LA META

Toda empresa es creada para lograr objetivos y alcanzar una meta; sin embargo,
cuando existen restricciones y limitaciones que están fuera de nuestro control, en
ocasiones es difícil identificarlas; o bien, es común culpar a alguien más. A veces
los problemas complejos y difíciles poseen soluciones simples y rápidas; basta
con observarlos desde una óptica de visión distinta; es decir, analizarlos como
desafíos o retos, nunca como algo imposible.

La obra de Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox, narra una historia en la que el

protagonista, Alex Rogo, enfrenta una crisis productiva; a lo largo de la trama él se
va percatando con la ayuda de un antiguo profesor de física, de que las variables
que se deben considerar para alcanzar con éxito una meta son infinitas; en su
papel, se allega de colaboradores que conocen perfectamente el manejo de las
diversas áreas de la compañía; juntos como equipo unen sus capacidades,
conocimientos y habilidades para lograr ese objetivo estableciendo procesos de
mejora continua que impacten de manera positiva en la productividad.
A lo largo de la novela, los autores hacen una crítica a los parámetros
convencionales que utilizan en la administración para expresar la meta que
persiguen, mismos que no se ajustan con las operaciones que una organización
efectúa diariamente; las ideas que se manejan en el texto, indican que debe existir
una adecuada conexión entre los parámetros establecidos y las acciones
realizadas en una planta productiva y en cualquier organización.
Una empresa equilibrada y debidamente alineada es aquella en la que la
capacidad de cada uno de los recursos disponibles están organizados de acuerdo
con las exigencias del mercado; no obstante, de acuerdo a los autores, nadie ha
logrado dirigir una empresa equilibrada, pues mientras más se aproxime a ello
más se acerca a una crisis.
En el desarrollo de la trama, los autores abordan una situación crítica empresarial,
puesto que la compañía para la cual trabaja Alex Rogo enfrenta una crisis
productiva, razón por la cual, el protagonista (Rogo) no puede cumplir en tiempo y
forma con los pedidos que le requieren en las fechas previstas; Bill Peach, el
gerente general, le da un plazo de 3 meses para conseguir resultados, de no ser
así se verán obligados a cerrar la empresa. El protagonista, es el estereotipo de
gerente que basa su gestión administrativa en los clásicos instrumentos de
medición e indicadores, desconociendo la importancia del contexto en el que
estaba inmerso y además, sin tener idea del objetivo real que orienta y encauza la
dirección de una empresa cuya meta es el lucro; su estilo gerencial está
sustentado en valores tradicionales, olvidando que los sucesos internos son los
que permiten a una organización avanzar y conseguir los propósitos establecidos
dentro de su misión y su visión.
Alex, considera y vincula aspectos de su vida real con la problemática que
enfrenta en la empresa e inclusive, vivencias familiares le permiten considerar la
misma y tomar decisiones en torno a ella, comienza reuniendo a un equipo de
trabajo que es experto en diversas áreas, Louie, Stayce, Donovan y Ralph;
quienes trabajarán a la par de él para conseguir el objetivo que se han trazado:
“salvar la empresa”.
Lo primero que Alex debe identificar es ¿cuál es la meta de su empresa? Para que
una vez definida se puedan considerar las estrategias más adecuadas para llegar
a ella. Después de meditarlo bien, Alex llega a la conclusión de que el objetivo de
toda empresa es ganar dinero, por lo que su siguiente preocupación es detectar
aquellas etapas del proceso en donde se estén generando las pérdidas que le
están costando dinero a la planta. Analizan la eficiencia de los robots que elaboran
cada una de las piezas que ellos ocupan en la planta, asimismo verifican la
manera en que los inventarios se mueven y descubren que no existe un control
adecuado de las piezas que producen y que a la hora de ensamblar las piezas
grandes se generan cuellos de botella que detienen la producción y causan
grandes pérdidas a la empresa.
En el contexto situacional ofrecido en la trama, los autores presentan una situación
en donde el protagonista tendrá que encontrar cuáles son los verdaderos objetivos
no sólo de la empresa que dirige, sino también los que organizan y dan sentido a
su vida familiar, por lo cual enfrenta una serie de retos que habrá de superar para
alcanzar sus propias metas: salvar la empresa y su matrimonio.
Dentro de nuestro ámbito educativo actual, el trabajo colaborativo es fundamental
para el desarrollo adecuado de los aprendizajes, ya que es necesaria la
participación activa y propositiva de cada uno de los actores educativos en la
construcción de aprendizajes significativos. Evidentemente es importante que
cada uno de los involucrados en la tarea educativa conozca y se identifique con la
misión, la visión, los valores y el modelo educativo del plantel para el cual se
desempeña; de esa manera el trabajo colaborativo se verá favorecido, toda vez
que los participantes estarán comprometidos al tener un sentido de identidad y de
pertenencia vinculados con la empresa, en este caso, la institución escolar; de
igual manera, es relevante que quien organice los trabajos colaborativos esté
