UNIVERSIDAD DE LAS

FUERZAS ARMADAS ESPE

GESTI
ON DE
TALEN INTEGRANTES:

DEBY VILLAVICENCIO

TOHU
ANDREA ZARATE

SEBASTIAN SORIA

DANIEL ZAMBRANO

MANO

Descripción y análisis de puestos de las siguientes unidades:

 TURISMO
TÍTULO DEL PUESTO
1. Guía turístico
 2. Agente de viajes

MISIÓN DEL PUESTO

La misión del guía de turismo es informar e interpretar el

patrimonio, los bienes de interés cultural y natural, y demás
recursos turísticos del ámbito específico de actuación a turistas
y visitantes, de manera atractiva, interactuando con ellos y
despertando su interés, así como presentarles servicios de
acompañamiento y asistencia, utilizando, en caso necesario,
otra lengua extranjera, de modo que se sientan atendidos en todo momento,
satisfagan sus expectativas de información y se cumplan los objetivos de la entidad
organizadora del servicio.

La misión de un agente de viajes es hacer que las

vacaciones de los clientes sean lo más perfectas
posibles. Tiene gran acogida gracias a la capacidad de
aportar un valor personalizado muy apreciado por los
clientes consigue que los agentes de viaje sigan
manteniendo una presencia importante en el mercado laboral relacionado con el sector
de hostelería y turismo.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

GUIA TURISTICO
INTERNAS EXTERNAS
 Se relaciona con el personal  Clientes
comercial de la empresa y el  Comunidad local
personal de seguridad.

AGENTE DE VIAJES
INTERNAS EXTERNAS
 Se relaciona con todo personal  Clientes
de la empresa administrativo y  Proveedores
técnico.  Medios de comunicación

RESUMEN DE ACTIVIDAD MAYOR A MENOR

Guía turístico

1. Asistir a reuniones con el Gerente o el líder del recorrido para obtener

información importante acerca del grupo de turistas, es decir, edad, intereses y
requerimientos especiales.
2. Recibir y darle la bienvenida a los turistas antes de iniciar con el recorrido:
3. Aprender sus nombres.
4. Memorizar sus rostros.
5. Verificar el número de personas en el grupo.
6. Explicar los procedimientos de emergencia y asegurarse de que el grupo
entienda las indicaciones.
7. Hacer entrega del material promocional sobre el viaje a los turistas.
8. Guiar al grupo en los recorridos:
9. Brindar información acerca de la historia y la cultura de los lugares visitados.
10. Responder las inquietudes de los turistas.
11. Manejar grupos de hasta 30 personas: Estar en la capacidad de captar la
atención del grupo.
12. Asegurarse de que nadie se pierda.
13. Velar por la seguridad del grupo.
14. Conducir un vehículo motorizado, de ser necesario, tales como un bote o
autobús.
15. Garantizar que el grupo cumpla con las leyes locales en los distintos lugares de
destino.
16. Responder antes situaciones de emergencia:
17. Suministrar resucitación cardiopulmonar (RCP) o primeros auxilios a los
turistas que puedan requerirlo.
18. Permanecer en calma en situaciones de conflicto.
19. Manejar a un grupo de personas en estado de pánico.
a. Brindar asistencia a los turistas con necesidades especiales, tales como
personas de tercera edad, con movilidad limitada o que lleven consigo a
bebés o niños pequeños.

Agente de Viajes

1. Suministrar a los clientes los detalles pertinentes a su viaje, tales como

itinerarios de vuelos, opciones de hospedaje, transporte y todos los gastos que
deban ser cubiertos, así como toda la información referente a sus destinos,
atracciones principales, costumbres y tradiciones, idiomas y medidas de
seguridad a considerar.
2. Asesorar a los viajeros sobre la necesidad de pasaportes, visas y sobre las
tasas de cambio de la moneda extranjera.
3. Asesorar a los clientes en lo referente a las mejores opciones para sus viajes:
4. Recomendar hoteles.
5. Ofrecer opciones de transporte.
6. Orientar al cliente sobre el destino seleccionado.
7. Planificar y organizar viajes de placer para particulares, familias o grupos
tomando en cuenta todos los detalles a considerar, tales como pasajes aéreos,
hospedaje, medios de transporte y actividades recreativas:
8. Utilizar sistemas de reservación en línea para coordinar el transporte y
hospedaje para sus clientes.
9. Vender paquetes turísticos a los clientes:
10. Diseñar paquetes turísticos o ayudar a los clientes a afinar los detalles de su
viaje.
11. Promocionar los paquetes ofrecidos por hoteles, centros turísticos, cruceros,
entre otros.
 12. Estar al corriente de los destinos más populares:
13. Investigar los destinos con mayor demanda.
14. Crear y mantener un perfil de sus clientes para brindar la mejor calidad de
servicio:
15. Revisar la información personal de los clientes, historial de viajes y
preferencias, así como requerimientos especiales.
16. Habilidades administrativas: Solicitar y manejar el pago de los clientes.
17. Pagar pasajes aéreos, reservaciones de hotel y gastos de transporte.
18. Suministrar el desglose de gastos a los clientes junto con las respectivas
facturas.
19. Permanecer alerta y estar en la capacidad de solventar cualquier inconveniente
que se les pueda presentar a los clientes, tales como la pérdida de un vuelo o
errores en la reservación del hotel.
20. Conocer la importancia de los seguros internacionales para viajeros y estar en
la capacidad de venderle la póliza a sus clientes.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

GUIA TURISTICO AGENTE DE VIAJES

 Planificación en la gestión del tiempo  Amable.
 Flexibilidad a cambios  Aptitudes para la escucha.

