FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

GESTION DE CALIDAD CON EL USO DEL

BENCHMARKETING Y PLAN DE MEJORA EN LAS
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR
SERVICIO, RUBRO ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO
PARA ESTANCIAS CORTAS (HOTELES) EN LA CIUDAD
DE HUARAZ, 2018
INFORME FINAL DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO
PROFESIONAL DE LICENCIADO EN
ADMINISTRACIÓN
AUTOR
VILLAORDUÑA TUYA, ERIC LEONCIO
ORCID: 0000-0002-5684-1357

ASESOR
DR. CENTURIÓN MEDINA, REINERIO ZACARÍAS
ORCID: 0000-0002-6399-5928

CHIMBOTE – PERÚ
 2020
EQUIPO DE TRABAJO

AUTOR
Villaorduña Tuya, Eric Leoncio
ORCID: 0000-0002-5684-1357
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Estudiante de Pregrado,
Chimbote, Perú

ASESOR
Dr. Centurión Medina, Reinerio Zacarías
ORCID: 0000-0002-6399-5928
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Facultad de Ciencias
Contables, Financiera y Administrativas, Escuela Profesional de
Administración, Chimbote, Perú

JURADO
Mgtr. Morillo Campos, Yuly Yolanda

Mgtr. Limo Vásquez, Miguel Ángel

Mtro. Cerna Izaguirre, Julio César

JURADO EVALUADOR Y ASESOR

Mgtr. Morillo Campos, Yuly Yolanda

ORCID: 0000-0002-5746-9374
Presidente

Mgtr. Limo Vásquez, Miguel Ángel

ORCID: 0000-0002-7575-3571
Miembro

Mgtr. Cerna Izaguirre, Julio César

ORCID: 0000-0002-5471-4549
Miembro

Dr. Centurión Medina, Reinerio Zacarías

ORCID: 0000-0002-6399-5928
ASESOR