Auditoria Administrativa

Planeación de la Auditoria administrativa

Jonaiker Rojas
Leidy Garzón
Luis Nova
Yessica Rodriguez

Actividad evaluativa eje2°

Professor (a). William Alexander Mendoza Galvis

Fundación universitaria del área andina

Facultad de ciencias administrativas económicas y financieras

Marzo de 2020
Contents
Introducción................................................................................................................................................3
Gestión Global.............................................................................................................................................4
 Posicion ante la Competencia..........................................................................................................4
 Balance Social..................................................................................................................................4
 Cargos directivos.............................................................................................................................5
Financiero....................................................................................................................................................5
 Capital de Trabajo............................................................................................................................5
 Inversiones......................................................................................................................................6
Lo Comercial................................................................................................................................................6
 Estrategia Comercial........................................................................................................................6
 Distribución.....................................................................................................................................7
 Publicidad........................................................................................................................................8
 Clientes de TCS..............................................................................................................................10
 Oferta............................................................................................................................................10
Producción.................................................................................................................................................11
 Diseño Productivo..........................................................................................................................11
Talento Humano........................................................................................................................................12
 Productividad.................................................................................................................................12
 Motivacion.....................................................................................................................................13
Gestión de lo administrativo.....................................................................................................................14
 Proyectos y programas..................................................................................................................14
Bibliografía................................................................................................................................................16
Introducción

El grupo Tata es una empresa global con sede en la India, y cuenta con más de 100 compañías

operativas, con operaciones en más de 100 países a través de seis continentes, la exportación de

productos y servicios a más de 150 países. Los ingresos de las empresas Tata, en conjunto, era $

103, 270,000, 000 (alrededor Rs624, 757 millones de rupias) en 2013-14, con un 67,2 por ciento

de éste proviene de las empresas fuera de la India. Empresas emplean a más de 581.470 Tata

personas en todo el mundo

Gestión Global

 Posición ante la Competencia

Tata Steel se encuentra entre los 10 mejores fabricantes de acero y Tata Consultancy

Servicies está entre las 10 primeras empresas mundiales de servicios de TI. Tata Global

Beverages es el segundo mayor jugador en el té en el mundo y Tata Chemicals es el

segundo mayor fabricante mundial de carbonato de sodio.

 Balance Social

El empleo de una fuerza de trabajo diversa en sus operaciones, las empresas Tata han hecho

inversiones locales significativas en diferentes geografías. A la par de la creciente presencia

internacional de las empresas Tata, la marca Tata también está ganando reconocimiento

internacional. Brand Finance, una firma de consultoría con sede en Reino Unido, valora la marca

Tata con 21,1 millones de dólares y lo clasificó 34 entre las 500 marcas globales más valiosas en

su 500 2014 informe BrandFinance® Global. Con su espíritu pionero y emprendedor, el grupo

Tata ha dado lugar a varias industrias de importancia nacional en la India: el acero, la energía

hidroeléctrica, la hospitalidad y las compañías aéreas. El mismo espíritu, junto con la capacidad

de innovación, se ha mostrado por entidades tales como TCS, primera compañía de software de

la India, y Tata Motors, que hizo el primer coche desarrollado autóctono de la India, el Tata

Indica y el coche de la ciudad inteligente, el Tata Nano.

  Cargos directivos

Cada compañía tata opera de forma independiente y tiene su propia junta directiva y los

accionistas a lo que es responsable hay 32 empresa que cotizan en bolsa tata y tiene una

capitalización de mercado combinada alrededor de 139.180.000.000 y una base accionarial de

3.9 Millones.

Financiero

 Capital de Trabajo

República de Colombia
Superficie Total: 1'141.748 km2
Población: 42 millones
Densidad: 36 hab/Km2
Capital: Bogotá
(7 millones)
PIB (nominal) Puesto 40º
• Total (2005) US$ 122.309 Millones
• PIB per cápita US$ 2.656

 Inversiones
 El mayor conglomerado privado de negocios diversificados de la India en 91 compañías

operativas en 7 sectores, 300.000 empleados; 2,2 m de accionistas, Facturación de más de

USD 21.9 billones en Año Fiscal 05-06, Responsable del 2.8% del PIB de la India ,

Integridad, espíritu innovador y foco en valores

Nuestros valores nos caracterizan como organización y guían nuestras acciones en:

