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ÍNDICE

Introducción.................................................................................................. 1
Dinámicas de Grupos y Formación Profesional...................................... 2
Principios Básicos de la acción de grupo.................................................. 4
LAS TÉCNICAS DE GRUPO
Concepto........................................................................................................ 8
Elección de las técnicas............................................................................... 8
Técnicas de Grupo aplicables en la Formación Profesional.................. 11
TÉCNICAS EN LAS QUE INTERVIENEN EXPERTOS......................... 12
Conferencia................................................................................................... 13
Simposio........................................................................................................ 15
Mesa Redonda ............................................................................................. 19
Panel.............................................................................................................. 23
Entrevista Pública........................................................................................ 27
TÉCNICAS EN LAS QUE INTERVIENEN ACTIVAMENTE
TODO EL GRUPO....................................................................................... 31
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PRESENTACIÓN

Desde he algún tiempo ha suscitado gran interés la DINÁMICA DE GRUPO y,

especialmente, la aplicación de las TÉCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO en la
Formación Profesional.

Aunque ambos aspectos revisten singular importancia, este folleto se oriente

hacia las Técnicas de Trabajo en grupo.

Se pretende ofrecer al instructor de la entidad, con esta recopilación, una

herramienta que pueda incorporar a la Metodología empleada para el
desarrollo de los Programas de Formación Profesional.

CENTRO NACIONAL DE DESARROLLO DE PERSONAL

GRUPO DE INVESTIGACIÓN
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INTRODUCIÓN

En forma sintética podemos decir, con Cirigiano y Villaverde, que la

DINÁMICA DE GRUPOS, disciplina moderna dentro del campo de la
Sicología, "se ocupa del estudio de la conducta de los grupos como un todo, de
las variaciones de la conducta individual de sus miembros, de las relaciones
entre los grupos, de formular principios y de derivar técnicas que aumenten la
eficacia de los grupos.

Se advierte que:

a) La dinámica de grupo no debe ser tomada como un "método" porque

NO ES un método; es un cuerpo de conocimientos teóricas del cual se
derivan TÉCNICAS GRUPALES que pueden ser utilizadas eficazmente
en el desarrollo de una metodología del aprendizaje.

b) No existen reglas para la conducta humana que se aplique a todas las

situaciones sin límite ni cambio

De lo expuesto se desprende la necesidad de un conocimiento teórico que

fundamente tales técnicas; este criterio científico permitirá hacer uso de ellas
con la flexibilidad, la destreza y el tacto que exigen las siempre variables
situaciones humanas.
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DINÁMICAS DE GRUPOS Y FORMACIÓN PROFESIONAL

La introducción de las TÉCNICAS DE GRUPO en el proceso de la formación

profesional requiere "cambio", tanto en el orientador del grupo como en los
miembros que lo integran, pues exige actitudes y comportamientos nuevos que
provocan sorpresa y, a veces, resistencia.

Para los alumnos implica el paso de una situación autoritaria - dependiente a

aun situación democrática - independiente.

"Los grupos una vez que han entrado en dinámica parece que despiertan a una
nueva vida; reconocen el infantilismo y despersonalización a que los ha llevado
el paternalismo en que siempre han vivido. Sin dificultades reconocen que
gozan de libertad, pues siempre han encontrado un camino prefabricado por
otros".

Pero, sin duda, el cambio más importante lo debe realizar el instructor si desea
convertirse en orientador de grupos". No se trata simplemente de sumar unos
nuevos conocimientos metodológicos que ya posee. El cambio implica
modificar actitudes y la conducta profesional. La razón el rol habitual de
"profesor" difiere notoriamente del que desempeña el orientador de grupos.

Se podrá describir ambos roles, de la manera siguiente:

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ROL DEL DOCENTE ROL DEL

TRADICIONAL ORIENTADOR

(Tendencia autocrática) (Tendencia democrática)

Posee el saber, lo da hecho Promueve el saber, enseña

Posee la autoridad. a aprender
Toma las decisiones por sí Crea responsabilidad
Se hace escuchar Enseña a tomar decisiones
Aplica reglamentos. Escucha, hace hablar
Marca objetivos y hace planes. Utiliza técnicas de grupo
Se preocupa por la disciplina Propone objetivos y
Califica sol. planifica todo el grupo.
Trabaja con individuos Se preocupa por el
Sanciona, intimida proceso grupal evalúa
junto con el grupo.
Trabaja con el grupo
Estimula, orienta,
tranquiliza.

E resumen, el Instructor de formación profesional para proceder como

"orientador" debe ser:

1. Un miembro participante de la vida del grupo,

2. Un amistoso colaborador,
3. Un activador de los planes del grupo,
4. Un técnico en la acción del grupo.
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PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ACCIÓN DE GRUPO

JACK GIBB, ha elaborado ocho principios básicos que un orientador debe tener
en cuenta antes de utilizar las técnicas de grupo.

Tales principio son los siguientes.

1. AMBIENTE

El grupo debe actuar dentro de un ambiente físico favorable, cómodo, propicio

para el tipo de actividad que ha de desarrollarse. El ambiente físico influye
sobre "la atmósfera del grupo", y por lo tanto debe ser dispuesto de modo
que contribuya a la participación, a la espontaneidad y a la cooperación de
todos los miembros. El local no debe ser demasiado grande (sensación
"grano de arena en el desierto") ni demasiado estrecho (sensación "lata de
sardinas"); se cuidaría que haya líneas y asientos para todos.

Los miembros deben verse cómodamente para intercambiar ideas cara a cara.

2. REDUCCIÓN DE LA INTIMIDACIÓN

El actuar en un grupo puede producir sentimientos de temor, inhibición,

hostilidad, timidez, inseguridad, los cuales se engloban en el concepto de
intimidación.

La reducción de tensiones puede lograrse a través de relaciones interpersonales

cordiales, francas, de aprecio y colaboración; esto favorece el trabajo y la
producción de grupos.

Los miembros deben conocerse lo mejor posible, ser tolerantes y comprensivos;

cuando se esta a gusto con los demás la tarea resulta más provechosa y
gratificadora, y el solo hecho de estar juntos es valioso.

Una de las finalidades s el grupo es, precisamente, lograr adecuadas relaciones

interpersonales.
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3. ORIENTACIÓN DISTRIBUIDA

Todo el grupo requiere una orientación que facilite la tarea y favorezca el logro
de sus objetivos; pero esa orientación debe ser distribuida en todo el grupo
con el fin de que cada uno de los miembros tenga oportunidad de
desarrollar sus capacidades y habilidades. Por otra parte, la orientación
distribuida favorece la acción y el crecimiento del grupo.

4. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

Deben establecerse y definirse con la mayor claridad los objetivos del grupo.
Pero, esto debe hacer con la participación directa de todos los miembros,
pues de tal modo se incrementa la conciencia colectiva, el sentido del
"nosotros" indispensable para el buen funcionamiento del grupo. Cuando
los objetivos no son determinados "desde afuera" sino que responden a las
necesidades de todos los miembros y estos han participado en su
elaboración, el grupo se siente más unido y trabaja con mayor interés en el
logro de los mismos.

5. FLEXIBILIDAD

Los objetivos establecidos deben ser cumplidos de acuerdo con los métodos y
procedimientos que se hayan elegidos. Pero si nuevas necesidades o
circunstancias aconsejan una modificación de los mismos, debe existir en el
grupo una actitud de flexibilidad que facilite la adaptación constante a los
nuevos requerimientos.

Debe evitarse la rigidez de reglamentaciones o normas pues solo sirven cuando

favorecen la tarea del grupo, y pierden su valor cuando la entorpecen.

6. CONSENSO

El grupo debe establecer un tipo de comunicación libre y espontánea que evite

los antagonismos, la polarización, los "bandos" y que haga posible, en
cambio llegar a decisiones o resoluciones mediante el acuerdo mutuo entre
todos los miembros (Consenso) El consenso se favorece con un buen "clima
de grupo", cordiales relaciones interpersonales, espíritu de cooperación y
tolerancia; porque las barreras para una buena comunicación son casi
siempre de tipo emocional e interpersonal.
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7. COMPRENSIÓN DEL PROCESO

El grupo debe aprender a distinguir entre el contenido de su actividad y la

actividad en sí misma, entre " lo que se dice" y la forma como se actúa.

Las actitudes y reacciones de los miembros, los tipo de interacción y de

participación, constituyen el proceso del grupo.

