Asignatura

Análisis y diagnóstico organizacional

Nombre del tema

Análisis organizacional de una empresa

Presenta

Daisy Dayana Jaimes ID 531888

Ingrid Julieth Arévalo ID 469211

Carmen Franco Gómez ID 531877

Sandra Liliana Avendaño ID 541274

Diana Carolina Sánchez ID 552069

Docente

Fanny Yurley Hernández

Corporación universitaria minuto de DIOS

San José De Cúcuta

Abril 2020
 INTRODUCCION

Hoy en día las organizaciones, corporaciones, las Pymes y organizaciones sin fines de lucro
están en la búsqueda demejorar sus procesos y también en la
renovación, incluso, de sus planes de negocios para garantizar rentabilidad en el plazo
planeado y permanencia en el mercado colombiano sea cuál sea. Todas las decisiones
importantes son tomadas en los procesos de planeación estratégica, por
lo que se requiere de una visión sistemática de la empresa y su entorno en favor de la
competitividad y productividad.

Es por esto que el diagnóstico organizacional es un estudio especializado que requiere toda
empresa y se encarga básicamente de evaluar la situación estratégica actual de la empresa,
sus debilidades reflejadas en sus problemas; así como, sus potencialidades y su alcance,
incluyendo su crecimiento. La intención principal de un diagnóstico organizacional es de
proveer al interesado una visión crítica de la empresa en búsqueda de generar eficiencia a
través de cambios.

Estudiaremos en esta actividad N° 02 a la NUEVA EPS empresa que pertenece a un

mercado sumamente complejo y volátil para así decirlo por las actuales circunstancias como
es el caso de la pandemia mundial, y así ver qué estrategias puede tomar para ayudar a sus
afiliados como también en participar en el bienestar de toda la población con sus recursos y
experiencia en el campo de la salud.
 CARACTERIZACIÓN Y CONTEXTO GENERAL DE LA EMPRESA.
NUEVA EPS

La empresa seleccionada para la realización de la actividad N°02 es la NUEVA EPS, esta es una
sociedad anónima constituida el 22 de marzo de 2007, que surge como Entidad Promotora de Salud del
Régimen Contributivo primeramente y luego del régimen subsidiado.

La NUEVA EPS inició operaciones el 1 de agosto de 2008 con los afiliados del Instituto de Seguros
Sociales (ISS) que fueron trasladados a la Compañía. La NUEVA EPS ha logrado crecer en usuarios,
tienen actualmente 4.638.684 afiliados convirtiéndose en una de las EPS más grandes del país y la
primera en cobertura con presencia en 1.117 municipios de Colombia.

Es una entidad promotora de salud por lo tanto participa en el mercado de empresas prestadoras de
servicios médicos, mercado que se dedica al cuidado y prevención de enfermedades, en dicho mercado
posee una participación del 10.7% por encima de Medimas 9% y de SURA 6.9% lo que la hace la Eps
más grande del país.

La imagen corporativa de la Nueva EPS se destaca por ser joven, moderna e innovadora, que entiende
la salud desde otras perspectivas: educa, empodera y especialmente genera un estilo de vida saludable.
La Eps trabaja todos los días en proyectos de innovación y tecnología para estar más cerca de los
usuarios, para brindar más beneficios y facilidades al momento de tomar los servicios
médicos, siempre promoviendo la salud desde la prevención hasta su implementación diaria para
generar una mejor calidad de vida, buscando la satisfacción a todos sus afiliados.

La misión de la Nueva EPS es garantizar un eficiente servicio y atención en salud de manera integral,
desde un enfoque familiar, que promueva estilos de vida saludables. La visión de la Nueva EPS es
consolidarse en las familias colombianas y Norte santandereanas como líderes y referentes del
aseguramiento en salud, mediante un modelo de atención familiar, innovadora, oportuna e integral,
basado en la gestión del riesgo, logrando la satisfacción de los afiliados, mediante la aplicación y
puesta en conciencia de todos los que laboran allí de importes valores como lo son Confianza, pasión,
respeto, responsabilidad, compañerismo, lealtad, disciplina y ética laboral.

