Universidad Tecnológica

Centroamericana

Licenciatura en Mercadotecnia

Alumna: Fanny Melissa Alaníz

Número de cuenta: 10921022

Innovación tecnológica para la retención de clientes

Semana 1

Comayagua, 02 de mayo de 2020.

Innovaciones tecnológicas diseñadas para mejorar la captación

y retención de clientes.

Redes Sociales
En la actualidad, las Redes Sociales ofrecen, infinitas posibilidades para conseguir
fidelización por parte de los clientes hacia una empresa. Logran que se mantenga
una comunicación de manera casi inmediata, es decir una retroalimentación
segura.
Desde las pequeñas empresas o pequeños negocios hasta las grandes compañías,
han logrado captar la atención de las personas que hoy en día los frecuentan
mediante “saturación” y persuasión de su marketing hacia ellos. Otros optan por las
encuestas de satisfacción y así obtener información que les ayude a solucionar los
errores que les afectan y que a la vez puedan implementar soluciones y lograr una
mejor satisfacción y experiencia para sus clientes.
Las redes sociales llegan a cualquier rincón del mundo y por tal razón, son la mejor
herramienta para expandirse y darse a conocer, sacando provecho a estas
herramientas de fácil uso y que con una foto/imagen se pueden explicar mil ideas.

Email Marketing
Es la estrategia más formal que podemos utilizar al momento de innovar
tecnológicamente para lograr captar a nuestros clientes. Su utilización nos
garantiza respuestas seguras, ya que el cliente expresa de mejor manera y lo hace
formalmente, expresando cada punto de incomodidad, satisfacción o simplemente
de agradecimiento por nuestro servicio.
A través del email marketing se hacen envíos de newletter o revistas digitales de la
compañía que incluyen novedades y ofertas de temporadas así también como
descuentos por compras y promociones.

Ambas estrategias son de fácil uso, y nos ayudan en la manera de hacer llegar a
los clientes bonos de descuentos, y otros atractivos que nos sirven como imán de
atracción. Se centralizan en la retroalimentación necesario entre cliente y empresa,
para garantizar un mejor servicio y una mejor experiencia para todos aquellos que
deseen visitar nuestro negocio.

[ CITATION tec \l 18442 ]

http://tecnologiaparapymes.es/herramientas-tecnologicas-para-fidelizar-clientes/

[ CITATION pur \l 18442 ]

https://www.puromarketing.com/42/6851/utilizar-redes-sociales-para-retener-
clientes.html
https://www.marketinet.com/blog/como-influye-la-nueva-tecnologia-en-captacion-de-clientes-
online#gref