 Dirección de grupos.  Aptitudes para las lenguas

 Trabajo en equipo extranjeras.

 Atención al cliente
 Hablar en público
 Resolución de problemas
 Conocimiento de cultura, tradiciones,
historia, música, cine, geografía,
gastronomía, política, sociología
 Empatía
 Actitud positiva
 Creatividad
 Dominar varios tipos de idiomas
 Aptitudes para trabajar en el
servicio al cliente.
 Asesora a los clientes sobre
pasaportes, vacunación, visados y
seguros.
 Atiende a los clientes por teléfono.
 Ayuda a los clientes a escoger las
vacaciones que se ajustan a sus
necesidades.
 Buen trato por teléfono.
 Capacidad de buena concentración.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capacidades organizativas.
 Capaz de dar información.
  Capaz de mantener la calma bajo
presión.
 Capaz de respetar a personas de
todos los orígenes.
 Conocimientos sobre la historia y
cultura de los destinos turísticos.
 Cualificado para realizar los
trámites de cambio de divisas.

RECURSOS FÍSICOS

Guía turístico

Dispositivo móvil
Reloj
Cedula o algún tipo de identificación
Mapas

Agente de viajes

Computador Papel
Teléfono Esfero
Impresora Lápiz
Scanner Escritorio
Dispositivo móvil Silla

RESPONSABILIDADES

Guía Turístico:

 Acompañamiento de turistas.
 Manejo de presupuesto de gastos de tour.
 Supervisión de la unidad de transporte.
 Elaboración de informes o reportes de tour.
 Información veraz, objetiva y clara al público receptor.
 Coordinación de los servicios y productos dentro del itinerario del tour.
 Asistencia al turista, primeros auxilios y, en caso necesario, coordinación de
ingreso del turista a servicios hospitalarios.
 Ejecución puntual del programa de actividades establecido por la agencia de
viajes o tour operador.
 Control del grupo de visitantes en cuanto a regulaciones, restricciones o
precauciones necesarias en el desarrollo de las actividades dentro del recorrido.
 Entretenimiento del grupo durante la demostración o explicación de la zona.
 Gestión de la logística del recorrido entre el tour operador y los turistas
considerando el tiempo destinado a cada atractivo y/o actividad.

Agente de viajes:

Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al

consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su
ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las
obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban
ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de
los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean
organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que
sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de
repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea
imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su
respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Guía turístico:

Las condiciones de trabajo a las que se ve expuesto son variables ya que no cuenta
con un espacio físico estable y este debe estar en constantes cambios de ambientes y
exponerse al clima cambiante.
Agente de viajes:

Las personas que se dedican a este puesto de trabajo desarrollan su actividad en una
oficina pasan tiempo en un lugar cerrado y, más o menos, reducido. Por tanto, las
características de esos espacios de trabajo son determinantes no sólo para la salud y
bienestar de los empleados, sino también para su rendimiento y productividad.

Además de eso deben contar con todos los recursos físicos necesarios para poder
llevar a cabo sus actividades.

WEBGRAFIA:

https://www.webyempresas.com/que-son-las-funciones-administrativas/

https://www.ceupe.com/blog/las-agencias-de-viajes.html

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/gu%C3%ADa-de-turismo/

http://www.trabajo.com.mx/funciones_de_una_agencia_de_viajes.htm

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/agente-de-viajes/

https://www.educaweb.com/profesion/empleado-agencia-viajes-264/

https://www.entornoturistico.com/guia-turismo-cuales-funciones/

AGRONOMÍA

Título del puesto

1. TRACTORISTA/MAQUINISTA

2. Peón
MISION DEL PUESTO

La misión del tractorista o maquinista es preparar

adecuadamente la tierra para la siembra, utilizando para ello
el manejo de un tractor y los aditamentos que sean
necesarios, a los que deberán dar el mantenimiento adecuado
para su funcionamiento.

La misión del peón es ejecutar operaciones auxiliares en

cultivos agrícolas siguiendo instrucciones de superiores o plan
de trabajo, y cumpliendo las medidas de prevención de riesgos
laborales, calidad y protección del medio ambiente.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

TRACTORISTA O MAQUINISTA
INTERNAS EXTERNAS
  Se relaciona solo con  No tiene relaciones con externos.
compañeros maquinistas y su
jefe.

