Versión especializada para la gestión de Hospitales.

Una plataforma completa para la gestión integral y la consecución del Hospital sin papel.

El registro de datos de filiación abarca todos aquellos datos no clínicos que constituyen la base para la
identificación del paciente en el sistema.
Un sistema de múltiples pestañas permite categorizar y separar la información (datos socio-demográficos,
económicos, etc.) posibilitando asimismo su explotación posterior. Parte de dicha información puede ser de
carácter obligatorio al dar de alta un nuevo paciente.

Entre las múltiples posibilidades a nivel de filiación, pueden definirse múltiples categorías, incluirse fotografías, documentación del paciente,
parametrización a medida de formularios de entrada, etc.

El módulo de citación permite un control completo de la programación de consultas externas, así como la
planificación de salas y demás recursos.
Un interfaz totalmente intuitivo, equivalente a Outlook, permite una rápida familiarización por parte del
personal del hospital.

El sistema de agendas se estructura a partir del esquema organizativo del centro, disponiendo de una serie de códigos visuales mediante
los cuales se distingue el estado del paciente en cada momento (llegada al centro, en consulta, salida, etc).

El sistema de agendas está concebido para agilizar al máximo el trabajo del personal de atención telefónica,
reduciendo al mínimo los tiempos de gestión e impidiendo que puedan programarse citas de forma
equivocada. Adicionalmente, permite la creación y gestión de listas de espera.

El módulo dispone de una plataforma para el envío de mensajes SMS a los pacientes, de forma automática,
para el recordatorio de sus citas.

El módulo de citación online permite que los pacientes puedan solicitar sus propias citas desde la página web
del hospital.
De forma completamente integrada con la web del centro, a nivel de imagen y look and feel, los pacientes
seleccionan sus citas para los servicios y profesionales de interés, y les propone automáticamente las
próximas fechas libres, generando la cita una vez seleccionada la fecha y hora deseadas.
El sistema permite la captación de pacientes en horario 24 x 7 e incrementa de forma notable el ratio de
ocupación de agendas y la optimización de los recursos del hospital.
 Desde el módulo de admisiones se genera y consulta de forma ágil la información relativa a ingresos
hospitalarios y de urgencias.
El sistema permite una rápida captura de los datos del paciente, así como la reserva y asignación de
habitaciones, triaje, tipificación del ingreso o asignación del equipo facultativo responsable, entre otras
funcionalidades. Todo ello con el objetivo de optimizar recursos y de reducir al mínimo los tiempos de espera
tanto del personal como de los pacientes.

El módulo de urgencias minimiza los tiempos de gestión en situaciones generalmente críticas y sometidas a
condiciones de stress.
De forma especial, se incide en una rápida admisión e identificación del paciente, reserva y asignación de
boxes, peticiones de pruebas complementarias, protocolos, seguimiento de constantes, determinación de
órdenes médicas y traslados a planta.

Mediante el módulo de trazabilidad, se hace posible un control total de los flujos, ubicaciones y tiempos de
espera de los pacientes dentro del centro, así como un mayor potencial de gestión en los casos en que un
paciente es atendido, dentro de una misma visita, por varios profesionales o en varios espacios.
El sistema permite definir múltiples salas de espera, consultas y espacios asistenciales, mover pacientes
entre espacios, darles entrada y salida en el circuito, con numerosas opciones a nivel de comunicación con
la recepción para la asignación de citas futuras o cobro de servicios adicionales.

Permite un control total del conjunto de procesos económicos del hospital o del grupo de centros hospitalarios,
de forma integrada con los procesos asistenciales y logísticos y con el resto de ámbitos de gestión.
El sistema facilita al personal administrativo la realización de las operaciones y un rápido acceso a la
información. Esto incluye, aparte de los procesos específicos de facturación, la gestión de presupuestos,
liquidaciones a profesionales y referidores, control de costes, control de deudores, gestión de privados,
compañías y entidades públicas, informes económicos y de rentabilidad, etc.

En particular, dentro del ámbito global de gestión económica, facilita el conjunto de procesos de facturación,
con un enfoque claro de reducción de tiempos de gestión, minimización de errores y facilitar al máximo la
realización de tareas.

De forma muy intuitiva, el sistema permite entre otras funcionalidades la facturación de servicios ambulatorios
y hospitalarios, de manera totalmente automatizada y desde una perspectiva multiempresa y multicentro, así
como la gestión de múltiples formas de pago, emisión de remesas bancarias, etc. Para el caso de compañías
aseguradoras, realiza además el enlace telemático con sistemas de validación de compañías, como por
ejemplo "Chipcard".

Permite una gestión completa de stocks, compras y proveedores, todo ello integrado con la gestión
asistencial.

Las funcionalidades incluyen el ciclo completo de gestión de pedidos, abarcando la confección de listas de la
compra, control de umbrales mínimos de stock, realización, envío y recepción de pedidos a proveedores, etc.

