CUENTA DE COBRO:

a.  Planilla consolidado informe promotores - formato FTM04-13 (se enviará uno por oficina)
b. Cuenta de cobro – no está codificada, no se debe modificar el formato establecido.
c.  Informe mensual ejecución de actividades de promotor – FTM04-14
d. Pago seguridad social planilla correspondiente al mes con sello de pagado (favor incluir copia de
tira de pago en entidad bancaria o caja donde se realizó el pago) y Pantallazo de ADRES, donde
aparece compensado el mes que corresponde al informe (se anexa instructivo para su
generación). 
e.  Acta de cumplido a satisfacción – formato FTA09-10
f.  Informe de Supervisión Persona Natural – formato FTA09-1  

LISTA DE ANEXOS: los anexos que soportan el cumplimiento de los objetivos y hacen parte
integral de la cuenta de cobro son:

a.  Acta de asociación de usuarios; los temas a tratar se deben ajustar al plan de    trabajo de la
Asociación de Usuarios que se envió en el mes de enero; esta debe contener los parámetros
mínimos establecidos para su elaboración, de lo contrario no se dará por recibida para su
respectivo escaneo.   
  Se debe utilizar el formato establecido o bien para Conformación o reunión mensual –
Asamblea General; según sea el caso. 
  El original debe ser enviado con el informe del mes 
  El acta no puede convertirse en radicación de quejas; si las hay debe utilizarse el formato
correspondiente y se enviará al correo designado para este fin. 
  Contener orden del día 
  Desarrollo de la reunión 
  Temas de capacitación puntuales, de acuerdo al Plan de Capacitación 

b. Acta de apertura de Buzón - cada 15 días; por parte del funcionario de la entidad en presencia
de un usuario.  En caso de encontrase vacío se dejará constancia en el acta.  Se deben enviar dos
por mes y en las oficinas debe reposar un archivo para seguimiento de las quejas encontradas.   

c.  Registro Diario de Actividades; deben venir marcadas todas las hojas con el nombre del
municipio y mes de la atención; deberán relacionarse todas las atenciones porque de esta
manera se lleva un control de usuarios y sirve de estadística para saber cuántos afiliados son
atendidos en el mes.  

d. Encuestas de satisfacción; deben enviarse el 1% del total de la población afiliada; exceptuando

los municipios de menos de 1.000 usuarios que deberán enviar mínimo 20 encuestas

Todos los formatos se enviaron en el correo del mes de enero; si tiene alguna duda puede dirigirse
a su Líder de zona o pueden enviarme al e-mail la consulta.

Recuerden que los informes deben ser enviados desde el día 18 de cada mes (se recibirán
informes máximo hasta el 22 de cada mes).