 TI & Comunicaciones

 Ingeniería

 Energía

 Materiales

 Bienes de Consumo

 Servicios

 Químicos

Lo Comercial

 Estrategia Comercial
 Distribución
 Publicidad

El grupo Tata Consultancy Services Invierte más del 30%de sus ganancias con
fines Sociales
Patrocinador de la Formula 1

 Clientes de TCS
  Oferta

Producción
  Diseño Productividad

Talento Humano

 Productividad
 Motivación
Gestión de lo administrativo

 Proyectos y programas
3. A: TERMINOS DE REFERENCIA

Objetivos de la auditoria administrativa

 Planeación. Se establecen los parámetros y lineamientos que servirán para enfocar la revisión
de la auditoría, es decir, se debe primero definir qué cosas buscar y cuál será el criterio
específico de búsqueda. Esto pasa por una lectura de “síntomas” o de conflictos aparentes. 

 Instrumentación. Se elige entre diversos modelos de recolección de datos y de medición de

los mismos, en función de la naturaleza empresarial y Del tipo de conclusiones a las que se
quiere llegar.
 Examen. Se aplica la planificación y se recaudan los datos y las estadísticas o cualquier
otro tipo de información que responda a los lineamientos prestablecidos.
Informe. El cierre de la auditoría arroja como resultado un informe en el cual se detalla y explica
todo el proceso, se rinde cuenta de los resultados y, finalmente, se hacen las recomendaciones
pertinentes.

El principal objetivo de la auditoría administrativa es determinar cuáles son las deficiencias o

irregularidades que acontecen en las diversas dependencias de una empresa o institución y
solventar el problema.

 Canalizar las acciones de optimización de los recursos que tiene la empresa o institución
según sea su administración.
 Evaluar si el servicio ofrecido, partiendo de la organización interna que debe tener cada
empresa o institución, satisface las expectativas de los clientes.
 Impulsar a través de planes y modelos de gestión el aumento de los niveles de calidad y
competitividad de los servicios o bienes ofrecidos al público.
 Determinar cuáles son los métodos de gestión deficientes y que generan pérdidas, en
función de evitar que esto siga ocurriendo.
 Identificar los aciertos de la administración de la empresa y cómo su resultado se
aproxima a los objetivos propuestos.
 Establecer cuáles son los instrumentos de trabajo que aportan o retrasan el desarrollo de
la empresa o institución.
 Analizar las funciones administrativas y su relación con las demás dependencias de la
empresa o institución.

B: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

  Actividad económica:

Tata Consultancy Services (TCS), es una empresa Internacional integrante Del Grupo TATA,
mayor conglomerado económico de la India. TCS es una empresa líder en servicios de
Tecnologias de la información, Business process outsourcing, Infraestructura, Ingeniería y
servicios de Control de Calidad, integrada por más 315,000 colaboradores en más de 45 paises.
Es considerada dentro las "Big 4 IT Brands" a nivel global y la segunda Marca más valiosa de TI
en el mundo.
 Órganos de dirección:

La preparación, educación y experiencia son de los ingredientes más destacados que deben

conformar la figura de un Director General, por eso es que no cualquiera es capaz de asumir este
rol a la perfección.

La responsabilidad que recae en los hombros del Director de una empresa es enorme, por eso es
necesario que no solo cuente con los elementos anteriormente mencionados, sino también con
cualidades de un gran líder, como la capacidad de comunicarse de forma asertiva con sus
empleados y poder motivarlos; todo eso hará que cumpla con sus múltiples funciones de forma
óptima

_ Brindar orientación: Una de las funciones, y responsabilidades, que tiene el Director General
de una empresa es encargarse de encausar los talentos que conforman la organización con el fin
de lograr los objetivos de una forma más productiva.

_ Planificar estrategias: Puede que esta sea la función más importante que desempeña un
Director General dentro de una empresa, ya que del correcto desempeño en ella dependerá no
solo el éxito comercial del ente, sino también la reputación de la persona encargada de planificar
estrategias.

_ Organizar los recursos: El Director General de la empresa tiene la responsabilidad de

organizar y administrar los recursos que se emplean en cada una de las áreas que conforman al
ente.

_ Liderar al capital humano: Tal vez creas que esta es la función más sencilla que incluye el
paquete del Director General, pero la verdad es que no, es igual de compleja que las anteriores.

