consejos

de expertos
para emprendedores
en tiempos de

COVID - 19
De las crisis vienen oportunidades. Esto es algo que a muchos les toma un tiempo aceptar, pero al
final es una realidad. Por lo que en cada crisis tenemos dos opciones: Sobrevivir o sobresalir.

Pero ni sobrevivir, ni sobresalir se dan solos. Es necesario aprender, cambiar, movernos rápido e innovar. Si
lo lográs y tu empresa sobrevive, el negocio estará mejor, vos estarás mejor, tus colaboradores estarán mejor.

Para ayudarte en estos momentos de gran incertidumbre y porque no tenés por qué saberlo todo de todo, en este
Ebook te compartimos 100 consejos de 10 grandes expertos, cada uno en su área.

Lo que buscamos es hacerte el camino del aprendizaje más corta y la toma de decisiones más rápida y certera
para que, después de esta crisis del COVID-19, tu emprendimiento esté aún mejor.

A continuación encontrarás consejos en las áreas más importantes de cualquier negocio:

· Talento Humano
· Tributario
· Modelo de negocio
· Liderazgo & Resiliencia
· Finanzas
· Branding
· Tele-trabajo y manejo del tiempo
· Marketing y Comunicación
· Tecnología y Apps
· Legal

Siempre van a haber crisis y recesiones. Si estás esperando “el momento perfecto” para empezar tu negocio, lanzar
un nuevo producto o que tu empresa triunfe…te quedarás esperando. Pues la vida está llena de altibajos, no de
líneas rectas que solo suben.

Los grandes líderes toman decisiones difíciles en los momentos más duros y con un sentido de urgencia. Dejá
de esperar para hacer lo que tenés que hacer con el fin de que tu empresa sobreviva. “Los líderes se ponen a
prueba en tiempos de crisis. Cualquiera puede llamarse líder cuando las cosas son fáciles o cómodas. Este es
el momento de estar a la altura del desafío, de crecer personalmente y de ayudar a crecer a las personas que
lidera.”

Elaine Miranda.
 Talento Humano
1. Pon en marcha acciones que te ayuden a prolongar el empleo: El costo de personal es uno de los costos
más altos en un presupuesto. Dos acciones efectivas para disminuir pasivos y costos asociados son poner en
marcha un plan agresivo de vacaciones y proceder a permisos sin goce de salario o suspensión colectiva
.
2. Solo la verdad suena como la verdad: Si por más medidas que hayas llevado a cabo para extender el
empleo te ves en un escenario donde debes de reducir el costo de planilla, es importante proceder con
pláticas sinceras con tus colaboradores de forma individual y transmitirles que cuando las cosas mejoren,
serán los primeros en ser tomados en cuenta para volver.

3. Predica con el ejemplo: Tus acciones siempre hablarán más alto que tus palabras. Ahora más que nunca es
importante vivir y proyectar los fundamentos que te hicieron inspirar a otros a seguirte en tu visión y misión
de vida.

4. Conserva un liderazgo incluyente: Promover de forma integral la inclusión como parte de la cultura
organizacional es crucial para que las personas se sientan con sentido de pertenencia. Este tipo de liderazgo
promueve implícitamente la innovación y creatividad.

5. Planifica a corto, mediano y largo plazo: Planificar es vital y más en tiempos de crisis, hacerlo te brinda el
beneficio de crear un plan te contingencia para tus productos y servicios.

6. Rediseña tu estrategia: Hay dos herramientas que son muy útiles para elaborar estrategia y son el uso de
FODA y CANVAS, implementarlas con tu equipo va a generar una estratégica lluvia de ideas y apoyará a la
elaboración de estrategias efectivas.

7. Busca fortalecer tus habilidades: Conviértete en un cazador de cursos online, los hay gratuitos o con
costos, los cuales han bajado considerablemente en estos tiempos. Buscar fortalecer tus habilidades será
algo enriquecedor para tu crecimiento profesional y personal.

8. Diseña un programa de mentoring: Ahora es un buen tiempo de aprovecharlo en

desarrollar a otros, brindar acompañamiento. El crecimiento de tu gente se traduce en
operaciones más eficientes.

9. Brinda un servicio que enamore: Obsesiónate con el cliente. Las estadísticas

demuestran que el 91% de clientes insatisfechos que no se quejan, simplemente se
van. El 65% de las empresas logran con éxito el up-selling o cross-sell con los clientes
que ya tienen.

