Actividades unidad 1:

Para el desarrollo de esta actividad debe responder los 2 planteamientos: El estudio de

caso y el informe. (Puede desarrollar los dos puntos en este mismo documento)
1. ESTUDIO DE CASO
Confecciones S.A.
La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de
prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:
• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como:
• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir
Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan
Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su
cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste
su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del
Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita a usted entregar
un listado de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo
del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez,
a. Enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad
de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la misma
(Interna y externa) y
b. Argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen
externo y por qué considera importante cada documento propuesto?
Desarrollo punto 1:
a) Los documentos requeridos en el sistema de gestión de calidad son:
- Documentación interna:
 Manual de calidad
 Política y objetivos de la calidad
 Procedimientos, documentos y registros requeridos por la normal internacional

- Documentación externa:
 Reglamentos
 Normas
 Documentos de clientes o proveedores
 Catálogo de proveedores.

b) Especificaciones
comunicaciones externas, los requisitos de la norma ISO9001 nos indican que tenemos que
establecer y mantener actualizado los procedimientos oportunos para poder recibir, documentar y
responder a las comunicaciones relevantes con respecto a las personas interesadas.

Las partes interesadas pueden ser: Organismos oficiales, medios de comunicación, asociaciones

culturales, grupos ecologistas, vecinos de la organización, grupos financieros, clientes directos,
proveedores, etc.
 2. INFORME
Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la
comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente actividad,
a. Realice un informe donde describa las actividades que se desarrollan en un
proceso normal de compras.
b. En el informe además de describir las actividades, debe incluir un cuadro en el cual
relacione los documentos de origen interno y de origen externo que se requieren o
que se generarían en el desarrollo del proceso.
Desarrollo punto 2:
a) El proceso de compra para las compañías se compone de seis pasos claros. Iniciando
con la identificación de la necesidad en el cual se da respuesta al producto. El paso final es
la ejecución de un contrato de compra. En los pasos intermedios constituye a los pasos de
organización e informando con el fin de que la compañía compre el producto adecuado.
1) Identificar la necesidad:
Ejemplo: una compañía de céspedes quiere ofrecer servicios de podado a sus clientes. Se
debe comprar una podadora de entre las múltiples variedades del mercado, se identifica
la necesidad de realizar la compra de un producto.
2) Seleccionar el producto específico:
Se selecciona el producto especifico entre las variedades que se encuentran en el mercado
cubriendo la necesidad de la compañía.
3) asignar un equipo de compra:
Se reúne el equipo para asignar el proceso de compra incluyendo la lista de
especificaciones técnicas requeridas para el producto como proceso de realización del
contrato.
4) especificaciones técnicas:
Se realiza una lista de especificaciones técnicas requeridas para asegurar que el producto
cumpla con las necesidades de la compañía.
5) presupuesto de la compra:
Establece un presupuesto de compra dependiendo del rango de precios identificado en la
investigación.
6) investiga a proveedores potenciales:
Los diversos tipos de productos que cubren la necesidad junto con sus proveedores para
identificar el modelo más durable al mejor precio.

PROCESO COMPRA DOCUMENTACIÓN INTERNA DOCUMENTACIÓN EXTERNA

Identificar la necesidad Tipo de actividad, Alcance y
objetivos de calidad
Seleccionar producto Manual de calidad
especifico incluyendo el alcance,
procedimientos
Asignar un equipo de Control de documentos,
compra registros, verificar la
autenticidad de los
documentos
Especificaciones Verificar el uso y el
técnicas procedimiento el equipo,
calidad y distribución
Presupuesto de compra Tener un presupuesto claro
de compra en inversión
Investiga proveedores Investigar las partes Medios de comunicación
potenciales interesadas al servicio sobre el servicio ofrecido.
ofrecido por la compañía

Nota: Debe enviar el desarrollo de los dos puntos por el enlace del menú del curso que
dice: Actividad 1 y adjuntar el archivo dando clic en el título del enlace: Caso AA1 e
Informe AA1. Después proceda a presentar en línea el cuestionario o evaluación unidad 1
Por favor no enviar al correo personal de la tutora todo por la plataforma.