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MARCO TEORICO
El comercio electrónico ha ido evolucionando a medida que avanza la
tecnología, nace como una necesidad ya que son las empresas las que hacen
uso de la informática buscando aplicar las nuevas tecnologías favoreciendo con
ello la interrelación entre cliente y proveedor
Esta idea de negocio se basa en el concepto clave e histórico del comercio
tradicional. Es decir, ofrecer un producto concreto a un mercado específico,
dirigido a un público objetivo bien definido.
En internet se encuentra gran variedad de tiendas virtuales, en las que se
puede ver todos los productos que estas ofrecen, estas tiendas cuentan con
catalogo y secciones que describen cada una de las características referentes
a sus productos , incluyen costos reales, plazos de entrega, métodos de pago,
manejan un mercado a nivel nacional dependiendo la cobertura que tengan.
1.1 PRODUCTO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados le permite a una empresa conocer a sus clientes,
consumidores y públicos a través de la información recolectada, con la cual
puede identificar cuáles son las oportunidades que tiene en el mercado y como
debe proceder a ejecutar el mercadeo y mejorar su desempeño como un
proceso (Kinnear & Taylor, 1999).
GRUPOS DE CLIENTES
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