GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Especialización Tecnológica en
Diseño y Desarrollo de Investigaciones de Mercado

● Código del Programa de Formación: 621121.

● Nombre del Proyecto: Investigaciones de mercado como una filosofía de

competitividad.

● Fase del Proyecto: Ejecución.

Actividad de Proyecto 3:

 Competencia:

260101029. Encuestar el grupo objetivo de investigación, teniendo en cuenta la

técnica de recolección de instructivos de aplicación.

● Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

26010102902. Recolectar los datos de investigación de acuerdo con el diseño

metodológico del proyecto de investigación.

● Competencia:

260101030. Desarrollar estudios cualitativos según diseño metodológico de

investigación.

● Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

26010103003. Interpretar la información durante el proceso de la investigación

cualitativa y cuantitativa de acuerdo al diseño metodológico del proyecto de
investigación.

26010103002. Aplicar técnicas de recolección de la información cualitativa en el

proyecto de investigación teniendo en cuenta su diseño metodológico.

● Duración de la Guía: 136 horas (17 días)

GFPI-F-019 V3
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GUÍA DE APRENDIZAJE

2. PRESENTACIÓN

Estimado Aprendiz:

Toda investigación de mercados se sustenta en el proceso de la metodología de la

investigación, por lo tanto, es considerada como sistemática y secuencial, es decir que
se realiza mediante una serie de pasos para alcanzar su objetivo.

Existen diversas metodologías para llevar a cabo este proceso, su uso depende de las
circunstancias de mercado que se le presenten a la empresa; de igual forma la
orientación de la Investigación es la que ayuda a determinar cuál es la metodología más
apropiada a implementar o el uso de la técnica más conveniente de acuerdo a los
intereses y necesidades de la empresa.

En la presente Guía de Aprendizaje, se abordarán las metodologías de investigación

sistemáticas orientadas hacia un enfoque, es decir las Metodologías Cualitativas y
Cuantitativas.

En los mercados competitivos, las empresas deben estar siempre preparadas para tomar
acciones o decisiones de mercado, de manera veloz y confiable; características que les
permitirán sobrevivir y ser sostenibles en el tiempo.

La Metodología Cualitativa, obedece un método que le permite al grupo de

investigación identificar características, cualidades, diferencias, coincidencias,
comportamientos y escenarios que le ayudan a potencializar, mejorar, cambiar o innovar
productos o servicios de acuerdo al momento, la época o la temporada del evento a
considerar en el tiempo; además, busca a través de exploraciones, observaciones, e
inclusive vivencias, recoger las señales comportamentales más significativas de un
individuo, comunidad, sociedad, o cultura para interpretarlas, ponderarlas, y poder así
llegar a alguna clasificación.

Por otra parte, la Metodología Cuantitativa, hace que se identifiquen las señales o
comportamientos en clientes, usuarios y consumidores antes, durante y después de la
toma de decisiones, para así ayudar a que los propósitos u objetivos de la empresa se
cumplan; de igual forma, permite contabilizar las frecuencias evaluando las condiciones
establecidas, fundamentándose en el procedimiento científico que garantice la
objetividad y consistencia de las conclusiones.

Durante el desarrollo de esta guía, usted debe realizar una serie de evidencias que le
permitirán conocer a fondo las técnicas y las herramientas para llevar a cabo las
investigaciones cualitativas y cuantitativas de acuerdo a las necesidades de la
organización para la toma de decisiones.
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Como apoyo para el desarrollo de esta guía, usted tendrá la tutoría necesaria para
alcanzar con satisfacción los Resultados de Aprendizaje establecidos en esta actividad.

Tenga presente que para la realización de algunas evidencias, es necesario tener en

cuenta algunas lecturas y otros referentes bibliográficos que se encuentran en la ruta
correspondiente al material complementario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos
y parafraseo, sin la correspondiente referencia y cita.

