Extraction

cliente producto tipo clase solicitud atencion cod_sol fecha
cod_ate fechaate fechafin tie_ate resuelve

"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM 30 TRANSPORTE DE CARGA" "ASESORIA"
"ACTA" "03/01/2020-9:04-YOLAIMA-CONSECUTIVO DE SEGURIDAD
" "SRA YOLEIMA TIENE UN CONSECUTIVO PEGADO EN LA FACTURA CR�DITO, SE ADELANTA
CONSECUTIVO." "201459" "03-01-20 09:36 AM " "201784" "07-01-20 07:45 AM
" "07-01-20 07:45 AM " "00:15:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"ACTA" "03/01/2020-2:03-INGRID-SOPORTE DE LA FACTURACI�N ELECTR�NICA"
"LA SRTA INGRID DE LA EMPRESA TRANSPORTES PIEDECUESTA , SOLICITO EL APOYO
PARA EFECTUAR REVISI�N DE ERROR AL IMPRIMIR LAS FACTURAS EN LA COMPA��A 06 DESDE EL
SITIO WEB; SE PROCEDE A REALIZAR LAS VALIDACIONES CORRESPONDIENTES , LOGRANDO
SOLVENTAR EL ERROR REPORTADO Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "201485"
"03-01-20 14:12 PM " "202026" "10-01-20 13:55 PM " "10-01-20 13:55 PM
" "00:20:00" "JESUS ROBERTO AYALA CASTA�O"
"ACTA" "3/01/2020-10:30-INGRID-FACTURACI�N ELECTRONICA "
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (03/01/2020), INGRID: SE HACEN ADECUACIONES DEL
MODULO DE FACTURA ELECTR�NICA, PARA QUE SE ENV�EN LOS FORMATOS CORRECTOS SE HACEN
ARREGLOS DE FORMATOS SE VERIFICA POR PARTE DE LOS USUARIOS." "201577" "04-
01-20 09:01 AM " "202061" "10-01-20 16:59 PM " "10-01-20 16:59 PM "
"00:20:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"ACTA" "03/01/2020-2:17-ALEX-MANIFIESTO SIN RADICAR,PROGRAMADA DE
EXTENSIONES DESCONECTADOS " "REPORTAN QUE LOS MANIFIESTOS NO ESTAN SUBIENDO SE
DEBEN A QUE EL PROGRAMA DE ENVIOS ESTA APAGADO, SE LE INFORMA AL SR ALVARO MEDINA
PARA QUE TOME CORRECIONES" "201578" "04-01-20 09:06 AM " "202188" "13-
01-20 07:38 AM " "13-01-20 07:38 AM " "01:00:00" "AMADO SILVA JEISON ALEXANDER
"
"ACTA" "03/01/2020-LUIS JOYA -MANIFIESTOS " "SR LUIS AL MOMENTO DE
MODIFICAR UN TERCERO, NO PUEDE GUARDAR,SE REVISA Y SE ENCUENTRA QUE LA IMAGEN NO SE
ENCONTRABA, SE REMPLAZA POR UNA IMAGEN EN BLANCO PARA QUE EL TERCERO GUARDE
CORRECTAMENTE." "201579" "04-01-20 09:07 AM " "201787" "07-01-20 07:49 AM
"ACTA" "03/01/2020-LAURA-ANULACI�N DE COMPROBANTE DE NOMINA
04/01/2020-8:17-LAURA-SE SIGUE CON EL PROCESO " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(03/01/2020), LAURA: SE EXPLICA A LAURA COMO ANULAR EL COMPROBANTE CONTABLE DESDE
LA NOMINA, DE UNA NOMINA. LO ANTERIOR DEBIDO A QUE SE HAB�A REALIZADO CIERRE DE ESA
NOMINA Y LUEGO LA ABRI� PERO NO ANULO ASIENTO Y AL CERRARLA QUEDO UN NUEVO
COMPROBANTE; QUEDANDO AS� DOS COMPROBANTES CONTABLES.
" "201580" "04-01-20 09:08 AM " "202328" "14-01-20 15:08 PM " "14-
01-20 15:08 PM " "00:20:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"PRESENCIAL" "SE REALIZO LA VISITA EL DIA 07/01/2020 A LA HORA 8:00 AM
POR MOTIVO DE FACTURA ELECTR�NICA " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/01/2020), TULIA
SIZA: REVISION.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/01/2020), TULIA SIZA:

SE REVISAN ENV�O FACTURACI�N ELECTR�NICA SE ENV�AN CONSECUTIVOS DE FACTURAS
PENDIENTES DE LA DIFERENTES COMPA��A.
PENDIENTES:
*FO1 - 189504- CIA -11 POR UNIFICACI�N DE CLIENTES AHORA NO APARECE EN PAGINA
SYSCOM.
* FO1- 524,525, 526 DE CIA -09 YA SUBIERON A LA DIAN PERO SIGUEN PENDIENTES EN
PLATAFORMA SYSCOM, SE REQUIERE PASAR A PESTA�A RADICADAS.
DO1 - 1- CIA -11 // DO1- 2266- CIA -11 REVISAR NO SE ENV�AN A SYSCOM.
* ARREGLAR N�MEROS TELEF�NICOS EN FACTURAS.
* SE REVISA CASO DE LAURA DE NOMINA, SE HIZO CORRECCI�N DE CAUSACION POR MEDIO DE

NOTA CONTABLE REALIZANDO RECLASIFICACION.
* CASO DE DIANA TESORERA INDICA QUE CAUSO DOBLE INTER�S, SE VERIFICO Y ES PORQUE
SE PAGO 1 D�A DESPU�S DE VENCIMIENTO DE CUOTA, POR ESO GENERO REGISTRO DE
INTERESES DE DICIEMBRE 1 D�A CON CAUSACION INTER�S PR�STAMO NO. 93- CIA -12.
* PENDIENTE HABLAR CON MAYERLY DE LOS TEMAS DE INVENTARIO EL INFORME SALIDAS VS
ENTRADAS." "201739" "08-01-20 09:11 AM " "203468" "27-01-20 15:26 PM "
"27-01-20 15:26 PM " "09:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "CONSECUTIVO TROCADOS EN MANIFIESTOS-SE ADELANTA
MANIFIESTOS
FECHA DE LA LLAMADA: 03/01" "SOLICITUD CREADA MAL" "201799" "08-01-20 15:24 PM
" "202807" "18-01-20 12:01 PM " "18-01-20 12:01 PM " "00:01:00" "JORGE
EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "IMAGEN FOTO DE CATALOGO DE CONDUCTOR
FECHA DE LA LLAMADA: 03/01" "SOLICITUD CREADA DOBLE" "201802" "08-01-20
15:36 PM " "202873" "20-01-20 08:04 AM " "20-01-20 08:04 AM " "00:01:00"
"JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "CONSULTA ACERCA DE NOTA A CREDITO
HORA DE LLAMADA:9:14AM FECHA:09/01" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (09/01/2020), ANGIE:
SE EXPLICA QUE LAS NOTAS CR�DITO QUE SE REALICEN A FACTURAS ELECTR�NICAS ENVIADAS
ESTE A�O A LA DIAN DEBEN ASIGNARLE UN C�DIGO DE CONCEPTO FACE DE LOS 6 MOTIVOS POR
LOS CUALES SE ACEPTA UNA NOTA CR�DITO SOBRE LAS FACTURAS PARA LA DIAN, PARA NOTAS
CR�DITO SOBRE FACTURAS DEL A�O PASADO QUE NO SE ENVIABAN A LA DIAN SE COLOCA EL
CONCEPTO FACE (NO APLICA), O PARA MANEJO DE NOTAS CR�DITO PARA CRUCES INTERNOS DE
CUENTAS POR COBRAR Y CUENTAS POR PAGAR." "201893" "09-01-20 10:46 AM "
"203477" "27-01-20 16:04 PM " "27-01-20 16:04 PM " "00:10:00"
"ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "INSTALACI�N UIAF
HORA DE LLAMADA:9:45AM FECHA:09/01" "*SE DEJA LA APLICACION DE EXTENSIONES CON EL
UIAF INSTALADO EN EL EQUIPO QUE SE SOLICITO." "201896" "09-01-20 10:58 AM "
"203254" "23-01-20 10:02 AM " "23-01-20 10:02 AM " "00:20:00"
"JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"TELEFONICO" "SOPORTE
HORA DE LLAMADA:11:22 FECHA:09/01" "*SE PASA EL MODULO DE UIAF EN EL EQUIPO DE LA
SE�ORA LUZ STELLA." "201924" "09-01-20 13:54 PM " "205117" "17-02-20
09:01 AM " "17-02-20 09:01 AM " "00:20:00" "JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"TELEFONICO" "REVISAR CALCULOS DE RENTABILIDAD BRUTA Y PORCENTAJE DE
COMISION
HORA DE LLAMADA:11:30AM FECHA 09/01" "ATENDIDO POR OTRO ASESOR." "201925"
"09-01-20 13:57 PM " "202333" "14-01-20 16:33 PM " "14-01-20 16:33 PM
"TELEFONICO" "REVISAR CALCULOS DE RENTABILIDAD BRUTA Y PORCENTAJE DE
COMISION
HORA DE LLAMADA:11:30AM FECHA 09/01" "ATENDIDO POR OTRO ASESOR." "201925"
"09-01-20 13:57 PM " "202334" "14-01-20 16:33 PM " "14-01-20 16:33 PM
"TELEFONICO" "LIQUIDACI�N
HORA DE LLAMADA:9:39 AM 14/01/2020
" "*SE INDICA AL USUARIO CON RESPECTO A LA LIQUIDACI�N DE VACACIONES QUE EN EL
CALENDARIO LABORAL NO SE TIENEN EN CUENTA LOS D�AS 31 DEL MES PERO SI HACE
DESCUENTO PARA VACACIONES MAS NO PARA PAGOS POR LO CUAL EL SISTEMA LO TIENE EN
CUENTA PARA DESCONTAR EL D�A MAS NO PARA LIQUIDARSE EN VACACIONES." "202351"
"14-01-20 16:40 PM " "203253" "23-01-20 09:57 AM " "23-01-20 09:57 AM
" "00:30:00" "JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"PRESENCIAL" "VISITA T�CNICA CISA
HORA Y FECHA DE VISITA: 8:00 AM DE 17/01/2020" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(17/01/2020), MAYERLY: REVISION GENERAL.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (17/01/2020), MAYERLY: *SE REALIZA UNIFICACION A UNA

SOLA BODEGA 004 ALMAC�N Y ES LA MISMA BODEGA QUE VA A TOMAR EL CISA COMPA��A
09, ESTO CON EL FIN DE HACER PEDIDO EN CIA-09 EN BODEGA 004 ALMAC�N Y LA SALIDA
EN CIA -11 Y LUEGO LA ENTRADA EN CIA 09 EN BODEGA 004 ALMAC�N Y POSTERIORMENTE
FACTURAR EL PEDIDO EN LA CIA -09.
