MODELO PARA PRESENTACION DE INFORMES DE ARL SURA S.A.

MISIÓN ARL SURA

Generar tranquilidad y seguridad para los empleadores, bienestar para los

trabajadores y sus familias y sostenibilidad para las empresas y el país.

VISÓN ARL SURA

ARL SURA seguirá siendo líder en el mercado nacional y un referente

internacional en riesgos laborales, a través de su asesoría y cercanía con el
cliente. Somos una ARL que impacta positivamente la calidad de vida y
sostenibilidad de sus empresas y la sociedad.

PROMESA DE VALOR ARL SURA

Garantizamos su tranquilidad, seguridad y bienestar a través de una asesoría y

atención cercana, experta y oportuna; con soluciones flexibles e integrales.

Campo de aplicación: El presente modelo aplica a todos los prestadores de la

red de prevención de ARL SURA, tanto para servicios de asesoría y
capacitación a nivel nacional quienes deben aplicar este modelo de informe a
sus productos entregados en representación de ARL SURA.

Objeto: Establecer para los prestadores de la red de prestadores de

prevención un modelo de informe que comprende un conjunto de requisitos
mínimos de obligatorio cumplimiento; mediante los cuales se busca mejorar la
calidad técnica, el impacto, la homogeneidad y la identidad para los servicios
recibidos por las empresas por parte de los prestadores de prevención de ARL
SURA, indispensable para el logro de la promesa de valor.

El modelo de informe permite ajustarse, adecuarse y armonizar con cada

empresa donde se presta el servicio de manera particular, de acuerdo al
número de trabajadores, actividad económica, riesgos, labor u oficios que
desarrollen en el centro de trabajo, objeto del presente informe. Igualmente
busca coherencia con el servicio contratado y las expectativas que tienen
nuestros clientes.

Nota: Para Servicios de Capacitación: En Interconectados en el espacio

________ debes colocar esta información. Hace las veces de informe para una
capacitación.
Objetivo de la capacitación
Contenido (Títulos)
Logros esperados en la capacitación
El público asistente es el indicado para el objetivo y el logro planteado de la
capacitación:

 Pegar foto del sitio Interconectados si se puede ( para aclararle al

Distribuidor en donde ingresa la información solicitada )

Nota: Para Servicios de asesoría: En Interconectados se adjuntan los

informes en facturación. Aplica para todos los Servicios de Seguridad y Salud
en el trabajo.

MODELO TIPO DE INFORME

PORTADA:

Debe contener:

Nombre de la tarea (Titulo)

Logo ARL SURA:
Nombre del prestador prevención
Empresa donde prestó el servicio y NIT
Ciudad donde prestó el servicio:
Fecha(s) de prestación del servicio:

CONTRAPORTADA

Debe contener:

Centro de trabajo donde se prestó el servicio:

Numero de orden de compra:
Nombre y código de la tarea:
Profesional en prevención que generó la tarea
Persona que recibió el servicio y cargo:
Nombre del prestador de prevención, profesión, número de licencia y fecha de
vencimiento
Firma del prestador:
Fecha de entrega del informe a ARL Sura:
INTRODUCCION

En la introducción se debe describir el alcance del informe, y se da una breve

explicación o resumen de éste. También puede explicar algunos antecedentes
que son importantes para el posterior desarrollo del tema central. La
introducción permite hacerse una idea sobre el contenido del documento. Así
mismo, demanda una redacción sencilla, concreta y que contemple las
siguientes reglas:

 Determinar primero el qué se quiere y después el para qué se hace.

 Limitar la redacción a frases simples.
 Máximo de media página.

OBJETIVOS

Se pueden manifestar varios objetivos ordenándolos en relación con su

importancia dentro del informe. Deben ser claros en su redacción, medibles y
alcanzables, son la razón de SER y de HACER en la prestación del servicio
(tarea), son las guías para la elección de las técnicas o herramientas a utilizar
para la recolección de la información y son el criterio de validación del informe.

