PlanificaciónOnline2002 PDF

Estudio sobre planificación
Online en España 2002
Estudio sobre Planificación Online 2002 EYEGLUE.NET

FICHA TÉCNICA
UNIVERSO: Planificadoras de medios Online en

España
MUESTRA: 10 Planificadoras
SELECCIÓN: No aleatoria
METODOLOGÍA: Cuestionario on-line con refuerzo

telefónico
PERÍODO: Febrero – Marzo 2002
TRABAJO DE CAMPO: EYEGLUE.net
ANÁLISIS: EYEGLUE.net

AUDIENCIA EN INTERNET
Importancia asignada a los proveedores de datos sobre

audiencia en Internet a la hora de planificar
EGM 27,30% 36,40% 27,30% 9,10%
Nielsen Netratings 9,10% 63,60% 9,10% 9,10% 9,10%
NetValue 9,10% 54,50% 27,30% 9,10%
Júpiter Media Metrix 63,60% 9,10% 18,20% 9,10%
OJD 27,30% 27,30% 18,20% 27,30%
Opinática 18,20% 45,40% 27,30% 9,10%
Gallup 9,10% 18,20% 18,20% 45,40%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Muy importante Bastante importante Importante Poco importante Nada importante
Base: 100% de la muestra.
Los planificadores que participaron en este estudio consideran que el

EGM es el proveedor de datos más importante a tener en cuenta a la
hora de planificar. Un 63.7% de la muestra lo considera muy importante o
bastante importante.
A continuación está Nielsen Netratings, al cual un 9.1% de los

entrevistados le consideran como muy importante y un 63.6% como
bastante importante.
NetValue, está considerado como muy importante por el 9.1% de los

planificadores y como bastante importante por el 54.5% de estos.

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA PLANIFICACION DE MEDIOS ONLINE
Problemas de disponibilidad
Muy importante
9,08%
Bastante Nada importante
importante 31,82%
18,18%
Poco importante
Importante
18,18%
22,73%
Ante la cuestión que planteaba la importancia de los problemas de

disponibilidad en los diferentes soportes a la hora de realizar la
planificación on line, los planificadores entrevistados no consideraban
este problema demasiado importante.
Un 50% lo consideraban como poco o nada importante y apenas un

9.08% lo consideraban como muy importante a la hora de planificar.

Problemas de disponibilidad
Comparación estudio 2001
2001 23,50% 11,80% 17,60% 11,80% 35,30%
2002 9,08% 18,18% 22,73% 18,18% 31,82%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Respecto al estudio del año 2001, la importancia concedida al problema

de disponibilidad ha disminuido.
Si ya el año pasado no era un problema al que se le diera una excesiva

importancia, este año el porcentaje de planificadoras que lo
consideraban como poco o nada importante ha aumentado en un 15%,
mientras que el porcentaje de aquellos que lo consideraban como muy
importante decae en un 14.1%.

Retraso en la puesta en marcha de las campañas
Nada importante
Muy importante 4,54% Bastante
18,1%
importante
36,3%
Importante
18,1%
Poco importante
22,73%
El retraso en la puesta en marcha de las campañas es un problema al cual

los entrevistados han concedido importancia, pero comparado con el resto
de problemas esta importancia es relativa.
De este modo, al menos un 54.4% de la muestra considera este problema

como bastante o muy importante.
Sin embargo otro 27.27% considera poco o nada importante.

Retraso en la puesta en marcha de las campañas

5,90%
2001 29,40% 11,80% 23,50% 29,40%
4,54%
2002 18,10% 36,30% 18,10% 22,73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Respecto al año anterior comprobamos como el problema del retraso en la

puesta en marcha de las campañas, a pesar de no ser un problema
fundamental a la hora de realizar las planificaciones, sí ha cobrado más
importancia.
En el año 2001, un 41.2% de los entrevistados pensaban que era un

problema muy o bastante importante, mientras que este año un 54.4% lo
consideran de este modo.

Falta de flexibilidad en las creatividades
Nada importante
9,09%
Poco importante
4,54%
Muy importante
36,36% Importante
13,63%
Bastante
importante
36,36%
Respecto a la falta de flexibilidad de la cual disponen los planificadores en

las creatividades, es un problema al cual le han concedido mucha
importancia.
Para un 36.36% este problema sería muy importante, y para otro 36.36%
éste sería bastante importante.
Por otro lado, apenas un 13.63% de la muestra, a la hora de planificar,

percibe este problema como poco o nada importante.

