Señor empresario.

El cuestionario ha sido diseñado con el fin de determinar las necesidades o falencias

que pueden estar presentando por la situación actual de emergencia, dicha información
podría favorecer el desarrollo de procesos que permitan una mejora o solución a la
problemática identificada.

Nombre o Razón social de la Empresa

Actividad Económica
Ciudad
Dirección
Correo electrónico

¿La empresa realiza gestión por procesos?

 Sí
 No

SI SI SI

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa

1. Proceso Administrativo
2. Gestión de Mercadeo
3. Gestión de ventas
4. Gestión de Producción
5. Gestión de Compras
6. Gestión de Inventarios
7. Gestión de la Innovación
8. Gestión Contable y Financiera
9. Gestión de Capital Humano
 10. Otro____ Cuál__________________

5
5

4
4 4

3
3 3 3

1
1 1 1

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realizan su
empresa.

1. Los procesos están identificados y documentados.

2. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.
3. Los procesos son largos.
4. Los procesos son complicados, con alta posibilidad de cometer errores.
5. Los procesos tienen muchos controles.
6. El costo del proceso es desconocido.
7. Existen mucha separación entre los puntos de decisión, de ejecución y de estos
con los clientes.
 8. No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.

2.5

1.5

0.5

0
1 2 3 4 5 6 7 8

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la

empresa. Ordene del mas importante al menos importante, siendo 1 el más importante
y 10 el menos importante.

1. Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios)

2. Producir o distribuir nuevos productos o servicios
3. Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo.
4. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica.
5. Competir en mercados nacionales e internacionales.
6. Sustituir importaciones.
7. Contribuir con el desarrollo económico y social del país.
8. Aprovechar las ventajas competitivas.
9. Generar mayor valor económico para una compañía.
 10. Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica.

12

10
10 10 10
9 9 9
8
8 8 8
7 7 7
6
6 6 6
5 5 5
4
4 4 4
3 3 3
2
2 2 2
1 1 1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Cuánto tiempo lleva su empresa en el mercado?

1. De 6 meses a 1 año
2. De 1 a 2 años
3. De 2 a 3 años
4. De 3 a 5 años
 5. Más de 5 años

0
1 2 3 4 5

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Su empresa pertenece a gremios o asociaciones empresariales?

1. Si
2. No

NO

SI SI

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Cómo es el proceso de venta en su empresa?

1. Presencial
2. Domicilio
 3. Mixto

1 1 1

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Estaría dispuesto a rediseñar su canal de distribución?

1. Si
2. No

NO NO NO

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Los procesos de la empresa son ejecutados con ayuda de herramientas tecnológicas?

1. Si
2. No
 SI SI SI

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Se ha visto la empresa afectada por la emergencia causada por la pandemia?

1. Si
2. No

NO

SI SI

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON

¿Sus ventas han presentado una disminución en el último trimestre?

1. Si
2. No
 NO NO

SI

SURTILIDER LEVAPAN POSTOBON