FORMATO DE INVESTIGACION

METODO CIENTIFICO

Plantilla del Estado del Arte

Author (s):
Títle of paper: Gestión de TI parte1
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Estado del arte que hace el autor (OBSERVACION) (1 página)

Es conveniente tener la gestión y gobierno del TI, porque en la Ti originalmente

tenía como función en la empresa automatizar tareas, luego se fue introduciendo
como una tecnología que nos permitía reducir costes y aumentar la eficiencia de
las operaciones que en la actualidad se fue convirtiendo en un motor de negocio,
que son nuevas ideas de negocio que se acaban materializando con tecnología, y
eso hace que el número de tecnologías crezcan más y más, según se va
digitalizando el negocio (base de datos, aplicaciones, sistemas operativos,
lenguaje de programación, red, etc.).

Todos los riesgos que puedan presentarse mientras se van introduciendo las
tecnologías y obedecen a la operatividad, la cual se puede minimizar y controlar
estos riesgos, lo cual nos hace más referencia a una gestión de tecnología de
información. Teniendo como la receta: a el gobierno y gestión de TI (introducir una
de capa de Gobierno de TI y una capa de Gestión de TI que minimizan los
riesgos).

El Gobierno de TI, según ISO/IEC 38500:2008 el sistema por el que se dirige y

controla la utilización actual y futura de la tecnología de información. Función de la
dirección parte de la gobernanza corporativas. El gobierno de TI se centrará en el
uso de la tecnología para satisfacer los objetivos de la organización fijados en la
estrategia.

Gestión de tecnologías de información, esta se centra en administración e

implementar las estrategias en el día a día, mientras el gobierno se encarga de
fijar dichas estrategias junto con la política y la cultura de la organización.
La gestión de TI se puede ver desde tres ámbitos que son desarrollo de
aplicaciones, gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de seguridad. Estos tres
aspectos tienen su propio ámbito de investigo que conforman la gestión de TI.

Motivación del autor (DESCRIPCION DEL PROBLEMA) (0.5 página)

Según se va digitalizando el negocio y va creciendo, con ello crecen los riesgos

que se encuentran presenten en la organización:
 Riesgos operacionales: Ocurre cuando el sistema tiene una fata de
disponibilidad, costes financieros vinculados, riesgos de la persona que nos
soportan ya que estas poseen conocimientos de cierta tecnología, la cual
 tendríamos que depender de ellos, la tecnología tiene cambios cortos que
ocasionaran problemas.
 Riesgos financieros: es muy común que se cubran con tecnología de
información con la falta o exceso de capacidad (compra de
almacenamiento, servidores), también se presentaran dificultad para
conocer los costes de los servicios, haciendo que las tecnologías que
introducimos sean costosas.
 Riesgos en el negocio: diferentes expectativas entre el servicio ideado y el
servicio que se provee, las cuales pueden a veces no cumplir con las
expectativas del cliente, también se tiene que manejar la seguridad y
continuidad.

Descripción del aporte del autor (HIPOTESIS) (1 página)

El autor refiere que según se va digitalizando el negocio esta tiende a exponerse

a riesgos los pueden afectar seriamente al negocio, de modo que si realizamos la
creación del gobierno de TI esta nos ayuda en la alineación estratégica para
cumplir los objetivos definidos en el plan estratégico de la empresa, obtener más
valor de las inversiones de TI cuidando riesgos de TI.

Existen diversos modelos y estándares buenas prácticas en el mercado que nos

permite implementar gobiernos de tecnologías de la información, teniendo como
las más habituales la ISI/IEC 38500: 2008 y COBIT. Se dice que solo el 21% de
las compañías gestionan TI con criterios de negocio, esto fue una información de
Penteo publicada en el 2014

Para lo cual teniendo el gobierno de TI, permitirá que se pueda implantar en el día
a día, convirtiéndola en la gestión de TI, de eso permitirá minimizar los riesgos a
los cuales se esta expuesto.

Proceso para obtener el aporte que considera el autor (EXPERIMENTACION)

(1. página)

El autor realiza una descripción que ayude a minimizar los riesgos, ya que será
exponiendo más y más según la digitalización de la empresa crezca. Es por ello
que contrarrestar esto se debe realizar el primer paso que es:
 El gobierno de la tecnología de información funciona de la siguiente
manera: En la ISO 38500 el gobierno de TI se implementa como un ciclo
donde hay monitorización, evaluación y dirección, todos estos basados
sobre seis principios que son, responsabilidad, estrategia, rendimiento,
conformidad, factor humano. En COBIT 4.1 mejores prácticas, esta se
implementa mediante 34 procesos y 210 objetivos de control donde
algunos de estos procesos son, gestión de la inversión en TI, gestión de
RRHH de TI, gestión de calidad, evaluación y gestión de riesgos, asegurar
la continuidad del servicio, asegurar el cumplimiento/conformidad, etc.

Una vez que tengamos el gobierno de tecnología de información se procede

implantarla en el negocio, la cual se realizara a través de:
  La gestión de TI se asegura la provisión y mantenimiento de las
aplicaciones, esta trabaja en tres niveles que son: Personas donde se
trabajan con las habilidades técnicas adecuadas, Procesos CMMI (entorno
americano), SPICE ISO15504/ISO 12207 (entorno europeo), Productos
ISO/IEC 25000.

Métricas que el autor usa y resultado que obtiene. Comentar (los resultados
son mejores respecto a otros) (ANALISIS DE RESULTADOS) (0.5 página)

Para poder realizar el gobierno de tecnología de información se utiliza estándares

como el ISO/IEC 38500: 2008 (monitorizar, evaluar y dirigir) y COBIT (mediante
34 procesos y 210 objetivos de control).
Y una que se tenga el gobierno de TI, se procede a implantar la gestión de TI,
las cuales en la aplicación de su nivel de Personas se mediara con habilidades
técnicas, Procesos con CMMI o ISO 15504/ ISO12207, Productos ISO/IEC 25000.

Observaciones y/o críticas suyas al artículo (0.5 página)

Los riesgos que se van dando según se va introduciendo en la tecnología

pertenecen a la operatividad, todos ellos se pueden minimizar con una buena
gestión, la cual nos hará referencia a dos puntos que son el gobierno de TI y la
gestión de TI.