Falta de flexibilidad en las creatividades

2001 23,50% 29,40% 35,30% 11,80%
2002 36,36% 36,36% 13,63% 4,54% 9,09%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Como podemos apreciar en el gráfico, el problema de la falta de

flexibilidad en las creatividades ha adquirido una relevancia mayor en el
último año.
Aquellas empresas que lo consideraban un problema muy o bastante

importante pasaron de un 52.9% a un 72.72%.

Falta de convicción de los clientes
Poco importante
Nada importante
4,54% Importante
4,54%
9,09%
Bastante
importante
9,09%
Muy importante
72,73%
Un problema que también fue planteado a nuestra muestra de

planificadores consistía en la dificultad que podía suponer la falta de
convicción del cliente a la hora de realizar la planificación.
Este ha sido el problema al cual los entrevistados concedieron mayor

importancia. Al menos un 81% de éstos (81.82%) consideran este
problema como bastante o muy importante a la hora de realizar su trabajo .

Falta de convicción de los clientes

Comparación año 2001
2001 29,40% 17,60% 17,60% 11,80% 23,50%
4,54% 4,54%
2002 72,73% 9,09% 9,09%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Respecto al estudio realizado el pasado año, el problema de la falta de

convicción de los clientes a la hora de realizar la planificación ha
aumentado de forma espectacular entre ellos.
Los entrevistados que han contestado al estudio anterior que consideran

este problema como bastante o muy importante han aumentado en un
34.2% respecto al año 2001.

Fallos en el servicio – no servir las impresiones contratadas
Muy importante Poco importante

9,09% 9,09%
Bastante Importante
importante 45,45%
36,36%
Los fallos en el servicio y la falta de impresiones sobre las totales

contratadas es considerable,
Mientras que apenas un 9.09% de la muestra lo considera como poco

importante, un 45.45% considera este problema como bastante o muy
importante.
Cabe mencionar que ninguno de los entrevistados contestó que este

problema lo consideraban nada importante.

Fallos en el servicio – no servir las impresiones contratadas

2001 41,20% 23,50% 17,60% 11,80% 5,90%
2002 9,09% 36,36% 45,45% 9,09%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
La preocupación acerca del problema de los fallos en el servicio y de no

servir las impresiones contratadas tiende a bajar respecto al año pasado.
Aunque exista un menor porcentaje de personas que han contestado que

este problema era muy importante a la hora de planificar, a su vez también
ha descendido el número que afirmaron no concederle poca o ninguna
importancia, reuniéndose la mayoría de las opiniones en una posición más
central.

Dificultades en segmentación y búsqueda de público

objetivo
Muy importante
Poco importante
4,54%
9,09%
Bastante
importante
18,18%
Importante
68,19%
La importancia que nuestra muestra concede al problema de la

segmentación por perfiles del público y la consiguiente capacidad de
ofrecer una comunicación lo más personalizada posible es considerable
pero, a su vez, relativa.
La mayor parte de los entrevistados le conceden importancia a este

problema (68.19%), con tendencia al extremo de mayor preocupación, ya
que otro 22.72% le concede un grado de bastante o muy importante.

Dificultades en segmentación y búsqueda de público

objetivo (Comparación año 2001)
2001 17,60% 35,30% 29,40% 11,80% 5,90%
2002 4,54% 18,18% 68,19% 9,09%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Resumen
1º Falta de convicción de los clientes
2º Falta de flexibilidad en las creatividades
3º Fallos en el servicio - No servir las impresiones contratadas
4º Retraso en la puesta en marcha de campañas
5º Dificultades en la segmentación y búsqueda de público objetivo
6º Problemas de disponibilidad
En conclusión, una clasificación final de los problemas sería la que se

puede observar en esta tabla.
El principal problema para nuestros entrevistados sería la falta de

convicción de los clientes a la hora de realizar la planificación, seguido
de la falta de flexibilidad en las creatividades, los fallos en el servicio y
el retraso en la puesta en marcha de las campañas, quedando
en un segundo plano tanto las dificultades en segmentación como los
problemas de disponibilidad.
Los problemas a los cuales el año pasado se les concedía mayor

importancia, siguen manteniendo esta posición.