10. Busca automotivarte y motivar a los demás: La habilidad de motivar a otros

es una de las habilidades más importantes en liderazgo, después de la inteligencia
intercultural y la adaptación.

Miroslava Romero
Experta en gestión de Talento & Coach Ejecutiva
 Tributario
&Laboral
1. En caso de que por la situación te toque detener tus operaciones, no es necesario darte de baja en la
DGI o la Alcaldía, podés simplemente declarar en cero meses a mes. Esto es lo más recomendable aún si se
piensa en un cierre temporal más prolongado, ya que así, se va creando precedente sobre la falta de operación
en las Instituciones del Estado.

2. Actualmente se han disminuido las operaciones de muchas empresas y/o contribuyentes, por lo que es
posible que la DGI intente comprobar dicha situación mediante requerimientos de información o auditorías;
debemos recordar que según el artículo 27 del Código Tributario, tenemos 10 días hábiles para presentar
cualquier información que se nos solicite.

3. Si sos cuota fija, hoy más que nunca es recomendable por lo menos llevar una contabilidad simplificada
en tu negocio, ya que esta servirá de prueba en caso de que la DGI pretenda trasladarte a Régimen General.

4. Hoy es necesario crear una cultura de ahorro y optimización de recursos en nuestra organización. Por eso,
de conformidad a la LCT y su Reglamento, debemos prestar atención a los siguientes elementos para garantizar
su debida implementación: costos y gastos deducibles; inventarios y cuentas por cobrar; pasivo laboral
y su respectiva provisión, depreciaciones y amortizaciones de activos y una debida conciliación fiscal.

5. Si tu rubro principal es prestar servicios, vale la pena cerciorarnos que la retención que nos realizan al
momento del pago es la correcta. No todo servicio debe considerarse como profesional (10% de retención),
ya que, sino tenés título profesional o el servicio que prestás no va de la mano con tu título, este es un servicio
general (2% de retención), de conformidad con la Ley de Colegiación y del Ejercicio Profesional. Tomar esto en
cuenta puede ahorrarte plata en tus honorarios.

6. En caso de que por falta de movimiento tengamos inventario obsoleto o vencido y debamos destruirlo,
tenemos obligación de informar a la Administración Tributaria para su debida inspección. En caso de
que en 10 días esta no se presente, podemos hacer uso de Fedatarios Públicos para proceder a la destrucción.

7. Si vas a emprender en estos momentos y necesitás formalizar tu negocio, lo mejor es optar

por una cuota fija. Debemos recordar que tenemos un máximo de ingresos de cien mil córdobas
mensuales para poder optar a este Régimen.

8. De conformidad al Código del Trabajo es ilegal disminuir el salario de los colaboradores,

pero debemos recordar que para situaciones como las que estamos viviendo existe la
posibilidad de una suspensión colectiva de labores. Suspensión es la interrupción
temporal de la ejecución del contrato de trabajo. La suspensión puede provenir de
cualquiera de las partes y no extingue la relación jurídica establecida. (Artículo 35).

Theo Báez
Especialista Tributario
 Tributario
&Laboral
9. Es recomendable hacer uso de las vacaciones acumuladas de tu personal, de manera que podás cumplir
con el distanciamiento social y limpiar parte de tu pasivo laboral.

10. En tiempos de crisis, el flujo más que en otros momentos, puede ser determinante para la sobrevivencia del
negocio. Por eso, dentro de tu planificación financiera, debe haber una proyección y planificación tributaria,
de manera que sepamos el impacto real de los impuestos en nuestros Estados Financieros y futuras inversiones.
Planificar es sinónimo de ahorrar.

Modelo de
negocio
1. Entender las nuevas necesidades.
El mundo cambió y las personas también. Con esto, su comportamiento, intereses, preocupaciones
y también las necesidades. Aquí es importante hacerte las siguientes preguntas. Por ejemplo, de
manera inmediata las necesidades son: comer, protegerse del virus y cuidar su bienestar mental y
el de sus familias, si seguimos analizando hay muchas pequeñas necesidades dentro de cada una
de estas. Sabiendo esto, ¿Es prioridad comprar mi producto o servicio? ¿Qué nuevas necesidades
tienen mis clientes? ¿Qué les puedo ofrecer yo para estas nuevas necesidades?

