UNIDAD 2 ACTIVIDAD 2

TRABAJO INDIVIDUAL

IDENTIFICACION Y DEFINICION DEL PROBLEMA

Presentado al tutor

ARIEL PINEDA NAVARRO

Presentado por la alumna

SANDRA PATRICIA OLIVARES RODRIGUEZ

Código 52498088

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL
GRUPO 102056A_363
OCTUBRE 2017
Actividad individual: Como tarea preliminar cada estudiante debe escoger uno
de los roles establecidos en los lineamientos curriculares VIACI.
Elaborar un diagnóstico de aspectos sociológicos organizacionales a una empresa
de la región donde vive el estudiante, y responder las preguntas orientadoras del
debate publicadas en el Foro de la Actividad 2, socializándolos en dicho Foro.

1. Especifiquen el nombre y tipo de la empresa de su región en la cual

realizarán el diagnóstico de aspectos sociológicos organizacionales
tendientes a diseñar y desarrollar una propuesta de solución a un problema
identificado y definido en ella (ejercicio individual), justificando las razones
de su escogencia.

1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA: “THE BEST SERVICIOS Y ASESORIAS

LTDA”

1.2. TIPO DE EMPRESA: DE SERVICIOS EMPRESA TEMPORAL

1.3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA,

SERVICIOS:
Todos los servicios ofrecidos por THE BEST servicios y asesorías LTDA
incluyen: selección de personal , contratación, administración de nomina,
capacitación y entrenamiento, El portafolio de servicios se encuentra
dividido en 3 secciones
 Evaluación de candidatos: Evaluación de las características de
personalidad, se realiza a través de la aplicación de pruebas psicotécnicas,
proyectivas y la entrevista, verificación de Referencias, realización informe
de evaluación por medio una plataforma virtual. Donde la empresa podrá
tener un informe a tiempo de la persona que se le esta enviando para el
cargo solicitado
 Proceso de selección:
1. Requisición de Personal por el cliente
2. Reclutamiento
3. Entrevistas
4. Entrevista de selección y pruebas psicotécnicas
5. Preselección
 6. Selección del candidato y referenciaciòn
7. Informe final

Contratación: ya es cuando se define que tipo de contrato se va hacer y el monto

del salario.

1.1.1 PROBLEMA IDENTIFICADO: para la empresa los Colombianos que

pasan de los treinta cinco años ya no significa experiencia,
irónicamente la edad se ha convertido en un problema más a la hora
de conseguir empleo, por esto para esta empresa donde recibe mas
hojas de vida de personas que pasan de esta edad es un problema
poderlos ubicar ya que las empresas son más exigentes en este tema
de la edad por lo tanto no hace muchos clientes no tiene fuerza en las
ventas.

1.5 JUSTIFICACION DE LAS RAZONES DE MI ESCOGENCIA

Conozco esta empresa porque he trabajado en ella, en varios proyectos y me
parece que es una de las pocas empresas que dan acompañamiento y están
pendientes de conseguirles empleos a las personas sin mirar ningún tipo de
rechazo.

2. Indiquen el resultado del diagnóstico de aspectos organizacionales realizado a

la empresa escogida. Se les sugiere el uso de una matriz DOFA cruzada.

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Más de 10 años de - Poco crecimiento en ventas
experiencia en el mercado. - Falta visión integral del
-Cultura de cumplimiento en negocio
los procesos. - Falta de gestión estratégica
- Cuentan con una en toda la empresa.
participación significativa en el - No tiene página web
mercado - Alta rotación de personal.

