Manejo de Público en Museos y Areas Culturales Falta PDF

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
MANEJO DE PÚBLICO EN MUSEOS Y ÁREAS CULTURALES
INTRODUCCIÓN
Los museos y áreas culturales cumplen una misión de servicio del patrimonio
que tienen a su cargo; su función principal se enfoca en conservar,
investigar, guardar, exhibir y comunicar los aspectos relacionados con su
naturaleza histórico-cultural.
La importancia de mantener en orden y buen estado estos espacios, es

compromiso no solo de quienes administran el lugar, sino de quienes hacen
uso del mismo; en la prestación del servicio de guianza turística, el guía de
turismo, deberá ser capaz de informar con claridad acerca de las condiciones
de comportamiento exigidos en museos y áreas culturales; deberá conocer
con anterioridad sobre aspectos de funcionamiento, naturaleza, costos,
trámites, requisitos, normas, horarios y recomendaciones al interior
del recinto, procurando que el grupo de visitantes o turistas, hagan uso
adecuado de los espacios, aplicando de la mejor forma las directrices de
comportamiento establecidas durante la visita.
GUIA DE
COLOMBIA TURISMO
2
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Introducción..................................................................................2
Mapa Conceptual............................................................................4
1.MANEJO DE PÚBLICO EN MUSEOS.............................................5
1.1 Definición: Museos y Área Cultural.............................................5
1.2 Importancia de los Públicos que Visitan los Museos.......................6
1.2.1. Charlas Informativas..............................................................7
1.2.2 Visitas Guiadas......................................................................7
1.2.3 Talleres.................................................................................9
1.2.4 Formación de Voluntarios.........................................................9
2. RECOMENDACIONES EN VISITAS A MUSEOS.............................10
2.1 Normas para Visitas a Museos....................................................13
2.2 Recomendaciones en Visitas a Áreas Culturales ..........................15
Bibliografía..................................................................................20
Glosario......................................................................................22
Control de Documentos ................................................................24
Creative Commons y Marca Registrada ...........................................24
3
MAPA CONCEPTUAL
4
1. MANEJO DE PÚBLICO EN
MUSEOS
La relación público-museo es tan

importante como conocer sus
colecciones, ya que saber quién,
lo visita, o no, le permite tener
como referencia los diversos
públicos uniformes y homogéneos,
acerca de sus características determinadas por el género, la edad, nivel
de educación, actividad laboral, estado civil y lugar de residencia; es
fundamental conocer para poder diseñar y ofrecer programas, realizar
actividades, capacitar al personal que labora, para que atienda al público
de manera eficiente y eficaz.
El guía de turismo, al ser el responsable de un grupo de visitantes deberá

realizar por su parte lo concerniente en comunicación de normas de
comportamiento, al interior del recinto y velar por su cumplimiento.
Definición: Museos,
Área Cultural
1.1 Definición: Museos, Área Cultural
Museos
La palabra museo
viene del latín
museum, definido
como el lugar donde
se guardan, conserva
y exhiben colecciones
de objetos de interés
histórico, cultural, científico, entre
otros. Dirigidos por instituciones con y MUSEO
sin ánimo de lucro, que difunden los
conocimientos de sus colecciones y el valor cultural de sus obras de arte.
(Definicion.de, 2013)
Una definición de la comunidad internacional tiene que ver con los estatutos
del ICOM (Consejo Internacional de Museos) adoptados durante la 22ª
Conferencia general de Viena (Austria) en 2007:
5
“Un museo es una institución permanente, sin fines de lucro, al servicio de

la sociedad y abierta al público, que adquiere, conserva, estudia, expone
y difunde el patrimonio material e inmaterial de la humanidad con fines
de estudio, educación y recreo.” (ICOM La Comunidad de los Museos
del Mundo, 2012)
Área Cultural
Se denominan áreas culturales, las regiones habitadas por comunidades

