Documentación de un sistema de gestión de la calidad – NTC ISO 9001 (2107206)

Informe

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente actividad, realice un
informe donde describa las actividades que se desarrollan en un proceso normal de
compras. En el informe además de describir las actividades, debe incluir un cuadro en el
cual relacione los documentos de origen interno y de origen externo que se requieren o que
se generarían en el desarrollo del proceso.

Solución
El proceso de compras tiene como función la adquisición de las materias primas o insumos
con los cuales la organización funciona. De ahí su importancia en la gestión de calidad,
pues el departamento de compras desde la ISO 9001, es una entrada para muchos de los
procesos, tanto misionales como de apoyo de la organización. Su gestión impacta
directamente en los resultados que busca la empresa.
Identificar los productos críticos a comprar: Los productos críticos son aquellos que
hacen parte del negocio pero con ellos van relacionado aspectos negativos hacia el mismo,
al identificar que productos son críticos se debe seguir una reagrupación de aspectos que
son característicos de dichos productos o servicio
Definir especificaciones del producto a comprar: tener en cuenta aspectos como
cantidad, material, forma, medidas, fechas, entre otras del producto a comprar
Planear las compras: Pronosticar la demanda, así abastecerse de lo que se va necesitar
para no generar exceso de inventario, perdida del productos en bodega o que puedan faltar
estos, poder negociar descuentos con claridad. Verificar los precios de los bienes que se van
a adquirí antes de pagar y garantías si lo requiere
Evaluar y seleccionar proveedores: si el proveedor es adecuado, se debe ir o mejorar,
realizar comparaciones entre ellos para tomar la mejor decisión para la compras mirando si
sin cumplidos, si los productos son los que se pidió, calidad de este, compromiso, otros
Realizar el trámite de compra: Verificar los precios de los bienes que se van a adquirí
antes de pagar, también revisar valor anunciado corresponda al precio total del producto,
incluido los impuestos o cualquier cargo adicional a que hubiere lugar, es decir, debe
incluir el IVA.
Verificar el producto comprado: Revisar el producto que no tenga daño alguno, que sea
el tamaño, cantidad, vencimiento, peso, otros que se solicitó, si el producto requiere
manuales que tenga instrucciones de uso
Re-evaluar proveedores: Al llegar el producto reevaluar si el proveedor cumplió, si
llegaron las promociones, la mercancía solicitada, buen estado y cumplimiento, si esto no
es así se debe solicitar mejora o despachar y tomar otros proveedores que cumplan la
expectativa de la empresa
Tomar acciones en el proceso de compra: para desarrollar esto se debe tener datos
cuantitativos y cualitativos para poder tomar decisiones adecuadas, hacer las cosas con
tiempo evaluar precios, promociones, descuentos, calidad de los productos donde estos
conllevan a un ahorro, muchas veces hay que tomar un riesgo en cuanto la compra, pero se
puede prevenir haciendo pruebas con pequeñas cantidades de materia prima cuando esto se
puede para estar seguro de lo que se va a comprar, pero si es la parte de electrodomésticos
es muy difícil revisar garantías y comparar con proveedores confiables.
Tabla 1. Documentos internos y externos
Documentos internos Documentos externos
Nuevos requisitos para los productos y Datos del pedido
servicios.
Inspecciones de calidad realizadas al Según las Normas NTC ISO 9001: 2015
producto
Entradas para el diseño y desarrollo
Controles al proceso de diseño y Requisitos que describen claramente al pedido
desarrollo
Salidas del diseño y desarrollo.

Evaluación, selección, seguimiento del

desempeño y la re-evaluación de los Según las Normas NTC ISO 9001: 2015
proveedores externos.
Liberación de los productos y
servicios.
Factura Factura
 Bibliografía
 Betancourt, D. F. (09 de agosto de 2015). “El proceso de compras en ISO 9001:
Cómo se gestiona y cuál es su importancia”. Recuperado el 05 de mayo de 2020, de
Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/compras-iso-9001.
 Ordoñez, Andrea. “Características y función de la información documentada,
Norma NTC ISO 9001” .Servicio Nacional de Aprendizaje. Formación en
Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Colombia.