OPORTUNIDADES
- Potencial de crecimiento en
segmentos ya conocidos
- Potencial para generar
rentabilidad por negocio
- Cambios de legislación
laboral que favorecen al
negocio
- Introducción o diversificación
de nuevos productos
- Confianza de inversionistas
en desarrollo regional y
nacional
- Mejorar la eficiencia y
eficacia en los procesos.
-Aumentar el posicionamiento
de marca
-Fortalecer alianzas
estratégicas
- Mejorar la eficiencia y
eficacia en los procesos de
selección
- Segmentos que no han usado
el servicio inversión en
proyectos macro que se están
gestionando en la ciudad
( centros de negocios, parque
logístico, centros comerciales,
incremento de construcción
de vivienda)
- Tienen cobertura a nivel
nacional
- Conocimiento del negocio
- Estabilidad Financiera
- Talento Humano
comprometido
ESTRATEGIAS (F.O)
Incrementar personal en
misión. Logrando un
crecimiento de empleado del
10%. Incursionar en el sector
logístico y de almacenaje
logrando tener una
participación 5% con respecto
al personal en misión que se
cuenta a la fecha. Incursionar
en nuevas microempresas
brindándoles un equipo con
experiencia y profesionalismo
podemos suplir todos sus
requerimientos en materia de
personal. Entrar a empresas
donde está la competencia,
para que logren comparar el
servicio de the best servicios y
asesorías ltda y el servicio
recibido por la temporal que
trabajan. Ofrecer servicios con
empresas que estén a nivel
nacional o que requieran la
prestación del servicio a nivel
nacional. Potencializar al
máximo el capital humano
idóneo y capacitado con que
cuenta la compañía para
atender todas las necesidades
que presenten nuestros
clientes en especial con los
programas de salud
ocupacional, accesoria a nivel
laboral y en general ajustar el
proceso de selección para
Fuerza y gestión comercial
insipiente
- Poca inversión en promoción
y publicidad
ESTRATEGIAS (D,O)Mejorar el
acompañamiento comercial en
los negocios que se encuentra
centralizados en ciudades
como Bogotá, Medellín, con el
fin de sostener los existentes y
generar nuevos negocios.
Fortalecer nuestros canales de
comunicación internos
permitiendo ser mas ágiles en
las tomas de decisión.
Ajustar las políticas
comerciales de acuerdo a la
región y las expectativas de los
clientes teniendo en cuenta la
contratación con clientes de
trabajadores de menos de
cinco temporales y validar la
exigencia en la documentación
requerida para la contratación
como es la obligatoriedad en
la libreta militar
. Cimentar nuestro precio en la
seguridad y solidez financiera
del servicio prestado.
Diseñar procesos que
permitan ser mas flexibles al
momento de la contratación
pero que no afecten la imagen
de la empresa.
Diseñar modelos comerciales
ajustados a los diferentes
nichos de mercado y por
regiones.
Capacitar a todo el equipo
comercial de la compañía que
 mejorar las requisiciones nos permita contribuir a logro
solicitadas. Estar atentos al de los resultado esperado
desarrollo de los nuevos entendiendo las dinámicas del
proyectos de la ciudad en mercado y sus constantes
materia portuaria y de cambios.
infraestructura, haciendo uso Fortalecer la fuerza comercial,
de los referidos y contactos teniendo en cuenta la
generados en las reuniones de proyección de desarrollo
grupos ínter empresariales económico.
Generando un nuevo negocio
que nos permita incrementar
la facturación en 1%. Licitar de
manera oportuna en las
entidades estatales que
permitan crecer en facturación
y posicionamiento,
sosteniendo los negocios
.Terminar de fortalecer el
Programa para personas de
mas de 30 años para que las
empresas le den una
oportunidad y desarrollarlo en
otras que no se han tocado.
Establecer en el Plan de
Trabajo del área de Selección
visitas de las Psicólogas a los
clientes para conocerlos a
profundidad y garantizar la
efectividad en los procesos de
selección al ser más asertivos
por este conocimiento del
cliente. Fortalecer la
comunicación entre sucursales
para conocer los prospectos
nacionales y garantizar una
excelente atención en estos
clientes para generar
confianza en el servicio
nacional. Utilizar la
presentación de clientes para
cumplir este objetivo.
AMENAZAS ESTRATEGIAS (F,A) ESTRATEGIAS (D,A)
- Política laboral y Estar atentos a las nuevas Ser más dinámicos y ágiles en
constitucional con respecto a
la reglamentación legal
- Que la competencia se
enfoque en los clientes
actuales
- Cambio de las políticas
gubernamentales con respecto
al objeto social del negocio
-Riesgo por ataques
informáticos
- Fortalecimiento de la
competencia en el núcleo de
negocio
- Aparición de nuevos
competidores
- Manejo de tarifas y plazos
de la competencia
- Pérdida paulatina de clientes
por falta de sostenimiento
- Crecimiento lento
- Competencia desleal
disposiciones legales en
materia laboral para
cumplirlas y hacerlas cumplir
de los usuarios.
Prestar un excelente servicio
para no permitir que el cliente
incursione con otra temporal.
Dar a conocer a nuestros
clientes y en general a la
comunidad empresarial las
bondades de contratar los
servicios de una temporal con
personal calificado .
Ser más dinámicos a la hora
de dar respuestas puntuales a
las solicitudes de nuestro
cliente
Hacer un adecuado estudio
financiero y legal de los
clientes que se consigan.
Sensibilizar a nuestros clientes
sobre el riesgo financiero y de
tipo legal al contratar los
servicios de temporales que
no cumplan con las
obligaciones legales tales
como el pago de la seguridad
social.
Garantizar con los sistemas
integrados de gestión
minimizar el riesgo de pérdida
de información con los back-
ups diarios externos que
deben tener los custodios.
Realizar mínimo 3 charlas
empresariales en el año con
personal experto en el tema
laboral, fortaleciendo la
necesidad de nuestro servicio,
aterrizando al cliente en los
riesgos de tener otros servicios
como cooperativas ó contratar
con algunas S.A.S.
la toma de decisiones y
respuestas para con el cliente..
Hacer seguimiento constante a
la competencia y establecer
sus orientaciones de mercado
para poder adelantarnos.
Analizar los precios y niveles
rentabilidad Fidelizar los
clientes y premiar su fidelidad.
Cumplir con las disposiciones
de tipo legal.
Presupuestar gasto de
publicidad , pagina web y
promoción para tener
recordación de marca y evitar
fortalecimiento de la
competencia en el núcleo del
negocio.
Fortalecer el área comercial
para hacer más desarrollo del
negocio sin descuidar el
control interno que garantiza
la permanencia del cliente por
la satisfacción del servicio.
Incentivar a las empresas
sobre la importancia de
contratar personas con un alto
grado de compromiso como
son las personas mayores y
con un alto grado de
experiencia
 Flexibilizar la matriz de
rentabilidad, permitiendo
negociaciones viables,
teniendo en cuenta variables
como salarios, volumen de
servicios, plazo de cartera,
presentar propuesta
justificadas a la gerencia
general para aprobación.