que comparten varios elementos en común en actividades culturales,
ecológicas, que permiten delimitar rasgos y ambientes geográficos donde
se establece un patrón que conforman una unidad étnica, ya sea por su
ausencia o presencia en los sistemas culturales. El término área en su
sentido estricto, es un concepto espacial (sitio, localidad, región, área,
súper área). Las áreas se establecieron a partir de la dispersión de rasgos
o elementos culturales se refiere entonces a un territorio dentro del cual
se encuentran un conjunto de elementos culturales, cuya recurrencia
establece un patrón que define el área.
1.2 Importancia de Conocer los Públicos Importancia de

que Visitan los Museos Conocer los
Públicos que Visitan
Es importante conocer las distintas clases de público los Museos
que visitan los museos, ya que esta información permite
diseñar actividades, programas, optimizar servicios y
capacitar a los trabajadores para que su atención sea
efectiva y eficaz.
Para conocer los públicos que visitan los museos se debe

contar con un registro básico de visitantes para:
• Diseñar los programas y servicios y lograr que se

conviertan en multiplicadores de otros públicos.
• Convocar de manera rápida y efectiva y mantenerlos

informados de las distintas actividades que se van a realizar.
• Crear la motivación para convertirlos en asiduos visitantes.
• Beneficiar a un público que pueda mostrar el impacto de su trabajo.
6
• Gestionar recursos, hacer convenios con otras entidades públicas o

privadas y realizar alianzas que le permitan cumplir con los objetivos
trazados.
Para que el visitante a los museos tenga un

conocimiento de las colecciones y realice un
recorrido por los museos, es necesario el
acompañamiento de un guía, un monitor, o una
persona asignada por el museo, cuyo trabajo es
generar en el público experiencias de aprendizaje
a través de los sentidos.
Existen para este caso, varios tipos de servicios:
1.2.1 Charlas Informativas:
Las charlas informativas son guías cortas, en las

que se le da al visitante una información básica
sobre la historia del museo, sus ejes temáticos
y la disposición de los objetos según su colección dentro del espacio
museístico.
Para su elaboración se debe tener una información general de la fundación

y la historia del museo, sus colecciones y la descripción general de las
salas. La persona encargada de hacerla deberá conocer respectivamente
estos temas; generalmente éste es un servicio gratuito que presta el
museo.
1.2.2 Visitas Guiadas:

Pueden ser:
a) Visitas Generales: Son

recorridos guiados por las
colecciones del museo. La
intención de estas visitas es
GUIA
DE
TURISMO
COLOMBIA
construir una visión general y

panorámica de las exposiciones
del museo. Durante la visita se
7
especifica la historia del edificio, del museo y se realizan explicaciones

detalladas en los espacios de exhibición de los objetos más emblemáticos
de la colección.
b) Visitas Guiadas Especializadas:

Estas visitas se caracterizan por
tratar un tema específico, sea de tipo
político, social, artístico, cultural,
histórico o funcional a partir de los
GUIA
TURI DE
SMO
COLOMBIA
objetos. Sus posibilidades son diversas:

comparaciones y diferencias de épocas
o períodos históricos, cuestionamientos
patrimoniales sobre los objetos (valor
monetario, histórico y cultural, cuidado
y resguardo del patrimonio, hallazgos,
etc.), diferencias de técnicas artísticas,
desarrollo y evolución de las ciencias, etc.
c) Visitas con Material Didáctico: Este tipo de visita se caracteriza por

desarrollar y utilizar durante el recorrido algún tipo de material didáctico.
Los visitantes a medida que van haciendo el recorrido guiado, completan,
analizan y elaboran las actividades que les sugiera el material, como por
ejemplo: diferencias o comparaciones entre los objetos, sopas de letras,
dibujos, etc. Para poder realizar esta visita se debe tener previamente
una guía de recorrido y objetos de acuerdo con la estructura del material.
La elaboración de esta visita tiene que ser muy acorde con los contenidos
del material.
Para diseñar y elaborar los diferentes tipos de visita se debe tener en

cuenta:
• Establecer a qué tipo de público se va a dirigir.
• Definir cuál es el sentido de la visita.
• Formular un objetivo general y algunos específicos, con el fin de precisar

lo que se va a ofrecer al visitante.
• Determinar el tiempo de duración del recorrido (1/2 hora, 1 hora etc.).
8
1.2.3. Talleres: Los talleres:
Pueden versar sobre las temáticas y los