* CONDICIONES PARA FACTURAR PEDIDO DESPU�S DE TENER UNA SALIDA DE ALMAC�N, ES QUE
AL CREAR EL PEDIDO DEBE DEJAR CON VIGENCIA ""PERMANENTE""
* TAMBI�N SE SACAN TODAS LAS UNIDADES QUE HAB�AN EN LA CIA-09 CON BODEGA 008 Y
SE INGRESAN EN LA CIA-09 CON BODEGA 004, SE CAMBIA EL USUARIO DE DANNA MELISSA,
EDWING Y CARLOS PARA QUE TOMEN ESTA BODEGA 004, LUEGO SE INACTIVA LA BODEGA-
* LOS USUARIOS DE CIA -09 TRABAJARAN CON LISTA DE PRECIOS 5.
* ADICIONALMENTE SE EXPLICA A MAYERLY COMO SACAR LISTADO DE SALIDAS DE ALMAC�N DE
CIA -11 SIN ENTRADAS EN LA CIA-09 POR INFORMES -GENERAL LISTADO (CONSECUTIVO DE
DOCUMENTO) TIPO DOCUMENTO SALIDA CIA -11 NO ANULADAS, CON FILTRO ADICIONAL DE
ENTRADA =0" "202678" "17-01-20 16:52 PM " "203465" "27-01-20 14:59 PM "
"27-01-20 14:59 PM " "05:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "SOPORTE/LUIS
HORA DE LLAMADA: 4:04PM 20/01/2020" "*SE RESUELVE CONSULTA SOBRE COMO SABER A QUE
VEH�CULO PERTENECE EL TRAILER, SE INFORMA AL USUARIO QUE SE DEBE REALIZAR POR LA
TABLA DE VEH�CULOS-LISTADO Y FILTRARLO POR TRAILER" "202869" "21-01-20 08:37 AM
" "203158" "22-01-20 15:37 PM " "22-01-20 15:37 PM " "00:20:00"
"TELEFONICO" "ERROR EN DEVOLUCI�N EN FACTURA/INGRID
HORA DE LLAMADA:8:20AM 21/01/2020" "*SE REVISA ERROR EN LA PLATAFORMA DE FACTURA
ELECTR�NICA QUE NO PERMIT�A ENVIAR LAS DEVOLUCIONES DE CONTADO DEBIDO A UN ERROR EN
LA CONSULTA." "202873" "21-01-20 11:32 AM " "203157" "22-01-20 15:32 PM
" "22-01-20 15:32 PM " "00:30:00" "JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"TELEFONICO" "PROBLEMA DE FACTURACION/INGRID
HORA DE LLAMADA: 2:05PM 24/01/2020" "LA SRTA INGRID DE LA EMPRESA TRANSPORTES
PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA REALIZAR REVISI�N DE ERROR AL IMPRIMIR LAS
NOTAS CR�DITO EN LA COMPA��A 10 DE CARGA LIQUIDA; SE PROCEDE A EFECTUAR TODOS LOS
AJUSTES CORRESPONDIENTES POR PARTE DEL ASESOR JOSEPT , SE CORRIGE LA INCIDENCIA ,
RESULTANDO TODO CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "203197" "24-
01-20 15:27 PM " "203319" "24-01-20 16:46 PM " "24-01-20 16:46 PM "
"00:20:00" "JESUS ROBERTO AYALA CASTA�O"
"TELEFONICO" "ERROR EN CURSOS/WILSON
HORA DE LLAMADA: 10:35AM 25/01/2020" "SR WILSON TIENE UN ERROR AL MODIFICAR UN
CURSO DE UN EMPLEADO EN LA HOJA DE VIDA, SE REVISA Y SE ENCUENTRA QUE EL CURSO NO
TIENE ASIGNADA LA CLASE SE INDICA ELIMINAR EL CURSO Y GENERARLO NUEVAMENTE."
"203279" "27-01-20 08:30 AM " "203609" "30-01-20 07:59 AM " "30-
01-20 07:59 AM " "00:15:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"PRESENCIAL" "MANATENIMIENTO
HORA Y FECHA DE VISITA: 8:00AM 27/01/2020" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(27/01/2020), ALVARO MEDINA: CAP MTTO.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/01/2020), ALVARO MEDINA:

* CAPACITACI�N MODULO MANTENIMIENTO.
SE REALIZA EXPLICACI�N DE CREACI�N DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y LAS ALARMAS
RESPECTIVAS DE LOS CONCEPTOS DE MANTENIMIENTO, SE EXPLICA COMO CREAR ORDENES DE
TRABAJO, SERVICIOS, REQUISICIONES, COMO CONSULTAR ALARMAS COMO CONFIGURAR
INTERVALOS, COMO GENERAR EL REPORTE.
* SE REALIZA EXPLICACI�N MODULO DE GENERAR LISTADO DE FACTURAS MTTO, QUE SE
ELABORACI�N POR CISA - CIA -09 ; ALMAC�N - CIA -11.
USUARIOS DANIEL GOMEZ, NESTOR ARIAS.
* POR OTRA PARTE EL USUARIO DEL SR ALVARO MEDINA LE PERMISOS AL LOS USUARIOS PARA
CAMBIAR A COMPA��AS, VER FACTURAS CR�DITO, CONTADO DEL MODULO E IMPRIMIR INFORMES
DE FACTURACI�N.
* SE EXPLICA A MARGARITA DE CIA- 16 COMO ACTUALIZAR LISTA DE PRECIOS CON
PLANTILLA DE EXCEL.
" "203285" "27-01-20 13:45 PM " "203454" "27-01-20 14:10 PM " "27-
"TELEFONICO" "PORBLEMAS CON LA PAGINA DE FACTURACION/INGRID
HORA DE LLAMADA: 11:13AM 30/01/2020" "SOLICITUD CREADA MAL" "203550" "30-
01-20 15:15 PM " "204018" "06-02-20 14:22 PM " "06-02-20 14:22 PM "
"00:01:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "AGREGAR EN LA EXPEDICI�N DE C�DULA DE UNA MUJER EN SAN
CRIST�BAL VENEZUELA/MILENA
FECHA DE LLAMADA: 27/01/2020 " "SOLICITUD CREADA DOBLE" "203634" "31-
01-20 10:54 AM " "204026" "06-02-20 14:35 PM " "06-02-20 14:35 PM "
"00:01:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "INFORMES/GABRIEL
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 3:00PM 03/02/2020" "SR GABRIL SOLICITA SABER SI EL
INFORME DE CLIENTES SE PUEDE MODIFICAR QUE SALGO EN COLUMNAS, SE VALIDA Y SE
ENCUENTRA QUE EL INFORME TIENE FILTRO POR RECIBO DE CAJA EL CUAL NO SE PUEDE LISTAR
EN COLUMNAS." "203858" "04-02-20 13:10 PM " "204282" "08-02-20 11:14 AM
"PRESENCIAL" "CAPACITACION MANTENIMIENTO EN LA OFICINA DE SYSCOM
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 8:00AM 04/02/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(06/02/2020), EDWING : SE REALIZA CAPACITACI�N EN EL MANEJO DEL MODULO DE
MANTENIMIENTO PARA LA FLOTA DE OPERACI�N DE TRANSPIEDECUESTA, SE EXPLICA SISTEMA DE
ALARMAS DE MANTENIMIENTO POR KIL�METROS O TIEMPO PARA LOS VEH�CULOS DE OPERACI�N DE
TRANSPIEDECUESTA ADICIONALMENTE, ADICIONALMENTE SE EXPLICA AL USUARIO COMO TRABAJAR
LAS ORDENES DE TRABAJO, LOS SERVICIOS REALIZADOS A CADA VEH�CULO Y LAS
REQUISICIONES, PARA QUE SEAN DESPACHADAS POR SALIDA DE ALMAC�N, SE EXPLICA COMO
REVISAR EL INFORME DE LAS ALARMAS Y EL INFORME DE ORDENES DE TRABAJO POR VEH�CULO,
TALLER, FECHA, SISTEMA. SIN EMBARGO EL USUARIO MANIFIESTA QUE EL SERVICIO SE
PRESTAR�A CON CONTRATOS DE MANTENIMIENTO PARA VEH�CULOS EXTERNOS QUE NO EST�N
VINCULADOS LABORALMENTE CON TRANSPIEDECUESTA, EN EL CUAL LE HACEN EL
MANTENIMIENTO AL VEH�CULO Y SE REQUIERE LLEVAR EL HISTORIAL DE SUS MANTENIMIENTOS.
ALARMAS DE MANTENIMIENTO Y CONTROL DE KILOMETRAJE." "203868" "04-02-20 13:59 PM
" "203961" "06-02-20 08:30 AM " "06-02-20 08:30 AM " "03:00:00"
"TELEFONICO" "RESTAURAR COPIA DE LA BASE DE DATOS/�LVARO
FECHA DE LLAMADA: 05/02/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (05/02/2020),
ALVARO: POR SOLICITUD DEL USUARIO SE REQUIERE RESTAURAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE
SYSCOM 40 PARA REALIZACI�N DE PRUEBAS DE SYSCOM COMERCIAL, PARA EL �REA DE
COMERCIAL - (TESORER�A)." "204082" "06-02-20 08:38 AM " "204288" "08-
02-20 11:41 AM " "08-02-20 11:41 AM " "01:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "NOTA CREDITO/INGRID
HORA Y FECHA DE LLAMADA:2:39PM 05/02/2020 " "*SE CORRIGE ERROR A AL DESCARGAR
EL PDF DE LAS NOTAS DE FACTURA ELECTR�NICA." "204134" "06-02-20 16:44 PM "
"204358" "10-02-20 08:20 AM " "10-02-20 08:20 AM " "00:20:00"
"TELEFONICO" "NO DEJA DESCARGAR NOTAS CREDITOS DE LA COMPA�IA 04
INGRID
HORA Y FECHA DE LLAMADA:8:20AM 07/02/2020 " "*SE REVISAN ERROR A DESCARGAR LA
NOTA CR�DITO DE LA COMPA��A 04 DE LA FACTURA ELECTR�NICA, PARA CORREGIR EL ERROR SE
REVISA LA DBSYSWEB Y VUELVE Y SE CONFIGURA EL FORMATO." "204360" "07-02-20
14:58 PM " "204258" "08-02-20 09:08 AM " "08-02-20 09:08 AM " "00:40:00"
"PRESENCIAL" "ACTUALIZACION
HORA Y FECHA DE VISITA: 8:00AM 10/02/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(10/02/2020), ALVARO MEDINA: VISITA.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (10/02/2020), ALVARO MEDINA: VISITA.

* ACTUALIZACI�N SYSCOM FECHA EJECUTABLE DE VR 41.50.