Debe presentarse atención no sólo al asunto que se ésta tratando, o sea el

CONTENIDO, sino también a lo que ocurre en el grupo, en el transcurso de
las tarea: roles que desempeñan los miembros, reacciones, tensiones,
inhibiciones, ansiedad, manera de enfocar los problemas, resolución de
conflictos, etc. La comprensión del proceso favorece una participación
efectiva y oportuna , facilita el logro del objetivo y permite ayudar a los
miembros que en un momento dado lo necesiten.

8. EVALUACIÓN CONTINUA

El grupo necesita saber en todo momento si los objetivos y a actividades

respondan a las conveniencias o intereses de los miembros. Para ello se
requiere una evaluación o examen continuo que indague hasta que punto el
grupo se halla satisfecho y las tareas han sido cumplida. Esto permite
introducir cambios de acuerdo con el principio de flexibilidad antes
expuestas. El propio grupo elegirá las técnicas que considere más
apropiadas para realizar esta evaluación.

Téngase en cuenta que estos principios no pueden ser aplicados rigurosamente

desde el primer día. Ello significan, en cierto modo, una de las metas del
grupo; realizar una acción positiva, dentro del sistema más adecuado. La
maduración del grupo se irá logrando progresivamente a medida que estos
principios alcancen más plena vigencia.

Recuérdese que, como dice Gibb, "los miembros de un grupo no nacen: se

hacen"

Es probable que las sugerencias escritas pueden parecer, a algunos, exageradas

e innecesarias.

No deben tomarse al pie de la letra; antes, por el contrario, es conveniente

adaptarlas al ambiente socio geográfico y a las características del grupo.

Por otra parte, no se trata de normas exigidas esencialmente por la Dinámica de

Grupo.
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LAS TÉCNICAS DE GRUPO

A. CONCEPTO

Las investigaciones realizadas en el campo de la Dinámica de Grupo han

permitido establecer un cuerpo de normas prácticas o "conocimientos
aplicados", útiles para facilitar y perfeccionar la acción de los grupos.

Las TÉCNICAS DE GRUPO son, por lo tanto, procedimientos o medios

sistematizados de organizar y desarrollar la actividad de grupo,
(suministrados por la teoría de la Dinámica de Grupo).

Es necesario y oportuno advertir sobre el riesgo de considerar que el uso de

una técnica es suficiente para obtener éxito. Tal como ocurre con los
métodos didácticos, las técnicas tendrán siempre el valor que sepan
transmitirles a las personas que las utilizan; la eficacia de ellas dependerá en
alto grado de la habilidad personal, del buen sentido, de la capacidad
creadora e imaginativa para adecuar las normas a las circunstancias del
momento.

"Una técnica no es por sí misma no buena ni mala; pero puede ser aplicada
eficazmente, indiferentemente, o desastrosamente..."

Consideradas en justo valor no son fines, en si mismas, sino instrumentos o

medios que pueden facilitar en gran medida la labor de los orientadores de
grupo y contribuir al logro de la verdadera finalidad grupal: beneficiar a
los miembros y lograr los objetivos, del grupo.

B. ELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS

En principio, la elección de una técnica de grupo adecuada corresponde al

orientador; sin embargo, tratándose de grupos que poseen suficiente
madurez y experiencia sus miembros serán quienes determinen cuál o cuáles
procedimientos emplear.

Para seleccionar la técnica más conveniente en cada caso, deben tenerse en

cuenta las siguientes normas de carácter general (algunas resumen aspectos
enunciados).
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1. Quienes propongan utilizar las técnicas de grupo debe conocer

previamente los fundamentos teórico de la Dinámica de Grupos.

En cierto, las técnicas de grupo no son una serie de recetas que puedan
seguirse mecánicamente.

2. Antes de utilizar una técnica de grupo debe conocer u estructura, su

dinámica, sus posibilidades y sus riesgos.

3. El procedimiento debe ser conocido y comprendido por todos y cada

uno de los participantes. Además, inicialmente debe seguirse el
procedimiento indicado.

La experiencia permitirá realizar adaptaciones y cambios de acuerdo

alas circunstancias.

4. Las técnicas deben aplicarse con un objetivo claro y bien definido.

Quienes conforman el grupo deben conocer qué se proponen al utilizar

una técnica.

Cuando se ésta iniciando la aplicación de las técnicas de trabajo en

Grupo no es conveniente, "bajo el pretexto" de favorecer el crecimiento
y desarrollo de los miembros y del grupo mismo, dejar a los
participantes abandonados a la deriva, insinuarles que realicen solos un
labor sin haber definido que objetivos se deben lograr y cuál o cuáles
procedimientos se utilizarán para alcanzarlos.

5. La técnicas de grupo requieren una atmósfera cordial y una actitud de

cooperación. No funcionan en ambiente autoritario, agresivo donde
exista riesgo de sanciones y de intimidación.

6. Se debe buscar o incrementar la participación activa de los miembros.

7. Los participantes deben concientizarse de que el grupo existe "por ellos

mismos" y que están trabajando en "su grupo".

En efecto, el grupo no es propiedad del instructor, ni de la entidad.

Nadie debe sentir que ésta en un grupo pro obligación.

8. Todas las técnicas de grupo tiene como finalidad implícita.

a) Crear un clima afectivo propicio para el proceso de aprendizaje

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b) Facilitar a los miembros del grupo el desarrollo de la capacidad de

pensar, discutir, escuchar de modo comprensivo, decidir y
comprometerse en función del grupo

c) Desarrollar la capacidad de cooperación, responsabilidad,

creatividad, seguridad.

d) Desarrollar el sentimiento del "nosotros" , mediante una actitud

positiva de interacción humana.

TÉCNICAS DE GRUPO APLICABLES EN LA FORMACIÓN

PROFESIONAL

Por razones metodológicas, las Técnicas de Grupo en la Formación Profesional

se presentan en dos grupos:

a) Técnicas en las que intervienen expertos

b) Técnicas en las que intervienen activamente todo el grupo.

Se ubican el primer grupo la Entrevista Pública, la Conferencia, el Panel, la

Mesa Redonda y el Simposio.

En el segundo, el Estudio de casos, Diálogos Simultáneos, Dramatización,

Phillips 6-6, el Debate Dirigido, el Foro, el Seminario.

Se anexa la Clínica del rumor y un comentario relacionado con Técnicas

Recreativas y las Técnicas de Evaluación.

Dos observaciones previas:

1. Se denomina "Expertos " a aquellas personas que por su especialización

o experiencia son invitados a exponer ante un grupo.

2. Las Técnicas que se presentan a continuación no son las únicas. Se han

seleccionado algunas de las más apropiadas para utilizarlas en la
Formación Profesional.
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TÉCNICAS EN LAS QUE INTERVIENEN

EXPERTOS

 CONFERENCIAS
 SIMPOSIO
 MESA REDONDA
 PANEL
 ENTREVISTA
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CONFERENCIA

1. DESCRIPCIÓN:
Un expositor calificado pronuncia una
disertación previamente preparado, ante
un auditorio.

2. OBJETIVOS:
Presentar información de una manera formal y directa
Estimular a un grupo hacia la investigación o profundización de un tema.

3. VENTAJAS:
Es una técnica que permite transmitir “rápidamente” información a un
grupo.

Permite exposiciones completas y detalladas pues, en principio, no admite

interrupciones.

Es muy útil cuando se conforma grupos grandes.

Aplicable cuando no se requiere la participación activa o verbal del grupo.

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Esta Técnica requiere cuidadosa preparación del expositor, por cuanto la

comunicación se realiza en un solo sentido y debe acomodarse a las
características del grupo ( tamaño, conocimiento, intereses, etc.) al tema y
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al tiempo previsto. Generalmente esta técnica se aplica para grupos

grandes. Por lo tanto es necesario proporcionar una buena ubicación física
al expositor y al auditorio. Si es muy numeroso el grupo prepara algún
sistema de amplificación.

