Comportamiento del consumidor

lMi aprendizaje en la asignatura

Por: María Alejandra Vargas Mendieta, código 1420191015

Mi experiencia conceptual y contextual en el aula

Mi experiencia

El tiempo que llevo en el aula he aprendido diferentes conceptos: valor,

consumidor, investigación, proceso de investigación, modelos en la toma de
decisiones, etc. He entendido que se trata del Comportamiento del consumidor.

Su estudio se basa en desarrollar estrategias de posicionamiento de productos

acordes con las necesidades reales del mercado, ya que los seres humanos nos
relacionamos, trabajamos, nos capacitamos para satisfacer nuestras necesidades
básicas de sobrevivencia y crecimiento para así reconocernos en el mundo de la
vida, con una identidad propia que nos hace diferentes y por ello los procesos en
las tomas de decisiones son distintas [ CITATION Mol182 \l 2058 ].

En mi carrera, Mercadeo, estudio las necesidades del mercado para así mismo
poder brindar las respectivas estrategias y oportunidades. En esta asignatura
entendí en clase, bajo la orientación de la profesora Molano, entre otros, los
siguientes conceptos:

 Mercado: conjunto de consumidores que comparten una necesidad o un

deseo, y que podrían estar dispuestos a satisfacer esa necesidad o deseo
a través del intercambio de otros elementos de valor;
 Producto: bien o servicio tangible o intangible
 Consumidor: persona que desarrolla el proceso de decisión y la actividad
física para evaluar, adquirir, usar o consumir bienes o servicios, de acuerdo
con su estilo de vida, capacidad adquisitiva y su experiencia histórica”
[CITATION Mol182 \p 15 \l 2058 ]
 Investigación: actividad de indagación que involucra procesos, enfoques,
métodos, etc.

En fin, diversos conocimientos que me ayudarán a comprender más sobre el

mercado y el entorno en el que me desenvuelvo. Por ejemplo, el ejercicio visto en
clase Arqueología de la basura [ CITATION Sal20 \l 9226 ], algo tan simple pero, a la
vez, tan efectivo para entender que es la investigación en este caso que productos
consumen los estudiantes de la universidad.
 Comportamiento del consumidor

Relación de mis proyectos con mi carrera

El estudiar cómo se comporta el consumidor al escoger el tipo de producto o

servicio de su preferencia y las necesidades o deseos que tenga este es
demasiado complejo, no se da solo con observar, se tiene que pasar proceso de
investigación como no lo viene explicando la profesora (Gloria Molano Devia) en la
asignatura Comportamiento del consumidor.

Yo decidí estudiar esta carrera ya que me gusta ver que es lo último en tendencia,
me gusta relacionarme con nueva gente, me llama la atención aprender
estrategias de venta, lograr publicitarse uno mismo, y el mercadeo digital. Me
considero una persona que consume gran parte de su día en redes sociales ya
sea mirando Instagram o viendo YouTube etc. En Instagram me gusta seguir
personas con un estilo de vida saludable ya que suben constantemente rutinas de
ejercicio, suplementos, su dieta y muchas más cosas que me llaman demasiado la
atención y me inspiran para poder tomar ideas y ejecutarlas no solamente como
un estilo de vida si no, más adelante, como una forma de laborar. Uno de mis
grandes sueños es tener mi propia marca de suplementos, ropa deportiva y
comida; por esta razón decidí estudiar mercadeo para aprender acerca del
mercado en general.

Sé que para crear una marca me toca hacer un debido proceso de investigación
que me brinda mi carrera, por ejemplo: para comenzar tengo que saber qué es lo
que yo quiero transmitir con esta, lo que implica tener claro elementos de identidad
visual para tener una identidad propia. Además, debo adelantar un análisis FODA
(fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). Luego, diseñar, teniendo en
cuenta lo emocional (mercado de la emoción) y la conectividad (redes sociales)
[CITATION Car19 \l 3082 ]. En fin, muchas cosas más que me lo vendrá a explicar
mi carrera.

¿En qué me ha ayudado esta asignatura?

Esta asignatura me ha brindado hasta el momento diferentes conocimientos, que

tienen que ver mucho con el mercadeo o marketing al que defino como el
“conjunto estrategias que asegura el posicionamiento de los bienes y servicios que se
compran y venden a un precio monetario que se determina por las fuerzas
 Comportamiento del consumidor

impersonales de la oferta y la demanda” [CITATION Mol182 \p 159-160 \l 9226 ] , cuyo

ideal es “conocer muy bien al consumidor individual y realizar ofertas comerciales
personalizadas y adaptadas a cada individuo” [CITATION Esc18 \p 1 \l 9226 ].