* SE ACTUALIZA EQUIPOS TERMINALES DE CONTABILIDAD SISTEMAS, SISTEMAS DE GESTI�N.
*SE REVISA TEMA DE FACTURACI�N SYSCOM COMERCIAL FACTURAS DE VENTA, CON M�LTIPLES
PLAZOS AUTOM�TICOS CON EL MISMO VALOR CADA CUOTA.
*SE EXPLICA COMO GENERAR PROCESO DE DESCARGAR POR NOTA CR�DITO Y CARGAR COMO
CONCEPTO DE DESCUENTO EN NOMINA, MEDIANTE DOCUMENTOS-CLIENTES-NOTAS CR�DITO-
DESCUENTO DE NOMINA.
LOS USUARIOS VERIFICAN EL DESCUENTO EN NOMINA
* SE AJUSTA FORMATO FACTURA CR�DITO PARA QUE APAREZCAN LAS CUOTAS Y VALOR FECHA DE
VENCIMIENTO.
* SE COLOCA FORMATO DE VACACIONES POR CONCEDER CON CANTIDAD DE D�AS POR CONCEDER
DE VACACIONES DE ACUERDO A LA FECHA QUE COLOQUEN MANUALMENTE EN LA PANTALLA DE
VACACIONES POR CONCEDER DE NOMINA SE LE EXPLICA A LA SRA LILIANA.
* SE EXPLICA A LA SRA LUZ STELLA COMO SACAR LISTADO DE PEDIDOS SIN FACTURAR, SE LE
EXPLICA QUE SI APARECE FACTURA ES PORQUE DE LA TOTALIDAD DEL PEDIDO NO DESCARGARON
TODO EN LA FACTURA.
" "204630" "10-02-20 17:21 PM " "204514" "11-02-20 09:16 AM " "11-
02-20 09:16 AM " "08:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "CONSULTA DE INVENTARIO/TULIA
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 4:50PM 11/02/2020 " "LA SRA TULIA DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA , REALIZO CONSULTA SOBRE EL M�DULO DE INVENTARIOS; SE
PROCEDE A ACLARAR TODAS LAS DUDAS PRESENTADAS POR EL USUARIO , RESULTANDO TODO
CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "204895" "11-02-20 17:20 PM
" "205028" "14-02-20 13:25 PM " "14-02-20 13:25 PM " "00:10:00" "JESUS
ROBERTO AYALA CASTA�O"
"TELEFONICO" "TEMA DE ACTIVOS FIJOS/LUZ STELLA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:11:43AM 13/02/2020" "SE ACLARAN DUDAS." "205057"
"13-02-20 16:56 PM " "205756" "27-02-20 10:59 AM " "27-02-20 10:59 AM
" "00:10:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "CONSULTA DE PROCESO DE GENERACI�N DE INFORME/MAYERLY
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 7:50AM 18/02/2020 " "LA SRTA MAYERLY DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA , SOLICITO EL APOYO PARA SABER LA RUTA DE GENERACI�N DE
INFORME DE INVENTARIOS Y FACTURACI�N /PEDIDOS; SE PROCEDE A INDICARLE AL USUARIO
LA RUTA Y PASOS A SEGUIR CON EL FIN DE OBTENER DICHA INFORMACI�N , RESULTANDO TODO
CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "205367" "18-02-20 11:30 AM
" "205230" "18-02-20 14:19 PM " "18-02-20 14:19 PM " "00:15:00" "JESUS
"TELEFONICO" "REVISAR PEDIDOS POR FACTURAR/MAYERLY
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 2:35PM 08/02/2020 " "LA SRTA MAYERLY DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA EFECTUAR REVISI�N DE PEDIDOS POR
FACTURAR; SE PROCEDE A REALIZAR TODAS LAS VALIDACIONES CORRESPONDIENTES Y SE
DETECTA QUE LA OPCI�N (PFA) NO ESTABA ACTIVA POR TAL MOTIVO NO POD�A HACER LAS
CONSULTAS.
UNA VEZ ACLARADAS LAS DUDAS Y REALIZADO EL PROCESO POR PARTE DEL USUARIO ,
RESULTANDO TODO CONFORME SE DA POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "205425" "19-
02-20 08:55 AM " "206310" "05-03-20 12:02 PM " "05-03-20 12:02 PM "
"TELEFONICO" "INGRESAR CIUDAD DE EXPEDICI�N/ ANA MILENA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:11:25AM 20/02/2020 " "LA SRTA MILENA DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA EFECTUAR CREACI�N DE LUGAR DE
EXPEDICI�N DE C�DULA : BARINAS -VENEZUELA; SE PROCEDE A INDICARLE AL USUARIO LOS
PASOS A SEGUIR PARA LA CREACI�N DEL LUGAR EL CUAL NO ESTA EN EL SISTEMA, RESULTANDO
TODO CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "205566" "20-02-20 17:06 PM
" "206322" "05-03-20 14:08 PM " "05-03-20 14:08 PM " "00:15:00" "JESUS
"TELEFONICO" "NO APARECE CONCEPTO/WILSON
HORA Y FECHA DE LLAMADA:11:47AM 20/02/2020 " "EL SR WILSON DE LA EMPRESA
TRANSPORTE PIEDECUESTA , SOLICITO EL APOYO PARA SABER EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR
PARA CREAR CONCEPTO PARA EL DOCUMENTO COTIZACI�N; SE PROCEDE A INDICARLE AL USUARIO
LOS PASOS A SEGUIR , RESULTANDO TODO CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO
REPORTADO." "205567" "20-02-20 17:07 PM " "206324" "05-03-20 14:11 PM "
"05-03-20 14:11 PM " "00:10:00" "JESUS ROBERTO AYALA CASTA�O"
"TELEFONICO" "CONSULTA DE INFORME DE CUMPLIDOS DE REMESA Y
MANIFIESTOS/LUZ STELLA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:3:00PM 24/02/2020" "LA SRA LUZ STELLA DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA ACLARAR DUDA SOBRE INFORME DE
CUMPLIDO DE REMESA Y MANIFIESTO; SE PROCEDE A ACLARAR LAS INQUIETUDES PRESENTADAS
POR PARTE DEL USUARIO , RESULTANDO TODO CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO
REPORTADO." "205853" "25-02-20 09:33 AM " "206344" "05-03-20 15:49 PM "
"05-03-20 15:49 PM " "00:15:00" "JESUS ROBERTO AYALA CASTA�O"
"PRESENCIAL" "ACOMPA�AMIENTO AL INGENIERO ALVARO
HORA Y FECHA DE LLAMADA: 08:00AM 25/02/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(25/02/2020), ALVARO MEDINA: REVISION INTERFAZ NSX.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (25/02/2020), ALVARO MEDINA:
* SE REALIZA REVISI�N NSX-SYSCOM, SE HABLA CON PROVEEDOR NSX Y TRANSPIEDECUESTA.
* SE MENCIONA 2 PUNTOS.
1 SEPARACI�N FORMA DE PAGO EFECTIVO, PARA QUE NO SE INCLUYAN EN LA MISMA LOS PAGOS
CON TARJETA D�BITO Y CR�DITO, ACTUALMENTE TODO SE SUMA COMO EFECTIVO DE ACUERDO A
LO QUE MENCIONA NSX TODO LO ENVIARAN SEPARADO POR TARJETAS Y SEPARADO POR EFECTIVO.
2. SE HABLA DE QUE A SYSCOM NO LE LLEGA EL C�DIGO DE PRODUCTO EN LA INTERFAZ NSX,
SE HABLA CON LOS PROVEEDORES Y ELLOS DEBEN HACER UN AJUSTE PARA QUE ENV�EN EL
C�DIGO DE SYSCOM DE (""ACPM"", ""GAS-EXTRA"", ""GAS-MOTOR"") NSX, LE INDICA A
TRANSPIEDECUESTA QUE ESTE DESARROLLO TIENE COSTO, Y LES PASARAN COTIZACI�N .
3. NORFALIA VERIFICA QUE LAS FORMAS DE PAGO IMPORTADAS A SYSCOM COINCIDAN CON LOS
ENVIADOS POR NSX YA QUE SE VISUALIZA MUCHOS FALTANTES ESTO AUN SIGUE EN REVISI�N
POR NORFALIA.
" "205894" "25-02-20 13:56 PM " "205972" "29-02-20 12:27 PM " "29-
(25/02/2020), ALVARO MEDINA: SOLICITUD REPETIDA SE ATENDI� CON C�DIGO DE ATENCI�N
NUMERO 205972" "205896" "25-02-20 14:01 PM " "206010" "02-03-20 08:21 AM
" "02-03-20 08:21 AM " "00:05:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
(25/02/2020), ALVARO MEDINA: SOLICITUD REPETIDA SE ATENDI� CON C�DIGO DE ATENCI�N
NUMERO 205972" "205896" "25-02-20 14:01 PM " "206011" "02-03-20 08:21 AM
" "02-03-20 08:21 AM " "00:05:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "PROBLEMA CON ANTICIPO/LEIDY
HORA Y FECHA DE LLAMADA:4:00PM 09/03/2020 " "LA SRA LEIDY DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA , SOLICITO EL APOYO PARA SABER EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR
PARA DEVOLVER ANTICIPO PARCIALMENTE ; SE PROCEDE A INDICARLE AL USUARIO LOS PASOS A
SEGUIR CON EL FIN DE REALIZAR LA DEVOLUCI�N PARCIAL DE ANTICIPO , RESULTANDO TODO
CONFORME Y LOGRANDO DEVOLVER SOLO EL VALOR QUE REQUER�A Y NO COMPLETAMENTE EL
ANTICIPO , DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "207039" "11-03-20 12:16 PM
" "207634" "18-03-20 17:28 PM " "18-03-20 17:28 PM " "00:15:00" "JESUS
"TELEFONICO" "MANIFIESTO QUE NO SUBE/JAVIER
HORA Y FECHA DE LLAMADA:3:45PM 11/03/2020 " "EL SR JAVIER DE LA EMPRESA
TRANSPORTES PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA EFECTUAR REVISI�N DE MANIFIESTO DE
CARGA EL CUAL NO SE RADICA EN EL MINISTERIO DE TRANSPORTE; SE HACEN LAS
VALIDACIONES PERTINENTES Y SE UBICA EL ORIGEN DE LA INCIDENCIA , PERMITIENDO
INDICARLE COMO CORREGIRLO AL USUARIO , EXPORTANDOLO NUEVAMENTE Y OBTENIENDO EL
RADICA, DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "207083" "11-03-20 18:19 PM "
"207989" "24-03-20 12:27 PM " "24-03-20 12:27 PM " "00:15:00" "JESUS
"PRESENCIAL" "�REA DE CARGA
HORA Y FECHA DE VISITA:08:00 AM 11/03/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(11/03/2020), ALVARO MEDINA: VISITA DESPACHOS.