2. Inventariar tus recursos.

Es importante enfocarnos en lo que tenemos y no en lo que no tenemos. Cuando
hablo de recursos, no solo hablo de dinero o de activos, me refiero a conocimientos,
experiencia, capital humano. Sabiendo con qué contamos, qué sabemos y que saben
hacer bien nuestros colaboradores, podemos ser más creativos en cómo satisfacer las
nuevas necesidades. Aquí la pregunta clave es ¿Qué tengo yo que pueda satisfacer
una de las necesidades actuales?

Sara Lila Cordero

La Fábrica Coworking
 Modelo de
negocio
3. Buscar nuevas alternativas para brindar tu producto o servicio.
Hay empresas que inevitablemente van a cerrar. Sin embargo, es importante explorar ideas para continuar.
Por ejemplo, una escuela de danza puede dar la opción de dar las clases en línea a cada alumna o alumno
desde su casa. O un restaurante, enfocarse en la opción delivery, aliándose con las plataformas de delivery
como Jumpers o Hugo.

4. Adaptarse a otros modelos de negocios acorde a la necesidad.

Un modelo de negocio es la forma en que hacemos dinero y rentable nuestra empresa. La manera más
tradicional es la que conocemos todos: un intercambio de dinero por un servicio o un producto al cual gano
margen. Existen modelos de negocios creativos que debemos explorar para adaptarnos a esta situación. Por
ejemplo, una de las preocupaciones de las personas es que suban los precios de TODO de aquí a uno meses,
ya sea por la escasez o por el alza de los productos básicos. Un modelo de negocio para contrarrestar este
miedo es un modelo de negocios por afiliación. Donde vos pagás un precio fijo para recibir X cantidad de
beneficios. Si aplico esto a productos de limpieza, estoy segura que muchos hogares se unirían.

5. Crea lazos y fideliza a tus clientes en estos momentos.

Es un buen momento para mostrarle a tu cliente que realmente te importa, que te preocupás por ellos, su
salud y ver cómo aliviar al menos una preocupación (a través de tu producto o servicio). Esto lo podés hacer
a través de redes, mensajes directos, llamadas. Pero es una excelente oportunidad como para dejarla pasar.

6. Sé un portavoz del mensaje.

Date la tarea de hablar con tus colaboradores (sobre todo con quienes no tengan acceso a internet y a toda la
información para prevenir el coronavirus), familiares, clientes y colegas emprendedores sobre la situación. No
menospreciemos nuestra capacidad de incidencia. En Nicaragua, más del 70% de los empleos son generados
por pequeños negocios, si cada uno de estos negocios adopta las medidas apropiadas de prevención, en
nuestro país tendremos menos pacientes y víctimas de Coronavirus, de la mano, menos consecuencias
económicas.

7. ¿Querés ser sobreviviente o querés ser

mejor líder?
Son momentos en que nos podemos solo enfocar en sobrevivir y
esperar vivos a que pase esta pandemia y hasta después ver cómo
podemos resurgir o tenemos la opción de tomar esto como un
reto para ser mejores personas, mejores emprendedores y mejores
líderes. ¡Nosotros escogemos!
 Liderazgo
Resiliencia &
1) Te adaptás rápido o morís lento. No te pasés el tiempo esperando que todo regrese a la normalidad
anterior para seguir haciendo lo que hacías antes. No debés de parar de tomar acción y desarrollar soluciones
creativas a los problemas que pudieran estar enfrentando tus clientes.

2) Resolvé el momento presente y preparate para el futuro. Hacé las cosas que tenés que hacer para
sobrevivir el momento de transición y cambio, pero paralelo a eso tenés que ir pensando en una estrategia que
te prepare para el nuevo futuro que va emerger. Esa estrategia debe posicionarte para mayor éxito cuando las
circunstancias mejoren.

3) No hagás nada. Si en algún momento te frustrás por no ver resultados, te sentís estancado o carecés de
creatividad, date un tiempo para desconectarte y aclarar la mente. Dejá la productividad y el trabajo a un lado y
buscá como despejar tu mente.

4) No lo hagás solo. Siempre he dicho, el peor error que podés cometer es tratar de hacerlo solo. Buscá ayuda,
conectate con personas competentes, personas que inspiran y te transmiten fuerza.

5) Cuando no podés hacer lo que querés hacer, hacé lo que podés hacer. No te frustrés porque
no estás haciendo lo que te gustaría estar haciendo y agarrate de lo que sí te pudiera dar algo de resultados para
sobrepasar los momentos de dificultad.

