable la participación de otros miembros del equipo.
Sin tener en cuenta el estilo y formato, los informes de auditoría deben tratar
temas claves que ya se hayan identificado como esenciales en las reuniones de
inicio y cierre. Para realizar un informe se deben tener en cuenta dos objetivos
concretos:

1. El informe debe proporcionar evidencias objetivas de la implantación eficaz

del procedimiento de auditoría.

2. Se deben identificar las exigencias de las Acciones Correctivas y establecer e

iniciar las acciones de seguimiento necesarias.

Los informes también incluyen el feedback:

D Para identificar y aprender de las "mejores prácticas". D Para identificar las

acciones correctivas significativas. D Para eliminar los problemas de Forma
permanente.

Los sistemas no mejorarán si no se proporciona feedback y no tendría sentido

finalizar tina auditoría si no informáramos de las conclusiones.
Conclusión
Certificar a la empresa bajo las normas internacionales ISO 9001 E ISO 14001,
demuestra el interés que las organizaciones tienen con sus clientes y medio ambiente;
están haciendo lo necesario para garantizar que sus procesos de ventas tienen un
sistema de calidad el cual les avala ante cualquier contingencia e igual manera garantiza
que sus procesos de elaboración del producto llevan un procedimiento de gestión
ambiental garantizando así, que se está contribuyendo con la sustentabilidad ambiental. Y
para llegar a la certificación se tienen que cumplir con ciertos requisitos entre ellos las
auditorias. El objetivo de las auditorías es la identificación de cualquier problema existente
o potencial relacionado con la calidad y el medio ambiente, tomando como base la
normatividad de calidad y la relativa al entorno ambiental vigente.
Por lo tanto, las auditorias son gran ayuda para así mejorar los procesos, detectar
anomalías, medir los resultados y controlar los procesos de manufactura.

Enrique espero que se encuentre bien, con la entrega de las autorreflexiones de la unidad

III damos por finalizado esta actividad de tres entregas, en el cual con el cierre del tema
de auditoria pudo observar la documentación que genera la organización es fundamental
para la implementación de un sistema tanto de gestión de la calidad para la
administración de ventas acorde a los costos y presupuestos de las organizaciones, como
de gestión ambiental. Esta documentación es el mayor insumo en los procesos de
auditoria.
Las auditorias de cualquier tipo y en especial las de los sistemas de gestión de la calidad
deben estar apegadas a procedimientos y al manual de calidad generado para la
empresa. Estas deben realizarse por auditores capacitados y con las competencias
necesarias para que se alcancen los objetivos que deberán estar indicados en le
programa de auditoria y desde luego apegarse a lo que la norma indica.
Ahora usted sabe que las auditorias ya sea externas o internas ayudan a la organización
a ser cada vez más eficaz y eficiente. Continuamos trabajando. 
Saludos.

Referencias

Freites Gonzalez, R. (s.f.). monografias.com. Obtenido de https://www.monografias.com/trabajos-

pdf5/informes-auditoria-calidad/informes-auditoria-calidad.shtml
unadm. (s.f.). unadm. Obtenido de
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/03/ICAG/MA/U3/Actividades
%20tipicas%20de%20auditoria.pdf

unadm. (s.f.). unadm. Obtenido de

https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/03/ICAG/U3/descargables/ICA
G_U3_CN.pdf