* ANTES DE INICIAR LA REVISI�N DE DESPACHOS DIANA DE TESORER�A SOLICITA QUE SE LE

EXPLIQUE A MARLENE COMO CORRER PROCESO DE FACTURACION DE CAUSACION DE BUSES URBANOS
EN LA CIA -03, POR LO CUAL SE EXPLICA QUE EFECTIVAMENTE DEBE CORRER PROCESO DE
CAUSACION DIARIA, LUEGO CONTABILIZAR CAUSACION Y LUEGO PROCESO DE FACTRUACION
CAUSACIONES ESTE PROCESO SE CORRI� Y GENERO FACTURACION DE 110 CONSECUTIVOS SOBRE
LA CIA -03, ADICIONALMENTE FUE NECESARIO QUE SE AJUSTARA EL FORMATO DE FACTURA
ELECTR�NICA.
* LUEGO SE TRABAJA CON INGRID Y LEIDY Y EL SR GABRIEL SOBRE VERIFICACI�N DE LOS
ENV�OS DE MANIFIESTOS Y CUMPLIDOS SE INDICA SOBRE LA PANTALLA CONSULTAS-
TRANSPORTE-ENV�O MANIFIESTOS, CUALES TIENEN ERRORES Y CUALES NO SE HAN ENVIADO: SE
EXPLICA COMO CORREGIR E IDENTIFICA ERRORES EN REMESAS Y MANIFIESTOS Y TERCEROS.
*SE HACE ENV�O DE VARIOS CUMPLIDOS Y MANIFIESTOS QUE SE REGISTRARON CORRECTAMENTE
SE DEJA TAREA QUE SIGAN ENVIANDO UNO A UNO, SE EXPLICA COMO HACER ENV�O MASIVO,
PERO SE LE INDICA QUE NO PUEDEN ENVIAR MUCHOS PORQUE BLOQUEA LA PAGINA DEL RNDC,
ADICIONAL QUE NO ENV�E; EL MISMO DESPACHO O CUMPLIDO CON ERRORES PORQUE BLOQUEARA
LA PAGINA DEL RNDC.
* ADICIONAL EL SR GABRIEL AUTORIZA A LOS USUARIOS A ENVIAR UN CUMPLIDO DEL A�O
2018 QUE NO SE HAB�A REGISTRADO EN RNDC ESTE SE REGISTRO, ADICIONAL ENVIARAN
ALGUNOS CUMPLIDOS Y MANIFIESTOS QUE NO SUBIERON DEL A�O 2019." "207125" "12-
03-20 09:22 AM " "207319" "16-03-20 09:07 AM " "16-03-20 09:07 AM "
"04:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "REVISION DE PRODUCTOS DE INVENTARIO/MARGARITA
FECHA DE LLAMADA:12/03/2020 " "LA SRTA MARGARITA DE LA EMPRESA TRANSPIEDECUESTA,
SOLICITO EL APOYO PARA REALIZAR REVISI�N DE PRODUCTOS DE INVENTARIO; SE PROCEDE A
EFECTUAR LAS VALIDACIONES CONJUNTAMENTE CON EL USUARIO , LOGRANDO IDENTIFICAR LO
REQUERIDO Y ACLARANDO LAS DUDAS PRESENTADAS , DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO."
"207223" "13-03-20 09:05 AM " "207992" "24-03-20 12:41 PM " "24-
03-20 12:41 PM " "00:15:00" "JESUS ROBERTO AYALA CASTA�O"
"TELEFONICO" "PROCESO A SEGUIR DE ANTICIPOS/GABRIEL
HORA Y FECHA DE LLAMADA:1:40PM 12/03/2020 " "EL SR GABRIEL DE LA EMPRESA
PIEDECUESTA , SOLICITO EL APOYO PARA SABER EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA
CREACI�N DE ANTICIPOS A NIVEL DEL SISTEMA; SE PROCEDE A INDICARLE LOS PASOS A
SEGUIR Y LA RUTA, RESULTANDO TODO CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO."
"207225" "13-03-20 09:12 AM " "207993" "24-03-20 12:47 PM " "24-
"TELEFONICO" "ADJUNTAR FIRMA NUEVA/ALVARO
FECHA DE LLAMADA:13/03/2020 " "*SE MODIFICA DOCUMENTO INDICADO POR EL USUARIO, SE
CAMBIA IMAGEN DE LA FIRMA DE RESPONSABLE DE LA ELABORACI�N DEL DOCUMENTO."
"207317" "14-03-20 11:46 AM " "207346" "16-03-20 13:01 PM " "16-
03-20 13:01 PM " "00:05:00" "JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"TELEFONICO" "PROBLEMA CON FACTURA/INGRID
HORA Y FECHA DE LLAMADA:8:15 AM 14/03/2020 " "*SE CORRIGEN FACTURAS ELECTR�NICAS
QUE SE ENVIARON A LA DIAN PERO NO SE ACTUALIZARON EN LA BASE DE DATOS DE SYSCOM."
"207320" "14-03-20 11:50 AM " "208414" "31-03-20 09:19 AM " "31-
03-20 09:19 AM " "01:00:00" "JOSHEP ALEXANDER SANABRIA MORENO"
"PRESENCIAL" "CAPACITACION OFICINA SYSCOM
HORA Y FECHA DE VISITA: 02:00PM 16/03/2020 " "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA
(16/03/2020), ANGELICA CHAYA//LAURA FORERO : REVISIONES - CAPACITACI�N SYSCOM EDS.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (16/03/2020), ANGELICA CHAYA//LAURA FORERO :

SE REALIZA EXPLICACI�N DEL PROCESO DE PLANILLAS DE COMBUSTIBLE DESDE LA ENTRADA-
COMPRA, PLANILLA Y AJUSTES, CALIBRACIONES, SE REALIZA EXPLICACI�N COMO INGRESAR
LUBRICANTES CUANDO LOS TRASLADAN DESDE ALMAC�N, TAMBI�N SE EXPLICA COMO HACER
PEDIDOS, SALIDAS DE ALMAC�N, COMO HACER NOTAS CR�DITO NOTAS D�BITO, RECIBO DE
CAJA FACTURAS CR�DITO, (NOTAS), FACTURA CONTADO, SE EXPLICA COMPROBANTE DE EGRESO
CAJA, PROCESO ACTUALIZACI�N SYSCOM LISTA PRECIOS, CONSULTAS PRECIOS Y CANTIDADES
CONSULTA E IMPRESI�N CUADRE DE CAJA DIARIO, AUXILIAR DE INVENTARIOS, KARDEX,
VALES DE COMBUSTIBLES POR COBRAR, FACTURAS, CARTERA E HIST�RICO, TAMBI�N INFORMES
CUENTAS POR PAGAR." "207451" "16-03-20 15:37 PM " "207869" "20-03-20
13:26 PM " "20-03-20 13:26 PM " "04:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "MODIFICACI�N DE FACTURAS/INGRID
FECHA DE LLAMADA: 17/03/2020 " "LA SRTA INGRID DE LA EMPRESA TRANSPIEDECUESTA,
SOLICITO EL APOYO PARA EFECTUAR MODIFICACI�N DE FACTURAS ELECTR�NICAS LAS CUALES
QUEDARON CON ERROR Y NO SE ALMACENARON COMPLETAMENTE EN LAS TABLAS ; SE PROCEDE A
UBICAR LAS FACTURAS INDICADAS POR EL USUARIO , REALIZANDO LAS CORRECCIONES
PERTINENTES HASTA COMPLETAR LOS DATOS RESTANTES , RESULTANDO TODO CONFORME Y DANDO
POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "207610" "18-03-20 09:16 AM " "209013"
"21-04-20 12:15 PM " "21-04-20 12:15 PM " "01:00:00" "JESUS ROBERTO
AYALA CASTA�O"
"TELEFONICO" "PROMEDIO DE NOMINA/ADRIANA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:4:46 PM 17/03/2020 " "LA SRA ADRIANA DE LA EMPRESA DE
TRANSPORTES PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA ACLARAR DUDAS SOBRE EL M�DULO DE
N�MINA ; SE PROCEDE A SUMINISTRAR TODA LA INFORMACI�N SOLICITADA DEJANDO CLARO LOS
PUNTOS REQUERIDOS , RESULTANDO TODO CONFORME, DANDO POR CERRADO AL CASO."
"207617" "18-03-20 09:28 AM " "209016" "21-04-20 12:38 PM " "21-
"TELEFONICO" "PROMEDIO DE N�MINA/ADRIANA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:8:30AM 18/03/2020 " "SRA ADRIANA SOLICITA COMO MIRAR EL
PROMEDIO DE LIQUIDACI�N DEFINITIVA DE UN EMPLEADO. SE LE EXPLICA EL PASO A PASO DEL
PROCESO ADECUADO." "207642" "18-03-20 17:22 PM " "207981" "24-03-20
11:49 AM " "24-03-20 11:49 AM " "01:00:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"TELEFONICO" "GENERAR INFORMES/LUZ STELLA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:11:35AM 19/03/2020 " "LA SRA LUZ ESTELLA DE LA EMPRESA
DE TRANSPORTE PIEDECUESTA, SOLICITO EL APOYO PARA GENERAR INFORME; SE PROCEDE A
PRESTARLE EL APOYO AL USUARIO A OBTENER LA INFORMACI�N REQUERIDA, RESULTANDO TODO
CONFORME Y DANDO POR CERRADO AL CASO REPORTADO." "207806" "20-03-20 11:38 AM
" "209026" "21-04-20 13:39 PM " "21-04-20 13:39 PM " "00:10:00" "JESUS
"REMOTO" "CONSULTA SYSPARKING/LUZ STELLA
FECHA DE LLAMADA:17/03/2020
" "SE LE ACLARAN LAS DUDAS A LA SRA STELLA DE LOS VALES FACTURADOS EN
SYSPARKING" "207898" "24-03-20 17:04 PM " "208013" "24-03-20 17:25 PM "
"24-03-20 17:25 PM " "01:00:00" "JORGE EDUARDO LESMES GALVIS"
"REMOTO" "CAPACITACI�N/SERGIO
FECHA DE LLAMADA:20/03/2020
" "SE REALIZA CAPACITACI�N AL USUARIO SERGIO EN CREACI�N DE ORDENES DE CARGUE,
REMESAS, MANIFIESTOS Y CUMPLIDOS. SE LE EXPLICA COMO LISTAR LOS INFORMES
CORRESPONDIENTES AL DESPACHO." "207907" "24-03-20 17:11 PM " "208019"
"24-03-20 17:34 PM " "24-03-20 17:34 PM " "02:00:00" "JORGE EDUARDO
LESMES GALVIS"
"REMOTO" "REVISION FACTURAS ELECTRONICAS QUE NO SE REGISTRARON EN SYSCOM
PERO SI EN LA DIAN/ALVARO MEDINA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:8:30AM 24/03/2020
" "TRANSPORTES PIEDECUESTA P/CUESTA (24/03/2020), ALVARO: SE RESUELVE ERROR CON
TRES FACTURAS CON NUMERO FO1 192566 , FCR 43090, 43091 DE LA CIA 11, LAS CUALES SE
RADICARON EN LA DIAN PERO NO SE REGISTRO EN LA PLATAFORMA DE FACTURACION
ELECTRONICA DE TRANSPIEDUESTA, POR LO CUAL SE REALIZA REGISTRO MANUAL DE ESTAS
FACTURAS PARA QUE QUEDARAN DEBIDAMENTE REGISTRADAS Y ACEPTADAS EN LA PLATAFORMA DE
FACTURACION ELECTRONICA DE TRANSPIEDECUESTA, SE ENVIA CORREO CON LAS FACTURAS
CORREGIDAS ADICIONAL SE MENCIONA QUE LA FACTURA 43090 , ESTA DEVUELTA Y DEBEN
ENVIAR LA DEVOLUCION A LA DIAN PARA QUE QUEDE DEBIDAMENTE REGISTRADA.