PEÓN
INTERNAS EXTERNAS
 Se relaciona con todo el personal  No tiene relaciones con externos.
de campo y su jefe.

RESUMEN DE ACTIVIDAD MAYOR A MENOR

Tractorista o maquinista

1. Plantación mecanizada
2. Tratamientos fitosanitarios
3. Acaballonado
4. Abonados mecánicos
5. Acarreo
6. Preparación del terreno

PEÓN

1. Aplicador de productos fitosanitarios

2. Recolectores
3. Podadores
 COMPETENCIAS TÉCNICAS

TRACTORISTA PEÓN
 Conocimiento empírico  Excelente fuerza física
 Polivalente  Obediencia

 Habilidad  Carencia de conocimientos

específicos

RECURSOS FÍSICOS

TRACTORISTA O MAQUINISTA

Tractor
Caja de herramientas
Piezas de motor
Partes de enganche
Protecciones
Arado
Rastra
Sembradora neumática de precisión
Remolque
Pala cargadora frontal

PEÓN

Azadón
Pala
Rastrillo
Regaderas
Cercas
Protecciones
 Guantes
Sombrero

RESPONSABILIDADES

Tractorista

 Manejo óptimo de la maquinaria

 Uso adecuado de las herramientas complementarias del tractor
 Cumplimiento de las obras requeridas a tiempo.

Peón

 Realizar operaciones auxiliares para la preparación del terreno, siembra y

plantación de cultivos agrícolas.
 Realizar operaciones auxiliares para el riego, abonado y aplicación de
tratamientos en cultivos agrícolas.
 Realizar operaciones auxiliares en los cuidados culturales y de recolección de
cultivos, y en el mantenimiento de las instalaciones en explotaciones agrícolas.

CONDICIONES DE TRABAJO

Tractorista

Su nivel de cualificación básico es el de conductor, con conocimientos empíricos

posteriores para el cumplimiento de las diferentes tareas que se les encomiendan.

Son los trabajadores que, con conocimientos prácticos y la titulación necesaria prestan
servicio con un tractor, maquinaria agrícola que se utilice en la explotación o almacén.
Tienen a su cargo su cuidado y conservación. Su condición de trabajo es peligrosa
porque trabajan con maquinaria pesada.

Peón

Desarrolla su actividad profesional en el área de producción en grandes, medianas y

pequeñas empresas, tanto públicas, en el ámbito de la administración local,
autonómica o estatal, como privadas, dedicadas al cultivo agrícola. Así mismo, está
capacitado para realizar tratamientos plaguicidas a nivel básico, según la actividad
regulada por la normativa correspondiente.
http://www.trabajo.gov.ar/downloads/formacioncontinua/DC_FRUTICOLA_Tractorista.p
df

https://www.tracsa.com.mx/noticias/siete-implementos-indispensables-para-su-tractor

http://pop.jccm.es/elige/ficha/popId/2091/popAct/showCuali/detalleCuali/AGA/9511/238
7/95111016/

http://agrario.ibv.org/index.php?option=com_content&view=article&id=38&Itemid=134

GESTION DE TALENTO HUMANO

TÍTULO DEL PUESTO

1. Técnico de Comunicación Interna

2. Trabajadora social

MISIÓN DEL PUESTO

La misión del técnico de comunicación interna es definir la política y la estrategia de

la Comunicación Interna de garantizando la correcta transmisión de los mensajes de la
Institución al conjunto de la Comunidad mediante el uso de los canales efectivos.

La misión de la trabajadora social ejecutar las actividades referentes al cambio

social, la resolución de problemas en las relaciones humanas y el fortalecimiento para
incrementar el bienestar. Mediante la utilización de teorías sobre comportamiento
humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en los puntos en los que
las personas interactúan con su entorno. Los principios de los Derechos Humanos y la
Justicia Social son fundamentales para el trabajo social.

 Relaciones internas y externas

Técnico de Comunicación Interna

INTERNAS EXTERNAS
 Se relaciona con el personal  Redes sociales (sociedad)
administrativo de la empresa.

Trabajadora social
INTERNAS EXTERNAS
 Cliente externo  Proveedores de información

RESUMEN DE ACTIVIDADES (MAYOR A MENOR)

Técnico de comunicación interna

1. Integrar nuevos contenidos y difundir la política, visión y valores de la empresa

a la organización.
2. Creación de contenido y difusión de la comunicación de la empresa a nivel
interno.
3. Actualizar los contenidos de la intranet de la empresa.
4. Soporte a otros departamentos en el área de comunicación.
5. Llevar a cabo la comunicación interna de la empresa a través de los distintos
medios.

Trabajadora social

1. Procurar que los servicios se den conforme a la orden de la Autoridad Judicial.

2. Sugerir acciones para un mejor desempeño de sus funciones.

3. Aplicación y revisión de pruebas psicológicas.

4. Apoyo a los psicólogos titulares.

5. Actividades administrativas correspondientes.

6. Investigar el sistema social en el que se desenvuelve el evaluado, así como: los

sistemas familiares

nuclear y extensa, laboral, escolar, médico, etc.

