Sena – Centro De Gestión De Mercados, Logística Y Tecnológicas De La Información

Actividad De Aprendizaje 11 Evidencia:5 sección virtual “indicadores de gestión”

Ficha: 1852636

Instructor:

Nury Mejía Salazar

Presentado Por:

Edwin Daniel Carrillo Sierra

Jorge Alexis Pachón Pinzón

John Alexander Forero Camacho

Miguel Ángel Ovalle Peña

Bogotá Mayo 10 De 2020

 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 3
OBJETIVOS........................................................................................................................... 4
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 11EVIDENCIA 4 SECCION VIRTUAL “INDICADORES DE
GESTION”.............................................................................................................................. 5
¿Qué sen los indicadores de gestión?................................................................................5
Beneficios derivados de los indicadores de gestión............................................................5
características de los indicadores de gestión......................................................................6
Indicadores de gestión........................................................................................................7
gráfico 1.......................................................................................................................... 7
gráfico 2.......................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................... 10

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 INTRODUCCIÓN

en el desarrollo de esta evidencia haremos un enfoque en que son los indicadores de gestión
cuáles son sus beneficios sus características y sus funciones dentro de una empresa para que
sirven y qué resultados se obtendrán. también conoceremos la importancia que tienen dentro
de una compañía y porque es tan importante ponerlos en práctica

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 OBJETIVOS

● definición, beneficios y características de los indicadores de gestión

● análisis de datos y bases de información para análisis y estudios de métodos para
mejorar un servicio

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 11EVIDENCIA 4 SECCION VIRTUAL
“INDICADORES DE GESTION”

Los indicadores de gestión facilitan la obtención de resultados de tipo cuantitativo, los

cuales facilitan la medición o la evaluación de una tarea dentro de una empresa y son
creados de acuerdo con las necesidades de la organización.

Es por ello, que para esta evidencia debe participar en una sesión virtual donde explique la
utilidad que tienen los indicadores de gestión dentro de los procesos desarrollados en el
sector de la gestión logística; para lo que debe elaborar dos indicadores de gestión para los
procesos logísticos de su preferencia, graficándolos y posteriormente convirtiéndolos en
imágenes para ser socializados en dicha sesión.

Una vez realizados los aportes y finalizada la sesión virtual debe redactar en un documento
las conclusiones generales de la evidencia, a partir de las intervenciones realizadas por
otros aprendices. El documento debe ser enviado al instructor, junto con los indicadores de
gestión elaborados.

Tenga presente que el instructor es el encargado de crear y de habilitar esta sesión en línea

¿Qué sen los indicadores de gestión?

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un

proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el
caso.

Beneficios derivados de los indicadores de gestión

entre los beneficios se encuentran

satisfacción del cliente

La identificación de las prioridades para una empresa marca la pauta del rendimiento. En la
medida en que la satisfacción del cliente sea una prioridad para la empresa, así lo comunicará
a su personal y enlazará las estrategias con los indicadores de gestión, de manera que el
personal se dirija en dicho sentido y sean logrados los resultados deseados

monitoreo del proceso

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el mejoramiento continuo solo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo a cada eslabón
de la cadena que conforma el proceso. las mediciones son las herramientas no solo para
detectar las oportunidades de mejora sino para implementar acciones

benchmarking
es un proceso continuo por el cual se toma como referencia productos, servicios o procesos
de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de la propia empresa y
posteriormente realizar mejoras e implementarlas

gerencia del cambio

es una técnica que se utiliza para implementar cambios que integren la estrategia y los
procesos de la organización con su gente y su cultura como la toma de decisiones, la
planeación, ejecución evaluando las fases de un proceso de cambio

características de los indicadores de gestión

simplicidad
Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de manera
poco costosa en tiempo y recurso.

adecuación
Entendida como la facilidad de la medida para describir por completo el fenómeno o efecto.
Debe reflejar la magnitud del hecho analizado y mostrar la desviación real del nivel deseado

validez en el tiempo
Puede definirse como la propiedad de ser permanente por un periodo deseado

participación de usuarios
Es la habilidad para estar involucrados desde el diseño, y debe proporcionarles los recursos y
formación necesarios para su ejecución. Este es quizás el ingrediente fundamental para que el
personal se motive en torno al cumplimiento de los indicadores.

utilidad
Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas que han
llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas

oportunidad
Entendida como la capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo. Igualmente
requiere que la información sea analizada oportunamente para poder actuar

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Indicadores de gestión

en el siguiente análisis tomaremos los departamentos con mayor producción de aguacate

analizando desde el año 2015 hasta el 2018 la cantidad producida por tonelada al año

gráfico 1

cómo podemos observar el departamento del Tolima se consolida a nivel nacional como el
que registra actualmente la mayor producción de aguacate con una producción total de
259.682 seguido de Antioquia 217.049 y caldas 206.049

gráfico 2

en el gráfico 2 examinaremos la cantidad de toneladas exportadas y cuáles son los países

donde se exporta el aguacate

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el principal destino de exportación para el aguacate colombiano es continente europeo
principalmente países bajos, España y reino unido con 90% de exportaciones al año

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 CONCLUSIONES

en el desarrollo de esta actividad podemos observar que un buen análisis de datos de pende de
una excelente fuente de información y que con estos datos tan importantes podremos
desarrollar una excelente interpretación con beneficios como la satisfacción del cliente qué es
importante por último si una compañía no tiene en cuenta los indicadores es difícil tener un
excelente desempeño en el ámbito laboral

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 BIBLIOGRAFIA

● material de apoyo Sena

● http://www.agronet.gov.co/Documents/Aguacate2015.pdf

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