Como elemento esencial dentro de la organización logística interna, permite la gestión integrada de farmacia
y unidosis, contemplando todo el circuito que va desde la preparación de carros a partir de las órdenes
médicas hasta el registro automático de los medicamentos a facturar al paciente.

De este modo, se mantiene un control continuado de stocks de medicación en los distintos almacenes y
farmacias, además de facilitar la realización de pedidos a proveedores, informando de las necesidades de
medicación en todo momento y especialmente de los casos en que las existencias de medicación estén por
debajo de un mínimo.
 Captura y gestiona de forma unificada toda la información clínica durante el ciclo de vida completo del
paciente, haciendo posible un auténtico "hospital sin papeles".
Tanto si se trata de asistencia hospitalaria como ambulatoria, el equipo médico y de enfermería dispone de
todo un conjunto de herramientas para la correcta gestión asistencial.

La Historia Clínica incluye, entre muchas otras funcionalidades, protocolos para el seguimiento evolutivo del
paciente y de su curso clínico, gestión de antecedentes, gestión de episodios, emisión de órdenes médicas y
recetas, solicitud de pruebas e interconsultas, visualización de resultados (analíticas, diagnóstico por imagen,
etc), realización de cuestionarios, croquis histológicos y anatómicos, etc.

La historia clínica permite, a su vez, la tipificación de diagnósticos a partir de codificaciones internacionales, como CIE, así como obtener
en cualquier momento estadísticas y gráficas de evolución de los pacientes.

La información queda en todo momento estructurada correctamente a nivel de episodios clínicos, permitiendo el máximo grado de control
y organización del historial clínico de los pacientes.

La Historia Clínica Electrónica es única por paciente, si bien incluye el conjunto de especialidades médicas.
La HCE, en este sentido, puede consistir en un formato estándar, o bien realizarse totalmente a medida del
hospital, a partir de modelos de Historia por especialidad ya existentes, o bien de otros definidos por el equipo
médico del centro.

Con el objetivo de facilitar al máximo el trabajo de enfermería, permite el control, de forma fácil e intuitiva, de
todas las acciones a realizar en planta, tales como la validación de órdenes médicas, seguimiento de
constantes, balances de líquidos, gestión de hojas de enfermería, registros, curas, diagnósticos, traslados
de pacientes, etc.

Desde la estación clínica, el personal facultativo emite las órdenes médicas pertinentes. A partir de ese
momento, y en un entorno totalmente sin papeles, el sistema controla en todo momento el estado de las
órdenes, en especial su realización y validación por parte del equipo de enfermería y de planta.
Las órdenes médicas incluyen, entre otros elementos, la prescripción de medicación o la planificación de
curas. Permiten definir múltiples posologías, pautas de administración, vías de administración, gestión de
vademécum, observaciones e instrucciones para la correcta administración, etc.
Con objeto de agilizar y facilitar el trabajo del equipo médico, la medicación puede solicitarse en bloques que obedezcan a diversos
protocolos ante un determinado diagnóstico.

Desde el módulo de petición de pruebas se gestiona todo lo relativo a pruebas complementarias (analíticas,
diagnóstico por imagen, etc.) e interconsultas.
El módulo permite la solicitud de pruebas e interconsultas tanto si éstas se van a realizar en el propio hospital
como en un centro externo, así como asignarles niveles de prioridad. En todos los casos, el sistema permite
la emisión y envío de la solicitud, control del estado de realización de la misma e incorporación y visualización
posterior de los resultados, incluídos los casos en que la prueba se realice en un centro ajeno al hospital.

En los casos en que sea necesario, se contempla el enlace con los sistemas de información externos
correspondientes, como puedan ser el software de laboratorio u otros.

Incorpora la gestión completa de imagenología y pruebas de diagnóstico por imagen (Radiología, TACs,
Ecografías, etc), abarcando múltiples standards de visualización, tales com DICOM u otros.
El sistema permite, entre otras funciones, la incorporación de las imágenes en la historia clínica del paciente,
información de las pruebas diagnósticas por parte de los diferentes equipos responsables, comparación de
imágenes bajo diferentes niveles de filtrado, etc.

Todas las pruebas de diagnóstico por imagen son accesibles desde el resumen del historial clínico del
paciente, permitiendo con ello una visualización correcta, integrada y en tiempo real del historial. Las imágenes pueden en e se momento
ser ampliadas, así como ser editadas en todo momento para la realización de anotaciones, observaciones o marcas.
 Una correcta gestión de documentación clínica y administrativa constituye un elemento clave para el ahorro
de tiempo y la consecución de la máxima calidad asistencial y de servicio a los pacientes.
Facilita al máximo la emisión y control de documentación, agilizando el proceso y llevando un control
continuado de la información generada y entregada a los pacientes.

La documentación incluye de entrada todo el abánico de información relevante de tipo médico, como pueden
ser informes de alta, documentación de resultados, informes quirúrgicos, prescripciones, historiales clínicos,
etc.