objetos tanto de la colección permanente
como de las exposiciones temporales;
se diseñan para todo tipo de públicos,
y en el caso específico de los grupos
escolares, pueden complementar algunos
contenidos desarrollados en el aula. Un
ejemplo de ello sería un taller diseñado
para explicar la diferencia de las “técnicas
artísticas”, el cual buscaría un acercamiento a los objetos bidimensionales
(cuadros, dibujos, grabados, fotografías) y tridimensionales (esculturas
en madera, yeso, cartón, aluminio) del museo, invitando a los estudiantes
a conocer y reflexionar sobre el espacio, los materiales y los tamaños.
1.2.4. Formación de Voluntarios:
Este servicio está orientado a la capacitación de personas interesadas en

apoyar, diseñar y prestar algún tipo de servicio voluntario al museo en
áreas específicas. Los voluntarios de acuerdo con sus intereses personales,
reciben a cambio de su servicio capacitación sobre ejes temáticos
determinados: nociones de museología, identificación de los objetos de
la colección, manejo de público, historia, arte, ciencias, etc. Esto varía
dependiendo de la colección, los intereses y necesidades de cada museo
en particular.
9
2. RECOMENDACIONES EN VISITAS A
MUSEOS
El reto de los museos va más allá de las funciones

de investigar, conservar, exhibir y comunicar el
patrimonio que tienen a su cargo, además de las
actividades propias que van dirigidas a un público,
que se interesa por conocer su naturaleza y
funcionamiento, busca motivar su visita y difundir su
misión de servicio.
Antes de iniciar un recorrido por los museos, los

expertos recomiendan dedicar un tiempo para
conocer y familiarizarse con los requisitos de horarios,
costos de entrada, trámites, normas, recursos físicos
y humanos, entre otros.
A continuación recomendaciones en visitas a museos:
Recomendaciones en Visitas a Museos
Horarios
• Consultar los horarios de entrada y las horas de mayor

afluencia para evitar colas y esperas. 12
93
• Iniciar salida del museo una vez el que labora allí lo
indique. 6
• A la hora del cierre de un museo, todos los visitantes

deben haber salido.
• Si las condiciones lo requieren, el museo puede pedir a los

visitantes que abandonen las salas antes de la hora establecida.
• Tener en cuenta que el museo puede modificar, excepcionalmente

sus horarios por acontecimientos especiales
rnamentación y ordenamiento urbano (dese lo cultural)
10
Tarifas
• Normalmente se establecen de acuerdo a las actividades programadas.
• El pago de tarifas corresponde a la adquisición de boletos de ingreso.
• En algunos casos, las boletos de entrada se deben presentar:
o 1 · Para acceder a cada espacio de las colecciones.
o 2 · Al personal de atención al público y/o seguridad que lo

requiera.
o 3 · Al personal del museo debidamente acreditado que lo solicite.
Señalización y espacios
• Para una mejor ubicación y traslado en el sitio, los visitantes

deben utilizar la señalización de los Accesos, Servicios y
Recorridos.
• Evitar ingresar a espacios, áreas o dependencias del Museo

reservados y debidamente señalizados con carteles, cintas y/o
cadenas.
Agenda
• Consultar si el día de la visita hay programas artístico y cultural como:

exposiciones, actividades educativas, conciertos, conferencias, entre
otras.
Accesibilidad
• Tener presente si El museo o área cultural a visitar dispone

de ascensores, rampas, plataformas, cuartos de baño, especialmente
adaptados para el uso de personas con discapacidad. rnamentación y
ordenamiento urbano (dese lo cultural)
11
Directrices Generales para las Visitas
Como guía de turismo, es importante tener en cuenta las siguientes

prohibiciones generales hacia el público:
• El visitante deberá mantener el orden y evitar, en cualquier momento,

producir peligro o malestar, dificultar el normal desarrollo de las actividades
o deteriorar las instalaciones de los espacios públicos del Museo, y tiene el
deber de velar por las obras de arte y por el Museo, ya que es patrimonio
de todos.
• El Museo es un espacio sin humo.
• Evite producir ruidos innecesarios (utilizar aparatos de radio y otros