Finalmente, recuerde la puntualidad y compromiso en la entrega de todas las evidencias

para un adecuado proceso y culminación del programa de formación.

¡CONTINUEMOS!

La duración de esta actividad de proyecto es de 282 horas, correspondientes a un 20%

de horas Directas (D), que se refieren al trabajo a realizar con acompañamiento del
instructor y 80% de horas Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autónomo
a realizar por parte del aprendiz.

Nota: tenga en cuenta que el material de formación y material complementario se

encuentran en la siguiente ruta: Materiales del Programa / Proyecto formativo:
Investigaciones de mercado como una filosofía para la competitividad/ Fase III:
Ejecución/ Actividad de proyecto 3: Aplicar técnicas e instrumentos para suministrar
información pertinente respecto al mercado de la empresa.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El instructor programará asesorías virtuales de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman la actividad de aprendizaje. La fecha y el
horario para estos encuentros virtuales serán indicados por el instructor oportunamente.

Adicional a ello, el instructor retroalimentará diariamente los aportes que usted y sus
compañeros realicen a través de los foros, con el fin de brindar un acompañamiento
permanente y dinamizar el proceso de aprendizaje.

 3.1 Actividad de Aprendizaje 5:

Evidencia 1.Foro “Tipos de investigación”

El propósito de este foro es unificar y contextualizar los conceptos, para así afianzar los
conocimientos adquiridos. Por lo anterior debe ver el video que encontrará en el siguiente
enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=XpODjddaAqg
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Después de ver el video y contextualizarse con el tema, lea los siguientes artículos de
investigación y responda los siguientes interrogantes:

 ¿Qué tipo de método de investigación aplicaron los artículos: cuantitativo,

cualitativo o mixto?
 Señale por qué cree que los investigadores utilizaron esa método o enfoque de
investigación en cada uno de los artículos
 ¿Qué técnicas de investigación se aplicaron en cada uno de los artículos?

Artículo 1.
Tobías-Martínez MA, Duarte-Freitas MC, Kemczinski A (2015) Un repositorio digital de
contenido fílmico como recurso didáctico. Comunicar 44: 63-
71 http://www.revistacomunicar.com/indice/articulo.php?numero=44-2015-07

Artículo 2.
Chiappe-Laverde A, Hine N, Martínez-Silva JA (2015) Literatura y práctica: una revisión
crítica acerca de los MOOC. Comunicar 44: 9-
28. http://www.revistacomunicar.com/indice/articulo.php?numero=44-2015-01

Artículo 3.
Öngün E, Demirag A. (2015). El uso de multimedias en las tareas académicas por los
estudiantes. Comunicar 44: 121-
129. http://www.revistacomunicar.com/indice/articulo.php?numero=44-2015-13

Ambiente requerido: Plataforma Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material complementario (video, artículos 1, 2 y 3)

glosario y biblioteca SENA.

Evidencia 1: Foro “Tipos de investigación”

Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal Foros/ Evidencia 1:
Foro “Tipos de investigación”

Evidencia 2. Informe “Metodología Cualitativa”

Continuamos con nuestro proyecto de investigación y el tema: “Identificación de malas

prácticas de la huella de carbono a nivel personal”, por lo que nuevamente debe
realizar trabajo colaborativo con sus compañeros de grupo.

En esta evidencia debe enfocarse en la metodología cualitativa de la investigación de

mercados, por lo que debe desarrollar los siguientes puntos:
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A. Informe Metodología Cualitativa.

