CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO Convenio de Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo para equipo de cmputo que celebran por

una parte _________________________ con domicilio ___________________________________________________________________. Y que para los efectos legales del presente convenio se denominar en adelante HARDNETSOFT, y por la otra con domicilio ________________________________________________________________. Representada por a quien en lo sucesivo se le llamar EL CLIENTE. DECLARACIONES a) Declara HARDNETSOFT ser causante que proporciona servicio de Mantenimiento a todo lo relacionado con equipos de computacin. b) Declara EL CLIENTE que posee el equipo de cmputo que se describe en el anexo 3 y que solicita que HARDNETSOFT proporcione los servicios de mantenimiento necesarios para conservarlos en las mejores condiciones de funcionamiento. c) Declaran ambas partes que para normar las responsabilidades respectivas han convenido el presente documento de acuerdo a las siguientes: CLAUSULAS PRIMERA: Constituyen parte de este contrato el anexo 1 Ambiente Operativo del equipo; el anexo 2 Descripcin del equipo, El anexo 3 Programa de Mantenimiento Preventivo y, el anexo 4 Aspecto econmico y vigencia del contrato. SEGUNDA: El Servicio de Mantenimiento PREVENTIVO se efectuar cada mes meses, Consiste de la Revisin y Limpieza general as como los ajustes menores y lubricacin que el equipo requiera. TERCERA: El Mantenimiento CORRECTIVO se llevar a cabo a peticin de EL CLIENTE. Consiste de la revisin, Diagnstico y Reparacin de fallas en el equipo.

CUARTA: Toda actividad se efectuar dentro del horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 18:00 Hrs de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 hrs los sbados excepto das festivos sealados en la ley federal del trabajo. Las actividades que se requieran y se efecten fuera de este horario se facturarn por separado.

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QUINTA: EL CLIENTE esta de acuerdo en que El Mantenimiento Preventivo se aplica a un equipo o sistema que esta en funcionamiento normal y se lleva a cabo con el objeto de mantenerlo en las mejores condiciones operativas posibles y pide a HARDNETSOFT le suministre de Revisiones, Limpieza, Lubricacin, Ajustes u otras actividades que sean necesarias para prevenir en lo posible que presente fallas. SEXTA: Asimismo, EL CLIENTE conviene en que El Mantenimiento Correctivo se aplica a un equipo que tiene un desperfecto y que necesita ser intervenido para que vuelva a estar en funcionamiento normal para el que fue diseado y solicita a HARDNETSOFT un soporte tcnico eficaz y eficiente para solucionar las fallas que llegara a presentar el equipo por partes desgastadas, rotas o quemadas. Las causas son diversas y las actividades correctivas variadas. SEPTIMA: La operacin del equipo queda al cuidado absoluto de EL CLIENTE por lo que el mismo exime de cualquier responsabilidad a HARDNETSOFT por la aplicacin o uso que se le de al mismo. OCTAVA: HARDNETSOFT no se hace responsable por equipo intervenido y/o retirado por personal ajeno. Las refacciones, Equipo o partes modulares que fuera necesario remplazar o agregar debern ser suministradas preferentemente por HARDNETSOFT quien no acepta responsabilidad alguna por manejo, instalacin, configuracin, etc. por equipo o partes adquiridas a terceros. NOVENA: Es responsabilidad absoluta de EL CLIENTE tener a disposicin los discos originales y sus respectivas licencias de uso de todo software que se encuentre almacenado en el disco duro de su computadora, por lo que el mismo CLIENTE desliga a HARDNETSOFT de cualquier responsabilidad que le impongan las autoridades por utilizar software de manera ilegal. Asimismo, es responsabilidad de HARDNETSOFT contar en tiempo y forma con los materiales y herramientas necesarias para llevar a cabo los servicios preventivos y correctivos que EL CLIENTE le solicita. DECIMA: En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes, la otra podr exigir de la parte incumplida, el cumplimiento del contrato o la rescisin del mismo, a su eleccin con la debida reparacin de los daos que se pudiesen ocasionar en el incumplimiento.

