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UNIDAD 1: FASE 2 - PLANEACIÓN

PRESENTADO POR:

PETRONA PEÑA ARAGÓN

TUTOR:

ARMANDO CACERES QUEVEDO

GRUPO:

46

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CHUIQUINQUIRÁ - BOYACÁ

2018
 CONTENIDO

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA..................................................................................3

2. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................................8
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

 Nombre o razón social: Cooperativa Multiactiva De Servicios Solidarios Copservir

LTDA
 Tamaño de la empresa (número de empleados): 6.643 empleados
 Tipo de empresa (micro, pequeña o mediana empresa): Gran empresa
 Actividad económica: Producción, comercialización, y distribución de productos
farmacéuticos, medicinales, odontológicos, artículos de perfumería, aseo, higiene,
belleza, en adición ofrece servicios como procedimientos de glucometría, de inyectología
y presión arterial.
 Principales productos que comercializa: Medicamentos, cosméticos, Minimarket
(alimentos), hospitalarios.
 Ubicación geográfica: Actualmente cuenta con 4531 asociados ubicados en:
• 4 sucursales
• 500 puntos de venta
• 30 zonas
• Sucursal Cali – dirección general calle 18 # 121-130 Pance
• Sucursal Bogotá calle 13 # 39-10
• Sucursal Barranquilla Cra 68 # 74-49
• Sucursal Bucaramanga Cra 16 # 47-82
• La sucursal Bucaramanga posee 5 zonas, conformadas con distintos puntos de
venta:
 Zona Bucaramanga: Piedecuesta, San gil, Socorro, Barbosa, Moniquira y
algunos puntos de venta de Bucaramanga y Floridablanca
 Zona Sur (Bucaramanga): Girón y algunos puntos de venta de
Bucaramanga y Floridablanca
 Zona Caro: Aguachica, El banco, Ocaña, Barranca, Puerto wiches, y San
Vicente
 Zona Boyacá: Paipa, Tunja, Sogamoso, Duitama y Málaga
 Zona Valledupar: La paz, Codazzi, Valledupar, Curumani y Bosconia
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 NIT: 900.383.069-5 cuyo domicilio principal es Cali (valle)

 Gerente: John Fredy Bustamante Abella
 Principales empresas competidoras: Tecnoquimicas, Bayer de Colombia, Glaxo,
Pfizer, Confecoop, Coopidrogas.
 Grupos de impacto de la organización: Asociados, trabajadores, el medio ambiente y la
comunidad
 Actividades de responsabilidad social: La cooperativa Multiactiva de servicios
solidarios es socialmente responsable con sus grupos de interés de la siguiente manera:

 Comunidad: Por medio de nuestra Fundación Copservir beneficiamos a las

poblaciones vulnerables de Colombia que viven y/o conviven con Cáncer y
Vih/Sida, a través de los conversatorios y tamizajes desarrollados por los
programas de sensibilización y educación, estas actividades se realizan gracias a
las colaboraciones de nuestros benefactores por medio de las donaciones en línea
que se encuentran disponibles en la página web, además de lo anterior, también
contamos con los aportes que realizan los clientes de la rebaja Droguerías y
Minimarkets mediante las Capsulitas que se encuentran en todos los puntos de
venta a nivel nacional.

La Fundación Copservir en búsqueda de generar recursos para seguir trabajando

por aquellos que viven y/o conviven con VIH y Cáncer a nivel nacional; ha
establecido diferentes mecanismos de recaudo:

LA CAPSULITA, la cual tiene 3 referencias: $200, $500 y $1.000 pesos. Y se

ofrece a nuestros clientes en nuestros puntos de venta.
Donaciones en línea por medio de www.fundacioncopservir.org

 Medio Ambiente: para contribuir con el medio ambiente, Copservir Ltda. planea,
desarrolla y ejecuta programas de sensibilización a nuestro tanto público interno y
como externo de la rebaja Droguerías y Minimarkets sobre las prácticas
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socialmente con el planeta, tales como el uso racional de bolsas, adecuada

separación de los residuos, entre otras. Además de esto, cumplimos con la
normatividad ambiental establecida por las Entidades Gubernamentales.

 Laboral: Nuestra Cooperativa se preocupa por el bienestar de los asociados

trabajadores y sus familias, por tal motivo Copservir Ltda. le brinda a sus
colaboradores diversos beneficios para su educación, crecimiento personal,
obtención de vivienda propia, entre otros.

 Modelo o teoría utilizada: La Cooperativa Copservir tiene el modelo de negocio B2C

enfocado en el comercio electrónico, destinado a vender productos y servicios al
consumidor final. Consecuentemente esta entidad maneja tres tipologías de venta dentro
de este modelo comercial que son:

 R2C: Comercializa sus productos directamente con el cliente final a través del
link denominado larebajavirtual.com y lo hace como minorista, pues cuenta con
sus propios proveedores de mercancía
 B2B: Existe un link donde los proveedores pueden realizar sus actividades
comerciales en línea con la empresa en su portal colaborativo denominado como
Lopido.com
 B2E: hace uso de esta tipología de venta porque tiene un sitio web donde se
presentan las noticias más relevantes acerca de programas de salud realizados en
la comunidad, y todas aquellas acciones que reflejan su compromiso en cuanto a
responsabilidad social en relación a sus grupos de interés.

