GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD No. 07:

ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN LAS EMPRESAS

PRESENTADO A:

CARLOS ALBERTO MEJIA BOTELLO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

VII SEMESTRE

NEIVA

2018

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 GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

ACTIVIDAD No. 07:

ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN LAS EMPRESAS

PRESENTADO POR:

MARIA ALEJANDRA CERQUERA ID: 476320

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

VII SEMESTRE

NEIVA

2018

TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………....…..4

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Objetivos………………………………………………………………………………...…5

Tarea………………………………………………………………………………………..6

Conclusiones………………………………………………………………………………..9

Bibliografía……………………………………………………………………………..…10

INTRODUCCION

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Desde hace mucho tiempo se ha podido concebir una alternativa teórica y social el
Bienestar Laboral, las cuales ayudan a mejorar las condiciones morales y mentales
de los trabajadores, El concepto de Bienestar Laboral se expresa en la forma como
cada trabajador dimensiona y satisface sus necesidades básicas, un carácter
vivencial positivo, que surge del disfrute personal, consecuencia del grado óptimo
de satisfacción del trabajador como expresión de la evaluación cognitiva –valorativa
y resultado del balance entre las expectativas y los logros en el ámbito laboral, y
que están considerablemente influenciados por la personalidad. La empresa
Transneivana realizara un estudio para detectar las necesidades de sus
trabajadores y así incidir sobre ellos y diseñar un entorno laboral satisfactorio para
los trabajadores.

OBJETIVOS

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Objetivo General: estudiar las diversas teorías del Administrador y la de cada uno
de sus empleados, para lograr motivar a cada uno y a la vez demostrarles lo
importante que son para la compañía.

Objetivos específicos:

 Escuchar los inconformismos del personal y plantear de mutuo acuerdo una

solución.
 Darle tiempo para que el empleado pueda capacitarse y a la vez sea tenido
en cuenta para ascender en la misma empresa.
 Conocer el comportamiento y las necesidades de cada trabajador.
 Lograr un clima laboral que refleje bienestar y alineación beneficiosa para
las dos partes.
 Tener en cuenta la estrecha relación entre los motivos, necesidades,
satisfacción, bienestar laboral y el adecuado balance de ellos para obtener
un desempeño exitoso

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 ACTIVIDAD DURANTE LA TUTORÍA

Los estudiantes participarán en la solución de un estudio de caso acerca de la calidad y el bienestar en una
empresa. El propósito de esta actividad es fortalecer y afianzar las temáticas abordadas en la unidad. Al
finalizar la actividad, el estudiante desarrollará la competencia de gestión del conocimiento.

ACTUAR: Participe activamente en la actividad diseñada para la tutoría. El tutor solicitará, a cada grupo
de trabajo, el caso investigado o redactado que se planteó en la fase de DEVOLUCIÓN CREATIVA y los
distribuirá en los diferentes grupos de trabajo, para garantizar que aborden un caso diferente en la tutoría.
Luego, cada grupo lo leerá, lo analizará y lo resolverá, a la luz de las siguientes indicaciones:

1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

Descripción de la problemática: La empresa Transneivana es una empresa de transporte y su talento

humano está alrededor de 320 personas, trabajan las 24 horas de turnos de 8 horas diarias, el trabajo es
bajo a presión y entre las 320 personas, 300 son hombres y 20 son mujeres. El gerente de la empresa
Transneivana es una persona que solo le interesa que su compañía le genere utilidades y no se preocupa
en el bienestar y la calidad de vida de sus empleados. Sus empleados se encuentran desmoralizado porque
la empresa no los motivas, no permite que sus empleados reciban capacitaciones ni se prepare
profesionalmente. Además, la empresa Transneivana, prefiere contratar personal externos para puestos de
trabajo profesional, lo que indica el inconformismo por parte de los empleados. Para las épocas de fin de
año, la empresa no se preocupa en realizar actividades de integración y solo se enfocan en obtener
mayores ingresos.