" "207911" "24-03-20 17:16 PM " "208022" "24-03-20 18:00 PM " "24-
"REMOTO" "SOLICITA SABER COMO GENERAR LISTADO DE PAGO A PROVEEDORES CON
CONDICI�N DE FILTRO DE CUENTAS CONTABLES/DIANA JURADO
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (25/03/2020), DIANA JURADO: SE EXPLICA A DIANA
COMO APLICAR LOS FILTROS DE MAS CRITERIOS DE SELECCI�N PARA ESCOGER VARIAS CUENTAS
AL TIEMPO CON OPERADOR UNO DE ADICIONAL SOLICITA VERIFICAR UN LISTADO QUE LE
EXPORTE POR PROVEEDOR Y DETALLADO POR FACTURA, SE LE INDICA EL INFORME DOS DE
FACTURAS Y VENCIMIENTOS DE CXP, ESTE SE MUESTRA POR COMPA�IAS, EL USUARIO VERIFICA
Y TOMARA ESTE.
" "207973" "25-03-20 14:26 PM " "208079" "25-03-20 18:58 PM " "25-
"TELEFONICO" "COMO REALIZAR LIQUIDACION DE PROPORCION DE DIAS DE
VACACIONES ADELANTADAS/ADRIANA VELOZA
HORA Y FECHA DE LLAMADA:2:10PM 26/03/2020
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (26/03/2020), ADRIANA: SE LE MENCIONA QUE EN
SYSCOM EN LA PANTALLA DE LIQUIDACION DE NOMINA, SOLO SE PUEDE MANEJAR LIQUIDACION
PARCIAL DE VACACIONES , DE TAL MANERA QUE AL MARCAR ESTA CONDICION SE LE PUEDEN
LIQUIDAR UNOS DIAS DE VACACIONES Y DEJAR LOS SIGUIENTES PENDIENTES POR DISFRUTAR DE
TAL MANERA QUE EN LA HOJA DE VIDA NO SE ACTUALIZA EL PERIODO DE VACACIONES PORQUE
ES PARCIAL, SOLO SE ACTUALIZA CUANDO SE LIQUIDEN LOS DIAS QUE LE FALTEN Y EN ESTE
MOMENTO NO SE LE MARCARA LIQUIDACION PARCIAL.
" "208116" "27-03-20 09:18 AM " "208202" "27-03-20 15:46 PM " "27-
"TELEFONICO" "COMO APLICAR FORMA DE PAGO EN LOS RECIBOS DE CAJA/DIANA
JURADO
HORA Y FECHA DE LLAMADA:4:18PM 26/03/2020
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (26/03/2020), DIANA: SE LE MENCIONA A DIANA QUE
DEBE DESMARCAR LA CASILLA EFECTIVO Y EN LA PARTE DE ABAJO AL LADO DEL BOTON
VENCIMIENTO SE ENCUENTRA EL BOTON DE PAGOS, INGRESA AH� Y ESCOGE LA FORMA DE PAGO
ADICIONAL SE LE INDICA COMO VERIFICAR SI TIENE LA CUENTA CONTABLE CORRECTA. LUEGO
DE LAS INDICACIONES EL USUARIO REALIZA LOS PROCEDIMIENTOS.
" "208118" "27-03-20 09:22 AM " "208204" "27-03-20 15:48 PM " "27-
"REMOTO" "AL IMPRIMIR LAS FACTURAS DE CREDITO DE LA COMPA��A 02 ESTACION
DE COMBUSTIBLE DEL CONSUMO DE COMBUSTIBLE, NO LE APARECE LA PLACA CORRECTA/ALVARO
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (30/03/2020), ALVARO: SE REVISA Y SE ENCUENTRA QUE
LA PLACA QUE ESTAN DIGITANDO EN LA FACTURA LA COLOCAN EN LA CASILLA OBSERVACIONES Y
NO EN LA CASILLA (VEHICULO) DE LA PESTA�A INFORMACION ADICIONAL. ADICIONAL SE
MENCIONA QUE ESTA PLACA DEBERIA VENIR DEL VALE DIGITADO CUANDO SE CREA LA PLANILLA
DE CORTE Y NO DIGITARSE MANUALMENTE EN EL MOMENTO DE FACTURAR.
" "208318" "31-03-20 13:16 PM " "208432" "31-03-20 15:21 PM " "31-
"REMOTO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (02/04/2020), LUZ STELLA: INDICA QUE
NO ESTA REPORTANDO TODO LO FACTURADO DEL CLIENTE SACEITES SOLO REPORTA UNA FACTURA
SEG�N EL EXCEL QUE EXPORTO.
" "RANSPIEDECUESTA P/CUESTA (02/04/2020), LUZ STELLA: EL USUARIO ME DA ACCESO
AL REMOTO, Y VERIFICAMOS EL LISTADO DE FACTURAS DEL CLIENTE DEL PRIMER TRIMESTRE
DEL A�O 2020, SON VARIAS SE TOMA UNA E LAS FACTURAS Y SI APARECE EN EL LISTADO QUE
TIENE EL CLIENTE EN EXCEL, POR LO TANTO SE TOMA MUESTRA DE OTRAS MAS Y ESTAN TODAS;
ADICIONAL SE ACLARA QUE EL INFORME DE LA UIAF, AUNQUE REPORTA EL DOCUMENTO
FACTURA, EN CASO DEL TERCERO REPORTA EL TERCERO REMITENTE DEL DESPACHO, NO EL
TERCERO QUE FIGURA COMO CLIENTE EN LA FACTURA. PPOR TANTO EL USUARIO VERIFICA
ESTO COMPARANDO LA FACTURA Y EL CLIENTE REGISTRADO CON LA REMESAS Y EL REMITENTE
DESPACHO CORROBORANDO LA INFORMACION, POR LO ANTERIOR SE ENCUENTRA BIEN, SEGUIRA
REVISANDO Y CUALQUIER COSA INFORMARA.
" "208420" "02-04-20 19:44 PM " "208550" "02-04-20 20:11 PM " "02-
"REMOTO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (02/04/2020), TULIA: LA SRA CARMEN ME
INDICA LLAMAR A LA SRA TULIA.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (02/04/2020), TULIA: EL USUARIO INDICA QUE NO
TIENE NINGUNA NOVEDAD, QUE TODO ESTA BIEN EN EL MOMENTO.
" "208423" "02-04-20 19:54 PM " "208553" "02-04-20 20:17 PM " "02-
"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM 40 TRANSPORTES" "ASESORIA" "REMOTO"
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (03/04/2020), ALVARO//LAURA: INDICAN QUE LA CAJA
OPERATIVA NO CUADRA CON LA CONTABLE.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (03/04/2020), ALVARO//LAURA: SE REVISA Y SE
ENCUENTRA QUE EN EL MES DE MARZO A ABRIL LOS MOVIMIENTOS OPERATIVOS DE CAJA DE LA
COMPA��A DE TESORER�A 12, ARRASTRARON CORRECTAMENTE, SIN EMBARGO EL D�A 01 DE
ABRIL UN USUARIO DE CAJA LE ENTREGA A UN NUEVO USUARIO DE CAJA PARA INICIAR AL
DIA 02 DE ABRIL, PERO ESTE SALDO QUE QUEDA AL FINAL DEL 02 DE ABRIL NO COINCIDE
CON CONTABILIDAD, POR LO CUAL FUE NECESARIO REALIZAR LA REVISI�N DEL LIBRO
AUXILIAR CONTABLES Y SE ENCUENTRA QUE DESDE EL 31 DE MARZO AL PRIMERO DE ABRIL NO
PASA EL SALDO CONTABLE, POR LO CUAL SE LE MENCIONA QUE EL �REA CONTABLE DEBE
MAYORIZAR CONTABLEMENTE LOS MESE DE MARZO Y ABRIL PARA TODAS LAS COMPA��AS.
" "208437" "03-04-20 16:40 PM " "208565" "03-04-20 16:48 PM " "03-
"REMOTO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (11/04/2020), ALVARO//LAURA: REVISION
CAJA CONTABLE -OPERATIVO NO CUADRA
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (11/04/2020), ALVARO//LAURA: SE REVISA LA CAJA
OPERATIVA DE LA CIA 12 PARA USUARIO LAURA Y EL USUARIO LAURA INDICA QUE SU SALDO
ES CERO Y NO CUADRA CON EL SALDO CONTABLE QUE ESTA POR VALOR DE 2.740.000 EN LA
CUENTA 110505008, AL REVISAR DIAS, HACIA ATR�S SE ENCONTRO QUE EL DIA 02 DE ABRIL
EN EL QUE RECIBIO LA CAJA LAURA SE HIZO UN EGRESO DE CAJA 2737 EN LA CIA 12 POR
PARTE DE SANDRA LA CAJERA ANTERIOR POR VALOR DE 2740000 QUE CONTABLEMENTE MOVIO LA
CUENTA 110505001 AL CREDITO Y SE HIZO UN RECIBO DE INGRESO A CAJA 15777 CIA 12 POR
PARTE DE LAURA POR 2740000 AFECTANDO AL DEBITO LA CUENTA 110505005, LUEGO COMO
QUEDARON LAS DOS CUENTAS CON SALDO SE HIZO UNA NOTA CONTABLE (004- 7769 DE LA CIA
12 EN LA CUAL SE AUMENTO LA CAJA AL DEBITO 110505008 CONTRA LA CUENTA 110505005,
PERO ESTE VALOR NO DEBIO AUMENTARSE SOBRE LA CUENTA 110505008, SINO SOBRE LA CAJA
110505001, POR ESO A LA FECHA EN LA CUENTA CONTABLE 110505008 ESTA SOBRANDO ESA
PLATA. POR LO ANTERIOR SE LE SOLICA A DON ALVARO QUE DIANA JURADO REALICE EL
CAMBIO DE CUENTA EN LA NOTA, PERO ELLA ESTA OCUPADA EN REUNION, POR LO TANTO SE LE
DICE A LAURA, PERO ELLA NO TIENE PERMISOS, POR CUAL SE REALIZA CON EL USUARIO DEL
SR ALVARO, LUEGO EL USUARIO LAURA REVISA Y YA QUEDO CUADRADA LA CAJA CONTABLE, NO
QUEDO SALDO EN CAJA Y CUADRA CON EL INFORME DE CAJA OPERATIVO AL DIA DE HOY.
