ADMINISTRACIÓN GENERAL

Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/

Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 06 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• PROCESO ADMINISTRATIVO
• PLANIFICACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• DIRECCIÓN
• CONTROL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Fase mecánica
Planificación ¿Qué se debe hacer? y
Organización ¿Cómo se debe hacer?
En esta se establece lo que se va a
hacer y se dispone una estructura
para hacerlo.

Fase dinámica
Dirección ¿Cómo se está haciendo? y
Control ¿Cómo se realizó? Se
puntualiza el cómo se maneja el
organismo que se ha estructurado
anteriormente.
1. PLANIFICACIÓN
Primer elemento del proceso
administrativo.

Es el fundamento del proceso

administrativo, ya que determina todas
sus actividades.

La planificación es el proceso por el cual

se obtiene una visión del futuro, en
donde es posible determinar y lograr los
objetivos, mediante la elección de un
curso de acción.
 Propicia el desarrollo de la empresa
Reduce al máximo los riesgos
Maximiza el aprovechamiento de los recursos y
tiempo
Se siguen algunos pasos:
• Investigación interna y del entorno (5 fuerzas
de Porter, análisis FODA, CANVAS, etc.).
• Planteamiento de propósitos, estrategias y
políticas y propósitos.
• Establecimiento de acciones a ejecutar a corto,
medio y largo plazo.
De manera objetiva se establece un plan que
contenga las futuras actividades a realizar, para
ser implementado con previa visualización,
tomando en cuenta detalladamente cada
característica.
 ¿Por qué debemos PLANIFICAR?
Es la determinación de dónde uno quiere estar en el futuro y las
acciones y recursos necesarios para llegar allí.

Al tomar decisiones diariamente en su organización tiene en

cuenta varios objetivos que son muy importantes, pero el hecho
de no plantear un orden de prioridad entre estos, hace parecer
que todos tienen la misma importancia.

Dado que seguramente no cuenta con recursos ilimitados,

establecer un orden de prioridad entre los objetivos perseguidos es
fundamental, ya que las decisiones tomadas hoy determinan las
ventajas competitivas que habrá logrado en los próximos años.

Así estará mejor preparada y correrá menos riesgos.

 Otro beneficio que ofrece el planeamiento es la posibilidad de evaluar el
desempeño de su organización.

Al establecer objetivos se fija un nivel de desempeño estimado. Compararlos con

los resultados obtenidos le ayudará a descubrir si hay algún problema en su
organización, si es necesario replantear las estrategias adoptadas, o tomar alguna
otra medida.

No se debe pensar que es una actividad estática, que se realiza de una sola vez y
no se cambia. Es totalmente un erróneo ya que el planeamiento es un proceso
dinámico que mediante un desarrollo sistemático permite revisar los aspectos del
entorno que han cambiado y replantear así los objetivos o estrategias.

Así constituye una herramienta proactiva que le permite no solo anticiparse a las
crisis sino que también aprovechar las oportunidades que se van presentando.
Tipos de Planes
Misión:
• Razón de ser de la empresa.
• También se dice que es la labor o servicio especial que una empresa
se propone lograr hacia el mediano/largo plazo.
• Por ejemplo, la misión de una universidad es la formación superior,
enseñanza y la investigación.

Visión:
• Capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, donde
deseamos estar de aquí a cinco años.
• Por ejemplo, un banco puede tener como visión "ser la empresa líder
en la prestación de servicios financieros en Latinoamérica".
Objetivos:
• Resultados que se espera obtener, y hacia el cual se
encaminan los esfuerzos conjuntos.
• Los objetivos se pueden ser de corto plazo (hasta un
año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo
(más de 3 años).
• Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial
puede ser aumentar las ventas del año 2004 con
respecto a las del 2003.

Metas:
• Los diferentes propósitos que se deben cumplir para
lograr el objetivo.
• Son fines más específicos que integran el objetivo de
la empresa.
• Por ejemplo, para la empresa comercial que desea
incrementar sus ventas, una meta podría ser
capacitar al equipo de vendedores durante los
primeros dos meses del año 2004, con lo que se
busca alcanzar el objetivo planteado.
Políticas:
• Una declaración de principios, que se implementa como un protocolo o un procedimiento por la junta directiva de
la organización, así como por los funcionarios ejecutivos.
• Cualquier decisión, objetiva o subjetiva, pasará necesariamente por lo dictaminado en las políticas empresariales.
• Por ejemplo, ciertas empresas necesitan que los trabajadores se vistan de una forma particular cuando se
encuentran en el trabajo.
Reglas:
• Normas precisas que regulan una situación en particular, donde se exponen acciones u omisiones específicas, y no
dan libertad de acción.
• Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
Estrategias:
• Son los cursos de acción, preparados para
enfrentarse a un futuro proyectado, situaciones
cambiantes del medio interno y externo, a fin de
alcanzar sus objetivos.
• Por ejemplo, una estrategia podría se "realizar
investigaciones de mercado permanentemente, y
proveer de eficiente información al equipo de venta,
a fin de aumentar las ventas".