DESARROLLO

a) Para iniciar la aplicación de esta Técnica el coordinador del grupo debe

presentar al expositor, mencionar con claridad el asunto que tratará y, en
algunos casos el esquema de desarrollo.

b) Se procede a la exposición.

c) Finalizado la intervención del experto, se puede formular unas pocas

preguntas para aclarar conceptos importantes.

d) Para conocer, objetivamente, el efecto de la exposición se recomienda

emplear alguna técnica con participación de todo los miembros del
grupo para que estos expresen presenten comentarios, críticas,
observaciones a los planteamientos recibidos.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

Por ser una técnica extremadamente formal (con poca o ninguna

participación del grupo) no es recomendable utilizarla con frecuencia.
Además, existe el peligro de que los expositores invitados “por salir
fácilmente del paso” traten el tema superficialmente.

Como se trata de una interacción abstracta se puede entregar, en papel

mimeografiado, el esquema del asunto para facilitar la atención y
comprensión.

6. POSIBLES APLICACIONES

La presencia temporal de personas expertas en una área técnica o humanística

puede ser aprovechada para beneficias de los grupos, mediante la aplicación
de esta técnica.
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SIMPOSIO

1. DESCRIPCIÓN

Consiste en presentar ante el auditorio, a un equipo de personas especialistas

en un tema o materia, las cuales se exponen sus ideas o experiencias en
forma sucesiva, de modo tal que se integre un panorama completo del
asunto que se trata.

2. OBJETIVO

Obtener información fidedigna y variada sobre un tema enfocado desde

diferentes ángulos.
Es posible que las ideas suministradas por cada uno de los expertos, a través de
ésta técnica, no siempre coincidan.

ADVERTENCIA

A través de la técnica del simposio los expositores no defienden “posiciones”

sino que se limitan a aportar los conocimientos y experiencias propias de su
especialización.

Por otra parte, se requiere que los expertos sean verdaderos especialistas y
dominen el tema.

3. VENTAJAS

Esta técnica es útil para:

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Ofrecer a un grupo información autorizada y ordenada sobre diversos aspectos

de un mismo tema.
Desarrollar en forma integral y con la mayor profundidad posible un tópico.

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Elegir el tema y concretarlo.

Seleccionar de 3 a 6 expertos teniendo en cuenta que cada uno de ellos debe
enfocar un aspecto particular según su especialización.

Es necesario efectuar una reunión previa de planificación para acordar la

materia de exponer el tema, de evitar repeticiones, tiempo disponible para
cada expositor etc.

DESARROLLO

a) El coordinador de grupo hace una presentación breve de los

expositores, enuncia el tema, las partes en que se ha dividido y el
procedimiento para la participación

b) Inician, de inmediato, los expertos su exposición de acuerdo al orden

establecido en la reunión previa.

Cada uno dispone de 10 a 15 minutos

c) Finalizadas las exposiciones, el coordinador debe hacer un resumen de

las ideas presentadas. Si el tiempo lo permite, los miembros del grupo
podrán lanzar preguntas a los expertos para que hagan las aclaraciones o
comentarios.

d) Una vez concluida, el grupo puede utilizar otra técnica para discutir y
analizar la información obtenida.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

El coordinador de grupo preparará el lugar donde se desarrollará el Simposio.

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A continuación una posible disposición del lugar.

COORDINADOR

Mesa para el
Expositor

EXPERTOS

AUDITORIO

AUDITORIO

Obsérvese que los expertos y el coordinador están colocados en la parte

posterior. En el momento de intervenir pasarán a ocupar la parte central en
donde habrá una mesa.
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MESA REDONDA

1. DESCRIPCIÓN

Esta técnica consiste en que, un equipo de expertos expone al grupo

conceptos opuestos o contradictorios.

2. OBJETIVOS

Dar a conocer a un grupo la confrontación de puntos de vista sobre un tema o

materia a fin de obtener una información variada y ecuánime.

Apoyar y esclarecer ideas de actualidad mediante un diálogo de

argumentaciones sólidas.

3. VENTAJAS

La aplicación de ésta técnica es útil para aclarar posiciones, para crear

inquietud al grupo en formación por diferentes doctrinas ya que al
presentarse posiciones divergentes u opuestas se evitan enfoques parciales,
unilaterales o tendenciosos propios de la Conferencia o exposición
unipersonal.

4. COMO EMPLEARLA

Esta técnica de tipo formal, y, por lo tanto, la interacción y participación del

grupo son muy reducidas.

5. POSIBLES APLICACIONES

Mediante esta técnica pueden obtenerse a ampliarse conocimientos en forma

organizada a través del aporte de personas autorizadas.
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El Simposio como técnica es aplicable a cualquier tipo de temas o materias.

6. POSIBLES APLICACIONES

Mediante esta técnica pueden obtenerse o ampliarse conocimientos en forma

organizada a través del aporte de personas autorizadas.

El simposio como técnica es aplicable a cualquier tipo de temas o materias.

PREPARACIÓN

Una vez determinada el tema motivo de exposición el coordinador seleccionará

los expertos (hábiles para exponer y defender).

Es requisito fundamental que los puntos de vista de los expositores sean

divergentes.

Generalmente es de cuatro el número de expertos; el tema lo pueden presentar

individualmente o por parejas.

En breve reunión se acordará el orden de exposición, tiempo, subtemas que se

pueden presentar etc.

El coordinador debe cuidar que los expertos estén colocados en un sitio desde
donde puedan ser vistos y escuchados por el auditorio.

Ejemplo de una distribución física para aplicar esta técnica.

COORDINADOR

DESARROLLO
A U D I T O R I O
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a) El coordinador inicia presentado los expertos, enunciando el tema,

informando al grupo de participantes al procedimientos que se utilizará y
recalcando que al final se podrán formular preguntas.

b) Cada uno de los expositores dispondrá de 10 minutos, en promedio, para

hacer uso de la palabra.

Es conveniente que se alternen los expositores para conocer los diversos

enfoques sobre un mismo aspecto.

c) Finalizadas las exposiciones el coordinador de grupo hace un rápido

resumen de las ideas claves y destaca las diferencias más notorias.

d) Cede la palabra, nuevamente, a los expositores para que amplíen o

clarifiquen sus argumentos o rebatan los de otros expositores.

Cuidara el coordinador de que ninguno de los expositores haga discursos.

Concluida la exposición de los expertos se hace un resumen final. A

continuación los miembros del auditorio pueden interrogar directamente a
los expertos, (no se aceptará discusión entre un miembro del auditorio y los
expositores).

Es conveniente, para agilizar la participación, que cada persona del auditorio

tenga derecho a una sola pregunta.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS.

La adecuada ubicación física, tanto de los expertos como del auditorio, es de

suma importancia.

El coordinador de la aplicación de esta técnica ha de ser imparcial y objetivo

en sus intervenciones resúmenes y conclusiones.

También deberá proceder con prudencia para disuadir a los expertos de

hacer “conferencias” y para desarrollar las posiciones polémicas de los
miembros del auditorio.

6. POSIBLES APLICACIONES

La Mesa Redonda es una técnica que tiene muchísimas aplicaciones en la

Formación Profesional.

Diariamente se presentan temas inquietudes fruto de los avances científicos o

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tecnológicos, así como también una serie de cuestiones controvertibles que

apasionan (Ej:: problemas sociales, políticas, éticos, familiares, de la
personalidad etc.)

Esta técnica se puede utilizar para abocar con mucho provecho los temas
mencionados.

EL PANEL
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1. DESCRIPCIÓN

En la técnica del Panel un equipo de expertos presenta un tema, en forma de

diálogo ante el Auditorio.

2. OBJETIVOS

Presentar hechos, opiniones, o puntos de vista en ambiente de conversación.

Establecer con base en los aportes básicos, un esquema para reflexión y

discusión del grupo.

3. VENTAJAS

Es una técnica en la forma, fácil de planear y realizar.

Por ser informal y espontaneo el diálogo permite aclaración ya que se

plantea un mismo problema desde diferentes puntos de vista.

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Se impone una idea definición clara y precisa del tema. El orientador

seleccionará a los expertos. Estas personas, (de 4 a 6) deberán ser capaces de
aportar ideas originales y diversas a través de una conversación dinámica,
amena interesante.
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Se recomienda una reunión previa entre el orientador de grupo y los expertos

con el objeto de establecer un plan aproximado de desarrollo del tema,
ordenar subtemas, determinar el tiempo etc.