Por otro lado, el sistema emite de forma automática todo tipo de documentación administrativa, como puedan
ser certificados de asistencia, consentimientos médicos informados, contratos, consentimientos para LOPD,
etc, permitiendo la firma electrónica de los mismos por parte de los pacientes, con garantía legal y haciendo
innecesaria con ello la existencia de voluminosos archivos en papel.

A partir de su naturaleza multicentro y mediante su arquitectura en red, permite la realización de aplicaciones

de telemedicina, especialmente en casos en que se requiera el diagnóstico y apoyo por parte de especialistas
situados en ubicaciones alejadas del hospital.
De forma especialmente destacable, permite la realización de actividades de Telemedicina y Telediagnóstico
en entornos con conexiones deficientes a Internet, típicos de entornos rurales y remotos, los cuales
constituyen precisamente entornos en los que las actividades de telemedicina pueden ser de mayor ayuda
tanto para la prestación de una mejor calidad asistencial a la población como para el ahorro de costes a
pacientes e instituciones sanitarias.

Toda la información económica y de gestión es explotable, tanto a nivel departamental como gerencial,
mediante un conjunto de funcionalidades de reporting y business intelligence.
Éstas permiten un control total, interactivo y en tiempo real, del conjunto de indicadores de actividad del
hospital. Los indicadores pueden ser tanto económicos como sanitarios, siendo posible consultar sus valores
estáticos así como su evolución a lo largo del tiempo.

Las consultas a la base de datos pueden ser definidas y personalizadas por el propio hospital, mediante una
herramienta de diseño de listados personalizados disponible para los clientes que disponen de servicio de
soporte técnico. Dichos listados permiten su exportación hacia aplicaciones de cálculo como Excel u otros.

De forma especial, dispone de la posibilidad de explotar, mediante Business Intelligence, toda la información
contenida en el sistema.
Mediante la configuración de los correspondientes parámetros y cuadros de mando, el equipo directivo y de
gerencia dispone de la herramienta idónea, un auténtico “hospital al día” visual e interactivo, para la toma de
decisiones efectivas y en tiempo real.

En un entorno crecientemente competitivo, las entidades sanitarias apuestan de forma cada vez más clara
no sólo por ofrecer la máxima calidad asistencial, sino dirigirse a sus mercados y potenciales clientes de la
manera más efectiva, así como priorizar la atención y satisfacción de los clientes ya existentes.
Consituye, en este sentido, un perfecto apoyo para los departamentos de Marketing y Customer Care, a los
que dota de excelentes herramientas para llevar a buen puerto sus objetivos.

Éstas incluyen, entre otras, la comunicación con clientes actuales y potenciales por diferentes vías (correo
físico, e-mail o móvil), preparación de mailings y campañas de marketing, recordatorios de citas y otros
eventos vía SMS, control de calidad y tiempos de espera en el centro, seguimiento de contactos con clientes potenciales (CRM), gestión
de encuestas de satisfacción acerca de los servicios recibidos, identificación de pacientes en llamadas telefónicas con acceso inmediato al
historial del paciente, emisión inmediata de documentos solicitados por los pacientes y que son personalizados con la imagen del centro,
firma electrónica de consentimientos, etc.

Mediante el módulo de Recursos Humanos, facilita las actividades de gestión de personal, tales como el
registro de datos personales del personal del centro, gestión de candidatos en procesos de selección, control
de contratos, asignación de turnos de trabajo, etc. La gestión de Recursos Humanos permite asimismo el
control de los pactos suscritos con los distintos profesionales, como puedan ser porcentajes y condiciones de
liquidación de honorarios, convenios laborales, etc. Facilita el cumplimiento de la Legislación en Materia de
Protección de Datos, al permitir que el personal del centro acceda únicamente a la información que le es
relevante, además de mantener un registro histórico de todas las acciones que realiza cada usuario de la
aplicación, en todo momento.
 El sistema dispone de una plataforma de mensajería integrada, para la comunicación interna entre los
distintos profesionales del hospital.

La mensajería contempla su utilización tanto para funciones asistenciales como administrativas, y hace
posible un número de aplicaciones muy superior al de herramientas de comunicación más sencillas, como
pueda ser el e-mail, al permitir por ejemplo un mayor grado de control de la lectura de mensajes o de la
realización de las tareas solicitadas.

Un completo sistema de gestión de cuadrantes permite planificar el trabajo del equipo del hospital.

Éste incluye la definición de turnos de trabajo, asignación de personal a los diferentes turnos, necesidades
mínimas de personal por turno, control continuado de incidencias, bajas o vacaciones, reasignación de turnos,
calendarios festivos, control de horas a trabajar según convenios, superávit y déficit de horas por cada
trabajador, etc.

El sistema permite la confección e impresión de cuadrantes individuales y globales, tareas que son extremadamente tediosas y sometidas
a error a menos que se disponga de las herramientas adecuadas.