CALIDAD

es
TOTAL
ISO 9001
sus Ventajas
Una estrategia.
Basada en la
filosofia de
Para Deming y Crosby
Parte de
requerimientos Mejora continua *Productos y servicios de calidad.
Productos libres
sirve (del cliente) * Esfuerzos de ambitos
de Defectos Para hacer bien organizacionales.
lo que tenemos * procedmientos competitivos
que hacer
que Gestión de
* Elimina procesos repetitivos,
ademas evitando gastos innecesarios.
recursos
Satisfacen * Desarrollo de procesos de
espectativas del Estandariza , Inducción.
cliente mide y evalua o Realización del * Creación de departamentos o
mejorar lo que producto y/o
tambien hacemos areas.
dice servicio
* Gestión para la certificación de
procesos.
Mediciones
* Motivacion empleados.
Aplica para
organizaciones de Planear= Visión, analisis y mejora * Mejora satisfación Cliente.
cualquier tipo o Objetivos, * Aplicación Modelos gerenciales.
Dignosticos,
tamaño planificacion.
Soluciones, Plan
de trabajo.
que Satisfación del
cliente ( con un
producto)
fabrican productos u
ofrecen servicios Hacer=Practica
plan de trabajo

Actuar=
sistematización,
documentar.

Verificar=
Indicadores