" "208634" "13-04-20 08:32 AM " "208778" "13-04-20 08:37 AM " "13-
04-20 08:37 AM " "01:00:00" "ANDR�S G�LVEZ SUAREZ"
"TELEFONICO" "TRASNPIEDECUESTA P/CUESTA (16/04/2020), LAURA//ADRIANA:
COMO APLICAR LA NORMA DE REDUCIR TARIFA EN PENSION.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (16/04/2020), LAURA//ADRIANA: MANEJAN NOMINA
MENSUAL Y SE EXPLICA A LAURA Y ADRIANA COMO COLOCAR SOBRE EL CONCEPTO PEN EL 2,25%
DE PENSI�N APORTE Y SOBRE EL CONCEPTO DCP EL 0,75% DESCUENTO AL EMPLEADO,
ADICIONAL SE LE DICE QUE PARA AQUELLOS EMPLEADOS A LOS QUE YA LES LIQUIDARON
VACACIONES EN ESTE MES CON DCP DE 4% , PUEDEN ANULAR VACACIONES Y VOLVER A HACER
LAS LIQUIDACIONES, AUNQUE LOS USUARIO INDICAN QUE NO REALIZARAN ESTO. POR LO TANTO
LA SEGUNDA OPCI�N ES CAMBIAR TARIFAS EN CONCEPTOS DE PENSI�N COMO SE MENCIONO ANTES
Y REINTEGRAR EL VALOR DE DINERO QUE SE DESCONT� DE MAS DE PENSI�N EN LAS
VACACIONES A LOS EMPLEADOS POR UN CONCEPTO DE REINTEGROS, Y ADICIONALMENTE
VERIFICAR QUE SE CALCULE CORRECTAMENTE LOS DESCUENTOS DE PENSI�N Y APORTES CON LA
NUEVA TARIFA, DE LO CONTRARIO SERIA NECESARIO REALIZAR AJUSTE MANUAL POR LA OPCI�N
DE NOMINA-ELABORACI�N DE NOMINA A CADA EMPLEADO QUE NO LE CALCULE EL DESCUENTO DEL
0.75 % O EL APORTE. ADICIONAL SE LE DICE QUE DEBEN VERIFICAR QUE AL GENERAR
PLANILLA DE PAGO DE SEGURIDAD SE DEBE REVISAR MUY BIEN PORQUE PROBABLEMENTE VAN A
HABER DESCUADRES EN LAS MISMAS Y SE DEBEN AJUSTAR MANUALMENTE.
" "208766" "16-04-20 20:28 PM " "208901" "16-04-20 20:49 PM " "16-
"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM 40 TRANSPORTES" "ASESORIA" "TELEFONICO"
"TRANSPIECUESTA P/CUESTA (16/04/2020), TULIA: SOLICITA PREGUNTAR PORQUE
CUANDO SE VA A CREAR UNA NUEVA TARIFA DE IMPUESTOS, EL C�DIGO A UTILIZAR YA ESTA
EN USO.
" "TRANSPIECUESTA P/CUESTA (16/04/2020), TULIA: SE EXPLICA A LA SRA TULIA QUE
CUANDO CREARON LOS C�DIGOS DE LAS TARIFAS DE LOS DIFERENTES IMPUESTOS USARON UN
CONSECUTIVO CONTINUO Y POR ESO POR EJEMPLO EL C�DIGO DE LA TARIFA DE ICA PUEDE SER
300 Y EL C�DIGO 301 PUEDE SER DEL IMPUESTO DE RETENCI�N EN LA FUENTE Y AS�
SUCESIVAMENTE, POR LO ANTERIOR PREGUNTA QUE SI HAY ALGUNA FORMA DE REORGANIZAR SE
LE DICE QUE SE PUEDEN INACTIVAR LAS TARIFAS Y CREAR NUEVOS C�DIGOS PERO HABR�A QUE
REPARAMETRIZAR TODAS LAS OPCIONES QUE RELACIONEN ESTAS TARIFAS. POR AHORA SE DEJARA
AS�.
" "208772" "16-04-20 20:34 PM " "208907" "16-04-20 20:55 PM " "16-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (18/04/2020), ALVARO: ASESORIA PARA TRASLADO DE
SALDO DE CAJA DE USUARIO INGRID NORFALIA A MARIA ANGELICA
" "RANSPIEDECUESTA P/CUESTA (18/04/2020), ALVARO: SE LE ASESORA REALIZANDO LA
INDICACI�N PARA QUE A HOY 18 DE ABRIL DE 2020, EL USUARIO DE NORFALIA HAGA EL
TRASLADO DE EFECTIVO EN CAJA MEDIANTE COMPROBANTE DE EGRESO DE CAJA OPERATIVO EN LA
COMPA��A DE TESORER�A. ADICIONAL ENTRANDO CON EL USUARIO DE MARIA ANG�LICA SE HACE
EL COMPROBANTE DE INGRESO A CAJA POR EL MISMO VALOR DE DINERO Y LA MISMA COMPA��A
12, ADICIONAL MENTE EL SR ALVARO COLOCA A LOS USUARIOS QUE TRABAJAN CON CAJERO
INGRID NORFALIA, EL NUEVO CAJERO QUE SERIA MARIA ANGELICA SAYA. SE VERIFICA QUE
LA CAJA DE NORFALIA QUEDE EN 0 AL DIA DE HOY Y QUE EL CAJERO DE MARIA ANGELICA
QUEDE CON EL VALOR EN CAJA.
" "208813" "18-04-20 14:33 PM " "208965" "18-04-20 14:33 PM " "18-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (18/04/2020), DIANA JURADO: DEVOLUCI�N FECHA
COMPA��A 12 PORQUE NO PASO SALDO OPERATIVO DE CAJA.
" " TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (18/04/2020), DIANA JURADO: SE REALIZA DEVOLUCI�N
DE FECHA AL D�A 16 DE ABRIL DE LA CIA 12, PORQUE DIANA JURADO DETECTA QUE NO PASO
EL SALDO OPERATIVO EN EL USUARIO LADY, POR LO CUAL SE DESACTIVA PREVIAMENTE LA
OPCI�N ""D�A"" DEL SISTEMA Y SE DEVUELVE LA FECHA A SYSCOM DE LA CIA 12, LUEGO EL
USUARIO REALIZA EL CIERRE DIARIO, Y YA LE CUADRA EL SALDO OPERATIVO DE LA CAJA A
ESTE USUARIO AL DIA DE HOY.
" "208816" "18-04-20 14:38 PM " "208968" "18-04-20 14:39 PM " "18-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), ALVARO: RESTABLECIMIENTO CONTRASE�A
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), ALVARO: SE REALIZA REESTABLECIMIENTO
DE CONTRASE�A DE USUARIO, LUEGO EL INGENIERO ALVARO VERIFICA QUE PUEDA INGRESAR A
SYSCOM CORRECTAMENTE.
" "208840" "20-04-20 12:16 PM " "208996" "20-04-20 12:17 PM " "20-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), ALVARO: RESTABLECIMIENTO CONTRASE�A
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), ALVARO: SE REALIZA REESTABLECIMIENTO
DE CONTRASE�A DE USUARIO, LUEGO EL INGENIERO ALVARO VERIFICA QUE PUEDA INGRESAR A
SYSCOM CORRECTAMENTE.
" "208840" "20-04-20 12:16 PM " "208997" "20-04-20 12:17 PM " "20-
"REMOTO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), LUZ STELLA: COMO SACAR
LISTADO DE ACTIVOS FIJOS CON RESPONSABLE
" "RANSPIEDECUESTA P/CUESTA (20/04/2020), LUZ STELLA: SE EXPLICA A LA SRA LUZ
STELLA COMO GENERAR EL REPORTE POR EL MODULO ACTIVOS FIJOS MENU CATALOGOS-ACTIVOS
FIJOS, PESTA�A LISTADO MARCANDO LA CASILLA ESTADO (ACTIVO) Y LISTAR, LUEGO
EXPORTAR DESDE LA PANTALLA EL LISTADO DE ACTIVOS, PARA VER EL RESPONSABLE.
" "208874" "20-04-20 19:32 PM " "209009" "20-04-20 19:32 PM " "20-
"TELEFONICO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (21/04/2020), LUZ STELLA:
SOLICITA SABER COMO SACAR UN INFORME DE VENTAS DE CONTADO Y CREDITO.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (21/04/2020), LUZ STELLA: SE EXPLICA A LA SRA LUZ
STELLA QUE POR INFORMES-INVENTARIOS-RESUMEN DE VENTAS NETAS, GENERA EL INFORME DE
VENTAS A CREDITO Y CONTADO POR MESES Y COMPA�IAS.
" "208910" "21-04-20 19:22 PM " "209065" "21-04-20 19:29 PM " "21-
"TELEFONICO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (21/04/2020), LUZ STELLA: COMO
VERIFICAR SI LOS PERIODOS CONTABLES ESTAN CERRADOS
" "RANSPIEDECUESTA P/CUESTA (21/04/2020), LUZ STELLA: SE EXPLICA QUE DEBE IR
POR PROCESOS-CONTABILIDAD-CIERRE/APERTURA PERIODOS Y EN LA PESTA�A DE PERIODOS
ESCOGER EL A�O Y DARLE LISTAR, SI ESTA EN NO, ESTA ABIERTO SI ESTA EN SI ESTA
CERRADO.
" "208911" "21-04-20 19:23 PM " "209066" "21-04-20 19:29 PM " "21-
"TELEFONICO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/04/2020), ALVARO: "
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/04/2020), ALVARO: NECESITA SABER COMO GENERAR
INFORME POR PLACA DE VEH�CULO DE LOS SERVICIOS FACTURADOS A UN VEH�CULO.
TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/04/2020), ALVARO:

SE LE EXPLICA COMO GENERAR UN INFORME DE FACTURAS DE CONTADO POS SOBRE EL SYSCOM
40, SIEMPRE Y CUANDO EN LA FACTURA DE VENTA LE REGISTREN LA PLACA DE VEH�CULO, EL
USUARIO PREGUNTA QUE SI HAY NECESIDAD DE HACER PEDIDO, POR LO CUAL SE LE INDICA QUE
NO.