aparatos eléctricos) o comportarse de manera que se pueda molestar a
otros visitantes.
• Abstenerse de subirse o apoyarse en las paredes y estirarse en el suelo

o sentarse en las escaleras impidiendo el paso.
• Es prohibido hacer fotografías con flash (o foco) y/o trípode en

las zonas públicas del Museo, incluidas las salas de colecciones.
• No se permite tocar las obras de arte, sus soportes, las vitrinas

y la rotulación informativa.
• Subirse sobre objetos, soportes y vitrinas.
• Se debe mantener el control de los menores en todo momento

dándoles la mano. Se recomienda no llevar a los niños en brazos
para evitar posibles accidentes sobre las personas o las obras de
arte.
Página web del Museo
• Se recomienda consultar la página web del museo o área cultural,

antes de realizar la visita; para confirmar los horarios de funcionamiento,
exposiciones, horarios de vacaciones, programación especial, normatividad,
otros aspectos.
Protección de Personas, Bienes, Obras y Edificio
12
• Tener en cuenta que en la mayoría de museos, el público está sometido

a un control de bolsos, paquetes, equipajes, objetos personales y a video
vigilancia. En caso de detectarse un objeto prohibido, el acceso puede ser
denegado.
2.1 Normas Para Visitas a Museos
En los museos existe una normatividad de obligatorio

cumplimiento a disposición de los usuarios, que se
recomienda consultar antes de realizar la visita.
Las piezas que hacen parte de las exposiciones de un

museo son únicas en su género. Debido a ello, éstas deben
preservarse con el fin de ser estudiadas, conocidas y
disfrutadas por todos aquellos que las visiten, tanto en el
presente como en el futuro.
A continuación alguna de ellas para tener en cuenta:
- Observar los objetos sin tocarlos.
- Realizar el recorrido con tranquilidad, no molestará a sus

acompañantes y evitara provocar un accidente.
- No se deben tomar fotografías con flash en las salas de exposición

permanente y temporal.
- Hablar en tono normal, así no molestará a los que en ese

momento hacen parte del recorrido.
- Mantener limpio el museo, utilizar las papeleras que se

encuentran en el sitio.
- No se permite ingerir alimentos y/o bebidas al interior del museo o área

cultural.
- Es prohibido fumar en el interior del museo o área cultural.
- Evitar ingresar al Museo bajo la acción de sustancias alucinógenas y/o

bebidas alcohólicas.
13
- Activar en modo silencio los teléfonos móviles, por respeto

al expositor y al público, así no interrumpe y deja escuchar. 12
93
- Utilizar las tablillas si necesita escribir, no utilice las vitrinas
6
ni los estantes para apoyarse.
- Si realiza la visita con niños, no se separe de ellos en ningún momento,

explíquele las dudas que tengan.
- En caso de portar sillas de niños, mantenga una distancia

de seguridad mínima, respecto a las piezas de la exposición
- No se deben retirar los ejemplares de la zona de exposición

permanente.
- Respetar los horarios fijados, ser puntual, si se presenta algún

inconveniente avisar con tiempo.
- Si se le presenta algún in3cidente, pregunta, duda, queja,

recomendación, acuda a su guía o personal del museo.
- No se permite ingresar objetos punzantes, o grandes que

no puedan guardarse en el casillero.
- No se permite la entrada de animales, excepto los perros guías.
- Se prohíbe ingresar al museo con reactivos químicos que puedan

poner en peligro las colecciones.
- En caso de evacuación, se deberán seguir las instrucciones del personal

del Museo.
- Los guías de museo llevan un distintivo propio en un lugar visible que

los identifica como guía autorizado para realizar la visita. Igualmente, los
guías externos deben estar identificados, es decir, llevar en un lugar bien
visible su acreditación correspondiente.
- Las normas siempre deben ser comunicadas por escrito al grupo antes
del inicio de la visita. Si no es así, se comunicarán al inicio de la visita
por motivos legales y de seguridad. En el caso de que sea necesario, se
volverán a recordar las normas durante la visita.
14
- El personal que realiza las funciones de guía deberá ser inflexible con
estas normas, como responsable del grupo de visitantes. En el caso de
que alguno de los integrantes del grupo las incumpla, el guía autorizado
primero debe mediar con el responsable del grupo y si la actitud persiste,
informará al controlador, y este al jefe de equipo que, junto con el
responsable de gestión de público, se dirigirá al lugar del incidente
para actuar en consecuencia.
- La disciplina de los visitantes al museo o área cultural es