6) Sé humilde. Si tu negocio retrocede y te enconntrás haciendo trabajos que hacías en el pasado que pensabas
que ya habías superado no te frustrés. No perdás el tiempo estando frustrado, aceptalo y hacelo.

7) Da sin temor. Si está a tu alcance dar y apoyar a otros en este momento no dudés en hacerlo. No solo te va
ayudar a sentirte lleno y satisfecho, puede que en algún momento eso se te regrese con mayor fuerza.

8) Que tu fuerza no venga de la esperanza de que todo va salir bien. A

veces todo puede empeorar. Buscá tu fuerza en tu propia capacidad de generar soluciones
y adaptarse.

9) Arriegá todo. Cuando nos damos cuenta que podemos perderlo todo, realizamos
que no tenemos nada que perder. En ese momento podemos arriesgarlo todo. Hacer
cosas que nunca nos atrevimos hacer en el pasado. Empezando por proyectos que
teníamos engavetados.
10) Repasa y reflexiona sobre tu razón de ser (tu “why”).
¿Por qué hacés lo que hacés? Si tu respuesta es muy superficial te vas a frustrar
en los tiempos difíciles. Pero si tu razón de ser tiene fondo entonces encontrarás
fuerzas en los momentos difíciles. Este es un buen momento para reflexionar y
volver a conectarte con tu razón de ser.
José Bolaños
Coach de líderes
 Finanzas
1. Como líder de tu negocio, en estos momentos de crisis debés asegurarte que cada decisión que tomás
esté tomada pensando en tu flujo de efectivo.

2. Enfocate en generar un plan de flujo de efectivo de 13 semanas, soportado por un plan de ingresos
casi perfecto con ALTAS probabilidades de ventas.

3. Tu equipo de liderazgo debe tener una reunión semanal sobre el flujo de caja y deben saber dónde
están parados. ¿Cuánto ha salido o entrado?

4. Solo hacé pagos a aquellos que están ayudando a la empresa a moverse hacia delante, a seguir
caminando; o que generen flujo de efectivo positivo adicional. Todo lo demás, debe esperar.

5. En general, el flujo nuevo es para construir de aquí en adelante, no para pagar por pecados pasados.
6. Hacé lo que decís o comunicás con tiempo. Ahorita la credibilidad está en juego.
7. Reservá algo de efectivo para necesidades críticas.
8. Revisá todos los débitos automáticos, para asegurarte que todo lo necesitás.
9. Acelerá el cobro, comunicándote frecuentemente con tus clientes y, de ser
necesario, ofreciendo descuentos pequeños por pronto pago.

10. Limitá nuevos pedidos de inventario. Que lo que tengás sirva para
satisfecer pedidos actuales.

11. Enfocate en inventario que sea fácil de vender y revender, en caso

que hayan órdenes canceladas.

12. Hablá con tus proveedores, para ver si se pueden extender los
términos de pago por unos días.

Elaine Miranda
Especialista en Finanzas
 Branding
1. Sigamos comunicándonos. No se trata de ser insensibles, si no de asumir que la pandemia
es nuestra nueva realidad y debemos adaptarnos para seguir adelante. En Nicaragua pasamos por algo
similar con la crisis socio-política que continúa desde 2018. Nos cuestionamos sobre publicar en redes o
dejar de hacerlo, y ¿por cuánto tiempo es prudente? Estas circunstancias especiales deben ser reconocidas
y asumidas con tacto, pero no tomarlas como una indicación para dejar de conectar.

2. Tener empatía al comunicarnos. Al igual que nosotros, el día a día de nuestras audiencias
se ha visto afectado. Cómo aplican el distanciamiento social y cuarentena está en dependencia de sus
condiciones y posibilidades. Enfoquémonos en, ¿de qué manera les podemos ser útiles como marca? ¿La
necesidad que resolvíamos sigue siendo latente? ¿Necesitamos adaptarnos para seguir llenándola? ¿Cómo
hacerlo? Debemos ser empáticos y no oportunistas.

3. Compartamos las acciones que estamos tomando para el bienestar de nuestra

comunidad, para con nuestros clientes, con nuestro equipo, o terceros. Por ejemplo, no todas las
marcas tienen capacidad de hacer donaciones en estos momentos. Sin embargo, es válido y hasta
inspirador contar sobre los esfuerzos que se están llevando; desde trabajar remoto, recibir a clientes con
alcohol-gel, o aliviar de alguna forma al personal médico. Si el motivo es honesto, la transparencia es más
que bienvenida.