3. Identifiquen y definan el problema más relevante de la empresa escogida,

enmarcado en el campo de la sociología organizacional, que ustedes plantean
para el diseño y desarrollo de una propuesta de solución al mismo.  ¿Qué
contenidos temáticos indicados en el Syllabus se deben abordar para la
definición y comprensión de dicho problema.

PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA: Falta de interés de las empresas para

contratar personas mayores de 30 años y fortalecimiento de mercadeo de la
empresa para fomentar el proyecto de que se emplee este tipo de personas

¿Qué contenidos temáticos indicados en el Syllabus se deben abordar para la

definición y comprensión de dicho problema.

 Equipos de trabajo.
 Cultura Organizacional.

4. Tomando en consideración la bibliografía Lefcovich, M. L. (2009). La nueva

dimensión humana en la organización, págs. 4-12. Córdoba, AR: El Cid Editor
| apuntes, y, Marín, L. (2005). La multidimensionalidad en la construcción del
trabajo como objeto de estudio, págs. 91-100. Buenos Aires, AR: Red
Fundamentos en Humanidades,
¿Qué visión estratégica consideran ustedes que se tiene en la empresa
seleccionada respecto a su personal de trabajadores?.

De acuerdo a la lectura sobre la bibliografía de Lefcovich,” La competitividad de

una organización no depende sólo de la calidad de sus estrategas, sino
también de la aptitudes, actitudes y motivación del personal que lleva los
planes al campo de la acción “.

La visión estratégica que se tiene en la empresa escogida es que hace

acompañamiento y eso da motivación para que las personas sientan confianza al
depositar su hoja de vida en la empresa y también esa misma confianza la da al
cliente que necesita el empleado .
¿Cómo se manifiesta el carácter multidimensional del trabajo en la empresa
seleccionada?.  
 Al tener mayor compromiso y motivación del empleado y el empleador , la
empresa va a tener una importante participación en el mercado.
 El personal y cliente que contrate con la empresa y se sienta motivado
va a recomendar a la empresa y asi ir creando una cadena de negocios.

5. Contextualizados en las bibliografías indicadas sobre Cultura organizacional, a

saber, Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). Comportamiento organizacional
(13a. ed.), capítulo 17, págs. 548-569. México, D.F., MX: Pearson
Educación, García, Á. C. M. (2009). Una aproximación al concepto de cultura
organizacional, págs. 163-173. Bogotá, CO: D - Pontificia Universidad
Javeriana, y Jorge, A. E. (2004). Cultura, clima organizacional y
comportamiento humano en las organizaciones. Folletos Gerenciales, 13(1):
70-86, 2009. La Habana, CU: Dirección de Capacitación de Cuadros y
Estudios de Dirección (DCCED), sinteticen los aspectos que consideren
aplicables a la empresa por ustedes seleccionada.
¿Cómo evalúan el tipo de cultura organizacional que se observa o infiere en
dicha empresa?

 Participativa donde se tiene en cuenta el valor que tiene tanto el empleado

como el empleador dentro de la empresa
¿Qué recomendaciones harían para lograr el fortalecimiento de la misma?

 Recomendaría fortalecer en las empresas una cultura organizacional donde

no hubiera preferencias como la edad, el sexo ,la raza y también
promovería una campaña para que contraten mas gente mayor mostrando
el alto grado de experiencia.

6. De la lectura aprehensiva de la bibliografía Martínez, G. M. D. C. (2012).

Equipos de trabajo, págs. 207-226. Madrid, ES: Ediciones Díaz de
Santos, Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2007). Sabiduría de los equipos: el
desarrollo de la organización de alto rendimiento, págs. 79-168. Madrid, ES:
Ediciones Díaz de Santos, y del OVI Pineda. A. (2016). Equipos de alto
rendimiento. Orientaciones para conformarlos. UNAD. [OVI],

6.1 sinteticen las recomendaciones que le harían al gerente de la empresa

seleccionada para lograr la transformación de su grupo en un equipo de trabajo de
alto rendimiento.

 Capacitación al personal
 Apoyar al empelado para que mejore su calidad de vida y se reintegre de
nuevo al trabajo
 Darles herramientas para que aprenden nuevas habilidades.
 Intervenir en la vida del trabajador para mejorar la calidad de vida