7. Realizar visitas domiciliarias, institucionales y de campo a las partes.

8. Entrevistar a los usuarios en cubículo, así como a toda persona que sea necesaria
para cumplir con

el requerimiento de la Autoridad Judicial además de solicitar la presentación de la

documentación

respectiva, para corroborar la información obtenida en la entrevista.

9. Enviar reportes de lo acontecido en la sesión del caso asignado.

10. Análisis de la información, integración y elaboración de reportes finales sistémicos,

económicos y

sociales.

11. Impartir pláticas de inducción y sensibilización del evento en el que van a intervenir
los involucrados,

en forma individual o grupal, según el caso. .

12. Supervisar y llevar un registro de los servicios asignados.

13. Realizar entrevistas a los usuarios en cubículo, así como a toda persona que sea
necesaria para

cumplir con el requerimiento de la Autoridad Judicial.

14. Análisis de la información, integración y elaboración de reportes finales de

evaluación psicológica y

sistémica.

15. Enviar reportes de lo acontecido en la sesión del caso asignado.

16. Celebración de la diligencia de entrega-recepción de menor

COMPETENCIAS TÉCNICAS

TECNICO DE COMUNICACIÓN INTERNA TRABAJADORA SOCIAL

 Comunicación Organizacional y/o  Profesional: Lic. en trabajo social.

Corporativa, y Relaciones Públicas,  Conocimientos Requeridos:
Comunicación Social, Marketing Investigación, metodología de
casos, grupo o comunidad,
  Plan de ventas y mercadeo.
 Conocimientos de diseño,
elaboración de material publicitario y
manejo de multimedia.
 Estudios de mercado.
planeación estratégica, recursos
humanos, redacción.
 Habilidades Especificas:
Observación, capacidad de
escuchar, comunicación asertiva.
 Experiencia Laboral: 1 año de
experiencia en centros de atención
a menores en circunstancias
particulares y hábitos de atención a
la familia.

R. FÍSICOS

Técnico de comunicación interna

Un Técnico de comunicación interna al trabajar con procesos y capital intelectual

principalmente necesita:

1. Papel
2. Portátil
3. Teléfono móvil
4. Esferos
5. Escritorio
6. Silla
7. Impresora
8. Scanner

Trabajadora social

1. Papel
2. Portátil
3. Teléfono móvil
4. Esferos
5. Escritorio
6. Silla
7. Impresora
8. Scanner
 RESPONSABILIDADES

Técnico de comunicación interna

-Identificar y definir las necesidades de información horizontal en las diferentes

direcciones de la empresa y definir los canales de comunicación más apropiados a
cada necesidad.

-Implementar campañas y acciones dirigidas a desarrollar la marca interna con la

finalidad de conseguir que la estrategia de la empresa llegue a todos los
colaboradores.

-Coordinar los canales de comunicación interna con la finalidad de mantener

informados de la actividad de la empresa a todos los colaboradores y crear un orgullo
per pertenencia.

-Crear y mantener las redes de Comunicación Interna para integrar y motivar a los
Colaboradores en las acciones de la organización.

Trabajadora social

 Actuar preventivamente ante posibles situaciones que pueden derivar en

problemas en las relaciones entre individuos, o entre éstos y su entorno social.
 Desarrollar y ejecutar proyectos que intervengan ante situaciones de
incumplimiento de los derechos humanos o exclusión social. Para ello deberá
realizar determinadas investigaciones de carácter social que persigan la
prevención de dichas situaciones.
 Orientar a aquellos individuos que necesiten adquirir determinadas
capacidades con las que puedan hacer frente a los distintos problemas
sociales que puedan afectarles, ya sean individuales o colectivos.
 Promover y luchar por el compromiso gubernamental y social en políticas
sociales que resulten justas y eficaces, así como por el establecimiento de
servicios sociales eficientes.

CONDICIONES DE TRABAJO

Técnico de comunicación interna

En una empresa el medio físico y humano durante la jornada de trabajo conforman el

conocido ambiente laboral, si este es efectivo la empresa tendrá productividad,
creatividad, competitividad y cumplirá las metas definidas; para que esto sea así el
espacio de trabajo tiene que ser agradable y satisfactorio. El trabajo bajo presión
siempre será considerado un factor constante dentro de la empresa.