4. Nuestro enfoque en contenido debe ser siempre calidad sobre cantidad.

Contenido de valor ahora más que nunca. Más allá de vender mi producto o servicio, ofrecer información
útil que alivie la necesidad que resolvía, extendiendo la mano desinteresadamente, y creando un lazo de
lealtad a largo plazo.

5. Ser fieles a nuestro propósito. ¿Cuál es el compromiso de tu marca más allá de ser rentable y
cómo podés cumplir con ese compromiso aún en cuarentena? Nuestro propósito no debería cambiar por
la situación, distinto a nuestro modelo de negocio, servicios o productos, que sí son adaptables,
más aún en tiempos que exigen resiliencia.
6. Recordar es volver a vivir. Contemos historias, aunque no sean actuales: throwback
thursdays, experiencias con clientes, curar contenido creado por usuarios, presentar al
equipo, anécdotas, etc. Compartir esos contenidos, con información interesante, es ahora
tan importante como tener a un equipo de administración o ventas.
7. Es buen momento para indagar más sobre nuestros clientes,
sacar las encuestas y conocer sus preferencias. Podemos utilizar formularios y
servicios como Google Forms, Survey Monkey, o las preguntas en las historias de
Instagram. Aprovechemos la actual anuencia a interactuar.¿Quiénes han estado
y están detrás de sus pantallas fieles al contenido de nuestra marca?

Carlos Zúniga
Madre Consulting
 8.Prepararnos abrazando el trabajo remoto. Es importante que recibamos esta nueva forma de
trabajar con entusiasmo, y esto también incluye cómo nos vemos y nos sentimos, podemos usar ropa casual,
estamos en casa, debemos siempre garantizar los pasos básicos de aseo personal y auto-cuido. Trabajar en
ropa de dormir no nos ayudará a ser eficientes durante el día, nuestra estructura de agenda debe ser muy
organizada, con hora de inicio ya listos, y hora de finalización.

9. ¿Cuál es el mejor formato para comunicar? Es buena idea compartir sobre el expertise de tu
marca y hacerlo a través de video, pues es el contenido que más alcance consigue y aporta un sentido más
humano. La oportunidad radica en la tropicalización y cómo ese contenido aplica al mercado nicaragüense.
Instagram Live es la manera más fácil y rápida de transmitir en vivo, pero también están las historias y el IG TV.
Eso sí, no confundás la marca con tu cuenta personal, aunque a veces hay una fina línea entre emprendedor
y emprendimiento, no son lo mismo.

10. Recordá que la marca no hace al producto, el producto y la experiencia hacen a la marca.

Tele-trabajo
1.Organizá tu planificación semanal y agenda por día al finalizar la semana anterior, previo a esto debemos haber
identificado las acciones en donde tenemos que poner nuestras energías, es decir las actividades que producirán
los resultados esperados.

2. Controlá la tiranía de los urgentes: en la planificación semanal y de nuestra agenda diaria, es recomendable
asumir que sucederán inesperados, apartar un 20% de nuestro tiempo para todos los imprevistos o interrupciones,
tomando como punto de análisis el total de horas promedio que hemos trabajado desde casa en las últimas
semanas, usualmente tendremos más interrupciones familiares, y esto es normal, nuestro reto es asumir que
sucederán y apartar tiempo para las mismas. Lo ideal es que la mayoría de nuestras acciones estén programadas,
pero no urgentes, que respondan a una organización eficiente de nuestro tiempo.

3.Evitá el exceso de reuniones virtuales: un comportamiento usual al iniciar en este maravilloso mundo de
trabajo desde casa es tener un exceso de reuniones virtuales, debemos identificar las reuniones que pueden ser
reemplazadas por sistemas de seguimiento de avance, de lo contrario podemos vernos inmersos en carpintería
administrativa. Priorizar siempre las reuniones con clientes, y las de planeación semanal con el equipo. Todas
deben tener una agenda elaborada con tiempos claros antes de su realización.

4.Seleccionar la plataforma apropiada, debe responder a las necesidades

especificas de la industria en la que estemos, existen para reuniones, para
webinar, para entrenamiento en vivo en línea, para clases de colegios y
universidades, cada una es diferente en sus deidades.