_ Controlar y reorganizar los procesos: Entre las funciones de un Director General también
encontramos el control y regulación de los procesos estratégicos que fueron planificados
anteriormente y que están puestos en práctica.
  Planta física
 Esta se planea teniendo en cuenta diversos aspectos como lo son el alcance geográfico, la
tecnología de hardware a utilizar, las relaciones funcionales, la topología de red requerida
y el protocolo de comunicaciones utilizado.
 Lo anterior incluye, desde conexiones eléctricas en la pared, instalaciones y redes,
hasta aplicaciones de voz, datos y vídeo. Todos estos utilizados para desarrollar,
monitorear, controlar y dar soporte a los servicios de TI con el fin de mantener
una correcta organización y comunicación es un espacio determinado.
 La planta física de la empresa TATA está situada en la ciudad de Bogotá-Colombia
Cuáles son los requisitos Básicos para la configuración de una Infraestructura TI para
¿Mi empresa?
Importante tener en cuenta que existen algunos requisitos necesarios, desde el concepto lógico,
que toda empresa debe tener en cuenta para configurar una correcta infraestructura Además de
otros elementos adyacentes.

1. -Tener planta física o cuarto de telecomunicaciones: Los dispositivos que se necesitan

para generar una conexión de red interna, servidores y proveedores de servicio de internet
(ISP)

2. Los switches son usados para conectar múltiples dispositivos a una red dentro de un

mismo edificio o espacio. Este se encuentra ubicado en la planta física y permite a
los dispositivos comunicarse de forma efectiva.

3. Manejo de Routers: Los routers mueven paquetes de datos. Comunica las redes que une
un switch con el internet u otras redes.

4. Control de servidores: Este permite a los usuarios acceder y compartir información.

Esta infraestructura incluye el manejo de información, la recuperación de desastre, las
licencias, la seguridad y el manejo de usuarios.

 Comercialización:

En el ámbito de la empresa TATA para comercializar sus productos de tecnología no existe una
oferta de canales o agentes distribuidores tradicionales. Los canales para difusión serían:
La red de contactos personales de los gestores de transferencia y de los científicos y técnicos es
el mejor camino para llegar a potenciales clientes. El objetivo es hacer networking o aprovechar
la red de contactos, tanto “real” como “virtual” para llegar a los clientes.
Redes de transferencia de tecnología: Sistemas de información formalizados para la difusión
entre sus miembros de oportunidades de tecnología y conocimiento. Pueden incluir derechos de
propiedad, conocimiento científico y técnico, búsquedas de socios para proyectos, etc.
Portales web de oferta tecnológica (technology marketplaces) de múltiples proveedores,
pueden ser desarrollados por un proveedor en concreto (universidad, centro tecnológico…) para
la promoción de su tecnología, o por colectivos (asociaciones, fundaciones…) para informar de
la tecnología de sus miembros o colaboradores. Generalmente incluyen tecnología y derechos de
propiedad y conocimiento científico.
Innovación abierta, a través de portales web que favorece la interrelación entre diversos colectivos, por
ejemplo, entre grandes empresas y científicos o emprendedores.
Consultores, son intermediarios privados que proporcionan asistencia a proveedores y receptores
tecnológicos en el proceso de transferencia. En ocasiones disponen de clientes con necesidades
tecnológicas, así como portafolios de tecnología en representación de uno o varios proveedores
tecnológicos.
Eventos de diversa índole (transferencia de tecnología, científicos, empresariales, sociales…) donde se
pueden generar conversaciones informales o formales para difundir información sobre la tecnología y
llegar a clientes finales.
Publicaciones especializadas, medios de comunicación especializados en la difusión de información
tecnológica. Desarrolladas por grupos o medios de comunicación, intermediarios públicos o privados, y
también por universidades o centros tecnológicos a través de sus materiales de comunicación. En el caso
de medios online normalmente actúan también de portales web de oferta tecnológica.

Entidades intermediarias, generalmente sin ánimo de lucro (públicas o semipúblicas), con actividad,
total o parcial, en transferencia de tecnología y conocimiento: oficinas de transferencia, parques
tecnológicos, agencias de fomento o desarrollo, fundaciones, asociaciones, cámaras de comercio, etc.

 INVESTARIOS
 Las nuevas soluciones tecnológicas para la gestión de inventarios pasan por autorizar
tareas, reducir los tiempos de ejecución, tener una trazabilidad del recorrido o rutas que
siguen las mercancías a lo largo de la cadena de suministro tener una conectividad en el
tiempo real que permita tomar decisiones y optimizar sus procesos de gestión de activos.

