Soluciones Globales de Internet y Telecomunicaciones RUC: 250206-9007

CONTRATO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE

COMPUTACION:

El siguiente contrato de mantenimiento norma las relaciones entre SOLUCIONES GLOBALES DE

INTERNET Y TELECOMUNICACIONES SOCIEDAD ANONIMA (GITSOL S.A), que en lo
sucesivo se denominará solo con el nombre de GITSOL S.A, y XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
en adelante denominado EL CLIENTE, que ha solicitado la celebración de este CONTRATO, el
que se regirá conforme a lo siguiente:

Nosotros, EMILIANO RAMON HERNANDEZ, mayor de edad, casado, Licenciado en

Administración de Empresas, cédula de identidad 321-010775-0002A, actuando en nombre y
representación de SOLUCIONES GLOBALES DE INTERNET Y
TELECOMUNICACIONES SOCIEDAD ANONIMA (GITSOL S.A) en lo sucesivo
simplemente como GITSOL, y el (la) señor(a): XXXXXXXXXXXXX,  Cédula de
Identidad No. XXX-XXXXXX-XXXXX, mayor de edad, y de este domicilio, actuando en 
calidad de Representante de LUTHERAN WORLD RELIEF, debidamente autorizado
para suscribir el presente contrato, en adelante “EL CLIENTE” hemos convenido celebrar el
presente “CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE
COMPUTACION”, contenido en las cláusulas siguientes:

PRIMERA: “GITSOL” se obliga con “EL CLIENTE”, a prestar Servicios Técnicos de

Mantenimiento de los sistemas de computación a continuación descritos: 11 Equipos de
Computación e Impresion (2 Computadora de Escritorio, 4 Computadora Portátil, 4
impresora Láser de alto volumen), Descripción y Números de Serie detallados en la
documentación adjunta: ADENDUM 1 (a detallar con el Cliente una vez contratado)

SEGUNDA: “GITSOL” se obliga con “EL CLIENTE”, a realizar un diagnóstico previo de

los equipos descritos en la cláusula precedente, a fin de poseer detalles de equipo y que este
ultimo (EL CLIENTE), tenga conocimiento pleno del estado del mismo y disponga en caso
necesario, la reparación del mismo o la sustitución de alguna parte que necesite ser
reemplazada; asumiendo “EL CLIENTE” en estos casos los gastos que se generen.

TERCERA: (DESCRIPCION DEL SERVICIO): Los servicios de mantenimiento que

“GITSOL” se obliga a prestar al “CLIENTE”, son los siguientes a saber:
“MANTENIMIENTO PREVENTIVO TRIMESTRAL GENERAL” Y
“MANTENIMIENTO CORRECTIVO”

MANTENIMIENTO PREVENTIVO FRECUENCIA: TRIMESTRAL

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Este servicio tiene como fin, asegurar el buen funcionamiento, reducir las posibilidades de
daño y prolongar la vida del equipo y supone la realización de las siguientes actividades:

1- Teclado: Se limpiarán los contactos, externamente, así como cada una de las teclas.

2- Mouse: Limpieza física interna y externa, prueba, revisión de contactos y conectores.

3- Monitor: Se efectuará una limpieza externa y se chequeará conector y ajuste de brillo,

foco y centrado de pantalla.

4- CPU: Limpieza General del Equipo para evitar el recalentamiento de los circuitos,
limpieza de los contactos de todas las tarjetas, incluyendo fuentes de poder y cables
conectores, limpieza de los cabezales de la unidad de diskettes.

5- Impresora: Se proveerá limpieza al rodo, engranajes, cabezas de impresión y fuentes de

poder, así como limpieza externa.

6- Chequeo del Voltaje (entrada y salida) de las Baterías y Estabilizador, voltaje de toma
corriente, y de respaldo de UPS y Polaridad, si se encontrara mala Polaridad se
informará de inmediato para que el Cliente envíe a revisar y corregir este problema.

7- Se realizará chequeo al Disco Duro mediante rutinas de Optimización, y Revisión de

Sectores.

