martes 18 de febrero de 2020 21:04

Ticket #007511
Estado Open Solicitante JUAN COLOMA FLORES
Prioridad Alta Email juanchristian.coloma@redsalud.gob.cl
Departamento Team Abex Teléfono
Creado en 01/10/19 05:57 Unidad

Asignado a Jesus Serrano Arias Temas de ayuda Reportar un Problema

Plan de SLA Proveedor (1sm) Última respuesta 13/02/20 11:45
Expira 26/02/20 17:00 Último mensaje 01/10/19 05:57

Detalle del Ticket

Categoria: Computador

CARGA PRESTACIONES AMBAR-ABEX

01/10/19 05:57 JUAN COLOMA FLORES

SE HA DETECTADO QUE CUANDO UN EXAMEN DE LABORATORIO O RAYOS SE SUSPENDE,DE TODAS

MANERAS ES CARGADO EN LA CUENTA DE ABEX Y COBRADO CUANDO CORRESPONDA.
COMO EJEMPLO,LA PACIENTE AMBAR TAPIA ALISTE (RUT 26.977.659-5,CTA.ABEX 294160),SE LE
CARGARON 2 RX BRAZO,2 RX FEMUR,1 TAC DE CRANEO Y 2 TAC DE PIERNA; Y SOLO SE LE TOMARON 2
RX DE FEMUR,1 RX DE BRAZO Y 1 TAC DE CRANEO.

01/10/19 07:27 Juan Jose Azocar Torres

Estimado (a) JUAN,

Su ticket #007511 creado el 01/10/19 06:57 se ha asignado a Team Pertikos.

Saludos, cordiales.

01/10/19 09:34 Rosario Cerecera

Ticket #007511 1
martes 18 de febrero de 2020 21:04

Enviado el mismo día por Jimena Carreño

Se ha detectado el siguiente problema: cuando un examen de laboratorio o rayos es suspendido,de todas

maneras se carga en la cuenta de abex, y es cobrado cuando corresponde.

A manera de ejemplo,la paciente Ambar Tapia Aliste (Rut 26.977.659-5,cta.Abex 294160),se le cargaron 2
rx de brazo,2 rx de femur,1 tac de cráneo y 2 tac de pierna; y sólo se le tomaron 2 rx de femur,1 rx de
brazo y 1 tac de cráneo.
Por favor, solucionar, gracias

17/12/19 08:27 Seguimiento Juan Jose Azocar Torres

Estimados buenos días, alguna novedad con requerimiento?

Quedo atento a comentarios.

13/02/20 09:14 SEGUIMIENTO Juan Jose Azocar Torres

Estimados buenos días, alguna novedad con requerimiento?

Quedo atento a comentarios.

13/02/20 09:19 Ticket asignado a Johanna Ruíz Alvarez Juan Jose Azocar Torres

Johanna tienes alguna novedad sobre esta solicitud?

Está vencida desde el 31/12/2019 favor comentar

13/02/20 11:39 Ambiente QA - ABEX Johanna Ruíz Alvarez

Ticket #007511 2
martes 18 de febrero de 2020 21:04

Estimado Juan José:

Junto con saludar le comento que nuestro equipo se encuentra trabajando en un solución para los
problemas de integración actualmente existentes entre AMBAR-ABEX.

Ya tenemos lista la solución, sin embargo, precisamos de un ambiente de QA.

Como nos ha pasado todos los eneros en el sistema de producción, los códigos FONASA en Abex deben
ser actualizados para que funcionen en el año actual. Si bien esto ya está arreglado en producción,
requerimos que también funcione en QA para poder hacer pruebas de cuenta corriente.

El tema ya ha sido conversado con Francisca, y estamos a la espera de la actualización del Ambiente QA.

Saludos, Johanna

13/02/20 11:45 Johanna Ruíz Alvarez

Estimado/a JUAN COLOMA:

Informamos que aún nos encontramos trabajando en su requerimiento recibido en el ticket #007511.
Nos pondremos en contacto con Ud. para solicitarle información o informarle de los avances en la gestión
del requerimiento.

Atentamente.