Aprendí que soy una usuaria final de un consumidor colectivo, ya que me beneficio
de diversos productos sin adquirirlos, ejemplo: cuando compro un libro y lo termino
lo vuelvo a vender si ya no le tengo en uso también intercambio bienes como
tiempo, habilidades, espacios, aunque depende el momento y la situación algunas
veces no compro por necesidad si no por deseo y para mi propio uso, a la hora de
comprar ciertos productos o servicio observo que opciones hay no me dejo llevar
por la primera, hay ciertos factores que me detienen a la hora de comprar como el
dinero, su funcionalidad, mi deleite. En fin, hay una variedad de factores que
intervienen a la hora de comprar algo y para analizar esto se hace mediante una
investigación como nos ha explicado la profesora Gloria Molano Devia.

Adicionalmente, destaco los interesantes videos temáticos de cada unidad

relacionados con el reciclaje, etnografía, consumismo e investigación. Son breves,
fáciles de entender y hasta divertidos puesto que son con dibujos animados, que
me han ayudado con el aprendizaje y con mi reflexión sobre las actitudes que yo
tengo en mi vida diaria. Por ejemplo, a la hora de ir a mercar compraba cosas por
deseo y no por necesidad, como las botellas de agua que compraba las pacas sin
pensar en cómo afectan al medio ambiente; ahora me compré un termo y lo llevo
conmigo a toda hora. Otro ejemplo es con los residuos de mi casa pues no tenía
una correcta clasificación de los residuos en mi hogar; ahora intento clasificar cada
uno de estos.

Como profesional de mercadeo o marketing tengo que tener cierto perfil

profesional; es decir, saber liderar y desarrollar procesos de mercadeo y
comerciales e implementar estrategias de posicionamiento para productos y/o
servicios, saber adelantar investigaciones de mercado y tomar decisiones
estratégicas[CITATION ins13 \l 3082 ]; por tanto, esta asignatura me ayudará a
cumplir este perfil profesional, además de entender al ser humano (sus
necesidades, deseos, emociones, sueños y aspiraciones).

Mi aprendizaje en el segundo corte

 Comportamiento del consumidor

Este corte ha sido un poco más complejo por la situación que estamos viviendo el
covid-19; pero aun así hemos visto temas demasiado interesantes como lo son: La
percepción, motivación, aprendizaje, memoria, personalidad, actitudes y
emociones. Todos estos los hemos visto por medio de un aprendizaje virtual en el
que la profesora se ha esmerado porque este sea didáctico y fácil de entender por
ejemplo: en la primera clase coloco una película la cual se llama el perfume es un
método didáctico de entender la conceptualización de percepción, motivación y
aprendizaje; ya que el personaje de esta película (Grenouille) presenta en gran
parte cada uno de estos conceptos, desde que nació tenia desarrollado de una
manera muy distintiva a los otros niños su receptor sensorial del olfato, tanto así
que lo discriminaban por su forma de actuar y a medida que fue creciendo fue
detectando más olores hasta obsesionarse con el olor de la mujer pura. No
solamente se ha visto esa película para entender todos estos conceptos también
puso otra película el cisne negro un poco más compleja que la otra, pero igual
también muy didáctica para entender los conceptos. Con estas películas, la lectura
y videos que nos ha puesto ha sido más fácil nuestro aprendizaje virtual, claro está
que toca poner de nuestra parte para poder entender, aunque son temas que la
verdad me cautivan por lo tanto me gusta aprender más de ella. Los temas que
más llamaron mi atención son: la percepción, las emociones y la personalidad.

Es emocionante ver cómo podemos interpretar significados por medio de nuestros

receptores en la cual cada persona es más susceptible a algunos que otros y
algunas veces inconscientemente percibimos algunas cosas sin darnos cuenta
algo muy interesante que no sabía es que de acuerdo al lado del cerebro ya sea
derecho o izquierdo cumple una función muy diferente: El derecho “cumple con
absorber información durante largos periodos” [ CITATION Mol182 \l 9226 ] mientras
que el lado izquierdo “cumple con recibir la información, pero con un periodo de
tiempo más corto puede ser porque no nos motiva mucho, no es de nuestro
interés o no cumple las expectativas que tenemos sobre ello” [ CITATION Mol182 \l
9226 ]. Otra cosa que me parece interesante es que nosotros actuamos debido a
como nos sentimos a lo que viene el tema de personalidad es un tema que sin
necesidad de ser un trabajo o una tarea que dejaron leí y me informé ya que es
totalmente de mi agrado.