GESTION DE LOS PRESUPUESTOS DE PUBLICIDAD ONLINE
Porcentaje de los presupuestos de publicidad Online

dirigidos a ...
Redes 39,1%
Grandes Portales
33,6%
verticales
Medios (periódicos) 20,0%
Otros 11,4%
Los planificadores que participaron en el actual estudio destinan a las

redes como media un 39.1% de su presupuesto destinado a publicidad
online.
En segundo lugar estarían los Grandes portales verticales, a los cuales se

destina como media el 33.6% de dicho presupuesto.
Y por último, a los Medios (periódicos) destinan por media un 20% del
presupuesto.

GESTION DE LOS PRESUPUESTOS DE PUBLICIDAD ONLINE
Formatos publicitarios a los que se destina más dinero

dentro de las campañas Online
Banners 100,0%
E-Mail Marketing 59,1%
Pop-ups 50,0%
Patrocinios 36,4%
Microsites 31,8%
Boletines 13,6%
Superstitial 9,1%
El banner sigue siendo el formato publicitario más usado por excelencia. El

100% de nuestros entrevistados afirman que entre los tres formatos
publicitarios a los que destinan más dinero se encuentran éstos.
Un 59.1% de la muestra afirmó que entre los tres formatos a los cuales
destinan más dinero se encuentra el E-mail marketing. Un 36.4% contestó
que entre estos se encontraban los pop-ups, un 36.4% los patrocinios y un
31.8% los Microsites, principalmente.

VALORACION DE LA POLITICA COMERCIAL DE LOS PRINCIPALES PORTALES
Factor Precio
YA.COM 4,00
MSN 3,09
ERESMAS 3,09
YAHOO 2,82
TERRA 2,09
Al preguntar a nuestra muestra acerca de su valoración de los principales

portales y redes en cuanto al precio vemos como destaca por
encima de los demás Ya.com, otorgándole así la valoraciones más
positivas.

Factor Precio
3,76
YA.COM
4,00
2,88
MSN
3,09
3,35
ERESMAS
3,09
2,47
YAHOO
2,82
1,82
TERRA
2,09
2002 2001
Las posiciones de los diferentes portales respecto al año pasado se

mantienen en general.
Además, la media de las valoraciones han subido en todos los portales,

excepto en Eresmas, portal que fue mejor valorado en cuanto al factor
precio en el estudio del año 2001.

Factor Rapidez de respuesta comercial
YA.COM 3,82
ERESMAS 3,73
MSN 3,55
TERRA 3,36
YAHOO 3,00
Otro factor analizado ha sido la rapidez de respuesta comercial de los

portales. En este caso Ya.com y Eresmas ocupan las primeras posiciones
como portales.

Factor Rapidez de respuesta comercial

3,41
YA.COM
3,82
3,18
ERESMAS
3,73
2,71
MSN
3,55
2,47
TERRA
3,36
3,12
YAHOO
3,00
2002 2001
De nuevo nos encontramos con resultados relativos muy parecidos en la

comparación de los resultados del presente estudio con el del estudio
anterior, ya que las posiciones básicamente se mantienen.

Imagen del portal, posicionamiento
TERRA 4,36
MSN 4,09
YA.COM 3,91
YAHOO 3,82
ERESMAS 3,73
Terra es el portal que destaca en imagen del portal, (posicionamiento).
A continuación encontraríamos en un nivel bastante parejo tanto a MSN

como a Ya.com, seguidos por Yahoo y Eresmas.

Factor Imagen del portal, posicionamiento

3,71
TERRA
4,36
3,59
MSN
4,09
3,71
YA.COM
3,91
3,53
YAHOO
3,82
3,53
ERESMAS
3,73
2002 2001
Nuevamente encontramos que el orden en este factor entre los diferentes

portales no se altera apenas respecto al estudio del año pasado, apenas
destacando la bajada relativa de Eresmas.
En cuanto a la comparación de cada portal consigo mismo, de nuevo

encontramos una mejora general de las puntuaciones.