responsabilidad del guía de turismo o encargado, y no del
museo o interprete. Apoye con su ejemplo a cumplir las
normas de comportamiento al interior del lugar.
- En el caso de que el comportamiento de los visitantes no

sea el adecuado el intérprete o guía del museo podrá dar por
cancelada la visita.
2.2 Recomendaciones en Visitas a Áreas Culturales
Para facilitar el acceso al conocimiento, bienes y servicios en áreas

culturales a toda la población de la nación, la red de bibliotecas colabora
en el rescate, preservación, análisis y difusión del patrimonio cultural
colombiano. Para cumplir con este fin tiene múltiples servicios y muy
diversas colecciones documentales, con materiales disponibles para todo
tipo de usuarios: público en general, estudiantes, investigadores.
A continuación destacamos las ciudades de Colombia, sus áreas culturales

y algunas recomendaciones:
ARMENIA: Exposición Historia de Colombia a través de la fotografía 1842

– 2010.Museo del Oro Quimbaya
BARRANQUILLA: Teatro Amira De la Rosa
BUCARAMANGA: Sala de Exposiciones Sala de Conferencias, Red de

Bibliotecas.
BUENAVENTURA: Exposición Candelario Obeso: Navegando en un

rio revuelto. Servicio de asociación, préstamo externo de materiales,
consulta de información electrónica, talleres de lectura y programación
de la sala infantil, préstamo de maletas viajeras y didácticas del Museo
15
del Oro, conciertos, exposiciones, talleres de arte y música, seminarios,

conferencias, foros, entre otros.
CARTAGENA: Biblioteca Bartolomé Calvo, Museo del Oro Zenú, Casa de

Bolívar. Edificaciones históricas culturales.
CALI:Museo del Oro Calima, Animaciones pedagógicas, Salas de música,

sala de exposición, Galería de fotografías.
CUCUTA: Centro de Documentación Regional, Sala de música, Sala de

exposiciones.
FLORENCIA:Biblioteca, sala de talleres, Exposición fotográfica de

Colombia
GIRARDOT: Agencia cultural de Girardot, sala de estudios, sala de

exposiciones
HONDA: Biblioteca Agencia Cultural de Honda,
IBAGUE:Biblioteca, sala de exposiciones. Tema: el agua
IPIALES: Agencia cultural de Ipiales, sala de exposiciones, talleres de

lecturas
LETICIA: Museo etnográfico, biblioteca material bibliográfico de la región

Amazónica, sala múltiple para conciertos y conferencias
MANIZALES: Agencia cultural de Manizales, biblioteca los niños que

fuimos, exposiciones: artes plásticas, antropológicas, patrimonio cultural
MEDELLIN: Área cultural de Medellín. Museo filatélico de Medellín, esta

colección exhibe más de 300.000 estampillas nacionales e internacionales.
Centro de documentación económica: archivo, investigación, estudios
sobre la historia económica colombiana. Sala de exposiciones.
MONTERIA: Centro de documentación regional: Orlando Fals Borda,

especializada sobre la costa Caribe
NEIVA: Agencia cultural de Neiva: biblioteca sostenible pionera en

material de sostenibilidad ambiental, salas de lecturas, exposiciones,
16
museo arqueológico.
PASTO: Centro cultural Leopoldo López Álvarez, museo de loro, artes y

música.
PEREIRA : Centro cultural: biblioteca, sala múltiple, sala de música,

portón de libros, museo del oro Quimbaya, centro de documentación
regional.
POPAYAN: Museos: casa negret, del oro, arquidiocesano de arte religioso,

casa Mosquera, iberoamericano de arte moderna, nacional Guillermo
Valencia.
Región arqueológica tierra adentro antropológico.
Programación cultural: talleres de promoción de lecturas, recitales

poéticos, conciertos, exposiciones de artes plásticas.
Edificaciones de carácter religioso.
QUIBDO: Biblioteca afrocolombiana (ministerio de cultura). Área cultural