Esto permitirá que el Panel aparezca como una conversación espontánea

improvisada, aunque en el fondo presuponga ciertos preparativos

a) Se inicia la sesión con la presentación de los expertos y la formulación de

la pregunta central

b) Se establece el diálogo de acuerdo al plan previsto (deba evitarse la

rigidez y facilitar cierta flexibilidad)

c) Las intervenciones del orientador servirán para ordenar la conversación,

estimular el diálogo, plantear preguntas aclaratorias, hacer volver a los
expertos sobre el asuntos cuando se desvían, y controlar el tiempo para
permitir una participación activa generalizada

d) Faltando 10 minutos para concluir la sesión se invita a los expertos a que

hagan un resumen de las ideas expuestas. (Insistir en que sea breve). El
orientador también podrá destacar las conclusiones más importantes

e) El orientador invitará a los miembros del auditorio a intercambiar ideas

de manera informal, al estilo de un Foro para estas fases no es
indispensable la presencia de los expertos; sinembargo, si estos desean
prolongar su colaboración podrán responder a preguntas de los
participantes.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

Para ésta, como para la otras técnicas en que intervienen expertos, se debe
elegir con cuidado a los expositores pues a más de los conocimientos y
experiencias sobre el asunto deben poseer facilidad de expresión, claridad en
las ideas, convicción, ingenio y sentido del humor.

También es muy importante cuidar de una adecuada ubicación física para

que el diálogo sea bien aprovechado.

El moderador puede solicitar la colaboración de una persona que actúe como

secretario a fin de que esta consigne por escrito, las ideas más importantes.

No es conveniente utilizar esta técnica con grupos demasiado grandes.

6. POSIBLES APLICACIONES
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Esta técnica puede ser empleada para tratar temas técnicos o temas de interés
general de los alumnos (de tipo personal, familiar, social).

Ejemplo disposición física del local para la aplicación de la Técnica del Panel

COORDINADOR

EXPERTOS
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ENTREVISTA PÚBLICA

1. DESCRIPCIÓN

Este procedimiento consiste en practicar un interrogante aun experto, ante un

grupo, sobre un tema predeterminado.

Para hacer las preguntas el grupo puede designar a uno o varios de sus
miembros.

2. OBJETIVOS

Obtener información, hechos, opiniones o conocimientos especializados y

profundos que sean de utilidad para un grupo.

Utilizar de la mejor forma a un experto para evitar que tienda a la divagación o

desarrolle sus ideas con demasiada rapidez o que toque tangencialmente
algunos aspectos.

Mostrar al grupo las ventajas de una interrogación lógica y ordenada

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3. VENTAJAS

La designación de un interrogador o de un conjunto de interrogadores, como

representantes del grupo, puede suplir las dificultades de comunicación por
parte del auditorio (inhibiciones, temores, falta de madurez). Además en un
grupo numeroso el interrogatorio libre podría resultar desordenado, confuso
o muy extenso.

Supera riesgos que puede tener la conferencia pues, en cierto modo, “obliga” al
experto a desarrollar aspectos que el grupo considera necesarios o
interesantes.

Permite obtener suficiente ilustración para discusión grupal posterior.

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Determinar con claridad y precisión el tema y el objetivo que se persigue.

Disponer físicamente el lugar donde se desarrollará la entrevista.

El grupo debe seleccionar al interrogador o interrogadores que actuarán como

representantes y les indicará cuales son los aspectos que desean conocer para
que las preguntas se orienten en ese sentido. En conjunto se puede planear
un esquema (flexible) de preguntas básicas y subpreguntas.

Con antelación a la entrevista es conveniente que se reúnan los representantes

con el experto invitado a fin de comentar el tema, características de las
preguntas y distribución del tiempo.

DESARROLLO

A. Presentar al entrevistado y enunciar el tema. Para mejorar empleo de

esta técnica no sobra recordar al grupo cual es el procedimiento que se
empleará.

B. El experto invitado puede hacer una descripción global y rápida del tema
antes de proceder a contestar.

Si esto no sucede se inicia la interrogación conforme al plan previsto. El

diálogo debe ser dinámico, interesante, ingenioso y un tanto audaz.
Cuando se considera oportuno, los entrevistadores podrán intercalar
preguntas que no se encuentren en el plan pero que pueden reportar
beneficios para el grupo.
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C. Para concluir la entrevista se hará un resumen que destaque las ideas

principales. (Coordinador).

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

Como variante puede invitarse a dos expertos.

Los interrogadores cuidarán que los especialistas no pronuncien discursos,

ni empleen una terminología inaccesible para el grupo.

Hay que respetar el derecho del experto a no contestar algunas preguntas.

Se evitará formular preguntas que puedan responderse con “si” o con “no” ;
en caso de que ocurriere es indispensable solicitar una aclaración de la
afirmación o negociación.

Antes de iniciar la sesión se acostumbra repartir boletas a los miembros del

auditorio. Esto se hace con el objeto de que ellos las utilicen para redactar
preguntas de acuerdo a las nuevas inquietudes que surjan durante el
desarrollo de la entrevista. Serán entregadas a los entrevistadores quienes la
formularán oportunamente a los expertos.

Disposición física del local.

INTERROGADORES

EXPERTO

AUDITORIO

6. POSIBLES APLICACIONES

Son múltiples las oportunidades que existen para emplear este procedimiento.
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En todos los centros se encuentran personas competentes que pueden brindar

valiosas aportes para las diferentes áreas de la formación profesional y que
ordinariamente no son aprovechada.

Temas de actualidad temas especializados, inquietudes de los adolescentes y

de los adultos son aspectos que mediante la entrevista pueden tratarse en
forma más satisfactorias que a través de una conferencia. Además, esta
técnica despierta el interés de los alumnos dado que son ellos mismos
quienes plantean el o interrogatorio, el cual siempre responderá a sus
inquietudes y problemas.
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TÉCNICAS EN LAS QUE INTERVIENE

ACTIVAMENTE TODO EL GRUPO

 DIÁLOGOS SIMULTÁNEOS

 PHILLIPS 6-6

 DEBATE DIRIGIDO

 FORO

 ESTUDIO DE CASOS

 SEMINARIO

 SIMULACIÓN (DRAMATIZACIÓN)
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DIÁLOGOS SIMULTÁNEOS

1. DESCRIPCIÓN

La técnica consiste en que todo el grupo discute simultáneamente, dividido en

parejas sobre un tema o asunto con el fin de obtener en pocos minutos la
opinión total

A esta técnica se le denomina técnica de CUCHICHEO a causa del murmullo

que se origina cuando las personas hablan en voz baja.

(Se considera a una forma reducida de la técnica PHILLIPS 6-6 que se expondrá
a continuación; difiere de esta última en cuanto al número de personas y en
cuanto al tiempo).

2. OBJETIVOS

Facilitar la participación de todos los miembros del grupo

Hace reflexionar a los alumnos
Favorece el aporte e intercambio de información.

3. VENTAJAS

En tiempo reducido puede obtener, con esta técnica, la opinión de un grupo;

todos deben compartir información mientras trabajan sobre un mismo
asunto.

Permite verificar rápidamente el grado de comprensión de conocimientos

impartidos.
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4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Esta técnica no requiere preparación. El asunto motivo de análisis surge en un

momento cualquiera durante el desarrollo de una sesión de trabajo y debe
plantearse a través de una pregunta muy concreta.

DESARROLLO.

La discusión se hará por parejas de modo tal que cada persona debe dialogar
con el compañero más cercano (el que este a su lado), sin necesidad de
levantarse.

Se formula la pregunta y se conceden 4 ó 5 minutos para el intercambio de

ideas. El diálogo debe hacerse en voz baja.

Cada pareja debe llegar a una respuesta, conclusión o proposición.

Agotado el tiempo el orientador solicitará el informe de los relatores. De las

respuestas obtenidas se sacará la conclusión o decisión, según el caso.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

En un grupo numerosos hay que insistir a los participantes que hablen en voz
baja para no interferir de los demás.

Se debe evitar que en los subgrupos una personas monopolice la discusión.

Se recomienda escribir la respuesta o conclusión para leerla una vez terminado

el diálogo.

6. POSIBLES APLICACIONES

Esta técnica suele emplearse siempre que interese conocer las opiniones de los
integrantes de un grupo, sus puntos de vista, su aprovechamiento, sus
sugerencias: por ejemplo después de una conferencias, clase, proyección
cinematográfica, para buscar aplicaciones prácticas a un tema, para evaluar,
etc.
 32

P H I L L I P S 6-6

1. DESCRIPCIÓN

Esta técnica consiste en dividir un grupo grande, en subgrupos de seis

personas, para discutir un tema durante seis minutos.