Estos objetivos deben ser alcanzables con el desarrollo de la tarea y las

propuestas que se colocan en el informe. Es decir el informe debe dar
respuesta al objetivo, ser coherente.

Objetivo General: Constituye la formulación de las METAS finales, últimas que

darán como cumplido el informe. Es la promesa de valor.

Objetivos Específicos: Responde al cómo se va a lograr el objetivo general.

Además de ser concretos y puntuales deben ser medibles y evaluables. Son
las metas que se persiguen en cada etapa del proceso de realización del
informe, deben ser coherentes con el objetivo general y presentado en orden
del proceso.

Nota: Para profundizar en el tema se puede consultar el archivo “Gestión que

agrega valor”.

Propuesta de verbos para usar en la construcción de los objetivos

Formulación: Se utiliza un verbo de acción de conocimiento que se desea

realizar (describir, caracterizar, analizar, determinar, clasificar, conocer,
explorar, comprender, etc.). El verbo va en infinitivo y al inicio del enunciado.

Información: definir, registrar, nombrar, relatar, subrayar, enunciar, expresar,

informar.
Comprensión: reconocer, distinguir, explicar, resumir, ubicar, identificar,
expresar, describir, discutir, traducir, revisar, interpretar, ilustrar, asociar,
relacionar, comparar, descubrir, deducir.

Evaluación: evaluar, juzgar, apreciar, clasificar, valorar, seleccionar, escoger,

medir, calificar, concluir, justificar, relacionar, estimular, emitir juicios.

Aplicación: aplicar, ilustrar, emplear, utilizar, demostrar, dramatizar,

programar, calcular, manipular, preparar, producir, resolver, modificar, sustituir,
manejar, dibujar, esbozar, operar, interpretar, practicar.

Análisis: analizar, probar, distinguir, diferenciar, apreciar, experimentar,

criticar, diagramar, inspeccionar, debatir, examinar, catalogar, separar,
investigar, especificar, relacionar, desglosar, preguntar, discutir, asociar.

Síntesis: planear, sintetizar, proponer, diseñar, formular, arreglar, resumir,

reunir, construir, crear, establecer, organizar, dirigir, preparar, componer, idear,
presentar, compendiar.

Impacto: Disminuir, evitar, erradicar, mitigar

ALCANCE

Se debe delimitar hasta donde aplican los procedimientos, normas, etc. al

interior de la organización y también delimitar el lugar o centro de trabajo donde
se realizó la asesoría.

DESCRIPCION GENERAL DEL PROBLEMA/NECESIDAD:

Comienza con el descubrimiento e identificación de la situación objeto de

estudio, ubicándola en un contexto que permita comprender su origen,
relaciones e incógnitas por responder.

Para fines de la redacción en el Informe se debe incluir: La realidad objeto del

informe partiendo de lo general a lo especifico (de lo macro a lo micro),
explicando la situación actual de la empresa sobre lo cual el presente informe
generara su aporte. Se deben mencionar también elementos que sustentan la
prestación del servicio, descripción concreta del problema y la relevancia del
mismo para lograr el mejoramiento continuo.

JUSTIFICACION
La justificación debe brindar un argumento convincente de que el conocimiento
generado es útil y de aplicabilidad generalizable para el contexto.

Para efectuar la justificación es necesario entender bien el asunto que se va a

desarrollar, con el fin de explicar el por qué es conveniente desarrollar el tema,
además de los beneficios que se conseguirán al solucionar la problemática que
se expone.

Se refiere a plantear en forma resumida y concreta los motivos por los cuales
se realiza el servicio. Se busca resolver estos interrogantes:

 ¿Para qué se realiza el servicio?

 ¿Por qué realizó el servicio?
 ¿Qué conocimiento e información se obtendrá?
 ¿Cómo se utilizarán los resultados y quiénes serán los beneficiados?