5.Prepará un espacio para trabajar en tu casa: seleccionemos un espacio

cómodo en donde tengamos una buena postura al estar sentados, esto
es muy importante para nuestro rendimiento durante horas en los
dispositivos electrónicos.
Camila Medal
Dale Carnegie Nicaragua
 Tele-trabajo
6.Tengamos pequeños descansos: evitemos colocar las reuniones o eventos de trabajo virtual hora por hora,
dejemos al menos 10 min entre cada uno, esto para ayudarnos a mantener los niveles de energía adecuados y si
es posible levantarnos de la silla y adicional evitar llegar tarde a un siguiente evento porque se dio un retraso en
la hora de finalización del anterior.

7.Separar nuestra hora de almuerzo: debemos alejarnos de los dispositivos y tener nuestra hora de almuerzo
sin conexión, así evitaremos el síndrome de trabajador quemado. Adicional si podemos tomemos una siesta de
energía de 15-20 min, nos ayuda a continuar la segunda parte del día con más eficiencia.

8.Prepararnos abrazando el trabajo remoto: es importante que recibamos esta nueva forma de trabajar con
entusiasmo, y esto también incluye como nos vemos y nos sentimos, podemos usar ropa casual, estamos en
casa, debemos siempre garantizar los pasos básicos de aseo personal y auto cuido, trabajar en ropa de dormir
no nos ayudara a ser eficientes durante el día, nuestra estructura de agenda debe ser muy organizada, con hora
de inicio ya listos, y hora de finalización.

9.Revisión de avances diarios: es fundamental que estemos claros de los avances y los contratiempos, incluir en
nuestra agenda del día la revisión de los mismos al final de la jornada laboral, evitemos sustos.

10.Resiliente y flexible: recibamos los cambios con una mente abierta y sobre todo dispuesta, estamos retados
a integrar la vida familiar, es decir nuestra casa y nuestro trabajo, muchas veces fracasamos porque seguimos en
la etapa de la negación, ¡lideremos el cambio!

Marketing
Digital
1.
Tus esfuerzos de comunicación y marketing no deben detenerse sino adaptarse a
las necesidades de las personas. Solo el 8% de personas consideran que las marcas
deben dejar de anunciar, mientras el 77% de los usuarios quieren ver a las marcas hablar
de cómo son útiles hoy, para ellos, principalmente con su auto-confinamiento voluntario.

2.
Dado lo anterior, dale un valor importante a la empatía con el usario y no te centrés en
tu oferta de productos o servicios. Las empresas y emprendedores debemos entender
la importancia de vincularnos con las personas y sus problemas, a partir de nuestra
propuesta de valor. Recordá que es clave en los próximos meses educar, entretener e
informar.

Yassir Chavarría
Estratega Digital / OBS
3.
Si queremos ser efectivos en esto, hablá con total honestidad y se coherente con tu marca. No
comuniquemos lo que no somos ni tampoco forcemos los contenidos solo porque todos lo están haciendo.
Regresá a tu propósito y valores, y de ahí adherite a las tendencias.

4.
Dividí y diferenciá bien tu contenido. Aunque variará según el rubro del negocio, podés considerar como
guía un 50% contenido de valor, un 30% de incentivo a ventas (producto, promociones u ofertas especiales),
y un 30% de beneficio y utilidad de tus productos o servicios.

5.
Variá los formatos, priorizando lo orgánico y genuino. Los contenidos en video son potencialmente más
efectivos pues te permiten narrar mejor las historias detrás de la marca. Las historias de Instagram y Facebook
son claves tanto para entretener como para compartir la esencia de tu marca y las personas que trabajan en
la empresa. Los Lives en ambas redes sociales están facilitando la interacción con las audiencias cuando el
contenido es educativo e informativo. Usalo a tu favor.

6.
Reforzá el sentido de comunidad y aliate con otros emprendedores y personas con influencia. Si las
redes sociales son tus plataformas más efectivas, procurá pensar en tu audiencia como una comunidad que
comparte valores y vínculos con tu propósito y oferta de valor. Muchas marcas en sus contenidos Lives están
invitando a especialistas o personas que desde su experiencia y conocimiento aportan a las necesidades de
las audiencias. Si hay personas influyentes con comunidades similares, te ayudarán a ampliar el alcance de
tu mensaje.

7.
No reduzcás significativamente tu presupuesto sino que destinalo hacia aquello que genera mayor
conexión con las personas. Hagamos un esfuerzo por optimizarlo, siendo las redes sociales el canal más
efectivo. Si eliminás por completo tu presupuesto hoy, te costará más retomar tu marketing cuando las
personas vuelvan a tener hábitos de compras pre-coronavirus.