1. Tomar los objetivos generales y específicos de la investigación (Que presentaron en

Brief)
2. Describir el grupo objetivo de la investigación (tomar el que presentaron en Brief)
3. Determinar la muestra (de expertos) seleccionando 3 profesionales expertos en la
temática a investigar, presentar nombres y profesión.
4. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos:
a) Seleccionar tecnica de entrevistas a profundidad.
b) Diseñar el cuestionario (Guion de Preguntas) a partir de Matriz de Categorías
Orientadoras. (Presentar Matriz de Categorías y Guion de Preguntas)
5. Realizar las entrevistas a expertos (Utilizar tecnologías de grabación)
6. Realizar codificación de cada entrevista
7. Presentar un mapa conceptual para cada entrevista a partir de los códigos
identificados dándole significado a la opinión del experto.
8. Redactar los hallazgos y conclusiones de la metodología cualitativa.
Para cumplir con esta actividad debe asistir a la sesión en línea, o escuchar la grabación,
y estar pendiente del tutorial con instrucciones para esta actividad que se publicara en
materiales y que se enviara a correos electrónicos.
Recuerde que cada uno de los integrantes debe cargar la evidencia a la respectiva
carpeta dispuesta en el DRIVE : FASE EJECUCIÒN- ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5.

Ambiente requerido: Plataforma Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, Material de formación “Determinar la metodología

de investigación y sus fuentes de información de acuerdo con el plan de recolección de
datos y el diseño de investigación apropiado”, “Métodos y herramientas sistémicas para
el acoplamiento de oportunidades o problemas en investigaciones de mercado”,
“Emplear técnicas matemáticas y estadísticas para procesar, evaluar e interpretar datos
que nos permitan generar información válida para la toma de decisiones”, “Instrumentos
y métodos de diagnóstico, verificación, recopilación de información empleados en la
investigación de mercados”, Materiales complementarios “Tipos de muestreo”, “Apunte
de mercadotecnia e investigación de mercados”, “Investigación de mercados”,
“Investigación de mercados : métodos cualitativos y cuantitativos” “Ejemplo de encuesta
y procedimiento”, ”Tutorial para metodología cualitativa” glosario y biblioteca SENA.
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Evidencia 2: Informe “Metodología Cualitativa”

Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal:

Actividades/Proyecto formativo: Investigaciones de mercado como una filosofía para la
competividad /Fase 3: Ejecución / Actividad de proyecto 3 / Actividad de aprendizaje 5: /
Evidencia 2: Documento “Metodología Cualitativa”
.
Evidencia 3. Informe “Metodología Cuantitativa”

Continuamos con nuestro proyecto de investigación y el tema: “Identificación de malas

prácticas de la huella de carbono a nivel personal”, por lo que nuevamente debe
realizar trabajo colaborativo con sus compañeros de grupo.

En esta evidencia debe enfocarse en la metodología cuantitativa de la investigación de

mercados, por lo que debe desarrollar los siguientes puntos:

A. Informe Metodología Cuantitativa.

1. se deben tener en cuenta los objetivos generales y específicos de la investigación

(Que presentaron en Brief)
2. Con base a los objetivos planteados se deben identificar las variables a investigar.
3. Determinar la muestra y describir el grupo objetivo de la investigación y describir el
grupo objetivo de la investigación (tomar el que presentaron en Brief)
4. realizar el Instrumento de evaluación para la recolección de datos:
a) Diseñar el cuestionario (Guion de Preguntas) a partir de las variables seleccionadas
anteriormente Orientadoras.
5. Aplicar la encuesta al grupo objetivo, por medio telefónico, correo electrónico, vía web
6. Realizar tabulación de los resultados encontrados.
8. Realizar informe de los hallazgos y conclusiones de la metodología cuantitativa.
Para cumplir con esta actividad debe asistir a la sesión en línea, o escuchar la grabación,
y estar pendiente del tutorial con instrucciones para esta actividad que se publicara en
materiales y que se enviara a correos electrónicos.
Recuerde que cada uno de los integrantes debe cargar la evidencia a la respectiva
carpeta dispuesta en el DRIVE: FASE EJECUCIÒN- ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5.

Ambiente requerido: Plataforma Virtual de Aprendizaje.

