1.

Complete el enunciado según corresponda:

a) Como director o gerente, las primeras responsabilidades son _______________ y

_______________ _______________ que puedan constituirse en obstáculos para la

gente a su cargo.

b) El desacuerdo puede ser conducido hacia la _______________ o hacia la

_______________, dependiendo de las habilidades de quien lo esté manejando.

c) El _______________ _______ _______________ se define como el enfocar la

solución de un problema, lléguese o no a obtenerla (Barrios, 2006).

d) La solución exitosa de problemas requiere que el esfuerzo sea orientado al vencimiento

de _______________ _______________.

e) Una _______________ _______________ se presenta cuando se presenta la calidad

como resultado del alto grado de conocimiento por razonamiento y a la vez, cuando el

personal involucrado participa en la decisión.

f) La _______________ es la consecuencia de la interacción entre la persona y el entorno.

g) El estar _______________ hacia el problema debe ser estimulado. Mientras que

orientarse a la _______________ debe ser pospuesto.

h) Los _______________ históricamente hablando pueden ser de solución, elección o de

problema.

i) El proceso para _______________ _______________ debe ser separado del proceso

para _______________ las mismas, porque el primero inhibe al segundo.

 j) Las _______________ sugeridas por el líder suelen ser impropiamente valoradas y tienen

la misma posibilidad de ser _______________ que _______________.

k) El desacuerdo puede ser

conducido hacia la
l)hostilidad o hacia la innovación,
dependiendo de
m) las habilidades de quien lo esté
manejando.
n) PRINCIPIO #3
o) El desacuerdo puede ser
conducido hacia la
p) hostilidad o hacia la innovación,
dependiendo de
q) las habilidades de quien lo esté
manejando.
r) PRINCIPIO #3
s) El desacuerdo puede ser
conducido hacia la
t) hostilidad o hacia la innovación,
dependiendo de
u) las habilidades de quien lo esté
manejando.
2. Grafique la tabla sobre: El Conocimiento y su Interacción con el Ser Humano:
 2
1
__________________
__________________
__________________
__________________
(Es una persona que sabe que no sabe)
(Es una persona que sabe que sabe)

3 4
__________________ __________________
__________________ __________________
(Es una persona que no sabe que sabe) (Es una persona que no sabe que no sabe)

3. Grafique el Modelo del Manejo del Desacuerdo

4. Responda a la pregunta: ¿Quién crea el medio, el escenario para que sea estimulado o inhibido

el Comportamiento Solucionador de Problemas?

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5. Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es

precisamente tomar una serie de decisiones grandes y/o pequeñas, importantes y de menor

trascendencia. Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la

gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el

tema. Indique una situación importante y trascendental en cualquier aspecto de su vida en la que

haya tenido que tomar alguna decisión importante para la solución de un problema.

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