Factor Cumplimiento de los compromisos
TERRA 4,00
MSN 3,91
YAHOO 3,55
YA.COM 3,55
ERESMAS 3,45
Ante la pregunta de cómo valoraban la política comercial de los diferentes

portales en cuanto al cumplimiento de los compromisos, destacan
sobre el resto Terra y MSN.
A continuación, en un segundo nivel, encontramos a Yahoo, Ya.com y

Eresmas.

Factor Cumplimiento de los compromisos

2,94
TERRA
4,00
3,29
MSN
3,91
3,12
YAHOO
3,55
3,06
YA.COM
3,55
3,12
ERESMAS
3,45
2002 2001
Se mantiene el orden que se daba en el estudio del año pasado entre los
diferentes portales conservando además la distancia que guardaban entre
sí.
También es reseñable la subida importante que se ha producido en todos

y cada uno de los portales respecto a las valoraciones del estudio anterior.

Factor Flexibilidad en los formatos
YA.COM 4,09
ERESMAS 3,64
MSN 3,09
TERRA 3,09
YAHOO 2,55
Dentro de la flexibilidad en los formatos de nuevo Ya.com lidera el

Ranking de valoraciones, seguido de Eresmas.
A continuación aparecen con igual valoración tanto MSN como Terra.

Factor Flexibilidad en los formatos

3,65
YA.COM
4,09
3,82
ERESMAS
3,64
3,29
MSN
3,09
2,82
TERRA
3,09
2,18
YAHOO
2,55
2002 2001
El único cambio apreciable respecto al estudio realizado el año anterior es

el adelantamiento en la jerarquía de la flexibilidad en los formatos de
Ya.com sobre Eresmas. En el resto de posiciones apenas ha habido
variaciones.
A su vez, Eresmas y MSN son los dos únicos portales en los cuales las
valoraciones han bajado respecto del año anterior, mientras que en los
demás portales estás puntuaciones han aumentado.

Factor Número de usuarios únicos
TERRA 4,64
MSN 4,27
YA.COM 4,27
YAHOO 4,00
ERESMAS 4,00
Ante la valoración de los distintos portales respecto al número de usuarios

únicos, Terra es el portal que destaca sobre los demás en las opiniones de
los entrevistados.
En un segundo nivel, con igual puntuación, se encuentran tanto MSN

como Ya.com. En un tercer plano estarían Yahoo y Eresmas.

Factor Número de usuarios únicos

4,35
TERRA
4,64
3,76
MSN
4,27
3,24
YA.COM
4,27
3,88
YAHOO
4,00
3,71
ERESMAS
4,00
2002 2001
Respecto al estudio anterior, Terra mantiene la hegemonía sobre el resto

de los portales en este factor.

Valoración de la política Comercial Global de los diferentes

portales
YA.COM 3,9
MSN 3,7
ERESMAS 3,6
TERRA 3,6
YAHOO 3,3
Para finalizar con este apartado del estudio referente a la valoración de la

política comercial de los diferentes portales respecto a los factores más
importantes tomados en cuenta a la hora de planificar, vemos una
valoración global, tomándola como la media de la puntuación en todos los
factores considerados.
El portal que obtiene la mejor puntuación media global es Ya.com, seguido

muy de cerca por MSN.
A continuación, en tercer lugar, encontramos a Eresmas, y Terra, estos

dos con la misma puntuación.
En general, todos los portales superan con suficiencia el aprobado en la

valoración global de su política comercial.

Valoración de la política Comercial Global de los diferentes

portales
3,47
YA.COM
3,94
3,25
MSN
3,66
3,45
ERESMAS
3,60
3,02
TERRA
3,59
3,05
YAHOO
3,28
2002 2001
En términos generales, el orden de clasificación de los portales respecto a

la valoración global de su política comercial apenas ha cambiado, excepto
el ascenso de MSN.
Respecto a la comparación de cada portal consigo mismo, se aprecia un

aumento de esta valoración en todos ellos, siendo este aumento más
pronunciado tanto en Terra como en Ya.com.