HIPOTESIS

En este sentido el ambiente de trabajo debería ser un ambiente social, y generalmente los empleados

deberían formar parte integral de la organización. Las empresas que actúan bajo el enfoque sistémico,
constituyen sistemas abiertos,

Si utilizamos de manera adecuada las técnicas del reconocimiento para los empleados entonces ellos se
estarán motivados para permanecer en su área de trabajo teniendo permanencia y realización laboral ,
preparar al personal para la ejecución eficiente de las responsabilidades que asuman en sus puestos y de

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tal manera lograr modificar actitudes que impiden el correcto desarrollo de sus capacidades laborales que
a su vez entorpecen el debido funcionamiento de los procesos a su cargo.

LA PROBLEMÁTICA

En la empresa Transneivana, la problemática que se está presentando en estos momentos son:

- El gerente de la compañía es una persona que solo le interesa que su compañía le genere
utilidades.
- A sus empleados no les da alguna motivación por su trabajo en el transcurso de la semana.
- No se preocupa por el bienestar y la calidad de vida de sus empleados.
- No les permite recibir capacitaciones.

Propuestas de solución o enfoques teóricos:

1) El enfoque ecologista estudia y analiza la relación entre las personas y los

espacios físicos que lo circundan. Se abordan las características ambientales, su
implicación en el estilo de vida y la escala de valores que lo determinan

2) El enfoque económico del bienestar se centra en los niveles de ingreso, gasto

social e inversión de los trabajadores. La financiación y manejo de los recursos de
una sociedad suele ser el rasero de medición vinculado al grado de Bienestar Social
de una sociedad.

3) El enfoque sociológico se refiere al conjunto de condiciones objetivas y

observables que conforma una comunidad. El grado de implementación de servicios
y prestaciones de que disponga la comunidad, lugar de residencia o hábitat, junto
con otras como el ocio, la familia o el trabajo, correlacionarán altamente con el
bienestar general de las personas.

4) El enfoque psicosocial contempla la interacción de la percepción de sí mismo y

del mundo en el que se está inmerso: La construcción de recursos frente a las
dificultades y conflictos de la realidad cotidiana será lo que se contempla en el
bienestar psicosocial. Este concepto, relativamente multidimensional, se acepta
como integrador de otros como la felicidad o la satisfacción general con la vida. Se
toma como criterios la intensidad y frecuencia de los estados afectivos. Se define

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operativamente la asociación de las emociones positivas y negativas vinculadas a
sentimientos de confianza hacia el mundo que les rodea, la capacidad de manejo de
los conflictos y la participación en actividades laborales.

CONCLUSIONES

Con este trabajo pudimos evidenciar la insatisfacción del personal y la idea

primordial es motivar al personal y concientizar al administrador para que tengan
en cuenta en primer lugar la función social y humanitaria que debe desarrollar el
Área de Bienestar Social.

El bienestar laboral genera un buen ambiente humano y físico para el desarrollo del
trabajo diario, influye en la satisfacción y por lo tanto en la competitividad, está
relacionado con el saber hacer de los directivos, con el comportamiento de los
trabajadores, su manera de ser, de comportarse, su sentido de pertenencia para
con el grupo laboral y la organización. El trabajador se identifica con su empresa al
verse reflejada en ella, enriqueciéndose así su sentimiento de autoestima y
autovaloración pero si no dispone de márgenes de libertad para el desarrollo de su
trabajo, no ejerce su autoridad personal al respecto y se limita a cumplir órdenes o
a realizar las tareas que otros crearon, su capacidad de trabajo se le vuelve ajena y
extraña.

El bienestar del trabajador se garantiza por medio de la supervisión de tres puntos

esenciales: administración de personal, salud ocupacional y bienestar laboral y
formación y desarrollo. En la primera, se tiene en cuenta la convocatoria y selección
de personas, la contratación y correcta liquidación de empleados, reclamos e
información al trabajador, etc. En cuanto a salud ocupacional y bienestar laboral se
trabaja en medicina preventiva, higiene y seguridad industrial, comités de salud
ocupacional y recreación y deporte.

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 BIBLIOGRAFIA

Libro: Administración de recursos humanos – página web: https://www.upg.mx/wp-

content/uploads/2015/10/LIBRO-12-Administracion-de-recursos-humanos.-El-capital-humano.pdf