Quibdó: exposiciones, conciertos, conferencias, talleres de lecturas,
Patrimonio cultural.
RIOHACHA: Centro cultural de la juventud Guajira. Centro Departamental

de cultura juventud y género: conferencias, exposiciones, conciertos y
talleres.
SAN ANDRES: Centro de documentos regionales, biblioteca, sala múltiple,

exposiciones, material bibliográfico de la región, museo acuático.
SANTA MARTA: Museo de oro Tairona exposición de piezas precolombinas:

orfebrería, cerámica, líticos de la antigua cultura indígena.
Museos: bolivariano, antropológico y etnográfico, del mar mundo marino.
Bibliotecas: cajamag, popular de gaira, universidad Sergio Arboleda,

Santa Marta, universidad de Magdalena, edificaciones culturales.
SINCELEJO: Agencia cultural de Sincelejo, biblioteca, sala de exposición,

fotografías, talleres de lecturas, conciertos.
17
TUNJA: Área cultural de Tunja, biblioteca, claustro de San Agustín, sala de

exposiciones, auditorios para conferencias, edificaciones de patrimonio.
VALLEDUPAR: Agencia cultural de Valledupar, talleres, conferencias,

conciertos, biblioteca, artes plásticas, música, museos.
VILLAVICENCIO: Agencia cultural de Villavicencio, sala múltiple

exposiciones, conciertos, artes plásticas, música, literatura e historia
RECOMENDACIONES
Afiliación a la Red de Bibliotecas.
- Cada persona debe traer su documento de identidad, carné del Seguro,

EPS, ARP o IPS.
- Los guías o encargados del recorrido deben acompañar al grupo en todo

momento.
- Tener a la mano por escrito el teléfono de los padres, en visita de niños.
- Usar ropa confortable y fresca,
No traer maletas, paquetes o bolsas grandes, que impidan hacer el

recorrido cómodamente.
Tener a la mano agua en botella o bebida hidratante.
Llegar puntualmente para no afectar la estructura de la visita.
Las personas que presentan discapacidad, deben informar de esta

condición en el momento de solicitar la Visita Guiada.
Condiciones Físicas:
Absténgase de realizar el recorrido si presenta problemas de salud

o lesiones: Óseo-musculares, Cardio - vasculares (corazón, tensión,
presión), de columna.
18
Si se encuentra en tratamiento médico, consulte con su especialista acerca

de los riesgos al hacer este recorrido.
Otras recomendaciones para tener en cuenta:
Consulta en línea del catálogo de la Red de Bibliotecas y de la Biblioteca

virtual.
Actividades artísticas, culturales y educativas.
• Exposiciones de artes plásticas, sobre temas antropológicos o referentes

al patrimonio cultural.
• Encuentros del proyecto ciencia fácil.
• Proyecciones de cine documental.
• Visitas guiadas, recorridos temáticos y animaciones pedagógicas para

niños y adultos.
19
BIBLIOGRAFÍA
Banco de la Republica. (s.f.). Areas Culturales. Recuperado el 24 de Junio

de 2013, de Banco de la Republica: http://www.banrepcultural.org/
areas-culturales
Definicion.de. (2013). definicion.de. Recuperado el 20 de Julio de 2013, de

Definición de Museo: http://definicion.de/museo/#ixzz2UjsbW5H1
HELPGUIDE.org. (s.f.). Effective Communication. Recuperado el 25 de

Junio de 2013, de HELPGUIDE.org: http://www.helpguide.org/
mental/effective_communication_skills.htm
ICOM La Comunidad de los Museos del Mundo. (2012). http://icom.