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Materiales: computador, internet, Material de formación “Determinar la metodología

de investigación y sus fuentes de información de acuerdo con el plan de recolección de
datos y el diseño de investigación apropiado”, “Métodos y herramientas sistémicas para
el acoplamiento de oportunidades o problemas en investigaciones de mercado”,
“Emplear técnicas matemáticas y estadísticas para procesar, evaluar e interpretar datos
que nos permitan generar información válida para la toma de decisiones”, “Instrumentos
y métodos de diagnóstico, verificación, recopilación de información empleados en la
investigación de mercados”, Materiales complementarios “Tipos de muestreo”, “Apunte
de mercadotecnia e investigación de mercados”, “Investigación de mercados”,
“Investigación de mercados : métodos cualitativos y cuantitativos” “Ejemplo de encuesta
y procedimiento”, ”Tutorial para metodología cualitativa” glosario y biblioteca SENA.

Evidencia 3: Informe “Metodología Cuantitativa”

Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal:

Actividades/Proyecto formativo: Investigaciones de mercado como una filosofía para la
competividad /Fase 3: Ejecución / Actividad de proyecto 3 / Actividad de aprendizaje 5: /
Evidencia 2: Documento “Metodología Cuantitativa”

Total horas actividad de proyecto: 136 horas; 27 directas, 109 independientes.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Técnicas e Instrumentos

Criterios de Evaluación
Aprendizaje de Evaluación
Evidencia de
conocimiento:
N.A N.A N.A
.

Evidencias de -Valida la definición del Lista de chequeo:

desempeño: problema, objetivos,
hipótesis, variables de
Evidencia 1: investigación, técnicas y
diseño de instrumentos de Foro.
Foro “Tipos de recolección de información
investigación” por medio de métodos y
técnicas de validación, el
alcance de la investigación y
las necesidades de la
organización.
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-Desarrollar el plan de acción

del trabajo de campo de
acuerdo al diseño
metodológico de la
investigación y el tamaño de
la muestra definido.
-Identifica los tipos de
errores de la investigación
de mercados de acuerdo al
aspecto de validación.

Evidencias de producto: -Diseña instrumentos de Lista de verificación:

recolección de información
Evidencia 2: cualitativa de acuerdo al
diseño metodológico de la
Informe “Metodología investigación.
cualitativa” Informe.

Evidencia 3:
-Verifica las condiciones del
escenario físico y virtual para
Informe “Metodología
recolección de la
cuantitativa”
información de acuerdo al Informe.
alcance de la investigación.
-Desarrolla la entrevista de
acuerdo al método de
aplicación seleccionado y
diseño metodológico de la
investigación.
-Desarrolla las sesiones de
grupo con la población
objeto de estudio de acuerdo
a las necesidades de la
información.
-Desarrolla el método de
observación de acuerdo al
método de aplicación
seleccionado y diseño
metodológico de la
investigación.
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-Procesa la información
cualitativa aplicando
métodos, técnicas y
herramientas para el manejo
de la información.
-Presenta el informe con los
resultados de la
investigación cualitativa
aplicando normas técnicas
para la presentación de
informes.

5. GLOSARIO DE TÈRMINOS.

 Aleatorio: Sometido al azar, a las leyes de la probabilidad.