Trabajadora Social

Tiene la ardua tarea de promover el bienestar de los individuos, atendiendo en todo

momento sus carencias sociales, ya sean en el entorno familiar, grupal, comunitario o
el medio social en el que viven. Trabaja en un ambiento muy inestable y es el
encargado de derribar aquellas fronteras sociales que impiden el correcto
funcionamiento de la sociedad, fronteras que sin duda están construidas sobre sólidos
cimientos fundamentados en las desigualdades o injusticias de las que, sin duda,
todos somos conscientes.

https://www.emagister.com/blog/trabajador-social-funciones/

https://www.zonaeconomica.com/recursos-fisicos-y-o-materiales

http://www.sector3.net/ficha_oferta.php?id=2466

SALUD

TITULO DEL PUESTO

1.Enfermera de consulta externa

2.Médico General
MISION DEL PUESTO

La mision de una enfermera de consulta externa es proporcionar un cuidado

holistico al paciente, es decir, realizar un cuidado integral considerando al hombre
como un ser bio-psico-social, asistir al médico en la consulta externa, atendiendo al
paciente con amabilidad y cordialidad durante y posterior al proceso de la consulta.

La misión de un médico general es brindar al paciente una atención integral que dé

cuenta de la calidad profesional y humana de quienes trabajan dentro de la
organización, resolver las inquietudes del paciente y hacer que el mismo tenga
satisfacción con respecto al servicio.

Relaciones internas y externas:

ENFERMERA
INTERNAS EXTERNAS
 Supervisora de Consulta Externa  Asegurados y beneficiarios que
 Jefatura del Departamento de asisten a la consulta externa.
Enfermería
 Auxiliar de Enfermería
 Áreas de Consulta Externa y
Hospitalización
 Departamento de Laboratorio,
Análisis Clínico
 Departamento de
Admisión/Registros
Médicos/Plataforma de Atención al
Usuario.
 Emergencia
 Medicina Critica y Terapia Intensiva
 Farmacia
 Imagenologia
 Otras Unidades del Área
Administrativa

MEDICO GENERAL
INTERNAS EXTERNAS
 Personal de la institución  Clientes externos .
 Recepcionista  Pacientes.
 Enfermera
 Departamento de Laboratorio,
Análisis Clínico

RESUMEN DE ACTIVIDADES:

Enfermera

1.Realizar acciones que coadyuven a que las personas que demandan servicios
en la Consulta Externa, reciban un trato respetuoso y reconocimiento a su dignidad
personal garantizando el derecho a su privacidad personal, a la confidencialidad,
todo esto en el marco de la ética y la “buena praxis”.

2. Presentarse en el servicio puntualmente y debidamente uniformada

3. Fomentar el cumplimiento de las normas institucionales en el servicio

4. Preparar, ordenar, adecuar y equipar el consultorio con materiales e insumos

necesarios a ser utilizados durante la consulta médica o exámenes y dejar limpio el
ambiente para su próxima utilización.

5. Aprovechar la comunicación con el paciente para transmitir información

educativa y orientación de los siguientes pasos del tratamiento (en cuanto a la
medicación,exámenes complementarios solicitados, obtención y manejo de las
muestras, dentro y fuera de la Institución), si es necesario colaborar con los
trámites subsiguientes.

6. Coadyuvar en el ordenamiento y archivo de las hojas del Expediente Clínico,

verificando que tengan sello y firma del médico consultante.

7. Coordinar el trabajo con Fichaje y Servicios Complementarios a fin de brindar al

usuario/asegurado una atención oportuna y sin demora.

8. Supervisar la atención proporcionada al paciente desde la asignación de ficha

9. Fomentar buenas relaciones interpersonales con el paciente asegurado, familia

y personal con el que trabaja.

10. Identificar al paciente por su nombre y con todo respeto

11. Priorizar la atención de aquellos pacientes que a su juicio, requieren atención
inmediata.

12. En caso necesario, administrar medicación y/o vacunas, según indicación

medica y registrar dicha actividad en el Formulario destinado para este efecto.

13. Llevar un registro permanente de las actividades realizadas en el servicio

14. Ejercer funciones de liderazgo y estimular la armonía, moral, ética, cordialidad

y amplio sentido de bienestar.

15. Planificar con la supervisora, programas de educación a la población que

acuden a la consulta.

16. Participar en reuniones periódicas del Departamento de Enfermería

17. Elaborar y presentar informes mensuales de actividades de enfermería a la

Supervisora del servicio.

18. Controlar la provisión de material, haciendo conocer las necesidades

requeridas con la debida oportunidad.

19. Cooperar con la Unidad de Bio-Estadística, entregando oportunamente la

información correspondiente.

20. Registrar y controlar los insumos, materiales y equipos asignados a los

consultorios en el cuaderno de registro establecido para este fin, así como reportar
la perdida o ausencia de los mismos.

21. Participar en inventarios de activos, medicamentos, instrumentos y otros

22. Coadyuvar con la supervisión del servicio de limpieza en los consultorios y en

el servicio de consulta externa en general.

23. Asistir a reuniones convocadas por la Supervisora de servicio

24. Realizar la recepción bajo inventario y en forma conjunta con el Responsable

de Bienes y Activos Fijos, el equipo e instrumental necesario para el cumplimiento
de sus funciones, estableciendo de acuerdo a Normas y Reglamentos específicos
la responsabilidad de cada funcionario en su custodia y cuidado.