 Impactos generados por la actividad de responsabilidad social que se llevan a cabo:

El impacto generado es positivo, existen muchos testimonios de personas que han sido
ayudadas por la fundación de esta cooperativa multiactiva, que bajo su lema de un
corazón dispuesto a servir, ofrece atención médica, cirugías, y medicamentos a las
comunidades vulnerables, dichos programas son dale tu mano a la vida, en tus manos está
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el resultado, familias núcleo de vida, brigadas de salud. Sin embargo su preocupación

también se ve reflejada con el medio ambiente y su capital humano.

Además se preocupa por el bienestar de sus trabajadores y sus familias, de modo que
brinda motivación continua al personal, le da la oportunidad de crecer, de capacitarse, de
una formación exquisita tanto como profesionales como seres humanos de la mano de un
buen trato entre los miembros, solidaridad y tolerancia y con apoyo de beneficios como
obtención de vivienda propia.

En adición la fundación Copservir desde su creación en el 2008, ha llegado a más de

60800 personas con sus programas de sensibilización, prevención, detección y
acompañamiento en el territorio colombiano.

 Apreciaciones Personales:
Es sorprendente la gestión que lleva a cabo esta Cooperativa Multiactiva
comercializadora de productos bajo la marca comercial La rebaja droguería y la rebaja
plus minimarket, su compromiso con el medio ambiente es un paso a seguir para optar
por el cambio, para propagar el buen ejemplo de una entidad que es socialmente
responsable.

También es destacable su fundación y sus exitosos programas con el objetivo de

sensibilizar y educar a las personas sobre el trasfondo de enfermedades terminales si no
se tratan a tiempo como el cáncer y el VIH. En mi opinión estas acciones resaltan el
humanismo y la solidaridad, dos principios éticos que carecen actualmente.

Por otro lado la clave de que los colaboradores en cualquier entidad estén satisfechos y
den lo mejor de sí por el crecimiento integral depende de los incentivos, de la valoración
de la carga de trabajo, de un buen liderazgo que promulgue la comunicación asertiva y
motive continuamente sus asociados, tal razón explica sus resultados en el mercado, su
reconocimiento como líder en el negocio de droguerías aparte de los primeros lugares que
ocupa dentro de las empresas más grandes del país por sus utilidades, y ingresos.
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En adición su crecimiento sostenible sobresale por la cantidad de empleos que genera, su

capacidad de llegar a poblaciones sin apoyo, sus estrategias de mercadeo son óptimas, y
es notable su desempeño en el mercado, su crecimiento por medio de sucursales divididas
en zonas estratégicas que tienen cobertura en todo el territorio nacional mediantes sus
puntos de venta.

En conclusión es una empresa que se acopla al entorno, que interactúa con la tecnología,
y ofrece agilidad en los procesos de compra, venta, ayuda a poblaciones marginadas a
través de donaciones, su comunicación con proveedores; Simplemente un conjunto de
elementos que se suman a convertirla en una gran organización que trabaja por un mejor
país.
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2. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 Calderón Báez, M.A. (2008). Diseño de un plan estratégico para la gestión del riesgo en
el departamento de gestión humana en Copservir Ltda. (Tesis de grado, Pontificia
Universidad Bolivariana). Recuperado de
https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/3177/digital_16335.pdf?
sequence=2

 Copservir Ltda. (2016). Recuperado el 30 de Septiembre de 2018, de

http://www.copservir.com/copservir/sitio/contenido?menu=33

 Odeth, Y. (2011). El e-bussines en la rebaja droguerías. [Entrada de blog] Recuperado de

http://e-larebaja.blogspot.com/2011/11/digg-acaba-su-acuerdo-de-publicidad-con.html

 Superfinanciera. (10 de Septiembre de 2015). Recuperado el 30 de Septiembre de 2018,

de https://www.superfinanciera.gov.co/web_valores/ESCRITURAS%204032.pdf?
LO=00000001a6b7c8d9000000030000000e0000532b4c1b9f46000000000001ffff000000
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00&type=application/pdf

 Uribe Cruz, L.G. (2015). Mejoramiento de los procesos de aprovisionamiento, gestión de

inventarios y almacenamiento de la cooperativa multiactiva de servicios solidarios
Copservir Ltda., sucursal Bucaramanga. (Trabajo de grado para optar el título de
Ingeniero Industrial, Universidad Industrial de Santander). Recuperado de
http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2015/157438.pdf

 https://www.computrabajo.com.co/empresas/evaluaciones-en-clinica-medilaser-sa-
A02D5F298E1EBF5C?p=4
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