8.
Aprovechá todas las plataformas en línea que puedan facilitarte la relación con tu cliente y las
experiencias en las acciones de compra. Los compradores tenemos hoy dos puntos de dolor: ¿cómo me
resuelven el envío del producto a casa?, y ¿cómo puedo pagar fácilmente sin usar efectivo? Hay 3 apps de
delivery en Nicaragua que tienen muchos beneficios (Hugo, Jumpers y Piki) y te dan la opción de pago. Y si
en tu web no tenés pasarela de pago, en caso que no usés App delivery, está SmartMoney, una opción de
pago desde tu celular que cualquier comercio puede usar.

9.
Tus ventas se podrían ver reducidas a menos que tu producto o servicio sea de primera necesidad. Quizás
sentirás que es problema hoy pero puede representar una oportunidad para el futuro. Si es posible para tu
empresa/emprendimiento, ofrecé descuentos especiales o promociones que tus clientes puedan ser
usadas en el presente o después, en unas semanas o meses. Si bien no tendrás el mismo margen de
ganancia, te ayudará para sobrellevar tus gastos hoy.

10.
No te desesperés si sentís que nadie te compra hoy, mañana lo harán. Todos necesitamos vender para
sobrevivir hoy, pero también podemos verlo como una oportunidad de sacrificio en el presente para cosechar
en un futuro cercano. Invertí en mejorar todo aquello que no te estaba funcionando en tu estrategia de
marketing previo a la pandemia. Tu empresa lo agradecerá en unos meses.
 Tecnología & Apps
1. Internet en casa ahora es más indispensable, apoyate de Fing para hacer un chequeo frecuente de la salud de
tu conexión y así detectar cualquier problema de la red. Desde esta App ves todos los dispositivos conectados
y podés medir la velocidad de tu conexión según sea necesario.

2. La comunicación organizada y privada con tu equipo es prioridad, por ello Slack debe ser el App para
construir tu espacio de trabajo colaborativo y que nada se te pierda en el camino.

3. Interactuá virtualmente haciendo face-to-face con tus colaboradores o clientes, hacelo posible usando
ZOOM, te ayudará a sentirte conectado siempre y podrás por este medio identificar nuevas oportunidades para
el negocio.

4. Optimizá tus proyectos y planificá tus tareas para marcar seguimientos y evaluar necesidades usando Zenkit,
que te permite ver tus planes desde como una lista de tareas hasta un diagrama de Gantt.

5. Automatizá tus tareas usando tecnología y ayudate a recuperar el tiempo usando IFTTT para crear interacciones
con recetas automáticas para tus redes sociales o servicios online, que son de primera mano en estos tiempos.

6. Usá Dropbox para almacenar tus documentos en la nube, así reunís tus archivos en un lugar central, seguro,
con facilidad para encontrarlos y sincronizados de forma segura en todos tus dispositivos. Y a la vez compartís
con tu equipo o clientes.

7. Explorá nuevas ideas para tu negocio sin temor y organizalas de forma que podás compartirlas usando
Stormboard, donde tal cual una pizarra digital podrás exponer tus ideas con la posibilidad de añadir imágenes
y otros elementos multimedia.

8. Una cuenta en Gmail es básica, sacale el jugo usando Google Drive para crear tus documentos, hojas de
cálculos, presentaciones o formularios y tener todo a mano siempre.

9. Administrá tu Fan Page desde el Business Manager de Facebook, te va a permitir

gestionar tus esfuerzos de marketing digital en un solo lugar, incluyendo cuentas de
Instagram, catálogos de productos, publicidad y anuncios para el marketplace.

10. Si tenés un Sitio Web, no lo olvidés por favor. Usá Google Analytics para analizar tus
visitas y sus comportamientos hacia tu negocio, esto te ayudará a tomar desiciones claves
y más acertadas sobre tu presencia en línea.

Ana Mayela
IT / Apps
 Legal
1. Evitá compromisos a largo plazo.
En esta realidad no es recomendable comprometerte a largo plazo. Aunque en muchos casos no es viable
establecer relaciones contractuales en base al día a día (arrendamientos, contratos de distribución o similares),
te sugiero que los contratos que suscribás establezcan plazos de duración que te permitan reevaluarlos o incluso
darlos por terminado en un corto plazo.