_ Tener información en el tiempo real de la situación Del inventario
 _ Aumentar la seguridad
 _ garantizar la continuidad del suministro
  C: PROCEDIMIENTOS LEGALES
Todo emprendimiento, cuya herramienta principal sea la tecnología (Software, Hardware, página
web, aplicación móvil, etc.) requiere de una serie de medidas a nivel jurídico, las cuales buscan
cubrir unas necesidades, dichas necesidades en algunos casos, consisten en dar cumplimiento a
los requerimientos de las autoridades, en otros, brindar seguridad al emprendimiento mismo
frente a terceros que puedan ocasionar perjuicios, finalmente en otros casos, contribuyen a
definir y regular la relación con quienes constituyen nuestro “Target” de negocio, es decir, frente
a los usuarios o clientes de nuestro emprendimiento.
En cuando al primer aspecto se refiere (requerimientos de autoridades de vigilancia y control), se
debe tener en cuenta que siempre, al comenzar la ejecución de un emprendimiento, es necesario
determinar el sector económico en el cual se va a mover el negocio, esto para así identificar la
normatividad con la cual se debe cumplir en el desarrollo del mismo. No obstante en Colombia,
hay una serie de disposiciones legales que se aplican con independencia del sector en el cual se
desarrolla un negocio, como lo es por citar un ejemplo, la Ley 1581 de 2012 relativa a
la protección de datos personales, cuyos requerimientos son obligatorios para toda empresa
pública o privada que maneje datos personales ya sea de sus clientes, proveedores, empleados y
contratistas.

Programa de trabajo
Equipo a cargo de la implementación:
 Líder de proyecto
 Coordinador general
Como responsable de la auditoria es necesario que posea una gran experiencia en la materia,
la cual puede derivarse de su formación académica y profesional, así como su trayectoria y
orientación. Tiene que reunir una personalidad tranquila, mesurada, negociadora, analítica y
motivadora, capaz de hacer que las cosas sucedan de manera adecuada, su trabajo es un tanto
más operativo, ya que, aunque tiene la percepción de conjunto del proyecto está obligado a:
Aplicar las líneas de acción establecidas por la coordinación general.
Conciliar enfoques, puntos de vista y observaciones
Imprimir consistencia a las acciones acordadas en el proyecto de auditoria
Vigilar que las fases y tiempos programados se cumplan
Aclarar dudas
Recabar y resolver observaciones
Mantener el nivel de desempeño convenido.
  Asistente o analista de proyecto.
Como personal de primera línea, el analista de proyecto es el responsable de atender
directamente a todo el personal que, de una u otra manera interviene en la auditoria. Además,
es quien va a manejar de manera personal los papeles de trabajo que contienen los hallazgos,
evidencias y observaciones necesarios para derivar los criterios y propuestas que consoliden
la aplicación de la auditoria.
Área de intervención: las áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay
personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un
equipo de trabajo, que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar
los objetivos y metas propuestas en el plan.
Las áreas a intervenir en la empresa son:
 Área de gestión
 Área financiera
 Área comercial
 Área de producción
 Área de talento humano
 Área administrativa.
Numero progresivo de las actividades estimadas:
Actividades. Procedimiento específico para captar y examinar la información:
• Proveedores • Almacenes e inventarios • Servicios Generales • Distribución del espacio •
Adquisiciones • Importaciones • Recursos humanos • Recursos financieros y contabilidad •
Producción • Comercialización • Investigación y Desarrollo • Calidad • Servicio a Clientes •
Asesoría interna • Asesoría externa Elemento específico: • Objetivos • Políticas • Procedimientos
• Programas • Sistemas • Proyectos • Coordinación • Comunicación
Fases: pasos u orden secuencial para llevar a cabo el proceso.

Cronograma de actividades:
Diagramas de proceso de flujo:

Reportes y clases de informes a presentar seguimientos de las acciones:

El contenido del informe define que la estructura del informe de gestión es la siguiente
Síntesis gerencial
Introducción
Conclusiones
Observaciones y recomendaciones
 Bibliografía

https://www.tcs.com/

https://www.scribd.com/document/242959207/GRUPO-TATA-docx

https://www.icesi.edu.co/india/contenido/pdfs/conferencias/TATA-TCS.pdf

http://ual.dyndns.org/biblioteca/Auditoria_Administrativa/Pdf/Unidad_13.pdf