" "209295" "27-04-20 19:58 PM " "209414" "27-04-20 19:59 PM " "27-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/04/2020), LAURA: LIQUIDARON VACACIONES DE UN
EMPLEADO DESDE MARZO 30 HASTA ABRIL
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (27/04/2020), LAURA: EL USUARIO INDICA QUE

NECESITA ANULAR ESA LIQUIDACI�N Y VOLVERLA A REALIZAR PERO DESDE ABRIL , LO �NICO
QUE SE PUEDE HACER ES REABRIR LA NOMINA DE MARZO Y ANULAR EL COMPROBANTE, PARA
PODER ANULAR LA LIQUIDACI�N DE VACACIONES, Y ADICIONAL HACER CARGUE AUTOM�TICO DE
LA NOMINA DE MARZO PARA ESE EMPLEADO PARA QUE TOME LOS 30 D�AS DE SALARIO Y LUEGO
HACER CIERRE DE NOMINA MARZO OTRA VEZ Y POSTERIOR REALIZAR LA LIQUIDACI�N DE
VACACIONES EN ABRIL, SIN EMBARGO SE LES DICE QUE DEBEN TENER EN CUENTA QUE LA
SEGURIDAD SOCIAL DE MARZO YA SE PAGO CON NOVEDAD DE UN D�A DE VACACIONES. LA OTRA
ALTERNATIVA SERIA QUE DEJARAN LA LIQUIDACI�N DE VACACIONES QUIETA COMO ESTA Y QUE
HICIERAN UN REAJUSTE DE D�A EN ESTE MES DE ABRIL POR EL D�A DE VACACIONES QUE TOMO
DE MARZO. POSTERIOR EL USUARIO ME LLAMA NUEVAMENTE Y ME INDICA QUE SOLO QUIERE
ANULAR EL ASIENTO CONTABLE PERO EL SISTEMA NO LE DEJA, POR LO CUAL SE LE DICE QUE
TENDR�A QUE REALIZAR OTRO ASIENTO CON LA REVERSION DEL MOVIMIENTO DEL ASIENTO
INICIAL.
" "209296" "27-04-20 20:01 PM " "209415" "27-04-20 20:02 PM " "27-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (28/04/2020), ALVARO: SOLICITA SABER SI SYSCOM
MANEJA CATALOGO DE VENTAS WEB DE PRODUCTOS DE INVENTARIO
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (28/04/2020), ALVARO: SE LE INDICA QUE SE
CONSULTARA CON EL AREA RESPECTIVA PARA VER SI EXISTE MODULO DE VENTAS DE PRODUCTOS
POR CATALOGO, ESTO POR LINEAS DE PRODUCTOS, PARA CISA Y ALMACEN, ADICIONALMENTE
SOLICTA QUE SE LE COLABORE CON RESTAURACION DE CONTRASE�A DE USUARIO, PARA LO CUAL
SE LE COLABORA,
" "209379" "29-04-20 19:40 PM " "209473" "29-04-20 19:41 PM " "29-
"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM 40 INVENTARIOS" "ASESORIA" "REMOTO"
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (29/04/2020), ALVARO//MARGARITA: COMO ASIGNAR
VEHICULO EN FACTURA DE CONTADO.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (29/04/2020), ALVARO//MARGARITA: SE EXPLICA COMO
SE REALIZA LA ASIGNACI�N DE LA PLACA DEL VEH�CULO DESDE LA PANTALLA DE FACTURA DE
CONTADO, TAMBI�N SE EXPLICA COMO SE CREAN LOS VEH�CULOS PARA ESTE MANEJO,
ADICIONALMENTE SE LE EXPLICA A MARGARITA COMO LLENAR EL CATALOGO DE VEH�CULOS Y
COMO GENERAR UN INFORME POR INFORMES-INVENTARIOS-RESUMEN DE FACTURAS, FILTRADO POR
PLACA, ADICIONALMENTE SE LISTA EL KARDEX DE INVENTARIO POR PLACA.
" "209382" "29-04-20 19:54 PM " "209476" "29-04-20 19:55 PM " "29-
"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM NOMINA 40" "ASESORIA" "REMOTO"
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (29/04/2020), LAURA: NECESITA SABER COMO AJUSTAR
EL VALOR DE DESCUENTO DE LA PENSION PARA LOS EMPLEADOS.
" " TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (29/04/2020), LAURA: SE LE EXPLICA A LAURA QUE
DESPUES DE HACER CARGUE AUTOMATICO DE NOMINA Y GUARDARLO, DEBE REALIZAR EL AJUSTE
DEL DESCUENTO DE LA PENSION DEL 0.75% A AQUELLOS EMPLEADOS QUE TUVIERON VACACIONES
EN ABRIL, ADICIONAL EN ESE MISMO MOMENTO SE AJUSTARA EL VALOR DE DIAS A PAGAR POR
AUXILIO DE TRANSPORTE. ADICIONAL SE LE MENCIONA TENER EN CUENTA QUE EL SISTEMA HAGA
EL APORTE DEL 2,25% CORRECTO POR PARTE DEL LA EMPRESA Y ESTO LO PUEDE VERIFICAR POR
RESUMEN DE NOMINA. LOS EMPLEADOS QUE NO TUVIERON VACACIONES EN ABRIL DEBE ESTA
CALCULANDO CORRECTAMENTE EL DESCUENTO DE PENSION.
" "209386" "29-04-20 20:02 PM " "209480" "29-04-20 20:03 PM " "29-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), ALVARO: REUNI�N POR TEAM VIEWER CON
EL INGENIERO DE SISTEMAS.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), ALVARO: SE REALIZA REUNION CON EL
INGENIERO ALVARO MEDINA, MARGARITA, DEICY Y JOHN, EN LA CUAL SE MUESTRA POR PARTE
DE SYSCOM LA PLATAFORMA ACTUAL DE CARRITO DE COMPRAS Y SU MANEJO SIN EMBARGO EL
SE�OR ALVARO MENCIONA QUE REQUIERE MANEJO DE LAS UNIDADES DEL CATALOGO, EN TIEMPO
REAL Y SELECCION DE PRODUCTOS POR LINEAS, POR COMPA�IA PARA SU COMPRA POR LA WEB.
POR LO ANTERIOR SE CONCLUYE TOMAR COPIA DE LA BASE DE DATOS DE TRANSPIEDECUESTA,
PARA HACER PRUEBA PILOTO DEL CARRITO DE COMPRAS CON LA BASES DE DATOS
CORRESPONDIENTE, PARA REALIZAR UNA PROXIMA MUESTRA POR PARTE DE SYSCOM.
" "209475" "04-05-20 21:19 PM " "209549" "04-05-20 21:20 PM " "04-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), ALVARO: SE INICIA LA TRANSFERENCIA
DE LA COPIA DE SEGURIDAD DE TRANSPIEDECUESTA.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), ALVARO: SE INICIA LA TRANSFERENCIA
DE LA BASE DE DATOS CON PREVIA AUTORIZACION DEL INGENIERO ALVARO PARA REALIZAR
PRUEBAS DE LA WEB DE CARRITO DE COMPRAS. UNA VEZ TERMINADA LA COPIA SE PEGA EN EL
DISCO DE DEL SERVIDOR DE DEMOS DE SYSCOM 192.168.1.14, PARA INICIAR LAS
VERIFICACIONES POR PARTE DE DEICY.
" "209480" "04-05-20 21:29 PM " "209554" "04-05-20 21:30 PM " "04-
"TRASNPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), DIANA: INDICAN QUE UN USUARIO NO SE
SALIO DE SYSCOM EL 30 DE ABRIL Y POR TANTO REALIZO UNOS EGRESOS DE MAYO CON ESA
FECHA, Y GENERO DESCUADRE EN EL ARQUEO DE CAJA OPERATIVA DE LA CIA 12.
" "TRASNPIEDECUESTA P/CUESTA (04/05/2020), DIANA: SE LE INDICA QUE SI LA CAJA
NO PASO CORRECTAMENTE SU SALDO OPERATIVO, DEBE HACERSE EL CIERRE DIARIO OTRA VES,
POR LO CUAL SE LE INDICA QUE ENVIE CORREO PARA DEVOLUCION DE FECHA CON
AUTORIZACION DE LA SRA TULIA DE CONTABILIDAD, EL USUARIO INDICA QUE LO ENVIARA.
" "209481" "04-05-20 21:31 PM " "209555" "04-05-20 21:31 PM " "04-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (05/05/2020), DIANA: DEVOLUCION FECHA COMPA��A 12
AL 30 DE ABRIL DE 2020
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (05/05/2020), DIANA: SE REALIZA DEVOLUCION DE LA
FECHA A LA COMPA��A 12 DE TESORERIA, CON PREVIO CORREO DE AUTORIZACION ENVIADO A
SYSCOM.
" "209586" "05-05-20 23:00 PM " "209579" "05-05-20 23:01 PM " "05-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (05/05/2020), ISAAC: INDICA QUE UN PRODUCTO NO LE
ACTUALIZA EL PRECIO DE VENTA.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (05/05/2020), ISAAC: INDICA QUE EL PRODUCTO CON
CODIGO LL-905 QUE MANEJA IVA INCLUIDO NO ACTUALIZA EL PRECIO DE VENTA, POR LO CUAL
SE LE INDICA QUE LO ACTUALICE NUEVAMENTE DESPUES DE ACTUALIZADO EL SISTEMA TOMO EL
NUEVO PRECIO NO ENCONTRANDO NINGUN INCONVENIENTE AL ACTUALIZAR EL PRECIO DE VENTA
DEL MISMOS.
" "209589" "05-05-20 23:05 PM " "209582" "05-05-20 23:06 PM " "05-
"ACTA" "CONSULTA DE CATALOGO DE PRODUCTOS / SR ANDRES HORA Y FECHA DE
LLAMADA 09:40 AM 07/05/2020" "SE LE ACLARA EL PROCESO AL USUARIO , DONDE LO QUE
REQUIERE ES NECESARIO EFECTUAR LA CONFIGURACI�N DE UN NUEVO GRUPO DONDE PUEDA
CLASIFICAR LO QUE PERTENECE A VEH�CULO PESADOS Y LIVIANOS Y AS� PODER OBTENER DICHA
INFORMACI�N, TOMANDO EN CUENTA QUE DEBE VALIDAR EL TEMA CON EL USUARIO QUE CREA LOS
PRODUCTOS PARA NO REALIZAR CAMBIOS SIN ANTES SER AUTORIZADO." "209705" "07-
05-20 11:21 AM " "209721" "07-05-20 11:22 AM " "07-05-20 11:22 AM "
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/05/2020), MAYERLY: NECESITA ACTUALIZAR LISTA
DE PRECIOS POR PROCESO AUTOMATICO DE LINEAS Y MARGENES DE UTILIDAD, ADICIONAL COMO
CREAR BODEGA NUEVA.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/05/2020), MAYERLY: SE LE INDICA QUE PARA
REALIZAR LA ACTUALIZACION PRECIOS DE PRODUCTOS MASIVO, SE PUEDE MONTAR UNA COPIA DE
SEGURIDAD DE SYSCOM EN PRUEBAS Y HACERLO EN ESTA COPIA, YA QUE EL USUARIO DICE QUE
NECESITA ESTAR SEGURA QUE TODO QUEDE BIEN COMO DEBE SER, ADICIONAL SE LE EXPLICA
COMO CREAR UNA BODEGA NUEVA PARA QUE SE REALICEN VENTAS DE ESA NUEVA BODEGA.