De los informes de todos los subgrupos se extrae la conclusión general.

2. OBJETIVOS

Promover la participación de todos los miembros del grupo.

Obtener ideas u opiniones de todas las personas, en un tiempo muy breve.

Estimular el sentido de la responsabilidad distribuyendo la tarea entre todos

los miembros del grupo

3. VENTAJAS

Esta técnica fomente la concentración y la capacidad de síntesis; además,

Facilita a algunas personas hablar ante los miembros del grupo
Proporciona tiempo para que participen todos.
Permite difundir la opinión de cada subgrupo

Ejemplo de la distribución de subgrupos de seis personas dentro de la aula.

Los puntos negros representan a los Coordinadores de subgrupos.
 33

4. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

En grupos muy pequeños pueden formarse subgrupos de 4 o 5 personas.

No es conveniente formar subgrupos de más de 6 personas porque se afecta la

participación

El coordinador podrá ampliar el tiempo de discusión, en los subgrupos, si

observa notable interés o que no han terminado el resumen.

Es conveniente que el tema, problema, o asunto de discusión se escriba en un

lugar visible.

El papel del orientador consiste en estimular el interés por la actividad; evitar

evaluar los aportes de los subgrupos pues el grupo en conjunto pues el
grupo en conjunto es quien debe valorarlo.

En grupos que posean bastante experiencia es posible asignar distintos temas

de análisis o discusión a cada subgrupo.

Cuando se trata de grupos es conveniente:

a) Crear un clima de trabajo que favorezca la interacción por ejemplo, con

una breve autopresentación

b) Proponer temas sencillos.

 34

5. POSIBLES APLICACIONES

El Phillips 6-6 no es, de por sí, una técnica de aprendizaje (salvo la que
eventualmente aparezca en el intercambio de ideas.)

Facilita la confrontación de conocimientos o de puntos de vista, permite obtener

decisiones de procedimiento, sugerencias de actividades, información que
posean los participantes, repaso de temas.

Es aplicable tanto para materias técnicas como para materias relacionadas.

También es muy útil emplearla después de cualquier actividad grupal

(conferencia, mesa redonda, película, entrevista, experimento etc.) con el
objeto de analizar o evaluar el contenido como el procedimiento.

6. COMO EMPLEARLA

Preparación

Requiere preparación mínima.

El tema o asunto motivo de discusión puede ser previsto puede surgir

durante una actividad grupal.

DESARROLLO

a) El orientador indicará a los miembros del grupo que conformen

subgrupos de seis personas.

b) Cada subgrupo elige rápidamente un coordinador. A éste le

corresponde invitar a cada participante a exponer sus ideas y controlar
el tiempo de exposición, (máximo un minuto por personas).

c) Iniciar la discusión del asunto propuesto.

El coordinador del subgrupo u otra persona anotará las ideas expuestas
y las resumirá.

d) Vencido el tiempo de discusión de los subgrupos, el coordinador

organiza el grupo general para que los relatores lean sus informes.

Mientras se hace la lectura se anota, en el tablero o en un papelógrafo,

una síntesis de los informes de los subgrupos para que todos los
participantes se enteren de los diversos puntos de vista.
 35

e) Se hace un resumen final y se extraen las conclusiones. Este último paso

lo puede realizar el orientador o uno de los participantes designado por
el grupo.

DEBATE DIRIGIDO
 36

1. DESCRIPCIÓN

Esta técnica consiste en el intercambio ordenado de ideas o experiencia

sobre un tema, realizado por un grupo con la guía del orientador.

2. OBJETIVOS

Estimular el razonamiento, el análisis crítico, la intercomunicación y la

cooperación.

3. VENTAJAS

La información procede de los participantes.

Promueve el diálogo y la tolerancia
Facilita la libre expresión de ideas y experiencias

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Seleccionar y concretar el tema

Indicar que material se deba consultar. Una adecuada información sobre el

tema evitará las respuestas formales y propiciará un verdadero debate.

Elaborar un plan de preguntas para orientar el desarrollo del debate, este

cuestionario debe responder alas inquietudes y necesidades del grupo.
 37

Dado que este plan es de suma importancia como guía de discusión, se cuidará
de ordenar las preguntas en el orden más lógico posible para favorecer el
trabajo mensual.

DESARROLLO

a) Se hace una breve exposición sobre el asunto y se explican al grupo los

instrucciones para el desarrollo de las técnicas.

b) Se formula una primera pregunta. Para motivar la participación puede

el mismo orientador lanzar una respuesta hipotética que desencadene el
Debate.

c) Se procede el debate propiamente dicho. Durante el desarrollo del

mismo se permite el uso de ayudas tales como ilustraciones,
diapositivas, esquemas, etc. Que favorezcan el razonamiento según el
objetivo trazado. El tema debe ser analizado desde todos los ángulos
posibles.

d) Cuando prudentemente se considere agotado el Debate se debe resumir

las argumentaciones, principios, normas, conclusiones, etc. Es
recomendable destacar los aportes positivos.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

En la aplicación de esta técnica el orientador de grupo desempeña un papel de

singular importancia pues debe esmerarse en facilitar tanto el proceso como
el contenido.

Por principio no debe comprometerse con ninguno de los planteamientos de los

participantes.

Su actuación se propondrá estimular al grupo para que alcance sus objetivos: el

estímulo para el grupo no consiste en hacer el trabajo, en ejercer presión para
obtener respuestas acordes a su modo de pensar; antes por el contrario, su
función es guiar por medio de preguntas claves, reencauzar la discusión
hacia las preguntas centrales, distribuir el uso de la palabra, intervenir con
serenidad y cordura en momentos de acaloramiento.

Accidentalmente podrá aportar breves informaciones para esclarecer dudas o

contradicciones.

Téngase en cuenta que el Debate Dirigido no es una improvisación; requiere

que los participantes se hayan informado de antemano y puedan intervenir
con bases, en la discusión.
 38

No es conveniente tomar notas escritas durante el desarrollo del debate; una

vez concluido los participantes registrarán las conclusiones cuando se
discutan temas de estudio.

Exclúyanse aquella preguntas que requieran respuesta monosilábica.

Cuando el Debate se desvíe del objetivo propuesto el orientador resumirá lo

tratado hasta el momento y reencausará la discusión hacia el tema mediante
una nueva pregunta clave.
 39

F O R O

1. CONCEPTO

Actividad orientada a la discusión informal de un tema o acontecimiento que

interesa al grupo, dirigido por un moderador.

Esta técnica tiene gran semejanza con el doble dirigido; pero el Foro se
caracteriza, además, por la mayor informalidad, espontaneidad e
improvisación.

2. OBJETIVOS

Permitir la libre expresión de ideas y opiniones

Obtener conclusiones generales.
Adoptar una decisión grupal

3. VENTAJAS

Facilita a los participantes la exposición de sus ideas en grupo, el defenderlas,

el analizar y discutir las opiniones de otros miembros dentro de una
atmósfera de compensación y cordialidad.

4. COMO EMPLEARLA

Aún siendo informal se establecen algunas normas mínimas a las cuales deben
ceñirse los participantes. El primer paso, supuesta la determinación del
tema, lo constituye la elección del moderador, la elección de esta persona
 40

debe hacerse con prudencia pues de la actitud que asuma depende el éxito
del Foro.

A fin de estimular la participación es requisito fundamental insistir al grupo en

la plena libertad que existe para que cada persona exponga sus ideas. Se
advertiré, igualmente, que las opiniones emitidos no constituirán motivo de
posteriores represarías.

El moderador, antes de iniciar la discusión, debe determinar con el grupo “las

normas del juego” y las limitaciones que deben observarse, entre otras,
tiempo para cada expositor, números de intervenciones y orden de las
mismas, excluir los ataques personales, etc.

El procedimiento general puede ser el siguiente:

a) Explicar con precisión el asunto que se va a debatir y las normas previstas

para la participación

b) Proceder a la discusión (se recomienda que el moderador no emita

opiniones: se preocupará por estimular y ordenar la participación o
observando las limitaciones mínimas establecidas por el grupo).

c) Agotada la discusión el moderador debe hacer la síntesis de lo expuesto y

formular la conclusiones.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

El foro es más productivo cuando el grupo es homogéneo en intereses,

conocimientos y experiencias.