museum/. Recuperado el 19 de Julio de 2013, de Definición del
Museo: http://icom.museum/la-vision/definicion-del-museo/L/1/
Museu de Prehistoria de Valencia. (s.f.). Museo y SIP. Recuperado el 23

de Junio de 2013, de Museu de Prehistoria de Valencia: http://www.
museuprehistoriavalencia.es/recomendaciones_visitantes.html
Museo Nacional del Prado. (2013). Visita el Museo. Recuperado el 24

de Junio de 2013, de Museo Nacional del Prado: http://www.
museodelprado.es/visita-el-museo/servicios-y-recomendaciones/
Por Descubrir. (2011). Consejos Para Visitar Un Museo. Recuperado el 24

de Junio de 2013, de Por Descubrir: http://www.pordescubrir.com/
consejos-visitar-museo.html
Sayago, E. (27 de Enero de 2007). Escapate a las ciudades españolas con

los museos mas visitados en 2011. Recuperado el 24 de Junio de
2013, de MSN Viajes: http://viajes.es.msn.com/recomendaciones/
photoviewer.aspx?cp-documentid=160411321#image=4
Wikipedia. (1 de Junio de 2013). Area Cultural. Areas Culturales en

Sudamerica. Recuperado el 26 de Junio de 2013, de Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81rea_cultural
20
Histounahblog´s Blog. (s.f.). 5.1.1.Unidad I. Elementos para analizar

Áreas Culturales y nucleares. Mesoamérica. Recuperado el 24 de
Junio de 2013, de Histounahblog´s Blog: http://histounahblog.
wordpress.com/5-1-1-unidad-i-mesoamerica-gr-1-sec-15-03/
Internacional Council of Museums. ICOM. (2010-2012). Definicion del

Museo. Recuperado el 24 de Junio de 2013, de Internacional Council
of Museums. ICOM: http://icom.museum/la-vision/definicion-del-
museo/L/1/
21
GLOSARIO
Accesibilidad: Posibilidad de tener acceso: Entrada o paso.
Agenda: Libro o cuaderno en que se apuntan, para no olvidar, las cosas

que se han de hacer. Programa de actividades o trabajos.
Área: Espacio de tierra comprendido entre ciertos límites. Medida de

superficie que equivale a cien metros cuadrados.
Biblioteca: Local donde se tiene un considerable número de libros

ordenados para su consulta o lectura.
Colección de libros o tratados análogos o semejantes entre sí, ya por

las materias de que tratan, ya por la época y nación o autores a que
pertenecen.
Colecciones: Conjunto de cosas, generalmente de una misma clase y

dispuestas de forma ordenada.
Comodato: Contrato en virtud del cual una de las partes, entrega a la

otra una cosa, para que use de ella durante cierto tiempo y se la devuelva
una vez finalizado el uso o el tiempo.
Comunicar: Hacer saber alguna cosa a alguien, informar. Conversar,

tratar con alguien de palabra o por escrito.
Estatutos: Norma, regla que tiene valor legal para un cuerpo, una
asociación etc. Ley especial básica para el régimen autónomo de una
región, dictada por el Estado de que forma parte.
Exhibir: Mostrar en público.
Exposición: Presentación o exhibición de una cosa en público para que

sea vista.
Investigar: Estudiar a fondo una determinada materia. Hacer indagaciones

para descubrir algo que se desconoce.
22
Normas: Regla de obligado cumplimiento. Conjunto de reglas que

determinan el uso correcto del lenguaje.
Público: Sabido o conocido por todos. m. Conjunto de personas que

participan de unas mismas aficiones, concurren a un lugar determinado
para asistir a un espectáculo o con otro fin semejante, utilizan iguales
servicios o tienen aficiones comunes.
Recomendar: Advertir, aconsejar. Hablar en favor de alguien.
Recursos: Procedimiento o medio del que se dispone para satisfacer una

necesidad, llevar a cabo una tarea o conseguir algo. pl. Bienes, medios o
riqueza.
Red: Conjunto de establecimientos e instalaciones distribuidas por varios

lugares y pertenecientes a una sola empresa o bajo una sola dirección;
cadena. Conjunto estructurado de personas y medios con un mismo fin.
Señalización: Conjunto de señales, indicaciones o advertencias de

carácter informativo.
Visita: Acción de visitar: haremos una visita al museo. Persona o personas

que visitan un lugar o a alguien.
23
Control de documento
Construcción Objeto de Aprendizaje
Manejo de Público en Museos y Áreas Culturales
Desarrollador de contenido Luisa Iveth Aparicio Herrera
Experto temático
Asesor Pedagógico Rosa Elvia Quintero Guasca
Producción Multimedia Catalina Martínez Ávila
Victor Hugo Tabares Carreño
Programador Francisco José Lizcano Reyes
Líder Expertos Temáticos José Armando Díaz Londoño
Líder Línea de Producción Santiago Lozada Garcés
24

