Proceso de la transmisión de información

técnica por medio de la escritura, el habla y TÉCNICAS DE La información es útil si el público a quien
va dirigida puede realizar una acción o
otros medios de comunicación a un público
específico.
es COMUNICACIÓN tomar una decisión basada en ésta.

Tipos de clientes
La comunicación puede ser: La Apariencia en la atención al
cliente
Apóstoles

Verbal Leales
La imagen personal es la carta de
presentación que usted tiene hacia su
Terroristas
entorno: sus clientes, proveedores, entidades
financieras, etc.
Indiferentes
Es el tipo de comunicación en la que se utilizan
signos lingüísticos en el mensaje. Los signos son en
Rehenes
su mayoría arbitrarios y/o convencionales, ya que
expresan lo que se transmite y además son
lineales; cada símbolo va uno detrás de otro. Mercenarios

Puede ser Potencialmente

desertores

Oral Escrita

A través de signos orales y

Es por medio de
palabras habladas de forma
papel o mensajes.
gestual.