25. Actualizar el perfil del puesto, descripción de funciones y cargos en

coordinación con el inmediato superior.
 26. Participar en la elaboración del POA en coordinación con la Supervisora de
Consulta Externa, debiendo estas encontrarse en conformidad con los objetivos de
gestión de la institución.

27. Realizar otras funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por la
Supervisora de Consulta Externa, por necesidad institucional y en el marco de las
normas y disposiciones legales vigentes.

Medico general

1.-Cumplimiento estricto de la programación y horario de atención establecidos para

el desempeño de su cargo.

2.-Atención a usuarios y sus familiares en forma oportuna y adecuada.

3.-Realización de examen físico y registro del mismo dentro de la historia clínica.

4.-Órdenes de ayudas diagnósticas pertinentes, según condición de los pacientes.

5.-Formulación de medicamentos a pacientes de acuerdo a los padecimientos y a las

normas legales vigentes.

6.-Diagnóstico y prescripción de tratamientos pertinentes para mejoría del estado de

salud del paciente.

7.-Dar las explicaciones pertinentes con respecto a las conductas que deben ser
tomadas por parte del paciente para la mejoría de su condición.

8.-Captación y remisión de usuarios a programas preventivos para fomento de estilos

de vida saludable.

9.-Elaboración de registros que necesariamente deben estar contenidos en historia

clínica sistematizada, cumpliendo con las normas establecidas (Confidencialidad,
seguridad, veracidad de la información)

10.-Diligencia de formatos establecidos para captación, fichas epidemiológicas y

demás registros.

11.-Realizar las actividades y /o propias de su cargo, cumpliendo con las normas,

políticas y procedimientos aprendidos con la formación académica, experiencia
profesional y normas institucionales.

12.-Reportar irregularidades en el funcionamiento, mantenimiento de los equipos y

elementos necesarios para el ejercicio de sus funciones.
13.-Realización de clasificación inicial de la consulta de acuerdo a los parámetros
establecidos.

14.-Registro en historia clínica de anamnesis de acuerdo a la información

suministrada por el paciente o acompañantes.

COMPETENCIAS TECNICAS:

ENFERMERA MEDICO GENERAL

 Nivel de Educación:  M.D. requerido

 Licenciatura en Enfermería con
título en Provisión Nacional y
registro en el Colegio profesional
correspondiente.
 Experiencia:
 Licencia médica estatal actualizada
 La certificación de la Junta en medicina
de urgencias o medicina de familia es
una ventaja
 Se valorará tener experiencia clínica

 Un año en el ejercicio de funciones previa como proveedor de atención

similares primaria

 Otros Conocimientos  Disposición amistosa y compasiva

 Fuertes habilidades de liderazgo y
 Conocimientos sobre Seguridad
atención a los detalles
Social
 Manejo de paquetes
computacionales

RECURSOS FISICOS

Enfermeras:

 Carros de curaciones
 Carros de reanimación cardiorrespiratorio
 Office de medicación
 Office de enfermería,escritorios,computadores.
 Instrumentaria
 Equipo de prendas de protección
 Calzado comodo y estable
Medico general
 Cama censable
 Instrumentaría
  Baño
 Balanza
 Equipo

RESPONSABILIDADES

Enfermera

• Vigilancia y control de estabilidad relativa de internos en observacion

• Eficacia en la administracion de tratamientos

• Control de calidad en una adjudicacion de dietas a pacientes.

• Dar novedades de relevo de servicio.

• Tiene la responsabilidad compartida

Médico general

 Evaluar a los pacientes y proporcionar el tratamiento médico adecuado para

diversas enfermedades y lesiones
 Documentar todas las evaluaciones, tratamientos, medicamentos y transacciones
de los pacientes de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
 Supervisar a los asistentes médicos para asegurar el cumplimiento de todas las
regulaciones aplicables
 Evaluar la efectividad de los métodos y procedimientos de atención actuales y
sugerir mejoras
 Prescribir, administrar y dispensar medicamentos de acuerdo con los estatutos
estatales y federales.
 Ayudar al Director Médico a identificar y resolver problemas en el lugar de trabajo

CONDICIONES DE TRABAJO:

Enfermera
 Infraestructura y Equipamiento
Mesas de instrumentación
Mesa de preparados
Mostrador de preparación de
fármacos
Ordenador y mesa para la
realización de revisiones de datos
y estadisticas del paciente.
Contenedores de material tóxico
o residuos con riesgos biológicos.
Material fungible sanitario
Situaciones de Urgencias
Armario de útiles
Equipos de protección individual.
Vestuario de trabajo y atuendos
desechables
Medico general
Infraestructura y Equipamiento
Mesas de instrumentación
Consultorio externo
Ordenador y mesa para la
realización de revisiones de datos
del paciente.
Contenedores de material tóxico o
residuos con riesgos biológicos.
Equipos de protección individual.
Asiento para el médico.
Asiento para el paciente y
acompañante.
TÍTULO DE PUESTO
Condiciones físicas y ambientales Seguridad
Buen clima laboral Plan de autoproteccion
Grupo homogeneo, jerarquizado Cumplimiento de lo RD
y con coherencia y Maquinaria revisada y
proporcionalidad en el reparto de supervisada
tareas. Iluminacion de emergencia
Complicidad afectiva entre Señalizacion correcta
compañeros.
Guarderia adjunta directo.
Buen convenio colectivo
Se contempla la situación de
maternidad.
Se realizan tareas pára
interiorizar compromiso con la
empresa
Recursos humanos realizará
seguimientos personalizados.
Seguridad
Simbologia de instalaciones
sistema contra incendios
Iluminación de emergencia
Arquitecto