" "209812" "08-05-20 13:35 PM " "209788" "08-05-20 13:36 PM " "08-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/05/2020), ALVARO: COPIA DE TRANSPIEDECUESTA
PARA HACER PRUEBAS DE LO QUE PIDE LA SRA MAYERLY.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (07/05/2020), ALVARO: SE TOMA COPIA DE SEGURIDAD
DEL EQUIPO DEL SR ALVARO MEDINA Y SE PASA AL SERVIDOR PARA PODER INICIAR LA
RESTAURACION DE LA COPIA DE SEGURIDAD, LUEGO SE TERMINA LA RESTAURACION Y SE
DESACTIVAN LAS OPCIONES QUE NO AFECTEN OTROS M�DULOS COMO CORTES DE CARTERA.
PENDIENTE COLOCAR ICONO A MAYERLY PARA QUE HAGA LA PRUEBA
" "209814" "08-05-20 13:38 PM " "209790" "08-05-20 13:40 PM " "08-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), LAURA FORERO: EL USUARIO INDICA QUE
UNA FORMA DE PAGO APLICADA EN LA FACTURA DE CONTADO TPV NO SE FUE AL CODIGO
CONTABLE CORRESPONDIENTE." " TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), LAURA
FORERO: POR LO ANTERIOR SE VERIFICO LA FORMA DE PAGO BBO, EN LA PANTALLA FORMA DE
PAGO Y NO SE ENCONTR� ASIGNADA LA CUENTA CONTABLE PARA EL DOCUMENTO FACTURA DE
CONTADO, CONCEPTO FCSO. POR LO ANTERIOR SE LE INDICO AL USUARIO QUE HABLARA CON LA
SRA TULIA, PARA QUE HAGA LA ASIGNACION, LO MISMO PARA EL CONCEPTO DE DEVOLUCION DEL
DOCUMENTO.
" "209817" "08-05-20 13:46 PM " "209793" "08-05-20 13:47 PM " "08-
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), ALVARO//MAYERLY: EL SR ALVARO
SOLICITA DEJARLE ICONO DE SYSCOM COMERCIAL DE PRUEBAS A MAYERLY.
" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), ALVARO//MAYERLY: PARA REALIZAR LA

PRUEBA DE ACTUALIZACION MASIVA DE PRECIOS DE PRODUCTOS POR MARGEN DE UTILIDAD,
ADICIONALMENTE SE LE INDICA COMO DARLE PERMISOS AL USUARIO PARA QUE PUEDA CORRER
LOS PROCESOS DE ACTUALIZACION DE LISTA DE PRECIOS. " "209853" "08-05-20 19:40 PM
" "209800" "08-05-20 19:41 PM " "08-05-20 19:41 PM " "01:00:00"
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), MAYERLY: SE EXPLICA A MAYERLY COMO
ACTUALIZAR LA LISTA MASIVA DE PRECIOS, USANDO LA OPCI�N AUTOMATICE DE PORCENTAJE."
"TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), MAYERLY: SIN EMBARGO VERIFICA EL
USUARIO QUE NO LE TOMO LA ACTUALIZACI�N SIN EMBARGO SE DEBE TENER EN CUENTA QUE SE
SE TRABAJAN LOS PRECIOS DE VENTA POR MARGEN DE UTILIDAD. POR LO ANTERIOR SE
REQUIERE HACER VERIFICACIONES ADICIONALES Y LUEGO COMENTARE CON MAYERLY EL TEMA."
"209855" "08-05-20 19:46 PM " "209802" "08-05-20 19:47 PM " "08-
"TELEFONICO" "TRANSPIEDECUESTA P/CUESTA (08/05/2020), LUZ STELLA:
PREGUNTA SI ES POSIBLE EN SYSCOM FIJAR LAS LISTAS DE PRECIOS AL MOMENTO DE
FACTURAR, MES DECIR QUE LA FACTURADORA NO TENGA OPCI�N DE CAMBIAR LOS PRECIOS AL
FACTURA Y PORQUE SE REQUIERE CAMBIAR PRECIOS POR COMPA��A." "TRANSPIEDECUESTA
P/CUESTA (08/05/2020), LUZ STELLA: POR LO ANTERIOR SE LE INDICA QUE SE ASIGNA LISTA
DE PRECIOS POR USUARIO Y PARA EL TEMA DE ACTUALIZACI�N DE LISTAS DE PRECIOS POR
COMPA��A SE LE MENCIONA QUE INICIALMENTE SE MANEJO LISTA DE PRECIOS POR COMPA��A,
POR LO TANTO HOY D�A SE VIENE ACTUALIZANDO LA LISTA DE PRECIOS POR COMPA��A."
"209857" "08-05-20 19:53 PM " "209804" "08-05-20 19:54 PM " "08-
"ACTA" "REVISI�N DE PRODUCTO LL-779 EL CUAL TIENE PRECIOS DIFERENTES EN
LAS COMPA��AS : ALMAC�N (11) Y CISA (09)./SRA LUZ STELLA HORA Y FECHA DE LLAMADA
09:40AM 09/05/2020" "/SE PROCEDE A REALIZAR LAS VALIDACIONES CORRESPONDIENTES Y
EFECTIVAMENTE SE EVIDENCIA QUE EL PRODUCTO MENCIONADO POSEE VALORES DISTINTOS
TANTO PARA LA COMPA��A 11 Y 09 , OBSERVANDO QUE EN LOG EL �LTIMO CAMBIO ACTUALIZADO
FUE REALIZADO EN OCTUBRE DEL 2019 POR LA OPCI�N ; CAT�LOGOS
/INVENTARIOS/ACTUALIZACI�N DE PRECIOS POR COMPA��A ; ES POR ELLO QUE AL REALIZAR LA
ACTUALIZACI�N SOLO LO HICIERON PARA LA 11 SIN HACERLO PARA LA 09./ ADICIONALMENTE
SE OBSERVA QUE POR EL PROCESO QUE HOY EN D�A MANEJAN NO HAY REGISTRO ALGUNO DE
ACTUALIZACI�N IDENTIFICADO POR LA RUTA: PROCESO/INVENTARIOS/ ACTUALIZACI�N DE
LISTA DE PRECIOS./ SE EFECT�A PRUEBAS EN EL DEMO PARA EVIDENCIAR COMO SE ESTA
REALIZANDO HOY EN D�A LA ACTUALIZACI�N DE LOS PRODUCTOS PARA LA COMPA��A 11/09 Y SE
IDENTIFICA QUE SE HACE MARCANDO LA OPCI�N PREDETERMINADO , DONDE SOLO QUEDA
ACTUALIZADA LA LISTA DE LA COMPA��A EN LA QUE SE ENCUENTRA HACIENDO EL PROCESO Y NO
REGISTR�NDOSE EL CAMBIO PARA TODAS , ES POR ELLO QUE DEBEN MARCAR LA OPCI�N
COMPA��A Y AGREGAR LAS QUE DESEA QUE SE ACTUALICEN. / DE IGUAL MANERA SE SUMINISTRA
LA INFORMACI�N DE LOS PERMISOS QUE DEBEN MARCARLE AL USUARIO COMO (NO) CON EL FIN
DE NO PODER MODIFICAR LAS LISTAS DE PRECIOS AL MOMENTO DE FACTURAR , AS� COMO DE
SELECCIONAR DISTINTAS LISTAS ; DANDO POR CONCLUIDO AL SERVICIO DE REVISI�N Y
ACLARACI�N DE DIFERENCIA DE PRODUCTO EN CUANTO A LISTA DE PRECIOS." "209931"
"09-05-20 13:53 PM " "209948" "09-05-20 13:57 PM " "09-05-20 13:57 PM
"TRANSPORTES PIEDECUESTA S.A." "SYSCOM 30 TRANSPORTE DE CARGA" "TELEFONICO"
"ACTA" "SOLICITA EL APOYO PARA SABER LA RUTA DE COMO CONSULTAR UN
INFORME DE MARGEN DE RENTABILIDAD DE UN PRODUCTO/ SRA LUZ STELLA HORA Y FECHA DE
LLAMADA 11:40 09/05/2020" "SE PROCEDE A INDICARLE LA RUTA DE LOS POSIBLES
INFORMES A CONSULTAR , RESULTANDO TODO CONFORME Y QUEDANDO POR PARTE DEL USUARIO
REALIZAR LAS VALIDACIONES CORRESPONDIENTES." "209933" "09-05-20 13:54 PM "
"209949" "09-05-20 13:57 PM " "09-05-20 13:57 PM " "00:10:00" "JESUS
"ACTA" "REVISI�N DE MANIFIESTOS LOS CUALES NO SE RADICAN EN EL
MINISTERIO / SR GABRIEL HORA Y FECHA DE LLAMADA 08:50 AM 14/05/2020" "/ SE
PROCEDE A EFECTUAR LAS VALIDACIONES DE LOS MANIFIESTOS NROS 3477/ 3492 Y 3512 , LOS
MISMOS POSEEN EL SIGUIENTE ERROR EL CUAL NO PERMITE QUE SE RADIQUE: (EL TIPO Y /�
IDENTIFICACI�N DEL DESTINATARIO NO COINCIDEN CON LO REPORTADO , DESTINATARIO DE LA
REMESA NO VALIDA ); UNA VEZ SE CONSULTA CADA REMESA SE LOGRA DETECTAR LOS ERRORES
ORIGINADOS PUESTO QUE AL TERCERO EN SEDES LE HAB�N ASIGNADO COORDENAS NO
CORRESPONDIENTES , ES POR ELLO QUE SE DEJAN EN CERO (O ) Y SE EXPORTAN NUEVAMENTE
LOGRANDO OBTENER LOS RADICADOS , SOLO QUEDANDO EL NRO 3512 PUESTO QUE LA REMESA LA
HICIERON COMO RUTA URBANA Y NO INTERURBANA. ACLARADO EL PUNTO AL USUARIO Y
RESUELTOS LOS DEM�S CASO SE DA POR CERRADO AL SERVICIO REPORTADO." "210216"
"14-05-20 16:57 PM " "210149" "14-05-20 16:58 PM " "14-05-20 16:58 PM

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