METODOLOGIA

Aporta en forma clara y concreta el método, técnicas y procedimientos con sus

respectivos instrumentos que se utilizan para dar respuesta a cada uno de los
interrogantes planteados en los objetivos específicos responde al “como hacerlo
“

La Metodología comprende clasificar la investigación en cualitativa, cuantitativa,

encuesta, experimento, estudio de caso.

Nota: de acuerdo al servicio que se preste en este numeral se deben relacionar

los equipos utilizados, calibración, certificados, método, las técnicas de
evaluación o medición, procedimientos, etc. y demás elementos que se
consideren necesarios para precisar la metodología utilizada

Equipo utilizado: En caso de ser utilizado, enunciar de manera general el tipo

de equipo utilizado y si es de Higiene adjuntar el certificado de calibración.

Técnica de evaluación: Describir de qué manera se realizó la tarea, en qué

parámetros nacionales o internacionales se basa el informe.  Igualmente
describir bajo qué condiciones de trabajo se realizaron las tareas, es decir, si
se realizaron bajo condiciones normales o anormales de trabajo.

Sitios de asesoría: Describir claramente las áreas, puestos de trabajo o

actividades que fueron asesoradas y justificar el por qué fueron escogidos.
 

MARCO LEGAL Y CONCEPTUAL DE REFERENCIA

Marco legal: Hace relación a las normas o estándares que sirvieron como
base para comparar los resultados obtenidos en la evaluación y en el caso en
que existan diferentes legislaciones a nivel nacional o internacional sobre el
tema.

Marco conceptual: Es un glosario explicativo que proviene del marco teórico y

tiene como función definir los términos prioritarios.

HALLAZGOS/RESULTADOS

Este espacio es la parte más nutrida del informe, es la razón de ser del mismo,
donde el prestador puede dar a conocer su experticia, es la respuesta a la
orden de compra.

En ésta parte del informe se presentan los resultados obtenidos, es donde se

plasman los resultados directos verificables.
 
Nota: Este campo cada distribuidor lo podrá presentar de la forma más
conveniente y o acordada con la empresa receptora de la información, es decir,
tablas, graficas, fotos, actas, seguimientos, evaluaciones, listas de chequeo,
auditorias, formatos y documentos de ARL SURA recomendados, o
desarrollos propios del distribuidor (si no lo tiene ARL SURA y/o Si aplica), etc.

ANALISIS

Se destacan los aspectos más importantes observados durante el desarrollo de

la tarea, haciendo énfasis sobre aquellos puntos en donde las condiciones
obtenidas revisten condiciones potenciales para generación de un accidente o
enfermedad laboral. 

El análisis permite evaluar los resultados como positivos, negativos o ambos,

evaluar la importancia de los resultados para el usuario final del presente
informe.

CONCLUSIONES

Se le llama también síntesis y no es más que la interpretación final de todos los

datos con los cuales se cierra el informe realizado.

Características de las conclusiones: Engloba todos los aspectos parciales,

es integradora por cuanto toma en cuenta todos los datos e informaciones,
puede o no utilizar cifras explicativas, expuestas en el numeral de
hallazgos/resultados, es recomendable los términos afirmativos, implican una
evaluación final del informe y debe responder a algunas de estas preguntas:

¿Qué obtuve?
¿Qué logré?
¿Cuáles son esos resultados?

RECOMENDACIONES

En esta sección denota la experticia del prestador y su conocimiento profundo

del tema. Se deben recomendar todas aquellas propuestas de mejora que
considere necesarias para lograr el impacto esperado como son evitar
incidentes, accidentes y enfermedades laborales, emergencias, riesgos
jurídicos, o mejoras a los distintos sistemas de Seguridad y Salud en el trabajo.
Las soluciones planteadas deben ser claras, concretas y factibles de realizar.

BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFIA

Relacionar las fuentes bibliográficas en que se apoya el investigador, aplicando

las normas ICONTEC vigentes.