NUEVA EPS: es una Sociedad Anónima que surge como Entidad Promotora de Salud del régimen
contributivo, la compañía se constituye como respuesta al informe del CONPES sobre la situación de
la EPS del Instituto de Seguros Sociales (ISS). El primero de agosto de 2008 NUEVA EPS inició
operaciones con los afiliados del ISS que fueron trasladados a la compañía. Luego de cuatro años de
trabajo en la prestación de los beneficios del Plan Obligatorio de Salud (POS) ha adquirido nuevos
usuarios convirtiéndose en una de las más grandes EPS del país y la primera en cobertura al tener
presencia en más 1.113 municipios.

SECTOR ECONOMICO: se clasifica en el sector terciario, ya que es una compañía colombiana

tiene como Objeto Social la realización de las actividades propias de una Entidad Promotora de Salud,
entre las cuales se presentan la promoción de la afiliación de los habitantes de Colombia al Sistema
General de Seguridad Social en el ámbito de influencia geográfica, la administración del riesgo de
salud de sus afiliados y la organización y la garantía de la prestación de los servicios de salud previstos
en el Plan Obligatorio de Salud, directamente o a través de Instituciones Prestadoras de Salud o IPS.

TAMAÑO: Su tamaño ha ido creciendo debido a que su extensión por el país ha sido de manera
satisfactoria y progresiva por su rentabilidad y mayor éxito, actualmente NUEVA EPS cuenta con
varias sedes en diferentes ciudades de Colombia, en los que se encuentra

CARACTERISTICAS GENERALES: Es un lugar de trabajo que cuenta con recursos humanos, de

capital, técnicos y financieros. Donde laboran en un buen ambiente laboral, se realizan actividades
referentes al sector salud garantizando servicios que satisfacen necesidades humanas. Esta entidad
cuenta además con una organización y planeación de sus actividades de acuerdo a sus objetivos y
metas por alcanzar con cuya finalidad es garantizar un buen servicio al usuario en cuanto a su
necesidad y condición de salud.

ANALISIS PREVIO ORGANIZACIONAL

Con este análisis (se utilizó análisis PEST) podemos determinar pero algo no muy concreto claro está,
debido a lo cerrado y burocrático de su estructura organizacional para facilitar información, aspectos
del clima y entorno empresarial donde se desenvuelve la Nueva EPS, se van a evaluar y con qué
propósito, de tal manera que facilite seleccionar y examinar las variables dentro de cada uno de los
factores estudiados para esta actividad N° 02.

Político-legales: a nivel político por el diseño e infraestructura de la Nueva EPS, se comenta que
algunos dirigentes políticos en cabeza del gobierno nacional, han querido tener una fuerza o poder y
así tener injerencia, pero hasta el momento se ha tratado de ser netamente privada sin que los políticos
decidan sobre los nombramientos de cargos, legalmente se mantiene una buena relación con todos los
entes gubernamentales.

Económico: La situación económica es muy estable, a pesar de que la competencia o las otras Eps han
aprovechado de las dificultades que se han presentado debido a la migración que se ha acentuado en
los últimos dos años, transgiversando la información confundiendo a los afiliados buscando ser
trasladados, pero así como algunos se han retirado, día por día miles de ciudadanos buscan afiliarse,
sin lugar a dudas por la comodidad o cercanía para la toma de servicios, razón por la cual la Nueva Eps
económicamente es viable.

Socio Cultural: los servicios están diseñados para todos los estratos sociales, ya que en el momento se
atiende a las personas que pertenecen al régimen contributivo y cuando pierden la capacidad de pago si
pertenecen a los estratos uno y dos del sisben, se tiene la posibilidad de que continúen en el régimen
subsidiado.