La aplicación de esta técnica produce mejores frutos en grupos que hayan

trabajado otras técnicas grupales las cuales hayan familiarizado a los
miembros con este género de actividades.

Este procedimiento exige del moderador ciertas características: agilidad

mental, prudencia, cordialidad, facilidad para estimular la participación y
para controlarlo, imparcialidad y sentido del humor para solucionar
situaciones sin ofender o intimidar a los miembros.

El moderador puede apoyarse, para registrar el proceso de la discusión, en una

persona que actué como Secretaria este registrará las ideas centrales para
facilitar el resumen final.

El moderador debe empeñarse en que cada integrante aporte su opinión par

ello recordará que es vital escuchar a las demás personas y reflexionar en lo
que se escucha.
 41

Requisito sumamente provechoso que sean los mismos alumnos quienes hagan
el papel de Moderadores. El orientador debe empeñarse en prepáralos y
desarrollarlos y asesorándolos para tal fin.

6. POSIBLES APLICACIONES

Una conferencia, una película, una visita a una empresa, una práctica de
trabajo, una exposición, el desarrollo de un curso son algunos tópicos que
pueden servir de estímulo para aplicar la técnica del Foro.

ESTUDIO DE CASOS
 42

1. CONCEPTO

Consiste en el estudio en común de un grupo en formación, de una situación

humana concreta con sus detalles reales.

"Esta probado que la educación activa es la única eficiente; que la mente

humana graba y utiliza lo que grabó "haciendo" , "implicándose" ,
solucionando su situación concreta, y, parece ser que, la técnica de estudio de
casos satisface, en alto grado, estas aspiraciones.

CASO

3. VENTAJAS

Permite hacer una aplicación práctica de los conocimientos adquiridos durante

un curso.

Cada uno de los participantes puede aportar una solución diferente de acuerdo
a sus ideas, experiencias, sentimientos y motivaciones.

Favorece el desarrollo de la capacidad de diagnóstico y de toma de decisiones.

Desarrolla la flexibilidad del razonamiento y de creatividad.

4. COMO EMPLEARLA

Advertencia.

Dentro de la técnica general de estudio de Casos se han desarrollado diversas

modalidades. En esta parte se mencionan las etapas esenciales y el punto de
sugerencia prácticas, un rápido comentario de las variantes.

Aplicación de esta técnica

 43

El método de Casos se recomienda para formar los alumnos en el modo de

estudiar los problemas humanos, las causas que los produjeron, percibir los
hechos, comprender situaciones, encontrar soluciones válidas y aceptables.

Preparación.

Para la selección de un caso debe tenerse en cuenta:

a) En función del grupo:

1. Los objetivos que desean alcanzar

2. El nivel experiencial y cognitivo de los participantes.

b) En función del caso:

1. Autenticidad, o sea una situación concreta de la vida real.

2. Situación problema, que exija un diagnóstico, una decisión.
3. Situación que para ser analizada exija información en el plano del
conocimiento o de la acción.

El caso puede presentarse de las siguientes maneras:

Por medio de una película.

Mediante una cinta magnetofónica

La más usual, por escrito.

N. B. Que es un CASO?

Un caso es la descripción de un problema y de una situación humana que

surge en un ambiente determinado y en un momento dado; es la identificación
definida y precisa de todos los aspectos típicos de dicha situación y, como
tal comprende todos los detalles que le son propios, sean de los sujetos
activos o del objeto de la situación misma.

Esquema del desarrollo:

Fase preliminar: consiste en “el conocimiento de Caso” por parte de los

miembros del grupo.

Esta información se puede ofrecer a través de un documento, una grabación o

una filmación.

Primera Fase: Manifestación de soluciones, opiniones, juicios e interpelaciones.

Se buscará que cada participante emita su opinión del análisis del caso. No hay
que preocuparse porque las respuestas iniciales sean totalmente
 44

irreconciliable. Se estimula la actividad grupal mediante una pregunta: el

emitir un participante su opinión debe hacerlo en voz alta para todo el
grupo.

Segunda Fase: Análisis del caso: Se estudian los hechos más significativos
hasta dejar en claro la situación.

Como punto de partida se puede preguntar a los participantes el método de

análisis más adecuado. El orientador debe guiar a los participantes hacia la
comprensión completa de los elementos significativos del caso y de la
relación que exista entre estos.
Esta búsqueda, en común, del sentido de los hechos o de los comportamientos
permite a los participantes penetrar en el fondo de la situación analizada,
integrar aspectos de la información que por ligereza o por prejuicio habían
omitido.

Después de esta fase el grupo puede elaborar los resultados de la situación y

abordar las fases de las decisiones si el caso lo exige.

Tercera fase:

Formulación de los conceptos operativos o principios de acción concreta que el

análisis del caso permite concluir para que pueda utilizarse en situaciones
similares.

Es posible que se presenten múltiples formulaciones; se recomienda intentar la

formulación final de uno o dos principios muy generales, a manera de
“moraleja práctica” del caso.

En resumen, las características del caso, desde el punto de vista de las

operaciones que los participantes deban realizar son cinco:

1. Determinar preguntas claves para obtener las informaciones necesarias

que permitan comprender el caso.

2. Hacer el diagnóstico, o sea, comprender el caso en su dimensión total y

en cada uno de sus detalles.

3. Determinar las posibles salidas o consecuencias.

4. Procurar el consenso frente a las decisiones.

5. Formular los principios generales válidos para situaciones análogas.

Función del Orientador de Grupo:

A más de conocer y haber experimentado el procedimiento.

 45

No imponer sus puntos de vista ni parcializar con opiniones emitidas por los
participantes.

La actitud de no intervención respecto al problema no debe convertirse en

diferencias hacia le asunto tratado, hacia las personas o en la conducción del
grupo.

La intervención debe orientarse a:

Distribuir la participación
Hacer conocer del grupo las diversas fases
Regular tiempo
Realizar síntesis parciales y finalidades

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

Dentro de la técnica general del estudio de casos se han desarrollado diversas

variantes. Cada uno conserva los elementos esenciales pero hace énfasis en
una de las etapas del proceso general. Entre las principales se puede
mencionar:

a) La técnica de Harvard
b) La técnica de Wharton
c) La técnica de Inidente

LA TÉCNICA DE HARVARD

La característica particular de esta técnica la constituye la forma de

suministrar la información.

Antes de la discusión los participantes reciben un documento con amplia

información sobre las diferentes variables del caso de tal modo que los
participantes se puedan ubicar adecuadamente y compenetrarse con las
situaciones descritas.

Otro modo de presentar la información es a través de una película o de

una grabación.

LA TÉCNICA DE WHARTON

Esta técnica tiene como variante especial la presentación oral del caso
(hechos pasados o actuales), por parte del Directivo de una empresa.
 46

Una vez suministrada la información se procede al análisis y diagnóstico

individual; concluida esta parte se procede el análisis y búsqueda de
soluciones en grupo.

Por lo último se establece una comparación de las conclusiones logradas

por el grupo con las decisiones adoptadas en la realidad.

LA TÉCNICA DEL INCIDENTE CRÍTICO

 47

Paul Pigors, autor de esta variante, señala una doble finalidad en la

aplicación de esta técnica:

a. Lanzar a las personas en la búsqueda de informaciones

suplementarias útiles o necesarias para pronunciar un juicio.

b. Orientar a las personas a la toma de una decisión.

FASE DE TRABAJO

Fase Preliminar: Distribución del texto del incidente y lectura individual

Primera Fase: Búsqueda de información: el orientador de grupo

responderá oralmente o distribuirá información
suplementaria escrita.

Segunda Fase: Organización de la deliberación: (el procedimiento de

esta fase es similar al de la primera del método general,
ya descrito.)

Tercera Fase: Toma de decisiones y prueba de los mismas.

Cada participante redacta su decisión personal y la
entrega al orientador de grupo. Esta las clasifica y en
base a ellas organiza subgrupos de discusión. En cada
subgrupo se debe nombrar un relator que expondrá al
grupo total las conclusiones y justificaciones de la
decisión del subgrupo que representa.

(Esta decisión de puede Dramatizar)

Se confrontan las soluciones de los subgrupos para elaborar una solución

común y analizar las posibles consecuencias.

Cuarta Fase: Conceptualización: el trabajo del grupo en esta fase se

debe orientar sobre este tema: qué nos enseña este paso
aplicado a la vida profesional?