8- Se instruirá al usuario acerca de algunas medidas de seguridad para la protección del

equipo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Este servicio pretende corregir fallas técnicas en los equipos, que por su naturaleza salgan
fuera del control del “CLIENTE” y que no sean resueltas de forma preventiva, y
comprende las siguientes actividades:

1- Consideraciones y esfuerzos especiales en situaciones delicadas (traspaso temporal de

programas y archivos de trabajo a otro sistema.)

2- Reparación de componentes a nivel de circuitos, reduciendo de esta forma el costo de

una reparación de mayor nivel.

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3- Desinfección de equipos que hayan contraído algún virus. Si el caso se diera a la

pérdida de archivos ocasionado por infección de virus en equipos, no se garantiza la
integridad de sus datos, ni la recuperación de los mismos. (El respaldo de información
es responsabilidad del Cliente)

4- Garantizar un nivel básico en inventario, de repuestos, para garantizar cualquier

reemplazo que “EL CLIENTE” disponga que se realice, cargando este ultimo con el
costo de los mismos. (todo lo anterior no aplica en caso de equipos antiguos o de
marcas como Macintosh y Laptops)

5- Ofrecer a “EL CLIENTE” todo el respaldo necesario al presentarse una situación de

emergencia por un desperfecto en un equipo con funciones claves.

6- Tiempo de Respuesta de mantenimiento correctivo se garantiza 24 horas (salvo en

casos en que amerite más tiempo y se notifique al Cliente).

7- Le serán asignadas 6 visitas técnicas para soporte y/o asistencia técnica solicitada por
el cliente en el trimestre, en caso de exceder la cantidad de visitas estas se facturaran a
precio de mantenimiento.

CUARTA:(PRECIO): Por el servicio descrito en el presente contrato, “EL CLIENTE” se

obliga a pagar como contraprestación la cantidad TRIMESTRAL de: CIENTO
NOVENTA DOLARES DE NORTE AMERICA (U$ 190.00) + 15% DE IVA (o su
equivalente en CORDOBAS), (Computadora de escritorio QUINCE DOLARES ($15.00)
+ IVA, Impresora laser de bajo volumen QUINCE (U$15.00) + IVA, Computadora laptop
VEINTE DOLARES (U$20.00) + IVA), conforme tasa paralela del BAC, vigente en la
fecha del efectivo pago, pagaderos la tercera semana del mes en que se emite la factura.

En el caso de exoneración de impuestos, adjuntar documentación.

QUINTA: (PLAZO): El presente contrato es por el plazo de doce meses, contados a partir
de la firma del mismo, entendiéndose prorrogado por otro tiempo igual si ninguno de los
contratantes manifiesta lo contrario de forma escrita.

Cualquiera de las partes puede antes del plazo de vencimiento, terminar con el presente
contrato, avisando en este caso con 30 días de antelación a la contraparte.

SEXTA: (RESPONSABILIDAD): “EL CLIENTE” se compromete a presentar el

cronograma de mantenimiento con antelacion y a prestar las condiciones necesarias de
acceso a los equipos para que los tecnicos de “GITSOL” cumplan con su trabajo en los días
programados para tal efecto. Conceder Permisos de entrada a Empresa, una persona

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asignada por el cliente para recibir y supervisar el trabajo de mantenimiento, asignación de

espacio de trabajo.

GITSOL se compromete a cumplir con la prestacion de los servicios en los días que se
programen de común acuerdo con el cliente, no responsabilizándose por cualquier
eventualidad de fuerza mayor o caso fortuito que provoquen el incumplimiento en todo o en
parte, del presente contrato.

GITSOL garantiza la mano de obra de mantenimiento, 7 días después de haberse llevado a

cabo el mantenimiento. Salvo en caso de mal uso, desconfiguración, modificación de
cualquier parámetro del equipo, o daño ocasionado por el Cliente, por descargas eléctricas
o desgastes del equipo por uso. El Software de usuario o de Red (Ej.: Windows XP, 2000,
NT, Windows 95, Office 2003, XP, 2000,97, u otros no están contemplados por Garantía de
Mantenimiento.

Teniendo plena conciencia de la trascendencia legal del presente instrumento, lo

ratificamos y firmamos, en la ciudad de Managua, a los XXXXXXX dias del mes de
XXXX del año dos mil XXXX.

______________________ _______________________
Lic. Emiliano Hernandez. XXXXXXXXX
GITSOL

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