Tecnológico: Día a día con todas las ayudas tecnológicas se busca estar más cerca a todos los afiliados,
la más usada por los afiliados es el servicio de la Nueva Eps en línea donde el usuario desde cualquier
servicio de internet puede sacar citas, certificados de afiliación, autorizaciones entre otros servicios que
se encuentran en línea. La más reciente es la aplicación App para Smartphone, donde muy fácilmente
desde el celular es posible acceder a todos los servicios con los que cuenta la Eps.
FORTALEZAS
✓ La EPS más grande a nivel nacional.
✓ Mayor Cubrimiento en los diferentes
departamentos y Municipios del país
✓ Fuerte cubrimiento de atención en las
especialidades médicas más
importantes.
✓ Profesionales en la salud altamente
capacitados.
✓ Atención en primero, segundo y
tercer nivel del sistema de salud
colombiano
✓ Adecuadas Instalaciones para la
atención a usuarios.
✓ Excelente talento humano para la
atención al usuario y pacientes.
OPORTUNIDADES
✓ Ampliación en el uso de tecnología
para dar soluciones (aplicación app por
ejemplo)
✓ Clínicas propias en varias regiones
del país.
✓ Vinculación directa de profesionales
médico en las diferentes especialidades.
✓ Alta preferencia de la población por
la vinculación al servicio en la Nueva
EPS.
DEBILIDADES
✓ Procesos tardíos y lentos en ciertos
procesos de la EPS.
✓ Muchas quejas en la entrega de
medicamentos, sobre todo falta de
empatía y cordialidad por parte de los
dispensarios.
✓ Altos copagos.
✓ Demora en las autorizaciones de
segundo y tercer nivel.
✓ No hay una relación efectiva con
algunas IPS de apoyo en la prestación
del servicio.
✓ Congestión en la atención de
urgencias de las IPS
AMENAZAS
✓ Incremento de procesos legales y
penales (tutelas).
✓ Deudas con entidades prestadoras de
servicios de salud (hospitales, clínicas,
proveedores, etc.)
✓ Clausura de convenios.
✓ Migración forzosa de usuarios de
otras EPS sin estudio previo.
✓ Desafiliación de personas ya
vinculadas.
✓ No tener planes de contingencias
ante situaciones extraordinarias como la
pandemia del covid19 por ejemplo.
✓ Demandas por parte de personal
técnico y profesional tanto
administrativo como de la salud por
falta de pago oportuno de salarios

Propósito del
Diagnostico organizacional
Exámenes periódicos que permitan identificar los problemas
que presenta y las acciones para resolverlas. Los sistemas de
información adquieren un rol protagónico en el diagnóstico,
Pues son los que van a suministrar todos los datos que
Permitan detectar las fallas y corregirlas.

TIPOS DE
DIAGNOSTICO llevar a cabo un análisis de la situación actual en cada uno
De los procesos que conduce a un plan de acción concreto.
Función del
Identificar las áreas potenciales de desarrollo organizacional
Diagnostico organizacional

Examina principalmente las estructuras formales e informales

De la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen
Diagnostico funcional que ver con la producción, la satisfacción del personal el
Mantenimiento de la organización y la innovación.
Usa un proceso de diagnóstico en el cual el auditor asume la
Responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo.

Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los

Diagnostico cultural valores y principios básicos de una organización, el grado
En que estos son conocidos y compartidos por sus miembros

Permite conocer la situación real de la organización en un

Proceso analítico momento dado para descubrir problemas y áreas de
Oportunidades, con el fin de corregir los primeros y aprovechar
Las segundas… el análisis de la situación es una base fundamental
De toda intervención racial.
 BIBLIOGRAFIA

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%20Crus%20Espejo%20Giovanni..%20Y%20otros%20(3).pdf?sequence=1

https://www.google.com/search?rlz=1C1PRFI_enCO855CO855&ei=VpqXXqSFJIeRggf3qaTgDQ&q=
roceso+analitico+en+una+organizacion&oq=roceso+analitico+en+una+organizacion&gs_lcp=CgZw
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Xdpeg&sclient=psy-ab&ved=0ahUKEwikiI-2zOvoAhWHiOAKHfcUCdwQ4dUDCAw&uact=5

http://www.ideasplusgve.com/articulo/88-el-diagnostico-organizacional-como-herramienta-
valiosa-de-gestion.html