TIPOLOGIA DE USUARIOS
Perfil de los usuarios de los grandes portales percibido por

los Planificadores
CARACTERISTICAS
TERRA Líder, joven y tradicional
YA.COM Joven, innovador / moderno y divertido
ERESMAS Joven y serio
YAHOO Tradicional, serio y aburrido
MSN Tradicional y serio

EVALUACION DE LOS PRINCIPALES SOPORTES PUBLICITARIOS ONLINE
Medios o redes según preferencias al planificar
1º AD´LINK
2º YA.COM
3º TERRA
4º DOUBLECLICK
5º MSN
6º ERESMAS
7º AD PEPPER
8º I-NETWORK
9º YAHOO
10º GMD
11º HI-MEDIA
12º EL MUNDO
13º RECOLETOS
14º HISPAVISTA
15º NAVEGALIA

Sites de “Motor” ordenados según las preferencias al

planificar
1º AUTOCITY.COM - ERESMAS
2º COCHES.NET
3º SUPERMOTOR.COM - YA.COM
4º MOTOR.TERRA.ES
5º RACE.NET
6º AUTOSCOUT24
7º LYCOS
Sites de “Finanzas” ordenados según preferencias al
planificar
1º INVERTIA.COM - TERRA
2º EXPANSION - RECOLETOS
3º FINANZAS.COM - YA.COM
4º CINCODIAS
5º BASEFINANCIERA.COM - ERESMAS
6º BOLSAMANIA.COM
7º INVERSIS.COM

“Portales” ordenados según preferencias al planificar
1º TERRA
2º YA.COM
3º ERESMAS
4º MSN
5º YAHOO
6º NAVEGALIA
7º AD' LINK
8º LYCOS
9º AD PEPPER
Sites de “Comercio Electrónico” ordenadas según

preferencias al planificar
1º EL CORTE INGLÉS
2º EBAY.COM
3º COMPRAS TERRA
4º COMPRAS ERESMAS
5º VIAPLUS.COM
6º ESPACIO PYME

Sites de “Ocio” ordenados según preferencias al planificar
1º LA NETRO
2º GUIA DEL OCIO
3º TERRA
4º OCIO JOVEN
5º YA.COM
Sites de “Informática” ordenados según preferencias al

planificar
1º SOFTONIC.COM
2º VNUNET
3º EMULATRONIA.COM
4º ZDNET.COM
5º TIENDA PC - YA.COM
6º ENTREBITS.COM - ERESMAS

“ISPs” ordenados según preferencias al planificar
1º ERESMAS
2º TERRA
3º JAZZFREE
4º YA.COM
5º CANAL 21
6º WANADOO
7º YAHOO
Sites de “Inmobiliaria” ordenados según preferencias al

planificar
1º IDEALISTA
2º SEGUNDAMANO
3º ANUNTIS
4º PORTAE.COM
5º GLOBALIZA
6º FERROVIAL

Sites de “Deportes” ordenados según preferencias al

planificar
1º MARCA - RECOLETOS
2º AS.COM
3º LIBREDIRECTO.COM
4º FUTVOL.COM
5º SPORTEC
6º GOAL.COM
Sites de “Mujer” ordenados según preferencias al planificar
1º ENFEMENINO
2º ESTARGUAPA - RECOLETOS
3º TERRA CANAL MUJER
4º HOLA.COM
5º MUJERWEB
6º ELLE
7º ESTILISMO.COM - ERESMAS
8º MUJER ACTUAL - YA.COM

“Chats” ordenados según preferencias al planificar
1º INFORCHAT - YA.COM
2º CHATEAR.COM
3º CHATSPAIN
4º TERRA
5º IRC
6º LYCOS
Sites de “Formación” ordenados según preferencias al

planificar
1º E-MAGISTER
2º AHORQUE.COM
3º AULAFACIL
4º RINCONDELVAGO
5º EDUCAWEB.COM

Sites de “Empleo” ordenados según preferencias al

planificar
1º INFOJOBS
2º INFOEMPLEO
3º LABORIS
4º SEGUNDAMANO
5º TODOTRABAJO
6º MONSTER
Sites de “Empresa” ordenados según preferencias al

planificar
1º ESPACIOPYME
2º EXPANSIONDIRECTO
3º IBERPYME
4º OLAPYMES
5º PYMESONLINE
6º TPI

Sites de “Público Gay” ordenados según preferencias al

planificar
1º CHUECA.COM
2º CORAZONGAY
3º YA.COM - CANAL GAY
4º ZONARESERVADA.COM
Sites de “E-Mail Marketing” ordenados según preferencias al

planificar
1º CANALMAIL
2º BUONGIORNO
3º CONSUPERMISO.COM
4º CORREODIRECT
5º DOMEUS