Geólogo

MISIÓN DEL PUESTO

Los arquitectos diseñan edificios y permanecen involucrados en el proceso de

construcción hasta que el edificio está acabado por completo. El proyecto puede incluir
desde cambios en el edificio existente o la creación de un grupo entero de edificios
nuevos.

Los geólogos estudian la estructura, origen y evolución de la Tierra y sus recursos

naturales. Pueden conocer detalles de nuestro planeta estudiando sus características
como rocas, minerales, cristales, sedimentos y fósiles. Los geólogos aplican sus
conocimientos a ámbitos como la exploración petrolífera y de gas, minas y canteras,
ingeniería civil, hidrogeología, topografía geológica, y educación e investigación.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

AQUITECTO
INTERNAS EXTERNAS
 Cliente  Moradores del sector
 Departamento de finanzas  Municipio
 Diseñadores
 Geologos

GEOLOGO
INTERNAS EXTERNAS
 Arquitectos  Ambiente
 Obreros  Minería
RESUMEN DE ACTIVIDADES (MAYOR A MENOR)

Arquitecto

Los arquitectos están involucrados en el proceso de construcción de los edificios,

desde la planificación y el diseño hasta el final de su construcción. Pueden trabajar en
una amplia variedad de proyectos, que van desde realizar cambios en los edificios
existentes hasta la creación de urbanizaciones.

El proceso de construcción se inicia con el diseño de un plano de la obra, que el

cliente y el arquitecto deciden juntos. El proyecto indica el tipo de construcción, así
como el tipo y la cantidad de los materiales que se requieren, y el coste aproximado de
la obra.

Antes de iniciar el proyecto, el arquitecto puede organizar el trabajo de investigación

para obtener información sobre las necesidades y opiniones de las personas que
trabajan, viven o utilizan el edificio. También examinan edificios similares e
inspeccionan el lugar donde se desarrollará la obra.

La mayoría de los edificios son el resultado de un trabajo en equipo en el que el

arquitecto con experiencia a menudo actúa como líder del proyecto, discutiendo las
propuestas con un grupo de profesionales y coordinando su trabajo.

Una vez establecidas las bases, el arquitecto diseña un croquis y planos del exterior y
el interior, muestran el tamaño a escala del edificio y los materiales más apropiados
para la construcción. En algunos casos, el arquitecto coordina la construcción de una
maqueta o de un modelo diseñado con el ordenador para ilustrar las propuestas.

Después de que el cliente acepte el diseño de un edificio, el arquitecto diseña planos

técnicos detallados para que el contratista de la construcción pueda iniciar su trabajo.
Para dibujar los planos, puede utilizar un diseño asistido por ordenador (CAD). En
algunos casos, los técnicos arquitectónicos también pueden realizar dicha tarea.

En esta etapa, el arquitecto puede estar implicado en la comunicación con los

urbanistas y los funcionarios de control de edificios sobre el permiso de planificación y
los aspectos de la salud y la seguridad del edificio. Cuando los contratistas llegan a un
acuerdo con el empresario de la construcción, el arquitecto elabora un programa
específico de trabajo.

Geólogo
Los geólogos estudian los procesos internos y externos que han dado forma a la Tierra
a través de los últimos 4.600 millones de años. Son expertos en el origen, evolución y
estructuras de nuestro planeta, y los modos en que sigue cambiando hoy.

En topografía geológica, los geólogos estudian y cartografían la distribución, por tipos,

de rocas y otras características de la superficie de la Tierra. Observan cómo mediante
los procesos geológicos las rocas se han plegado y fracturado o incluso cambiado (por
ejemplo, la colisión de continentes).

Los geólogos establecen la edad de las rocas y efectúan un seguimiento de su

evolución, por ejemplo, buscando qué fósiles contienen o calculando la
descomposición de elementos radioactivos en sus granos minerales.

Esta información conduce a la producción de mapas y bases de datos, que son

herramientas esenciales en cualquier ámbito en el que el geólogo aplique sus
conocimientos.

Algunos geólogos monitorizan y vigilan terremotos y volcanes, utilizando sus

investigaciones para predecir erupciones y seísmos, y así salvar vidas. Por ejemplo,
examinar la distribución de lava y ceniza de erupciones volcánicas del pasado les
permite predecir dónde pueden producirse probablemente los efectos más graves de
una nueva erupción.