Cuatro direcciones para la reflexión:

a. "Mirada hacia atrás", sobre qué fue lo que determinó la aparición del
incidente.
 48

b. "Mira hacia arriba", o sea principios activos que se deben generalizar.

c. "Mirada alrededor", sobre situaciones análogas.

d. "Mirada hacia adelante", sobre la necesidad de modificar nuestros

actitudes personal si queremos resolver de modo adecuado tales casos.

N. B: Lo interesante de esta variante radica en la posibilidad de poder

comparar sucesivamente la decisión personal con la decisión de los
otros participantes y , luego, con la decisión grupal.

SEMINARIOS DE INVESTIGACIÓN Y TRABAJO

 49

1. DESCRIPCIÓN

Consiste en la investigación o estudio intensivo de un asunto, efectuado por

un grupo, en reuniones de trabajo adecuadamente planificadas.

Este tipo de seminarios exige características muy especiales:

Los participantes deben tener intereses comunes en cuanto al tema y un nivel

de información sobre el mismo, bastante homogéneo.

El motivo o materia asunto del seminario exige investigación; un tema ya

elaborado o que se encuentre totalmente realizado no se justificaría.

Los orientadores del grupo deben desempeñar una función de asesoría.

Se requiere la presencia de todos los participantes para planear el seminario,

desarrollarlo y evaluarlo.

2. OBJETIVO

Propiciar la investigación, la cual requiere en estos casos planeación.

Fomentar la responsabilidad y la iniciativa.

Aprovechar al máximo los conocimientos y las experiencias del grupo.

Facilitar a los participantes la experiencia de pensar en grupo, discutir en

grupo, decidir en grupo y comprometerse en grupo.

3. VENTAJAS

Favorece el aprendizaje activo pues los participantes no reciben la información

sino que la indagan por sus propios medios empleando, entre otros, las
técnicas de trabajo grupal.

Desarrolla el espíritu de colaboración y destaca la importancia de trabajar en

equipo. Los resultados y conclusiones son de responsabilidad de todos los
miembros.

4. COMO EMPLEARLO

PREPARACIÓN

El instructor - orientador del grupo y los miembros que lo conforman

deban determinar los temas, definir los objetivos generales, seleccionar
 50

más asesores para el grupo (si fuere necesario), escoger las

fuentes de consulta y los medios para realizar la tarea.

De esta reunión previa puede salir una comisión reducida que se encargue de
disponer el sitio donde se realizar la tarea.

De esta reunión previa puede salir una comisión reducida que se encargue de
disponer el sitio donde se realizará el seminario. Los locales que se consigan
fuere de los lugares ordinarios de trabajo ofrecen más posibilidades de éxito.

Es conveniente delimitar el tiempo con los participantes partiendo de la

premisa que un solo día no es suficiente por las etapas que esta técnica
implica. Siempre se debe considerar como duración mínima dos días.

DESARROLLO

Una vez reunidas todos los participantes en el lugar acordado, se procederá a la

designación de un coordinador del seminario. Esta función la puede
desempeñar el orientador de grupo, en las primeras experiencias.

Cumplido este requisito se procede al desarrollo propiamente dichos el cual

comprende:

a) Sesión de Planeación
b) Sesiones de Trabajo
c) Sesión de Resumen y Evaluación

A. SESIÓN DE PLANEACIÓN.

El coordinador inicia la primera sesión presentando el esquema

elaborando en la fase preparatoria, con el objeto de delimitar
exactamente los temas y objetivos. Los miembros del grupo discutirán y
aprobarán la temática definitiva, así como también la duración de las
demás sesiones.

Después de este paso se conforman los subgrupos de trabajo; en cada

uno se determinará el procedimiento de estudio y la persona que
presentará, al grupo en pleno, las conclusiones.
 51

N.B: Para agilizar esta primera sesión los miembros de grupo pueden
designar una comisión que se encargue de planear los aspectos
llamativos del seminario.

B. SESIONES DE TRABAJO

Los subgrupos se dedican a laborar en su tarea específica.

Recuérdese que, en cada subgrupo deben indagar, analizar, discutir,

profundizar y extraer las conclusiones.

El orientador y los asesores invitados colaborarán con los subgrupos

para aclarar dudas, ofrecer información y estimular a los participantes.

La duración de cada sesión de trabajo será la acordada en sesión de

planeación.

C. SESIÓN DE RESUMEN Y EVALUACIÓN

Ante el grupo en pleno, los relatores de cada subgrupo expondrán las

conclusiones y recomendaciones obtenidas.

Estas se debaten y se hace un solo resumen.

A continuación se evaluará tanto el proceso como el contenido,

teniendo siempre en cuenta los objetivos trazados en la primera sesión.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS
 52

Cuando se imparte una adecuada motivación sobre la utilidad y las

características de esta técnica son los mismos miembros del grupo quienes se
encargan de iniciarla y llevarla a cabo; esto desarrolla la capacidad de
investigación fuera del aula y fomenta la responsabilidad en la
autoformación.

Durante el desarrollo del seminario cada subgrupo puede trabajar sobre un

aspecto diferente del tema general; pero, esto se debe prever en la primera
sesión.

Quienes actúen como asesores deben desempeñar tal papel y evitar hacerle el
trabajo a los miembros de los subgrupos.

6. POSIBLES APLICACIONES

Se puede emplear esta técnica tanto con grupos que inician su formación
profesional como con grupos que poseen un alto nivel de conocimientos y
experiencia profesional.

Algunas materias se presentan para desarrollarlas con esta técnica; solo

permiten su aplicación en ciertos.

TÉCNICA DE SIMULACIÓN
 53

También se denomina "ROLE - PLAYING" (Desempeño de papeles) o

DRAMATIZACIÓN.

1. CONCEPTO.

Consiste en representar "una situación concreta de la vida ordinaria"

desempeñando los papeles correspondientes al problema, de modo que se
comprenda mejor la actuación de la persona o personas que la viven en la
realidad.

2. OBJETIVOS

Hacer que una persona "se ponga en lugar" de quién vivió la situación en la
realidad para que comprenda lo más íntimamente posible una conducta o
situación.

Llenar un vacío entre lo aprendido y lo real.

Estudiar actitudes y reacciones de personas responsables de una decisión.

Reflexionar sobre problema de comunicación y cooperación.

3. VENTAJAS.

La representación vivencial no solamente despierta el interés en quienes están

desempeñando los papeles sino todo el grupo que, como observador,
mantiene la expectativa centrada en el problema.

Como "los lectores" son miembros del grupo si logran posesionarse bien de su
papel no solo transfieren el grupo la sensación de la dramatización sino que
aportan datos y actitudes valiosas para el análisis y valoración posteriores de
la realidad "interpretada en forma teatral"
 54

El revivir una situación de la vida real permite un análisis profundo y propicia

ciertas actitudes o deducir principios operacionales.

4. COMO EMPLEARLA

Preparación.

Básicamente son dos las técnicas de simulación

a) Las palabras
b) Las palabras espontáneas

Para ambos casos el problema debe ser delimitado y planteado con precisión.

Corresponde al grupo determinar si se le da una estructura definida a la

representación o si se permite una total improvisación. Se elige entre los
participantes, a los "actores" asignándoles un nombre ficticio.

El "escenario se debe armar con implementos sencillos a saber, mesas o

escritorios y asientos (lo demás se puede imaginar).

En subgrupos se puede preparar el contenido que representarán los "actores"

con el objeto de enriquecer la presentación.

Para hacer más rico el análisis se puede designar observadores para aspectos
especiales.

Cuando los actores improvisen es conveniente indicarles que se aproximen lo

más posible a la realidad.

Desarrollo.

a. Representación

Una vez preparados los actores, el escenario y el auditorio se procede a

desarrollar la escena

Los intérpretes realizan sus papeles con naturalidad y espontaneidad

sin perder de vista en ningún momento el objetivo.

Cuando se trata de improvisación de papeles los actores deberán hacer un

esfuerzo mayor en la creación de los personajes. Es muy útil la cooperación de
los observadores para el buen desempeño de los interpretes.

Cuando el orientador de grupo considere que existe suficiente información y

material de análisis interrumpirá; por lo tanto, no es indispensable que en
todos los casos la simulación sea llevada hasta el final.

b. Análisis
 55

Terminada la presentación se procede a la discusión y comentario.