2. Reglas claras.
Establecer reglas claras (mediante actas o acuerdos) con tus socios y colaboradores en cuanto al manejo de
la empresa es sumamente importante. Procedimientos y mecanismos claros para toma de decisiones, uso de
recursos y administración de tu empresa son claves para proteger tus activos y mantener relaciones armoniosas
con tus socios.

3. Cláusulas de salida.
Revisá cuáles son los procedimientos y reglas terminación o modificación de contratos que tengás suscritos.
Conocer estos procedimientos de antemano te permitirá ahorrar tiempo y recursos y planificar con mayor
efectividad cualquier medida drástica que debás tomar.

4. Resolución alterna de conflictos.

Cualquier contrato que suscribás debe de contar con una cláusula de resolución alterna de conflictos. En tiempos
de crisis suelen elevarse la cantidad de pleitos y litigios. Las cláusulas de resolución de conflictos te ayudan a
sortear conflictos con mayor certidumbre, menor estrés y costo.

5. Orden.
Tené en orden y a mano todos los documentos que evidencien propiedad y derechos sobre tus bienes. Títulos
de propiedad, títulos valores, tarjetas de circulación de vehículos, entre otros, son documentos importantes que
evidencian tus derechos sobre tus bienes y es necesario tenerlos disponibles en caso de que deseés vender tales
bienes o darlos en garantía.

6. Soporte de créditos.
Este consejo es similar al anterior, pero relacionado a créditos que
hayás otorgado. En principio cualquier crédito que hayas dado a un
tercero (préstamo, crédito para pago de facturas y otros similares) y los
derechos que tenés conforme al mismo, debe estar documentalmente
soportado. Por ende, te recomiendo verificar que todos tus créditos
estén debidamente soportados y sus garantías (si las hay) actualizadas.

Amílcar Navarro
Especialista Legal
 Legal
7. Cumplí.
Parece obvio, pero infortunadamente no lo es. Caer en situación de incumplimiento de obligaciones no solamente
debilita tu posición negociadora ante una posible modificación de contrato o restructuración de deuda. También
puede generarte cargas adicionales (intereses). Ante todo, es importante que te mantengás en cumplimiento de
tus obligaciones conforme a lo que se haya acordado.

8. Restructurar deudas.
Si estás pensando en esta alternativa, presentá a tus acreedores propuestas de pago que estén respaldados por
activos que las garanticen. No solamente puedes dar en garantía bienes inmuebles (hipotecas). También podemos
ofrecer en garantías vehículos, inventario, facturas, cuentas por cobrar entre otros activos. Estas garantías pueden
ser inscritas en el Registro de Garantías Mobiliarias, lo cual da mayor seguridad a tus acreedores en cuanto al
pago de tus deudas.

9. Transparencia y buena fe.

En este contexto de crisis, la transparencia y buena fe se hacen aún más escasas y se vuelven más valiosas.
En toda relación contractual que tengas actúa siempre con transparencia y de buena fe. Asumí únicamente
obligaciones que estés seguro podés cumplir. No creés falsas expectativas y discutí abierta y transparentemente
con tus acreedores cualquier situación que te pueda generar un posible incumplimiento.

10. Laboral.
Mantener este recurso humano es importante pero por otro lado debés de minimizar tus gastos. La suspensión
del contrato de trabajo (y no necesariamente su terminación) puede ser la herramienta que te permita lograr
esto.
 Equipo

Elaine Miranda Karla Cuadra Nery Montenegro

Fundadora de Plata con Plática Diseño y Comunicación Diseñadora

Financiera, fundadora del primer blog Coordinadora de Diseño Gráfico y Diseñadora y comunicadora visual
de Finanzas Personales en Nicaragua, Comunicación en Plata con Plática de profesión, catadora de playas por
Plata con Plática. Con más de 800 desde hace 4 años, mejor conocida diversión. Le gustan las tipografías,
artículos escritos y varios ebooks, su como “la Karlita”, le encantan los quemar los panes en la cocina y correr
plataforma de Educación Financiera procesos creativos, la cocina y los un par de kilómetros todos los días.
es uno de los blogs más leídos del país, girasoles.
con aproximadamente 100 mil visitas
mensuales. Ha impartido más de 350
conferencias y talleres en torno a la
Educación Financiera y esto le ha mere-
cido reconocimientos de FVBC, COSEP,
FINCON, E&N, y más.