DESCRIPCIÓN DEL CARGO

CARGO PROFESIONAL 1 (Gestión de Recaudo) NIVEL PROFESIONAL

ÁREA GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GERENCIA ADMINISTRATIVA

FINALIDAD DEL CARGO:

Garantizar la disponibilidad y permanencia de los equipos de recaudo (switches de comunicación, cableado,
parches en sistema operativo y sincronización), que soportan el servicio de transporte tipo Metro, con alcance a
su mantenimiento preventivo y correctivo, con los cuales se asegure la movilización efectiva de clientes con
rapidez, seguridad y comodidad.

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE DIRECTAMENTE

Prestación del servicio de transporte Gestión de tecnologías de información
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE INDIRECTAMENTE
Gestión de abastecimiento de bienes y servicios Gestión del talento humano

REQUISITOS DEL CARGO

REQUISITO DESCRIPCIÓN
Profesional universitario en disciplina académica del núcleo básico del Conocimiento en:
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones y afines; Ingeniería Eléctrica y afines; Ingeniería
EDUCACIÓN de Sistemas, Telemática y afines; Ingeniería Mecánica y afines.

Licencia, Matricula o Tarjeta profesional en los casos requeridos por la Ley.

Mínimo dos (2) años de experiencia profesional o relacionada al interior de la Empresa en el
EXPERIENCIA desempeño de cargos del nivel profesional o auxiliar; o mínimo dos (2) años de experiencia
relacionada en empresas privadas o del Estado. Tiempo de dominio 6 meses

COMPETENCIAS CORPORATIVAS COMPETENCIA DE ROL

CERCANÍA AL CLIENTE ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
AUDACIA LIDERAZGO DE PERSONAS
TRABAJO COLABORATIVO
INTEGRALIDAD COMPETENCIA DE ÁREA
CONCIENCIA DEL CUIDADO BRINDA SOLUCIONES

CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR

Generalidades G-4
Mantenimiento de planta (PM)
G-4
- Funcionalidad
Mantenimiento de planta (PM)
G-4
- Indicadores
Costos (CO) - Funcionalidad G-4
Sistema SAP
Sistema de proyectos (PS) -
G-4
Funcionalidad
Manejo de materiales (MM) -
G-4
Funcionalidad
Recursos humanos (HR) - Ingreso y seguimiento de los objetivos para la
G-4
Funcionalidad evaluación del desempeño del personal

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CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR

Presupuesto (PSM) -
G-4
Funcionalidad
NTC ISO 9001 Sistema de gestión de calidad G-4
NTC GP1000 Norma técnica de calidad en la gestión pública G-4
NTC ISO 14001 Sistema de administración ambiental G-4
Sistema de gestión en seguridad y salud
OHSAS 18001 G-4
ocupacional
MECI Modelo estándar de control interno G-4
Sistema de
Caracterización de proceso (PHVA),
gestión Gestión de procesos G-4
Diagramación de proceso
Gestión de riesgos Identificación, evaluación y análisis de riesgo G-4
Técnicas de análisis de datos Herramientas tales como histogramas diagramas,
G-4
y causas de problemas pareto, causa efecto, etc.
Definición de objetivos, metas e indicadores y
Indicadores de gestión G-4
análisis de resultados
Internet G-4
Herramientas
Correo electrónico G-4
colaborativas
Intranet G-4
Sistema para la administración y el control de la
Neón G-4
Herramienta contratación de bienes o servicios en la Empresa
informática a la Posee la documentación digitalizada y radicada
medida Docunet en el archivo de la Empresa, incluye fotos, videos G-4
y planos
Micro informática Word Procesador de texto G-4
(Herramienta Excel Manejo de hojas de cálculo G-4
informática
Power Point Creación de presentaciones G-4
básica)

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR
Micro informática
Programa para administrar los proyectos, desde
(Herramienta
PDV (Aplicativo Cívica) su diseño, asignación de recursos, seguimiento E-5
informática a la
y control.
medida)
Legislación administrativa de contratación,
Reglamento contratación de la empresa,
Coordinación de contratos Identificación de los riesgos en contratación E-4
Gestión
(seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001 y
administrativa
ambientales 14001)
Cartilla administrativa, Permisos, código único
Administración de personal E-4
disciplinario 734
Aplicativos
(Herramienta Software para Firmware
C++ E-4
informática Torniquetes cívica
especializada)
Operación del MST (Manual de servicio de
E-4
sistema de transporte)
transporte Planeación de la operación E-4