13/02/20 12:04 Información complementaria al ticket Johanna Ruíz Alvarez

Ticket #007511 3
martes 18 de febrero de 2020 21:04

Usuario abre nuevo ticket sobre el mismo tema, aportando nueva información.

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PARA QUIEN CORRESPONDA:

NO SE ESTAN CARGANDO LAS PRESTACIONES DE LOS PACIENTES ATENDIDOS EN URGENCIA EN LAS
CUENTAS ABEX.SOLO SE CREA LA CONSULTA CON SU CODIGO RESPECTIVO,Y LAS PRESTACIONES HAY
QUE INGRESARLAS MANUALMENTE PARA EFECTUAR EL COBRO.
EJEMPLO: PACIENTE NICOLAS QUEZADA QUEZADA (RUT 21.818.499-5),CTA.ABEX 341602; PACIENTE
MAXIMILIANO OCAMPO CARMONA (RUT 26.085.810-6),CTA.ABEX 341474.
OTRA SITUACION:
PACIENTES N.E.O.: EL DIA 12/02/20 INGRESO A PABELLON PACIENTE EIMY SEPULVEDA BUSTOS (RUT
27186074-9), SE HACE EL INGRESO EN AMBAR COMO CORRESPONDE, SIN EMBARGO NO SE CREA LA
CUENTA EN ABEX, SE HACE EN FORMA MANUAL,YA QUE DEBIA FIRMAR PAGARE POR SER FONASA D.(NO
SE SI ESTO SE PRESENTA CON TODOS LOS PACIENTES NEO)

GRACIAS

18/02/20 14:11 Información nuevo ticket Juan Jose Azocar Torres

AUN PERSISTE EL PROBLEMA DE CREACION DE CUENTAS DE PACIENTES HOSPITALIZADOS EN ABEX.

SI BIEN ES CIERTO QUE LAS IMPUTACIONES EN ABEX SE REALIZAN CUANDO HAY UN ALTA DE
URGENCIA,SIN HOSPITALIZACION; LO MISMO DEBE OCURRIR CUANDO UN PACIENTE SE HOSPITALIZA.
SE ADJUNTA ARCHIVO CON PACIENTES HOSPITALIZADOS EL 17/02/20,EN DONDE EN ALGUNOS CASOS SE
CREO LA CTA.ABEX Y EN OTROS NO.

GRACIAS

18/02/20 16:31 Resultado Análisis Rosario Cerecera

Ticket #007511 4
martes 18 de febrero de 2020 21:04

Estimados:

Hemos revisado los casos expuestos en el ticket, junto a otros sucedidos ayer en atenciones quirúrgicas
(lunes 17 de febrero).

Notamos que por nuestra parte el mensaje esperado por ABEX para abrir una cuenta corriente es enviado
correctamente, pero en todos los casos el servicio devuelve un error interno sin especificar en qué falla.
Por otra parte, no se identifica un patrón que permita discernir una falla en casos específicos (por
ejemplo, se probó con otros pacientes neonatos y no hubo error, por lo tanto no es un patrón general de
falla).

Sugerimos revisar junto con ABEX el error y determinar la causa o detallar el error interno que
retornan.

Saludos.

18/02/20 16:31 Ticket asignado a Juan Jose Azocar Torres Rosario Cerecera

Estimados:

Hemos revisado los casos expuestos en el ticket, junto a otros sucedidos ayer en atenciones quirúrgicas
(lunes 17 de febrero).

Notamos que por nuestra parte el mensaje esperado por ABEX para abrir una cuenta corriente es enviado
correctamente, pero en todos los casos el servicio devuelve un error interno sin especificar en qué falla.
Por otra parte, no se identifica un patrón que permita discernir una falla en casos específicos (por
ejemplo, se probó con otros pacientes neonatos y no hubo error, por lo tanto no es un patrón general de
falla).
Sugerimos revisar junto con ABEX el error y determinar la causa o detallar el error interno que retornan.

Saludos.

18/02/20 17:04 Ticket asignado a Jesus Serrano Arias Juan Jose Azocar Torres

Jesus buenas tardes, favor revisar el caso.

Gracias, Atte.

Ticket #007511 5
martes 18 de febrero de 2020 21:04

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Firma Acuse de Conformidad
JUAN COLOMA FLORES

Ticket #007511 6