Asimismo, el estudio del desgaste de las cadenas montañosas por la erosión natural y
la actividad humana permite a los geólogos salvar vidas alertando de aludes de lodo y
desprendimientos potenciales.

Una de las principales áreas en las que los geólogos aplican sus conocimientos es en
la búsqueda y dirección de la extracción de recursos naturales. Los geólogos
entienden las condiciones y procesos necesarios para que se formen recursos como el
agua, petróleo, gas y minerales, y por tanto tienen un buen conocimiento de dónde
pueden encontrarse dichos recursos.

Entre los recursos naturales también se encuentran las rocas mismas, como la pizarra
para los tejados y la piedra caliza para la agricultura y la construcción.

En la búsqueda de recursos naturales, los geólogos emplean mapas geológicos e

informes (incluidos los estudios sísmicos), fotografías aéreas e imágenes por satélite.
Deben estar muy seguros de haber encontrado la zona correcta para efectuar el
minado o la perforación.
Los geólogos también necesitan saber qué tipo de estructura está siendo perforada, y
cuán estable y segura es para la exploración. Para encontrar esta información, los
geólogos emplean técnicas distintas. Pueden investigar capas de roca dejando caer
instrumentos geofísicos sensibles y cámaras en orificios de perforación y crean
modelos de las capas de rocas en un ordenador.

Toman muestras de rocas y fondo marino para comprobar sus propiedades físicas,
como el tipo y grosor del lecho de roca subyacente. Deben tener en cuenta las fallas y
los puntos débiles en la zona, los cuales pueden provocar problemas de drenaje o
inestabilidad.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

ARQUITECTO GEOLOGO

 Aptitudes para el diseño asistido por  Un enfoque metódico y minucioso

ordenador. del trabajo.
 Bien organizado.  Prestar atención a los detalles en
 Calcula costes. cosas como análisis de muestras y
 Capacidad para concentrarse. elaboración de mapas geológicos.

 Capacidad para forjar relaciones de  Aptitudes para el trabajo en equipo,

confianza con los clientes. ya que hay que trabajar con

 Capaz de aceptar críticas. geoquímicos, geofísicos, ingenieros

 Capaz de adaptarse a los cambios. y geólogos con conocimientos

especializados distintos a los
 Capaz de compaginar varias tareas.
propios.
 Capaz de comprometerse.
 Buena disposición para hacer
 Capaz de expresar ideas con
trabajo de campo en todo tipo de
claridad.
condiciones meteorológicas y
 Capaz de identificar problemas.
terrenos, haciéndolo posiblemente
 Capaz de obtener resultados.
en solitario durante mucho tiempo.
 Capaz de plantear preguntas de
 Capacidad para explicar las cosas
manera objetiva.
clara y concisamente, incluso en
 Capaz de realizar observaciones.
informes por escrito.
 Conocimientos en normativa de
 Buenas aptitudes con el ordenador
seguridad y de edificios.
para realizar informes y modelos
 Creativo.
geológicos, así como para analizar
 Destrezas en informática. información.
 Habilidad en dibujo técnico.
R. FÍSICOS

Arquitecto

 Cuadernos/Blocs para dibujo.

 Reglas y regletas.
 Mesas de dibujo e iluminación.
 Marcadores, lápices y borradores.
 Cuchillos, cuters y medición.
 Triángulos, escuadras y compases.
 Otros materiales para hacer maquetas.

Geólogo

 Martillo y Cincel
 Lupa
 Navaja
 Libreta
 Químicos
 Mapas y GPS

RESPONSABILIDADES

Arquitecto

A medida que las obras de construcción avanzan, el arquitecto visita el sitio con
regularidad para comprobar que el trabajo se está haciendo de acuerdo con los planos
originales y sus especificaciones. Discute los problemas con los clientes y con el
equipo que trabaja en las obras del proyecto.

Geólogo

Estos profesionales desempeñan un papel importante a la hora de afrontar cuestiones

medioambientales. Por ejemplo, ayudan a las autoridades municipales a elegir
vertederos seguros, garantizando la idoneidad de las rocas del entorno (las filtraciones
de fluidos pueden contaminar los ríos cercanos). También aconsejan respecto a
problemas medioambientales como qué hacer con las minas abandonadas y las tierras
contaminadas por residuos industriales.
Asimismo, los geólogos enseñan y llevan a cabo investigaciones en universidades y
museos y enseñan en escuelas e institutos.

CONDICIONES DE TRABAJO

Arquitecto

Un arquitecto se encarga de proyectar, diseñar, dirigir la construcción y el

mantenimiento de espacios, edificios, ciudades y estructuras, con el fin de satisfacer
diferentes necesidades a través de la incorporación de estudios técnicos, artísticos y
sociales.

Geólogo

El análisis de suelos para establecer fundaciones de ingeniería e instalaciones de

elementos. Además, pueden dedicarse a la investigación de fenómenos naturales
como las erupciones volcánicas y los terremotos, así como a realizar evaluaciones de
impacto ambiental.