Programas:
• Son planes que comprenden objetivos, políticas,
estrategias, procedimientos, reglas, asignación de
funciones y recursos, y las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo
necesario para la ejecución de cada una de las etapas
de operación.
Presupuestos:
• Plan que representa las expectativas para un período futuro, expresados en términos cuantitativos tales como
dinero, horas trabajadas, unidades producidas, etc.
• Pueden ser de operación (ventas, producción, inventarios, etc.) y financieros (de efectivo, de capital, estados
financieros pro forma, etc.).

Procedimientos:
• Planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben realizarse de acuerdo a una secuencia
cronológica, para alcanzar los objetivos preestablecidos.
• Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los
empleados.
Clasificación de la
Planificación

La función de planeación se
encuentra presente en todos los
niveles organizacionales, por lo
que cada administrador debe
realizarla teniendo en cuenta en
cada nivel los tipos de planeación
que van a elaborarse y a
ejecutarse.
 Planificación Estratégica

Especifican las actividades

organizacionales y la asignación
de recursos a requerir para el
cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
Son a largo plazo, responden al
cumplimiento de los mismos
objetivos.
Diseñados por la alta gerencia en
conjunto con las gerencias medias.
 Planificación Táctica
Son llevados a cabo por los
administradores medios, es decir, los
gerentes de cada área funcional.

Su propósito es cumplir con los objetivos

tácticos, que son de mediano plazo y
responden a los objetivos estratégicos.

Estos planes indican cómo lograr las

distintas acciones ideadas a nivel
estratégico.
Planificación Operativa
También denominados programas.

Llevados a cabo por los administradores

de primera línea y se vinculan con el
quehacer cotidiano.

Tienden al cumplimiento de los objetivos

de corto plazo.

Se coordinan con los planes tácticos, ya

que las acciones que se delinean deben
apoyarlos.
 2. ORGANIZACIÓN
Conjunto de reglas a respetar por todos dentro de la
empresa para la coordinación.

Lo que se debe hacer para alcanzar una finalidad planeada,

dividiendo y coordinando las actividades y
proporcionando de manera equitativa los recursos
necesarios.

Fija las tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde se

toman las decisiones y a quién deben rendir cuentas.

La principal intención es detallar el objetivo asignado a

cada actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y
con un grado máximo de satisfacción.
Las actividades más significativas de la
organización son:

• Realizar la selección minuciosa y detallada de

cada trabajador para los diferentes puestos.
• Subdividir las tareas en unidades operativas.
• Escoger una potestad administrativa,
materiales y recursos para cada sector.
• Concentrar las obligaciones operativas en
puestos de trabajo por departamento.
• Mantener claramente establecidos los
requisitos del puesto.
• Ajustar basado en los resultados del control.
 3. DIRECCIÓN
Ejecución de los planes, comunicación, motivación
y supervisión necesaria para alcanzar las metas de
la empresa.

Es necesaria la presencia de un administrador con

la capacidad de tomar decisiones, instruir, ayudar
y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.

Cada grupo de trabajo se rige por normas y

medidas que buscan mejorar su funcionamiento.

Trata de lograr mediante la influencia interpersonal

que todos los trabajadores contribuyan al logro de
los objetivos.
 Liderazgo - Motivación - Comunicación

Las actividades más significativas:

• Ofrecer motivación al personal, considerando
las necesidades del trabajador mediante el
reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo.
• Recompensar a los empleados con el sueldo
acorde a sus funciones.
• Mantener una buena comunicación entre los
diferentes sectores laborales.
• Permitir la participación en el proceso de
decisiones.
• Capacitar y desarrollar a los trabajadores para
utilicen todo su potencial físico e intelectual.
• Ajustar los esfuerzos de la dirección y
ejecución de acuerdo a los resultados del
control.
 4. CONTROL

Evaluación del desarrollo general de una empresa, se

debe ejercer con profesionalidad y transparencia.

Tiene la labor de garantizar que el camino que se lleva,

la acerca al éxito.

La principal función es efectuar una medición de los

resultados obtenidos, compararlos con los resultados
planeados para buscar una mejora continua.

Se considera una labor de seguimiento enfocada a

corregir las desviaciones que puedan presentarse
respecto a los objetivos planteados.
Las actividades más importantes son:

• Seguir, evaluar y analizar los

resultados obtenidos.
• Contrastar los resultados contra
estándares de desempeño y planes
establecidos.
• Idear medios efectivos para medir la
operatividad.
• Comunicar y participar a todos acerca
de los medios de medición.
• Transferir información detallada que
muestre las variaciones y
comparaciones efectuadas.
• Sugerir diversas acciones correctivas
cuando fuesen necesarias.