Manejo de Público en Museos y Areas Culturales Falta PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manejo de Público en Museos y Areas Culturales Falta PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

MANEJO DE PÚBLICO EN MUSEOS Y ÁREAS CULTURALES

La importancia de mantener en orden y buen estado estos espacios, es

1.MANEJO DE PÚBLICO EN MUSEOS.............................................5

1.1 Definición: Museos y Área Cultural.............................................5

1.2 Importancia de los Públicos que Visitan los Museos.......................6

1.2.1. Charlas Informativas..............................................................7

1.2.2 Visitas Guiadas......................................................................7

1.2.4 Formación de Voluntarios.........................................................9

2. RECOMENDACIONES EN VISITAS A MUSEOS.............................10

2.1 Normas para Visitas a Museos....................................................13

2.2 Recomendaciones en Visitas a Áreas Culturales ..........................15

Control de Documentos ................................................................24

Creative Commons y Marca Registrada ...........................................24

La relación público-museo es tan

El guía de turismo, al ser el responsable de un grupo de visitantes deberá

1.1 Definición: Museos, Área Cultural

“Un museo es una institución permanente, sin fines de lucro, al servicio de

Se denominan áreas culturales, las regiones habitadas por comunidades

1.2 Importancia de Conocer los Públicos Importancia de

Para conocer los públicos que visitan los museos se debe

• Diseñar los programas y servicios y lograr que se

• Convocar de manera rápida y efectiva y mantenerlos

• Crear la motivación para convertirlos en asiduos visitantes.

• Beneficiar a un público que pueda mostrar el impacto de su trabajo.

• Gestionar recursos, hacer convenios con otras entidades públicas o

Para que el visitante a los museos tenga un

Existen para este caso, varios tipos de servicios:

1.2.1 Charlas Informativas:

Las charlas informativas son guías cortas, en las

Para su elaboración se debe tener una información general de la fundación

1.2.2 Visitas Guiadas:

a) Visitas Generales: Son

construir una visión general y

especifica la historia del edificio, del museo y se realizan explicaciones

b) Visitas Guiadas Especializadas:

objetos. Sus posibilidades son diversas:

c) Visitas con Material Didáctico: Este tipo de visita se caracteriza por

Para diseñar y elaborar los diferentes tipos de visita se debe tener en

• Establecer a qué tipo de público se va a dirigir.

• Definir cuál es el sentido de la visita.

• Formular un objetivo general y algunos específicos, con el fin de precisar

• Determinar el tiempo de duración del recorrido (1/2 hora, 1 hora etc.).

1.2.3. Talleres: Los talleres:

Pueden versar sobre las temáticas y los

1.2.4. Formación de Voluntarios:

Este servicio está orientado a la capacitación de personas interesadas en

El reto de los museos va más allá de las funciones

Antes de iniciar un recorrido por los museos, los

A continuación recomendaciones en visitas a museos:

Recomendaciones en Visitas a Museos

• Consultar los horarios de entrada y las horas de mayor

• A la hora del cierre de un museo, todos los visitantes

• Si las condiciones lo requieren, el museo puede pedir a los

• Tener en cuenta que el museo puede modificar, excepcionalmente

rnamentación y ordenamiento urbano (dese lo cultural)

• Normalmente se establecen de acuerdo a las actividades programadas.

• El pago de tarifas corresponde a la adquisición de boletos de ingreso.

• En algunos casos, las boletos de entrada se deben presentar:

o 1 · Para acceder a cada espacio de las colecciones.

o 2 · Al personal de atención al público y/o seguridad que lo

o 3 · Al personal del museo debidamente acreditado que lo solicite.

• Para una mejor ubicación y traslado en el sitio, los visitantes