ANEXO 1
AMBIENTE OPERATIVO DEL EQUIPO 1. El equipo debe estar conectado a una red de energa elctrica monofsica de 110 a 126 volts de A.C., 60 ciclos. A esta red no deber estar conectado ningn dispositivo que afecte las caractersticas de abastecimiento elctrico, tales como soldadoras, fotocopiadoras, aires acondicionados, etc. 2. La instalacin del suministro elctrico debe tener contacto polarizado y contar con la proteccin de tierra fsica. 3. Utilizar Regulador electrnico de Voltaje. 4. No operar el equipo en lugares donde la temperatura ambiental excede los 28 grados centgrados. 5. No permitir que el equipo sea abierto por personal no autorizado. 6. Evitar fumar cuando se manipulen dispositivos de almacenamiento magntico. 7. Jams colocar lquidos cerca del equipo de cmputo que en un momento dado pudiera derramarse en el interior del mismo.

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8. El lugar donde est instalado el equipo debe estar protegido de los efectos de lluvias, corrientes de aire saturado de humedad y salitre, Luz solar o cualquier otra fuente de peligro que pudiera daarlo de improviso o progresivamente. 9. Asimismo, mantener ordenado el sistema de cables de corriente y datos de la computadora y los perifricos que tenga interconectados. Un jaloneo puede daar cables o tirar el equipo al piso provocando dao muchas veces irreversible. 10. La operacin del equipo debe estar a cargo de personal capacitado. Un manejo incorrecto del mismo puede provocar diversas fallas en el funcionamiento general del sistema. 11. Si no tiene conocimiento o experiencia previa, evite hacer instalaciones de partes o programas personalmente, ya que una instalacin incorrecta puede igualmente provocar diversas fallas en el funcionamiento general del sistema.

ANEXO 2
DESCRIPCION DEL EQUIPO
EXISTENTE AL INICIO DEL CONTRATO COMPUTADORAS IMPRESORAS Departamento CANTIDAD TIPO CANTIDAD TIPO

SUMAS DE

ANEXO 3
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y REVISION GENERAL No. De Mantenimiento Fecha de visita para mantenimiento

1 2 3 4

Del da 1 al 15 de Del da 1 al 15 de Del da 1 al 15 de Del da 1 al 15 de

ALGUNOS DE LOS SERVICIOS QUE SE APLICAN EN CADA VISITA PARA MANTENIMIENTO

Atencin a fallas que reporte el usuario del equipo. Limpieza general interna y externa de todo el equipo. Revisin de conexiones, instalacin y estado fsico del equipo. Lubricacin y ajustes de partes mviles, donde sea necesario. Revisin y optimizacin de reas de datos y de sistema en disco duro. Ajustes varios al sistema operativo del equipo y revisin por virus. Verificacin de un correcto funcionamiento del equipo en general. Inventario del equipo Soporte tcnico va remota

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SOPORTE TECNICO PARA TODO EL PERIODO CONTRATADO El soporte tcnico que se requiera deber solicitarse al telfono 58282296, o al celular 0445523184020o o al coreo atencionaclientes@hardnetsoft.com.mx
NO APLICAN EN EL PRESENTE CONTRATO:

_ Actividades con equipos no listados en el anexo 2 aunque de alguna manera se relacionen. _ Actividades diferentes al Mantenimiento Preventivo y Correctivo del equipo listado en el anexo 2. _ Refacciones electrnicas o Software que se requieran para completar una reparacin. _ Atencin a fallas del equipo ocasionadas por omitir puntos sealados en el anexo 1. En caso de requerirse se cotizaran por separado

ANEXO 4
ASPECTO ECONOMICO Y VIGENCIA DEL CONTRATO.
Importe por Servicio de Mantenimiento Preventivo: MENSUALIDAD POR EQUIPOS IMPORTE $150 $100 SUBTOTAL IVA TOTAL $750 $200 $950 $152.00 $1,102.00

EQUIPO COMPUTADORA IMPRESORA

CANTIDAD 5 2

FORMA DE PAGO Los pagos se realizaran mensualmente a partir de la firma del contrato. VIGENCIA DEL CONTRATO: INICIA EL---------- TERMINA EL----------

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_____________________________ Luis Enrique Santilln Rueda Representante de la empresa

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