INDICADORES DE CALIDAD EPS. MUTUAL SER MES REPORTADO.

ABRIL 2020

CONSOLIDADO MENSUAL CARGO DEL FUNCIONARIO. PROFESIONAL

UNIVERSITARIO
No. CARACTERISTICA NOMBREE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR
NUMERADOR DENOMINADOR RESULTADO
Oportunidad de la NUMERADOR: Sumatoria total de
ACESIBILIDAD/ asignación de cita en la los días calendario transcurridos
1 OPORTUNIDAD consulta médica general entre la fecha en la cual el 1003 945 1
paciente solicita cita para ser
atendido en consulta médica
general y la fecha para la cual es
asignada la cita /
DENOMINADOR: Número total de
consultas medica generales
asignadas en la institución
Oportunidad en la NUMERADOR: Sumatoria total de
ACESIBILIDAD/ atención de la consulta de los minutos transcurridos entre la
2 OPORTUNIDAD urgencias. solicitud de atención en la consulta 953 75 13
de urgencias y el momento en el
Triage II
cual es atendido el paciente en
consulta por parte del médico /
DENOMINADOR: Total de
usuarios atendidos en consulta de
urgencias
ACESIBILIDAD/ Oportunidad en la NUMERADOR: Sumatoria total de
3 OPORTUNIDAD atención de la consulta de los minutos transcurridos entre la 10515 649 16
urgencias Triage III solicitud de atención en la consulta
de urgencias y el momento en el
cual es atendido el paciente en
consulta por parte del médico /
 DENOMINADOR: Total de
usuarios atendidos en consulta de
urgencias
ACESIBILIDAD/ Oportunidad en la NUMERADOR: Sumatoria del
4 OPORTUNIDAD atención en servicios de número de días transcurridos entre
imagenología la solicitud del servicio de 41 41 1
imagenología y el momento en el
cual es prestado el servicio.
DENOMINADOR: Total de
atenciones en el servicio de
imagenología
ACESIBILIDAD/ Oportunidad en la NUMERADOR: Sumatoria total de
OPORTUNIDAD Atención en la consulta los días calendarios transcurridos
5 Odontología General entre la fecha en la cual el 44 44 1
paciente solicita cita para ser
atendido en la consulta de
odontología general y la fecha
para la cual es asignada la cita /
DENOMINADOR: Número total de
consultas odontológicas generales
asignadas en la institución.
CALIDAD TECNICA Tasa de reingreso de NUMERADOR : Número total de
6 pacientes hospitalizados pacientes que reingresan al
servicio de hospitalización, en la 0 24 0
misma institución, antes de 20 días
por la misma causa en el periodo /
DENOMINADOR: Número total de
egresos vivos en el periodo
GERENCIA DEL Tasa de infección NUMERADOR: Numero de
7 RIESGO intrahospitalaria pacientes con infección
nosocomiales / DENOMINADOR:
Número total de pacientes
 hospitalizados
GERENCIA DEL Tasa de mortalidad NUMERADOR: Número total de 0 24 0
8 RIESGO hospitalaria después de pacientes hospitalizados que
48 horas fallecen después de 48 horas del
ingreso / DENOMINADOR:
Número total de pacientes
hospitalizados
GERENCIA DEL Proporción de Vigilancia NUMERADOR: Número total de 24 0
9 RIESGO de Eventos Adversos por eventos adversos detectados y 0
caída gestionados / DENOMINADOR:
Número total de eventos adversos
detectados.
GERENCIA DEL Proporción de Vigilancia NUMERADOR: Número total de 24 0
10 RIESGO de Eventos Adversos eventos adversos detectados y 0
Medicamentoso gestionados / DENOMINADOR:
Número total de eventos adversos
detectados
GERENCIA DEL Proporción de Vigilancia NUMERADOR: Número total de 24 0
RIESGO de Eventos Adversos de eventos adversos detectados y 0
11 ulceras por presión gestionados / DENOMINADOR:
Número total de eventos adversos
detectados
SATISFACION / Oportunidad en la toma NUMERADOR: Sumatoria del
12 LEALTAD de muestra de laboratorio número de días transcurridos entre 346 346 1
clínico básico. la solicitud de servicio de muestra
de laboratorio y el momento en
que se genera el examen./
DENOMINADOR: Total de
Atenciones en servicio de muestra
del laboratorio
 SATISFACION / Tasa de Satisfacción NUMERADOR: Número total de 1
13 LEALTAD Global pacientes que se consideran 34 33
satisfechos con los servicios recibidos
por la IPS /DENOMINADOR: Número
total de pacientes encuestados.

JOSE IGNACIO ARRIETA JULIO

Gerente
ESE HOSPITAL SAN JOSÉ

Elaboro y proyecto: Rosa Arteaga – Auditor