Es conveniente que sean los interpretes quienes primero manifiesten sus

impresiones acerca de la actividad que han desarrollado; luego se
procede al debate por parte de los miembros del grupo (discusión sobre
las actitudes, interrogación a los interpretes, etc.)

Es posible, en algunos casos, repetir la representación con nuevos

"actores" o invirtiendo los papeles de los primeros interpretes.

De todos modos, esta segunda etapa es la más importante pues la

simulación no es más que un medio para analizar una realidad
determinada.

5. SUGERENCIAS PRÁCTICAS

a. Para utilizar esta técnica, se recomienda, comenzar con situaciones

simples teniendo sumo cuidado en la elección de los actores.

b. Parece más conveniente, en las primeras experiencias, que las situaciones

a representar estén bien estructuradas, de modo tal que la improvisación
sea mínima. A medida que el grupo vaya adquiriendo madurez y
habilidad se le dará mayor importancia y espontaneidad

c. Al designar los papeles hay que tener cuidado en no asignar un papel

semejante a lo que la persona "es" en la vida ordinaria (ej: asignar el
papel de agresiva a quien comúnmente tiene este tipo de actitud)

Lo mismo se puede decir de papeles ridiculizantes.

d. Es esencial definir claramente y con precisión el objetivo que se persigue

con la representación. Esto es facilitará determinar la situación concreta
que se debe dramatizar, la elección de actores, los papeles necesarios, el
tiempo y los elementos indispensables, etc.

6. POSIBLES APLICACIONES

La aplicación adecuada de esta técnica les puede facilitar a los miembros del
grupo comprender y experimentar situaciones concretas como entrevista
para un empleo, problemas de disciplina, relaciones jefe subordinado,
entrenamiento para vendedores, atención la público, dirección de reuniones,
dificultad en la comunicación, falta de atención y muchos otros problemas
de relaciones interpersonales.
 56

CLÍNICA DEL RUMOR

1. DESCRIPCIÓN
 57

Es una experiencia grupal mediante la cual se demuestra cómo se crean los

rumores y se distorsiona la realidad a través de testimonios sucesivos

DIBUJO

2. OBJETIVOS

Demostrar "Vivencialmente" al grupo cómo a través de sucesivas versiones

sobre un hecho se va modificando la realidad.

3. VENTAJAS

Esta experiencia es útil para enseñar a las personas a prevenirse de

informaciones distorsionadas o erróneas, así como también de perjuicios y de
inexactitudes que afectan la comunicación humana.

Además, sirve como medio para verificar si la información que se emite ha sido
transmitida o retransmitida conforme a la intención original.

4. COMO EMPLEARLA

PREPARACIÓN

Está experiencia puede realizarse con dos tipos, de estímulos:

a) Con estímulo gráfico

b) Con estímulo verbal

Para el primer caso se puede emplear una lámina o una diapositiva que
contenga detalles significativos.
Para apreciar la capacidad de percepción de los participantes suelen emplearse
láminas en donde los objetos y situaciones se presentan un tanto ambiguos.

También se pueden utilizar, simultáneamente, con láminas.

Para el segundo caso se requiere un relato anecdótico que incluya unos veinte
detalles significativos.

Para ambos casos es recomendable tener una grabadora magnetofónica con el

fin de registrar "fielmente" los testimonios de la experiencia.

DESARROLLO

a) Se solicita a seis o siete personas del grupo que colaboren con "actores" y que
se retiren, momentáneamente, del lugar donde se esta efectuando la
experiencia.
 58

Una vez fuera se le suministran las instrucciones siguientes: Cuando se les

solicite dentro del salón deberán escuchar atentamente la información para
repetirla lo más exactamente posible, de uno a otro.

b) Se presenta el estímulo y se le pide el favor a un miembro cualquiera del

grupo que lo relate si primero los "autores" éste no podrá ver la lámina o
diapositiva)

c) Desde que se inicia la prueba se hace funcionar la grabadora, en la cual se

registrará todo el proceso.

d) Una vez terminada la descripción para el primero de los autores, se llama a

uno de los que están afuera. El primer actor describe el segundo, con la mayor
fidelidad posible, lo que acaba de escuchar.

e) Se procede de igual manera en cada uno de los que se encuentran fuera

del salón. El último de los participantes aran al público lo que penúltimo
le ha relatado.

f) Concluida la descripción el grupo , en su totalidad, discute la experiencia

y deduce conclusiones y aplicaciones de la vivencia.

En esta parte se vuelve la grabación y le muestra la lámina o se lee el original

de la narración

5. SUGERENCIAS PRACTICAS

Esta experiencia la puede repetirse, fácilmente, con un mismo grupo.

Se puede efectuar aunque los miembros del grupo conozcan el objetivo pues
esto no afecta el resultado.

6. POSIBLES APLICACIONES

En los grupos de aprendizaje esta "experiencia Vivencial" es muy útil

cuando se trabajen situaciones de Relaciones Humanas, la comunicación, las
relaciones interpersonales a todo nivel y la percepción.

INTEGRACIÓN DE LAS TÉCNICAS

Las técnicas de grupo descritas anteriormente admiten ser utilizadas en forma

complementaria durante una actividad de grupo.
 59

1. A las técnicas en las cuales intervienen expertos, conferencias, etc. Deben

seguir otras de participación activa de todos los miembros.

2. Durante el desarrollo de una técnica puede intercalarse otra.

(1) GRUPO TOTAL: Película

(2) SUBGRUPOS: Phillips 6-6

(3) GRUPO TOTAL : Debate Dirigido

LAS TÉCNICAS CONSTITUYEN UN MEDIO PARA LOGRAR UN FIN.

(2) SUBGRUPOS

(3) GRUPO TOTAL

ACTIVIDADES RECREATIVAS

Las actividades recreativas constituyen medios particularmente valiosos en la

vida de un grupo por el efecto benéfico que producen.
 60

Se entiende por "actividades recreativas" aquellas acciones desarrolladas en un

cuerpo y orientadas no solamente a proporcionar descanso y diversión sino a
disponer a los miembros para realizar animosamente una nueva tarea grupal.
(RE - CREAR) Volver a crear, volver a disponer.)

Debe ser preocupación constante del orientador combinar las actividades

recrearlos con las técnicas de trabajo grupal, una vez que haya despertado el
interés por estas, es participantes se encargarán de realizar muchas más para
beneficio de los otros miembros.

A todas las personas nos gusta intercalar ratos agradables en la ejecución de

una tarea sin que implique descuidar los objetivos por serios que sean.

Las actividades recreativas adecuadamente elegidas y acertadamente utilizadas

pueden desde el punto de vista individual favorece el desarrollo de cada uno
de los miembros ya que permiten a las personas sentirse más seguras en su
grupo relacionarse y reducir la fatiga. Desde el punto de vista del grupo
contribuyen a crear una atmósfera más amable, aumentan la participación,
facilitan la comunicación estimulan la creatividad, disminuye las tensiones,
modifican distanciamientos creados por status y , en fin propio en la
solidaridad en el grupo.

Por última, deben observarse ciertas preocupaciones:

- No abusar de las actividades recreativas, acuérdese que son un medio

- Procurar la participación de todos, especialmente de los remisos.
- Seleccionarlas de acuerdo a las características de los miembros.

Inicialmente debe promoverlas el orientador cuando los participantes las hayan

valorado su importancia y utilidad deben ser ellos mismos quienes elijan cuales
deben utilizarse y de qué manera.

EVALUACIÓN

No se podría concluir esta recopilación sin mencionar algunas ideas con las
técnicas de evaluación.
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El objetivo que persiguen es determinar cómo y en qué medida el grupo está

logrando sus objetivos.

Antes de elegir cualquier técnica de evaluación se debe hacer una definición

clara del propósito que se persigue; tan solo cuando el grupo haya analizado la
importancia de la evaluación y se haya convenido de si bondad se elegirán los
medios.

Cualquiera que sean los medios (oral, por escrito, formularios, etc.) se deben
tener en cuenta estos factores:

Ambientación física
Atmósfera afectiva
Objetivos
Tamaño del grupo
Comunicación
Interés y motivación
Participación individual
Contenidos de los temas
Orientación del proceso (función del orientador)
Adecuación de los medios y técnicas
Normas grupales
Productividad

Las evaluaciones puede hacerse considerando una o varios de los factores

enunciados y no necesariamente todos simultáneamente.

Se puede aplicar evaluación de tipo individual evaluación de tipo grupal