plenamente identificado con las necesidades de la institución con el fin de que
coordine y regule los procesos debidamente; es decir, que se familiarice con los
“cuellos de botella” para que con su equipo colaborativo logre resolver las
problemáticas que se puedan presentar y conduzca a todo el equipo hacia la meta
que se persigue en común.
En la obra, el apoyo que recibió Alex Rogo, tanto por parte de sus colaboradores
como de su antiguo maestro de física (Jonah), le permiten alcanzar en poco
tiempo los resultados deseados; ahora su empresa e inclusive él, han
experimentado un cambio radical que le permitirá optimizar la productividad en el
plano gerencial, y resolver sus problemas familiares en el plano personal.
Considero que es importante establecer metas en la vida, puesto que nos orientan
y nos guían en la consecución de nuestros objetivos; las metas conducen a la
motivación, misma que es el motor que nos impulsa cada día, asimismo, se
requiere de una visión conocida, reconocida y compartida; cuando existen
objetivos no compartidos entre la empresa y sus colaboradores se generan
conflictos que inciden en la baja productividad. Por otro lado, el apoyo recibido por
parte de las personas que colaboran en la dirección de una escuela, permitirá a
quien dirige contar con un equipo que comparta la responsabilidad para obtener
resultados óptimos.
En la obra tratada, gracias al apoyo recibido de sus colaboradores, Alex pudo
comenzar a revertir la situación, aplicando soluciones simples a un problema que
resultaba tan complejo; logrando gradualmente los resultados esperados;
básicamente el proceso de cambio que vivió tanto en su forma de pensar como en
su actitud, fueron claves para lograr un análisis más objetivo de la difícil situación
por la que atravesaban y conseguir que sus estrategias lo llevaran a ubicar cada
elemento y recurso en su lugar, supo en qué momento involucrarse y movilizar
todos los recursos de la empresa a través de una visión compartida.
Alex Rogo tuvo la capacidad de visión para combinar sistemas y subsistemas
aprovechando todos los recursos con los que la empresa contaba para determinar
la necesidad de materiales y su disponibilidad dentro de la producción,
suprimiendo los tiempos muertos, haciendo buen uso de los llamados cuellos de
botella, que siempre existen en las empresas, pero se deben saber aprovechar.
En mi opinión, “La Meta” representa en la trama a una empresa específica; no
obstante, puede aludir a cualquier empresa ubicada en cualquier parte del mundo;
la obra refleja la capacidad humana para resolver problemas de manera simple a
través de la innovación, ya que a través del cambio pudo conducir a su
organización y entusiasmar a su equipo de trabajo para detectar y corregir los
errores y al mismo tiempo manejar la información con calidad y objetividad.
La experiencia del protagonista, permite ratificar que todos y cada uno de nosotros
a nivel personal tenemos la capacidad de resolver problemas y trazarnos metas a
corto, mediano y largo plazo, permitiendo con ello nuestra realización plena; del
mismo modo, una empresa pública o privada, que tiene clara su misión, su visión y
sus objetivos, alcanzarán sin dificultad su meta.
Frederick Taylor, padre de la administración científica, se preocupaba por
aumentar la eficiencia de la industria a través de la racionalización del trabajo
operario y su postulado buscaba soluciones sencillas a problemas complicados;
de la misma manera, Henry Fayol, a través de su teoría clásica, buscaba
aumentar la eficiencia de las empresas a través de una adecuada organización,
mediante la aplicación de principios generales de índole administrativa,
consiguiendo eficacia y eficiencia; estableciendo que los problemas más difíciles,
se podían solucionar de manera simple.
Finalmente, como crítica y como reflexión a la obra analizada, puedo decir que
considero que en 3 meses no se puede lograr una gestión exitosa, debido a que
en industrias productivas se vuelve casi imposible romper paradigmas mentales,
estratégicos, de gestión, productivos y administrativos, entre otros; la propia
inercia conduce a los mismos resultados; difícilmente se cambian creencias, ideas,
costumbres e interdependencia. Sin embargo, aunque provocar cambios en la
cultura organizacional de una empresa no es una labor sencilla, es importante
resaltar el efecto motivador que la obra tiene para impulsar el cambio en el entorno
y la estructura de un sistema. Además, la trama nos hace ver que una persona no
sólo debe dedicarse a una vida profesional o familiar, sino vincular y relacionar los
roles para llegar a un equilibrio justo.
Para concluir el ensayo y retomando la pregunta planteada al inicio, cuando la
NASA inició con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los
bolígrafos no funcionarían sin gravedad, debido a que la tinta no bajaría hasta la
superficie en que se requiriera escribir; este problema les llevó 6 años y 12
millones de dólares; desarrollaron una pluma que funcionaba al revés, debajo del
agua, con gravedad cero y que podían utilizar en cualquier superficie bajo
temperaturas que iban desde 0 (cero) hasta 300 grados centígrados; lo que llama
la atención es lo que los rusos hicieron, algo muy sencillo: utilizaron un lápiz.