¿En qué me ayudo esta asignatura?

En este corte aprendí diversas temáticas por medio de la lectura basé videos
informativos y explicaciones concisas por medio de la docente en las clases
virtuales. Fue un poco más complejo ya que habían diversas cosas que no
entendía pero investigaba por mis medios y lo sacaba adelante; para mí fue un
 Comportamiento del consumidor

poco difícil asistir o ser puntual en todas las entregas ya que mi salud mental se
vio afectada, me dieron diversas crisis por el choque de tantos trabajos y el
encierro no sé porque pero aun así presente todo y destaco mucho de la
profesora gloria molano que a pesar de todo seguían siendo las clases muy
didácticas y comprensibles para todos, siempre lo destaque y ya finalizando corte
lo sigo destacando los videos, películas, los conversatorios hacían que la clase o
la asignatura fuera agradable y así podernos llegar a sentir a gusto con ella y
aprovechar esa hora de clase.

En la tercera unidad se explicó el comportamiento del consumidor por medio de: la

familia – hogar, cultivarse humano, grupos de referencia, ingresos y clase social y
estilos de vida de cada uno de los individuos o consumidores. De este corte me
llamo la atención el estilo de vida, el universo social y la familia hogar. El estilo de
vida ya que son las conducta que conlleva cada persona para satisfacer sus
necesidades como pueden ser sus objetivos, metas, sueños de crecimiento
personal o culturales y es allí donde entran el universo social o la familia hogar ya
que de acuerdo a las bases o lo que vemos a nuestro alrededor a si mismo van
hacer nuestras conductas, nuestras familia nos cría con ciertos criterios y de
acuerdo a la formación que tuvimos o la estimulación que nos dieron así mismo
van hacer nuestras conductas o preferencias por ciertas cosas y el universo social
es como la construcción de vida que tiene cada individuo tanto social como
particular referida a una cultura como lo dije anteriormente de “nuestro hogar” van
nuestras preferencias hay cosas de nuestros antepasados que aún las hacemos
como por ejemplo yo oro antes de comer y así sucesivamente. De acuerdo a esto
viene la construcción personal quién soy quien quiero ser como me voy a
comunicar con la otra gente y me voy hacer entender cómo manejar mi tiempo y
los espacios; allí viene algo muy importante el uso del lenguaje y la cultura que
tiene un vínculo indisoluble para asimilar transmitir y copiar información y esta
relación que tiene el lenguaje con la cultura es muy importante para la
construcción o el desarrollo como personas ya que somos un ser social en el que
la comunicación es fundamental para adquirir conocimientos, compartirlos , para
ser personas por decirlo intuitivas , en regirnos en una propuesta y así llegar a un
acuerdo con las demás personas para llegar a un objetivo específico de tal
manera que vayamos perfeccionando nuestras capacidades y habilidades.

Todos estos aprendizajes que obtuve en esta asignatura es de gran importancia

para mi carrera y para lo que yo quiero ser como persona en el mundo, estudio
mercadeo y obviamente es importante conocer al consumidor por decirlo así si yo
quiero lanzar un producto tengo que saber a qué público lo quiero lanzar como los
 Comportamiento del consumidor

puedo cautivar y es esto lo que me ofreció esta asignatura claro esta me falta
mucho por aprender, pero es una puerta y me gusto gracias.

Referencias bibliográficas

Escolme. (En línea). Profesional en Mercadeo. Obtenido de

http://www.escolme.edu.co/pregrados/profesional-mercadeo/
Escuela Argentina de Negocios. (2018). Programa de asignatura. Comportamiento del consumidor.
Obtenido de
http://www.ean.edu.ar/e-gestion/programas_2018/2do/ICO/Programa%20de
%20Comportamiento%20del%20Consumidor.pdf
Molano Devia, G. (2020). Comportamiento del Consumidor. Ibagué, Tolima , Colombia: Disponible
en: Basada en una obra en https://sites.google.com/a/unibague.edu.co/comportamiento-
del-consumidor/.
Salcedo, J. D., Vargas, M. A., Palacio, T. C., & Sánchez, M. M. (2020). Taller 2. Arqueología de la
basura - Grupo 1. Taller, Universidad de Ibagué, Comportamiento del consumidor, Ibagué
(Tolima).
Villalobos, C. (22 de noviembre de 2019). Guía básica para desarrollar una identidad de marca
destacable. Obtenido de https://blog.hubspot.es/marketing/guia-desarrollar-identidad-marca