 Análisis cualitativo: Análisis de datos no numéricos, propio de la metodología
cualitativa.
 Análisis cuantitativo: Análisis de datos numéricos, propio de la metodología
cuantitativa.
 Cuestionario: Es un instrumento de investigación que se emplea para recoger
los datos.
 Dato: Cualquier información extraída de los fenómenos, fijada o codificada por el
investigador.
 Dato primario: Información reunida por el investigador directamente de la
fuente.
 Dato secundario: Información reunida por persona diferente al investigador.
 Diseño: Plan o esquema del investigador que recoge las estrategias utilizadas
en el estudio.
 Estudio confirmatorio: Se efectúa cuando existe información basada en el
marco teórico y en los resultados de estudios exploratorios y/o descriptivos
previos, a fin de poner a prueba las teorías que pretendan explicar el fenómeno.
 Estudio de campo: Son investigaciones que se realizan en el medio ambiente
sonde se desarrolla el problema que se va a investigar.
 Estudio descriptivo: Sirve para describir las características más importantes
del fenómeno que se va a estudiar.
 Estudio exploratorio: Su objetivo es auxiliar al investigador a definir el
problema, establecer hipótesis y definir la metodología para formular un estudio
de investigación definitivo.
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 Estudio final o definitivo: Se realiza después del estudio piloto para establecer
conclusiones definitivas y elaborar el reporte.
 Estudio piloto o previo: Se realiza el estudio con un pequeño grupo en el que
se ensaya algunos aspectos de éste, a fin de desarrollar con bases sólidas el
estudio definitivo
 Muestra: Conjunto de casos o individuos extraídos de una población por algún
sistema de muestreo.
 Nivel de la variable: Valores o atributos que se asignan a la variable.
 Planteamiento del problema: Fase del proceso de investigación en que se
identifica y formula el problema.
 Población: Conjunto de todos los casos, objetos o eventos en los que se desea
estudiar un fenómeno.
 Problema de investigación: Problemática surgida desde el conocimiento
científico.
 Proceso de investigación: Descripción de los métodos, procedimientos y
mecanismos de diseño que se emplean en un estudio.
 Representatividad de la muestra: Grado de representación de las
características de una población en la muestra extraída.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS.

Fred R David. (1987). “La Gerencia Estratégica”. Ohio USA: Fondo Editorial LEGIS

Arturo Orozco J. (1999). “Investigación de Mercados Concepto y Practica”. Bogotá,

Colombia. Grupo Editorial Norma.

Philip Kotler. (2002). “Dirección de Mercadotecnia”. México. Prentice Hall

Hispanoamericana S.A.

Dirección de Marketing y Ventas (I) Cultural de Ediciones S.A. Edición 1998 ISBN:84-
8055-218-2 (Tomo I) Madrid España

Resumen libro de “Conceptos de Administración Estratégica” de Fred R David.

Recuperado de: http://www.cosaslibres.com/leer-
online/?title=RESUMEN+DEL+LIBRO%3A+CONCEPTOS+DE+ADMINISTRACI%C3%
93N+ESTRAT%C3%89GICA+...&doc=http%3A%2F%2Fmaricuevas.files.wordpress.co
m%2F2010%2F07%2Ffred-david-pdf2.pdf, consultado el: 02 de Julio 2014.

Investigación de Mercados Contemporánea. McDaniel and Gates. 4ª Edición.

International Thomson Editores
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Recuperado de:
http://www.academia.edu/1746451/Organizacion_Clasificacion_e_Interpretacion_de_lo
s_Datos_como_Guia_para_el_Ingeniero_Industrial. Consultado el: 11 de Julio 2014.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de Comercio-
Iván Darío Experto
SENA Regional
Ocampo Restrepo Temático
Antioquia
Autor (es)
Centro de Comercio-
Juan Pablo Henao Experto
SENA Regional
Velásquez Temático
Antioquia Abril 2014
Samuel Enrique Experto
Experto Temático
Cardona Temático
Miguel Alfonso Experto
Experto Temático
Herrera Álvarez Temático
Centro de la tecnología
Líder- Línea del diseño y la
Gabriel Rincón
de productividad
Saldarriaga
Producción empresarial –SENA
Girardot
Centro de la tecnología
Líder- Línea del diseño y la
Julián Andrés
de productividad
Mora Gómez
Producción empresarial –SENA
Girardot Abril 2014
Centro de la tecnología
Asesora
del diseño y la
Leidy Diana pedagógica-
productividad
Cuellar Serna Línea de
empresarial –SENA
producción
Girardot
Centro de la tecnología
del diseño y la
Ana María Beltrán Editora
productividad
Hurtado Guionista
empresarial –SENA
Girardot