Nivel: 8° Básico

Colegio Dagoberto Godoy N ° 3, Lo Prado

GUÍA DE ORIENTACIÓN:
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivo 6:
Resolver conflictos y desacuerdos a través del diálogo, la escucha empática y la búsqueda de soluciones en
forma respetuosa y sin violencia, reconociendo que los conflictos son una oportunidad de aprendizajes y
desarrollo inherentes a las relaciones humanas .

Instrucciones:
Lee el presente documento, reflexiona sobre tus experiencias de vida, puedes compartir esta actividad
con tu familia.

Correos de profesoras jefes de 8° básicos.

1. Carolina.garrido@redcrecemos.cl
2. Francisca.guevara@redcrecemos.cl
3. María.jocelin@redcrecemos.cl

Todos los seres humanos, independientemente de la edad que tengamos, nos hemos
visto involucrados en una situación de conflicto. Esta experiencia en sus inicios
puede provocar inseguridad, molestia, rabia, impotencia, etc. e incluso puede que
nos haya enfrentado a la violencia física y verbal con otros.

Cuando hablamos de conflicto lo primero que se nos viene a la mente son escenas
de personas discutiendo acaloradamente e incluso otras intentando resolver las
diferencias usando la fuerza física (golpes, empujones), pero esto no es necesariamente un conflicto,
sino que son reacciones que se manifiestan frente a dicho conflicto.

¿Qué es un conflicto?
Es una situación o circunstancia que implica un problema o dificultad,
esta puede ser individual (de uno mismo) y social (que involucra a más
de una persona) y se presenta cuando dos personas tiene una mirada
diferente de una situación.

Debemos tener presente que toda relación conlleva consigo un

conflicto porque cada persona tiene su historia personal, sus propias
experiencias, costumbres, etc. Lo importante es saber enfrentarlo.

 Antes de continuar te invitamos a reflexionar:

Piensa en alguna situación vivida por ti en el colegio y que la has sentido un conflicto. Describe la
situación explicando cómo te sentiste y qué sentimientos experimentaste.
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Colegio Dagoberto Godoy N ° 3, Lo Prado
Finalmente, ¿resolviste el problema? ¿Qué pasos realizaste para lograrlo?
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¿Cómo puedes resolver un conflicto?

Para resolver un conflicto debes elegir solo el tipo de comunicación asertivo, porque el pasivo
mantendrá latente el problema en el tiempo y el agresivo lo empeorará.

¿Por qué la asertividad permite solucionar los conflictos?

PORQUE PERMITE…

 Expresar los sentimientos (cómo me

siento, qué sentimientos)
 Hablar cuando se tiene algo que decir.
 Hacer que la comunicación sea directa.
 Respetar los derechos de los demás.
 Ser tolerante frente a las diferencias o a
la diversidad.
 Ser empático, es decir, ponerse en el
lugar de la otra persona

A continuación te damos algunos consejos para solucionar un conflicto.

• Expresa siempre cómo te sientes.

• Identifica el conflicto o problema.
• Piensa y conversa con la persona a quien te sientes enfrentado.
• Piensa en la acción que debes realizar para solucionar el conflicto.
• Realiza la acción que has elegido para solucionar el problema.
• Valora lo ocurrido como una posibilidad de crecimiento personal y social.