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CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
CONOCIMIENTO ESPECIFICACIÓN DESCRIPCIÓN NR
Identificación de los riesgos en
la operación (seguridad y
E-4
salud ocupacional OHSAS
18001 y ambientales 14001)
Planificación de
E-5
mantenimiento
Sistemas electrónicos de
torniquetes, lectores de saldo E-4
Mantenimiento
y lectores en PDV
del sistema de
Mantenimiento de
transporte
conectividad, software, E-5
hardware del PDV
Mantenimiento del software de
E-5
los equipos operativos
Redes de datos TCP/IP E-3

Bases de datos Oracle, SQL E-4

Instalación y configuración en
Sistemas
sus diferentes versiones de E-4
operativos
escritorio
Idiomas Inglés G-4

RESPONSABILIDADES

→ Participar en el análisis, evaluación y selección de alternativas frente a mejoramientos de procesos y

solución de problemas que requieren la intervención de un asesor, para garantizar la disponibilidad de los
equipos de gestión de recaudo.
→ Garantizar la solución oportuna de un problema durante el desarrollo de la operación, mediante la toma de
decisiones de carácter técnico y/o tecnológico para normalizar la disponibilidad de los equipos de gestión de
recaudo.
→ Participar en el diseño de los planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio.
→ Garantizar la adecuada aplicación de los sistemas de prevención, autocontrol y control en la ejecución del
mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo para la disponibilidad de los mismos.
→ Elaborar el proyecto del presupuesto que garantice la satisfacción de las necesidades relacionadas con el
mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo.
→ Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal para el control de los gastos asociados a las
actividades de mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo contribuyendo con la rentabilidad de la
empresa.
→ Garantizar la disponibilidad del personal requerido para la ejecución del mantenimiento de los equipos de
gestión de recaudo, a través de la planificación, asignación y seguimiento del mismo.
→ Identificar las necesidades de formación y reentrenamiento del personal de mantenimiento de equipos de
gestión de recaudo para iniciar los procesos de entrenamiento y formación del personal.
→ Garantizar que el personal de mantenimiento de equipos de gestión de recaudo cumpla con los
procedimientos del Manual del Servicio de Transporte y del Manual de Servicios de Apoyo para contribuir
con los estándares de las características del servicio de transporte público masivo tipo metro.

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RESPONSABILIDADES
Disponibilidad de recursos

→ Garantizar el cumplimiento de los procesos, procedimientos y requisitos de Ley establecidos para la gestión
de abastecimiento de bienes y servicios de acuerdo con los requerimientos y normas establecidos para la
Empresa, con el fin de garantizar el aprovisionamiento y venta de bienes y servicios de manera oportuna,
confiable, al mejor costo y cumpliendo con las especificaciones de calidad definidas por las partes
interesadas

Coordinación técnica del sistema

→ Garantizar que la información generada en el mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo sea
confiable y oportuna contribuyendo a una gestión efectiva en los procesos que la requieran.
→ Asegurar la disponibilidad y actualización de la información y documentación (fichas técnicas, planos,
catálogos, manuales, recomendaciones del fabricante, etc.) necesaria para la adecuada ejecución de los
procesos de mantenimiento y la conservación del know how de la organización.
→ Garantizar el óptimo uso de los recursos y sistemas asociados al mantenimiento de los equipos de gestión
de recaudo mediante una adecuada, oportuna y clara planeación y programación de ellos.
→ Asegurar el adecuado y oportuno suministro y disponibilidad de los materiales, herramientas, equipos y de
los elementos de seguridad y protección personal necesarios para desarrollar efectivamente el
mantenimiento de equipos de gestión de recaudo.
→ Garantizar el acompañamiento técnico así como el apoyo logístico a los proyectos de mejoramiento
propuestos por el personal técnico y que sea aprobada su realización.
→ Ajustar el plan de mantenimiento preventivo, programar el mantenimiento correctivo, revisar y liberar las
órdenes de mantenimiento, garantizando la atención oportuna, el uso efectivo de los recursos y la
disponibilidad de los equipos de gestión de recaudo.
→ Coordinar la disponibilidad de los equipos o de las instalaciones para su oportuno mantenimiento, teniendo
en cuenta las interfases y las comunicaciones con otros procesos.
→ Verificar que la información de la ejecución del mantenimiento de los equipos de gestión de recaudo en
SAP sea confiable y oportuna garantizando la trazabilidad del proceso y la disponibilidad de los equipos.
→ Participar en los procesos de entrenamiento o instrucción de acuerdo con las políticas de formación
corporativa para mantener vigentes las competencias del personal.
→ Garantizar la elaboración de los proyectos técnicos propuestos y aprobados contribuyendo al
mejoramiento del proceso.