Sites de “Multimedia Broadband” ordenados en función de

preferencias al planificar
1º ONO
2º MACROMEDIA.COM
3º PUNTOTV.COM
4º ERESMAS TV
5º REAL.COM
6º YA.COM TV
Sites de “Música” ordenados según preferencias al

planificar
1º LAS40.COM
2º TERRA - CANAL MUSICA
3º RITMIC.COM
4º WEBLISTEN.COM
5º MP3.COM
6º YA.COM

Empresas colaboradoras
ARROBA PUBLICIDAD
BRANDMEDIA
DISCOVERY NET
E – ONE LORENTE
EQUMEDIA
MDI BARCELONA
MEDIA DIRECTION
NET THINK CARAT
ORBITAL TEMPO BBDD
*Una de las planificadoras participantes no desea que su nombre salga en el

estudio.

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Online en España 2002

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UNIVERSO: Planificadoras de medios Online en

METODOLOGÍA: Cuestionario on-line con refuerzo

PERÍODO: Febrero – Marzo 2002

TRABAJO DE CAMPO: EYEGLUE.net

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Importancia asignada a los proveedores de datos sobre

EGM 27,30% 36,40% 27,30% 9,10%

Nielsen Netratings 9,10% 63,60% 9,10% 9,10% 9,10%

NetValue 9,10% 54,50% 27,30% 9,10%

Júpiter Media Metrix 63,60% 9,10% 18,20% 9,10%

OJD 27,30% 27,30% 18,20% 27,30%

Opinática 18,20% 45,40% 27,30% 9,10%

Gallup 9,10% 18,20% 18,20% 45,40%

Muy importante Bastante importante Importante Poco importante Nada importante

Base: 100% de la muestra.

Los planificadores que participaron en este estudio consideran que el

A continuación está Nielsen Netratings, al cual un 9.1% de los

NetValue, está considerado como muy importante por el 9.1% de los

Estudio sobre Planificación Online 2002 EYEGLUE.NET

Base: 100% de la muestra.

Ante la cuestión que planteaba la importancia de los problemas de

Un 50% lo consideraban como poco o nada importante y apenas un

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2001 23,50% 11,80% 17,60% 11,80% 35,30%

2002 9,08% 18,18% 22,73% 18,18% 31,82%

Muy importante Bastante importante Importante Poco importante Nada importante

Respecto al estudio del año 2001, la importancia concedida al problema

Si ya el año pasado no era un problema al que se le diera una excesiva

Estudio sobre Planificación Online 2002 EYEGLUE.NET

Retraso en la puesta en marcha de las campañas

Base: 100% de la muestra.

El retraso en la puesta en marcha de las campañas es un problema al cual

De este modo, al menos un 54.4% de la muestra considera este problema

Sin embargo otro 27.27% considera poco o nada importante.

Estudio sobre Planificación Online 2002 EYEGLUE.NET

Retraso en la puesta en marcha de las campañas

2001 29,40% 11,80% 23,50% 29,40%

2002 18,10% 36,30% 18,10% 22,73%

Muy importante Bastante importante Importante Poco importante Nada importante

Respecto al año anterior comprobamos como el problema del retraso en la

En el año 2001, un 41.2% de los entrevistados pensaban que era un

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Falta de flexibilidad en las creatividades

Base: 100% de la muestra.

Respecto a la falta de flexibilidad de la cual disponen los planificadores en

Por otro lado, apenas un 13.63% de la muestra, a la hora de planificar,

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Falta de flexibilidad en las creatividades

2001 23,50% 29,40% 35,30% 11,80%

2002 36,36% 36,36% 13,63% 4,54% 9,09%

Muy importante Bastante importante Importante Poco importante Nada importante

Como podemos apreciar en el gráfico, el problema de la falta de

Aquellas empresas que lo consideraban un problema muy o bastante

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Falta de convicción de los clientes

Base: 100% de la muestra.

Un problema que también fue planteado a nuestra muestra de

Este ha sido el problema al cual los entrevistados concedieron mayor

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Falta de convicción de los clientes