Generación de Información

→ Garantizar la aplicación de los indicadores relacionados con el proceso que sirvan adecuadamente para la
toma de decisiones.
→ Garantizar la generación oportuna y confiable de informes según requerimientos de diferentes clientes y
partes interesadas, contribuyendo a la efectividad de los procesos de la empresa.

Organización y Proceso

→ Participar activamente en los procesos de planeación de escenarios empresariales: plan estratégico, plan
rector y planes operativos de proceso, de conformidad con las directrices empresariales presentadas.
→ Participar en el diseño, formulación e implementación de políticas y normas del proceso.

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RESPONSABILIDADES
→ Participar en la toma de decisiones relacionadas con el proceso, en programas, en comités y en la solución
a problemas que tienen relación con las responsabilidades del cargo.
→ Garantizar la adecuada aplicación de los sistemas de prevención, autocontrol y control en la ejecución de
las actividades propias del proceso.
→ Garantizar el óptimo uso de los recursos y sistemas asociados al proceso de su responsabilidad, mediante
una adecuada, oportuna y clara planeación y programación de ellos.
→ Asegurar la efectiva planeación, ejecución y seguimiento de los recursos financieros que permitan el
cumplimiento de la planeación empresarial aprobada y la continuidad del negocio, contribuyendo con la
rentabilidad de la empresa.
→ Desempeñar las demás responsabilidades complementarias al cargo que le sean asignadas por su superior
inmediato.

CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO

Turno de trabajo Administrativo
Horario flexible Aplica
Valoración del cargo Clase 7
Tipo de provisión Trabajador Oficial
% Afiliación ARL – Centro de trabajo 0,522% - 1
Localización Talleres - Torre de control - Estaciones – PCC
Viajes beneficio 120 viajes
Elementos devolutivos Equipo de oficina, Equipo de comunicación
Uniforme No Aplica
Clientes internos
Relaciones interpersonales
Clientes externos
Evaluación pre ocupacional
Evaluaciones periódicas Ver registro, Perfiles ocupacionales por cargos
Evaluación post ocupacional
Riesgos laborales principales Ver registro: Matriz técnica de riesgos laborales
Impactos ambientales Ver registro, Matriz ambiental y programas ambientales.

CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha versión
DESCRIPCION
modificada modificada
Por solicitud del Gerente Administrativo y con aprobación del jefe del Área
Tecnologías de Información se modifica requisitos de educación y
experiencia.
Versión 1 28.05.2013
Por mejoramiento en el proceso se incluye control de cambios en el formato
25.03.2015 Por solicitud del Gerente Administrativo se cambia el término
“peajes” por “gestión de recaudo”, según la estructura administrativa de 2013
Por solicitud del jefe del Área Tecnologías de Información y con aprobación
Versión 2 18.06.2014 del Gerente Administrativo se modifica requisitos de educación y experiencia.
Además, se incluyen los viajes beneficios asignados al cargo.
Se actualiza el campo de competencias de acuerdo con el manual vigente a
Versión 3 29.10.2015
partir de 2017.
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CONTROL DE CAMBIOS
Se actualiza el campo de educación incluyendo el texto “Tarjeta profesional
en los casos requeridos por la Ley”.
Se actualiza el campo de Características del Puesto de Trabajo

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